O papel do atendimento nas agências de comunicação

Aula 02

Prof. Thiago Ianatoni

Evolução histórica do atendimento na maioria das agências

Aula 02

Evolução histórica do atendimento na maioria das agências

Aula 02

Aula 01

Aula 02

Nova atitude para o atendimento

Aula 01

Funções do atendimento

• Criar boas condições de trabalho;

• Melhorar o relacionamento interno e externo

da agência;

• Administrar bem os atritos profissionais que

normalmente surgem na tensão do dia-a-dia;

• Ensinar os mais jovens;

• Apoiar os colegas quando necessário;

• Criticar com o objetivo de melhorar as coisas.

Aula 01

O sucesso da agência acontece quando

• Existe vibração;

• Compartilham o mesmo objetivo;

• Vocação à superação;

• Critica e criatividade em prol do desenvolvimento;

• Atmosfera contribui para a inovação,

competitividade e desafio;

• Compartilham o prazer pelo trabalho.

Aula 01

Orientaçãopara o cliente

Aula 01

Atendimento criativo

O atendimento criativo é feito para os negócios. A caminhada começa no conhecimento do mercado e do cliente, traz o problema para a agência, segue com a solução para o anunciante e

volta para o mercado com a mensagem frente ao consumidor, em um movimento espiral crescente, aprimorando-se com o correr do tempo.

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O papel do atendimento nas agências de comunicação

Prof. Thiago Ianatoniianatoni@gmail.com