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Allianz Brasil

São Paulo – Novembro/2013

Manual de SinistroVisão Corretor - Autómovel

AdvanZ

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Índice1 Abertura de sinistro

2 Agendamento de Vistoria de sinistro

3 Acompanhamento de Vistoria de sinistro

4 Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)

3

1 1 Abertura de sinistro

2 Agendamento de Vistoria de sinistro

3 Acompanhamento de Vistoria de sinistro

4 Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)

4

Abertura de Sinistro - ePac

Corretor deve acessar ePac e inserir Login e Senha

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Abertura de Sinistro - ePac

Acessar os menus: - Gestão de Carteira & Sinistros - Sinistros - Apertura de Sinistros

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Abertura de Sinistro - ePac

Realizar preenchimento de: Data do Sinistro

Número de Apólice

7

Abertura de Sinistro - ePac

Campos de preenchimento obrigatório

8

Abertura de Sinistro - ePac

Campos de preenchimento obrigatório

Caso seja necessário alterar os dados do condutor manualmente, clicando aqui.

9

Abertura de Sinistro - ePac

Inclusão de Terceiros

10

Abertura de Sinistro - ePac

Clicar em ativação

11

Abertura de Sinistro - ePac

Preencher dados do Terceiro

Descrição do Sinistro

12

Abertura de Sinistro - ePacPara copiar os dados do

terceiro em Condutor clique aqui, ou preencha

manual.

Descrição do Veículo

13

Abertura de Sinistro - ePac

Terceiro incluído com sucesso

14

Abertura de Sinistro - ePac

Inclusão de feridos

15

Abertura de Sinistro - ePac

Clicar em Ativação

16

Abertura de Sinistro - ePac

Preencher dados da pessoa ferida

Clique em Aceitar

17

Abertura de Sinistro - ePac

Ferido incluído com sucesso

18

Abertura de Sinistro - ePac

Preencher dados de contato do cliente.

19

Abertura de Sinistro - ePac

Sinistro aberto com sucesso

20

2 1 Abertura de sinistro

2 Agendamento de Vistoria de sinistro

3 Acompanhamento de Vistoria de sinistro

4 Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)

21

Agendamento de vistoria de sinistro

Clique em Encargo Peritagem

Clique em Gestão de Carteira & Sinistros

Clique em Sinistros

22

Agendamento de vistoria de sinistro

Digite o numero do sinistro

23

Agendamento de vistoria de sinistro

Selecione o Segurado

24

Agendamento de vistoria de sinistro

Clique na lupa para pesquisar a oficina

25

Agendamento de vistoria de sinistro

Selecione os parâmetros para a pesquisa

Selecione a oficina desejada pelo ícone

26

Agendamento de vistoria de sinistro

Selecione a data da vistoria

27

3 1 Abertura de sinistro

2 Agendamento de Vistoria de sinistro

3 Acompanhamento de Vistoria de sinistro

4 Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)

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Consultas Gerais

Acessar o menu:- Consultas & Estatísticas- Carteira

Inserir o sinistro que se deseja pesquisar

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Consultas Gerais

Nesta tela é possível visualizar os dados gerais do sinistro.

Consulta apólice e Visão Global: visualizar os dados contratados na

apólice, tais como coberturas, cláusulas contratadas, etc.

Lista Sinistros: visualizar todos os sinistros abertos para

a apólice

Ficha de Gestão: visualizar o andamento do sinistro, enviar

documentos para o analista ou solicitação de informações

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4 1 Abertura de sinistro

2 Agendamento de Vistoria de sinistro

3 Acompanhamento de Vistoria de sinistro

4 Consultas Gerais (segurados, corretores, sinistros, apólices)

31

Consulta Andamento do Sinistro

Ficha de Gestão: visualizar o andamento do sinistro, enviar documentos para o analista ou

solicitação de informações

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Consulta Andamento do Sinistro

É possível consultar a lista de documentos relacionados ao

sinistro, bem como, o andamento do processo

Arquivo

Nota

Tipo de Arquivo

Para visualizar o documento, realizar o duplo clique

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Consulta Andamento de Sinistro

Para anexar um documento ao processo

de sinistro:

Indicar o Tipo de documento

Selecionar documento a ser enviado à Cia.