Notas de Aplicação Número

2011-08 Página

1Título Procedimento para coletar os logs de equipamentos RPVÁrea Suporte Técnico

ResumoEsta Nota descreve o procedimento para coleta dos arquivos de log de equipamentos da família RPV utilizando a ferramenta PST.

Palavras-chavesLog, RPV e PST.

Procedimento

1.1 Baixar o pacote com o software e instalar primeiro o arquivo dotNetFx40_Client_x86_x64.exe no PC e depois efetuar a instalação da ferramenta executando o arquivo PSTInstaller-01A00.msi. Utilizar o linlk abaixo para baixar o pacote:

http://ias.reason.com.br/suporte/PST-01A00.zip

1.2 Com o PC na mesma rede do RDP, abrir o PST, entrar com o IP do RPV e clicar no botão Conectar. Após a conexão a imagem abaixo irá aparecer:

Reason Tecnologia S.A.Rua Delminda Silveira, 855 – Agronômica – Florianópolis – SC – Brasil – CEP 88025-500

Fone: +55 48 2108 0300 Fax: +55 48 2108 0880 www.reason.com.br

www.reason.com.br/suporte suporte@reason.com.br

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1.3 Acessar a aba Logs, habilitar apenas log atual, definir o local para salvar o arquivo e clicar em receber logs, conforme imagem abaixo:

1.4 Encaminhar o arquivo com a extensão .tgz para o endereço: suporte@reason.com.br

O Suporte Técnico da Reason Tecnologia coloca-se a disposição pelo telefone: (48) 2108-0333 e/ou email: suporte@reason.com.br.

Reason Tecnologia S.A.Rua Delminda Silveira, 855 – Agronômica – Florianópolis – SC – Brasil – CEP 88025-500

Fone: +55 48 2108 0300 Fax: +55 48 2108 0880 www.reason.com.br

www.reason.com.br/suporte suporte@reason.com.br

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