Post on 19-Nov-2021
COSTA RICAEN NÚMEROS
Habitantes: 4.500.000Superficie: 51.100 km²Fronteras: Nicaragua, PanamáCapital: San JoséÍndice de Alfabetización: 94% de la población
COSTA RICAEN NÚMEROS
Índice de Pobreza: 4%Principales actividades: turismo, tecnología,AgriculturaAtracciones turísticas: playas, volcanes, montañas
*INGRESO PER CAPITA SEGUNDO MÁS ALTO DEL ISTMOEn este momento, un costarricense gana en promedio $5.021 por año. Fuente: Banco Central 2007
Información al 31 de diciembre del 2007 (millones de dólares)TC referencia ¢ 495,23 según el BCCR al 31/12/2007
Año 2007 Crecimiento Centroamérica
Patrimonio $394,1 30.88% 6to lugar
Utilidades $44,9 20.41% 6to lugar
Activos $2.023,8 8.25% 9no lugar
SOLIDEZ Y RENTABILIDAD FINANCIERA
Banco más grande de Centroaméricaen utilidades y patrimonio
• Mujeres• Indígenas• Personas con Discapacidad• Vivienda social • MIPYMES y emprendedores
ATENCIÓN DE SECTORES PRIORITARIOS
• Economía globalizada (regionalización)• Competencia dinámica (fusión, adquisición y alianzas estratégicas)
• Crecientes exigencias de los entesregulatorios (mayor supervisión, Basileas)
• Disminución de márgenes de intermediación• Aumento en los costos administrativos
EntornoFinanciero
• Innovación de la gestión interna (mejores procesos)• Calidad del capital humano (nuevas y mejores
competencias)• Actividades más rentables• Crecimiento eficiente en torno a volumen y calidad
de negocios• Equilibrio entre la efectividad, rentabilidad y
continuidad del negocio• La administración inteligente del riesgo y el control
interno
DESAFÍOS
EntornoFinanciero
“Cuando las prácticas de los recursos humanos
están en consonancia con las necesidades de los
clientes internos y externos, las
organizaciones tienen másprobabilidad de éxito”
• Oportunidad y proactividad en la atención y solución de los problemas y demandas
• Mayor conocimiento del entorno bancario y del negocio interno
• Creatividad e innovación para la mejora continua• Procesos efectivos en la contratación, desarrolloy retención del talento
• Visión integral y sistémica de la organizaciónpara el control de riesgos y la optimización de ventajas competitivas
Áreas Comercialesvs Gerencias de RRHH
“Anticipar lastendencias en materia
de gerencia de personas”
• Transformación constante de sus operaciones y mejoramiento de su eficiencia operativa
• Reprogramación de sus agendas de trabajo
• Manejo inteligente del riesgo y la gestión de control
• Mejoramiento de las capacidades futuras de la organización
• Contribución activa del pensamiento, análisis y desarrollo de las estrategias organizacionales
• Apoyo al gobierno corporativo
Áreas Comercialesvs Gerencias de RRHH
“Anticipar lastendencias en materia
de gerencia de personas”
• Apoyo a la rentabilidad sostenida
• Construcción de un modelo de cambio organizacional y ser protagonistas en su aplicación
• Vincular su quehacer con las estrategias corporativas
• Mejorar el desempeño y la productividad del personal
• Unirse a la discusión y definición de estrategias quefavorezcan el mejoramiento y crecimiento de la organización
• Determinar y ejecutar las estrategias comerciales
Áreas Comercialesvs Gerencias de RRHH
• Promover el desarrolloorganizacional y el talento...
• Fortalecer la gestión del liderazgocon orientación a la gente y a los
resultados
• Diseñar una estructura de RRHH que dé soporte a la estrategia
comercial ...
• Diseñar una metodología queimpulse, fortalezca y monitoree la
construcción de una cultura de alto rendimiento.
ESTRATEGIAS
Caso PrácticoBANCO POPULAR
• Transformación del áreade RRHH
• Evolución de un rolhacedor a uno de asesor
• Implementación del BSC y BDB alineados con los objetivos estratégicos
LOGROS
Caso PrácticoBANCO POPULAR
• Conformación de 158 equipos de mejora enfocados en la revisión y rediseño de sus propios procesos, optimizando los puntos de control, riesgo, tiempos de respuesta y manuales de procedimientos
• Clima organizacional estable a nivel institucional con propuestasde mejora por oficina
LOGROS
Caso PrácticoBANCO POPULAR
• Fortalecimiento del Centro de Aprendizaje y Crecimiento(CAYC) para responder a lasnecesidades de los clientesinternos y externos
• Atención personalizada a travésde un gestor de talento y de desarrollo organizacional
LOGROS
Caso PrácticoBANCO POPULAR
“El valor agregado de lasgerencias de RRHH a las áreascomerciales y a la organización esla calidad del servicio brindadotraducido en oportunidad, mayor conocimiento, participación activaen definición de estrategias y asesoría personalizada”
Caso PrácticoBANCO POPULAR