Transcript of 6 Passos Profissionalizar Advocacia
DIREITOS AUTORAIS Todos os direitos são reservados.
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consentimento prévio dos seus autores.
Este E-book foi elaborado por THAIZA VITORIA COACHING, para
destinação
e uso pessoal de seus leitores e colaboradores, sendo
vedada a comercialização total ou parcial desta obra.
LEGISLAÇÃO Este produto virtual respeita a legislação
pátria em vigor, estando em consonância com a seguinte
norma:
Lei N° 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998 Altera, atualiza e
consolida a legislação sobre direitos autorais e dá
providências.
IDEOLOGIA DO PROJETO
Esse material é fruto de um estudo sobre a eficácia do uso das
Ferramentas de Coaching, Gestão Legal e Administração no
desenvolvimento da Advocacia;
Neste Rico Material THAIZA VITORIA, vem contribuir para que o
Operador do Direito quebre os Paradigmas que o separam de uma
advocacia bem sucedida;
Nas próximas páginas vamos apresentar algumas ferramentas, que se
utilizadas, poderão te aproximar de uma ADVOCACIA
COMPLETA;
Esse conteúdo está escrito paragrafado, para lhe proporcionar uma
experiência agradável ao ler, visto que orientamos que sua leitura
seja realizada no computador por Motivos de Responsabilidade
Social.
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THAIZA VITORIA Consultora especializada em Coaching para
Advogados. Advogada consultiva. Criadora dos Programas Viva de
Advocacia, FGA-Formação de Gestores na Advocacia, Formação em
Coaching Humanizado, FLA-Formação de Líderes na Advocacia. Membro
da OAB/RJ. Analista Comportamental.
Co-autora dos livros PNL & Coaching e Coaching para
Advogados.
Participou de diversas Formações na área de Gestão Administrativa,
Gestão de Pessoas, Neuromarketing, Marketing Digital, Psicanálise,
Gestão de Serviços Jurídicos e Coaching, buscando soluções
que resolvam os principais problemas dos Advogados
modernos.Autora dos Livros Digitais “Sou Advogado e
Agora?”, ” Como ser um Coach de Sucesso”, ¨6 Passos
para Profissionalizar sua Advocacia”.
Possui quase 4.000 horas em atendimentos individuais de Coaching
para Advogados e Estudantes de Direito
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Passo 6:Segmentação
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INTRODUÇÃO
Em função da falta de ação de muitos advogados, e com o objetivo de
ajudá-los a assumir uma atitude, tomando uma decisão imediata,
apresentamos em seis capítulos FERRAMENTAS para a construção de uma
banca sustentável. Um conjunto de razões para motivá-los a
desenvolver seu plano de ataque agora mesmo.
Você tem inúmeros concorrentes promovendo as respectivas carreiras
e negócios no mercado, por meio da publicações frequentes de
artigos, desenvolvimento de parcerias, utilização de networking e
outras ações de marketing.
Você está ficando para trás? Não espere mais!
você obterá maior controle sobre seu negócio, previsibilidade sobre
as condições de crescimento a médio e longo prazos, além de
estabilidade patrimonial com a implantação do plano do Plano a
seguir apresentado. Então, sigamos em frente!
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Não sei se chegou ao seu conhecimento, mas a atual
Presidenta, Dilma Rousseff, sancionou a lei que inclui a advocacia
no regime de tributação simplificada, o Supersimples.
Segundo projeções dos estudiosos, as sociedades devem saltar
de
atuais 20 mil para 126 mil em até cinco anos.
No regime simplificado, as bancas com faturamento até R$ 3,6
milhões poderão pagar alíquota única de 4,5% a 16,85% de
tributos.
De acordo com o jornal Valor Econômico, atualmente, pelo regime de
lucro presumido, as sociedades de advogados têm carga tributária
de, no mínimo, 11,33%.
Já os advogados autônomos ficam sujeitos a alíquotas de Imposto de
Renda que podem chegar a 27,5% sobre os rendimentos, feitas as
deduções.
Além disso, a previsão é de que até 2018 serão cerca de 1 milhão de
profissionais formados em Direito.
Diante dessa realidade, como você pensa em se destacar da
Multidão?
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ADVOGADOS O operador do Direito no Brasil, não foi educado
para uma postura de planejamento e autodesenvolvimento além do
Direito. Pesquisas da FGV informam que advogados quando investem em
cursos, priorizam o conhecimento jurídico; todavia, desde meados da
década de 70, o jurista não se sustenta somente com conhecimento
técnico.
As faculdades de Direito formam futuros advogados, mas,
infelizmente em sua grande maioria, não ensinam gestão e
empreendedorismo. Ao lidar com a advocacia, o advogado precisa de
ferramentas de suporte para qualquer espécie de problema que
enfrentará na sua carreira jurídica.
Em linhas práticas, para fins de iniciação ao Projeto
“ADVOCACIA DOS SONHOS DA FACULDADE”, elegemos o
Autoconhecimento como primeiro passo para construir uma carreira de
sucesso.
A Roda do Advogado COMPLETO traz doze Fatias a serem
analisadas pelo individuo a fim de Mapear seu ESTADO ATUAL.
RESUMINDO
O exercício da Roda da Vida do Advogado Completo é uma análise
segmentada da situação atual dos pilares mais importantes do
Advogado; para cada aspecto da roda damos uma nota de 0 a 10,
avaliando como ela está hoje. Em seguida verificamos os aspectos
que gostaríamos de trabalhar e buscamos montar planos de ações
específicos.
De forma prática, o exercício é feito assim:
1. Dê uma nota de 0 a 10 para cada divisão da Roda da Vida,
considerando sua situação atual.
2. Analise o gráfico que se formou e identifique as divisões
que tiveram a menor nota.
3. Escolha uma divisão que você gostaria de trabalhar;
procure responder a seguinte questão: que ações eu poderia executar
a partir de agora para melhorar este aspecto de minha Roda?
4. Procure imaginar como vai ficar sua vida assim que atingir
a meta que estabeleceu; agora dê uma nota de 0 a 10 para cada
divisão da roda no momento em que atingir sua meta.
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Pinte a área especifica da Roda atribuindo valor de “0″ a
“10″ (onde o centro representa “0″ e a extremidade
“10″), para o seu grau de satisfação em cada um dos quadrantes que
compõem a Roda da do Advogado de Sucesso
Agora pense na seguinte questão: Qual dessas áreas que, se você
colocar um pouco mais de foco, conseguirá alavancar as demais áreas
e se tornar mais bem sucedido na sua Vida e Carreira
Jurídica?
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Tudo bem? Respire fundo e vamos continuar...
Recentemente Eric Schmidt, CEO do Google, afirmou que um dos
principais e mais importantes conselhos que recebeu na vida foi
contratar um Coach. Com a declaração “Todo mundo precisa de um
Coach”, Eric diz que o processo o ajudou a ter mais clareza e
assertividade em sua vida profissional.
Essa Roda é um retrato atual do seu nível em cada Pilar que
sustenta uma Banca bem sucedida. Um pilar interfere
negativamente ou positivamente no outro, a depender do seu nível.
Essa visão integral decorre de um elemento comum a todos os
advogados de sucesso:
A AUTORRESPONSABILIDADE Autorresponsabilidade é tomar o
VOLANTE do carro de sua vida em suas mãos e decidir o rumo. E
quando chegar a um local desagradável, basta entender que é você
quem está no controle, sendo assim, basta seguir a nova rota
e seguir a outra direção. Advogado autorresponsável sabe que para
mudar sua vida ele precisa antes de tudo mudar a si mesmo.
Pressupostos da Autorresponsabilidade:
1) É a certeza absoluta (crença) que você é o único responsável
pela vida que tem levado 2) É a capacidade racionalemocional de
responsabilizar-se pelos resultados que tem colhido na vida. 3) É a
certeza que nada na vida muda até que mudemos a nós mesmos. 4) Não
existe coincidência! Você está colhendo o que plantou.
Afinal, quem é o único responsável pelo seu sucesso?
Advogados que não são autorresponsáveis enxergam-se como vítimas da
falta de oportunidade e possuem falas mais ou menos
assim:
-- Se meu chefe me desse oportunidade, eu… -- Se eu
tivesse dinheiro, eu… -- Se não fosse a crise, eu…
-- Se meu marido não me colocasse para baixo, eu…
-- Se minha família fosse mais fácil, eu… -- Se eu
tivesse feito uma Pós-graduação, eu… -- Se eu fosse
homem, eu… -- Se não tivesse filhos, eu.... -- Se
não tivesse que sustentar, eu..... -- Se minha cidade fosse
mais desenvolvida, eu… -- Se não tivessem tantos
advogados, eu… -- Se o judiciário não fosse tão lento,
eu… -- Se o cliente me valorizasse, eu…
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ADVOCACIA
1. O que te faz levantar da cama todo dia?
2. O que dá significado a sua vida?
3. O que você faz com amor e poderia fazer pelo resto da vida com
prazer?
4. O que você faria se não precisasse ser pago?
5. Qual é o assunto que se pudesse você ficaria horas
conversando?
6. O que gostava de fazer quando era criança?
7. O que você sabe fazer tão bem que mal te dá trabalho?
8. Pelo quê as pessoas te elogiam?
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Visão Geral do seu Escritório
Faça um breve resumo do atual cenário do seu escritório de
advocacia. Discorra um pouco sobre a história e destaque fatos
marcantes do ponto de vista do seu mercado.
Aborde também características principais do seu negócio,
incluindo situação presente e desejos para o futuro da Banca.
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EXEMPLO A Tico & Teco Advogados é um pequeno
escritório de advogados na cidade de
Carampunja/RS.
Entrou no mercado em Junho do ano corrente e foi originado da
iniciativa de dois
jovens recém formados no curso de Bacharel em Direito da
Universidade
Parandatuba de Linhares.
A sociedade atua em quatro áreas do Direito - civil, família,
previdenciário e
trabalhista - sendo o direito do trabalho a principal área de
atuação.
Durante o atendimento no escritório, busca-se agregar valor aos
serviços por meio
de um atendimento diferenciado em relação à concorrência, tratando
seus clientes
de forma cordial e demonstrando significativo interesse pela causa
assumida.
Os sócios possuem conhecimento e motivação para atuar na área,
porém
desconhecem recursos da administração estratégica que permitam
definir seu
planejamento e alcançar seus objetivos.
A concorrência na região é bem pequena e há uma carência na
área de
profissionais qualificados que ofereçam uma boa estrutura para
atender seus
clientes.
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ANÁLISE DE AMBIENTE
Identificaremos missão e visão para o escritorio Tico & Teco.
Em seguida, teremos a análise das forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças da banca. Por fim, definiremos Metas e Objetivos.
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Que Dilema....
Ouvi essa frase em muitos atendimentos de Coaching para Advogados e
resolvi sugerir uma reflexão para auxiliar mudança de quem sofre
esse tipo de oposição. É muito comum em processos de implantação de
mudanças, encontrarmos grande resistência dos envolvidos. Isso
normalmente ocorre por seis fatores: 1. Fragilidade da Tríade
Organizacional ( Missão, Visão e Valores) da Banca; 2.Falha no
alinhamento entre Tríade Organizacional (Missão, Visão e Valores)
do Escritório e pessoal dos membros da banca. 3. Ausência de fluxos
e padrões de execução de serviços jurídicos; 4. Fragilidade na
comunicação pautada na escuta ativa 5. Pouco conhecimento dos
perfis envolvidos no processo de mudança; 6. Crenças limitantes que
dificultam a manutenção da postura diante da oposição.
A Fragilidade da Tríade Organizacional (Missão, Visão e Valores) da
Banca ocorre pelo desconhecimento da sua importância. A maioria dos
advogados que atendi, copiavam e colavam tríades de grandes
escritórios, sem nenhum critério. Utilizando essa prática para
embelezar seus folders e páginas iniciais do seu site. Não
tem nenhuma utilidade prática, não faz nenhum sentido, servindo
apenas para “ encher linguiça” como diz minha
mãe.
“ Não tenho respeito da minha
equipe jurídica, só encontro
práticas”
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DEFINIÇÃO DE MISSÃO
A missão busca determinar a razão de existir do escritório de
advocacia, demonstrando o papel que pretende desempenhar.
“ “
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Valores da sua advocacia
Os valores serão o referencial na hora da crise. Eles vão dizer se
na primeira tempestade pessoal, o caixinha será esvaziado. Eles vão
dizer se o cliente merece ser tratado com Excelência mesmo quando
não gerar receita e etc...
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Cliente satisfeito: O cliente deverá ter tratamento priviligiado.
Ser atendido com agilidade. Ter seu problema solucionado
Eficiência nos Serviços Prestados: Os prazos devem ser cumpridos,
conforme as datas estabelecidas, e o cliente deve, sempre estar
informado dos andamentos do seu processo
Respeito e seriedade na defesa do Direito: os serviços prestados
pelo escritório estão sempre de acordo com normas jurídicas que
regem o país. Todo o embasamento para o desenvolvimento dos
processos está previsto em lei e não há nenhum uso de meios ilegais
para obtenção de vantagem.
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Visão Tico & Teco
Hoje, o escritório Tico & Teco é pequeno e conta apenas com os
dois sócios fundadores e uma secretária. No entanto, com o
atendimento diferenciado que pretendem oferecer, utilizando os
valores citados anteriormente, e os investimentos em informatização
e qualificação profissional que pretendem fazer, almeja-se tornar a
Tico & Teco o maior e melhor escritório de advocacia da região
onde atua, ou seja, no bairro onde está localizado e nos dois
bairros vizinhos.
Quanto à sociedade em geral, a Tico & Teco com respeito e
seriedade na defesa do Direito, pretende contribuir para que a
Justiça seja exercida, gerando bem - estar à população. Portanto,
segue a visão determinada:
“Ser reconhecida por clientes e segmento onde atua como sociedade
de Advogados líder, dotada de excelência em serviços jurídicos que
contribui para o bem-estar social.”
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Tico & Teco Advogados Associados, preencheu uma análise chamada
SWOT e apresentou dados do ambiente interno e externo da banca,
definindo dentro do ambiente interno seus pontos fracos e fortes e
no ambiente externo suas oportunidades e ameaças. Essa análise é de
fundamental importância para determinação dos objetivos
estabelecidos
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FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Falta de informatização das atividades: Os cadastros de clientes em
papel Os dados não estão organizados Poucos Recuros financeiros
Carteira de clientes pequena Pouca Experiências dos Advogados
Maioria dos Processos “ Ad êxito”
Atendimento de qualidade Automotivação do Advogados
Ponto bem localizado
Inadimplência de Clientes Restrições OAB ao Marketing Concorrência
mais experiente
Tendência dos escritorios ao empreendedorismo
Aumento das espectativas dos clientes
Escritórios mais antigos não adotam marketing moderno
Informatização dos processos, nivelando ainda mais a
concorrência
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Case Tico & Teco Dos pontos negativos ( pontos fracos e
ameaças), onde tem mais itens?
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FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Falta de informatização das atividades: Os cadastros de clientes
estão todos em papéis Os dados não estão organizados por categoria
Poucos Recuros financeiros Carteira de clientes pequena Pouca
Experiências dos Advogados Maioria dos Processos “ Ad
êxito”
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Case Tico & Teco: Metas matriz Swot
A advocacia Tico & Teco, é uma escritório novo no mercado
jurídico, necessitando conquistar seu espaço diante da
concorrência, bem como aumentar consideravelmente sua carteira de
clientes novos para fortalecer-se no âmbito financeiro. Percebe-se
a predominância de pontos fracos, portanto, a estratégia adotada
será de crescimento. Os objetivos elencados abaixo foram criados
voltados para essa esta estratégia:
Perspectiva Financeira • Aumentar o faturamento • Diminuir a
inadimplência
Perspectiva do Cliente • Aumentar o número de Clientes • Mais
satisfação dos clientes
Perspectiva dos Processos Internos • Desenvolver um banco de dados
de clientes
Perspectiva de Renovação e Aprendizagem • Investir na capacitação
dos Advogados • Investir em novas técnicas de marketing
jurídico
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último semestre
Freqüência Semestral
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que 5% de inadimplência
Indicador Percentual de Clientes Satisfeitos e Muito
satisfeitos
Freqüência
Mensal
Iniciativa
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Indicador Número de clientes cadastrados no
sistema
Freqüência
Semestral
Iniciativa
Perspectiva
Interna
Objetivo
Indicador Número de Clientes Cadastrados
Indicador Número de participações em Cursos e Número de
livros
adquiridos
Freqüência Anual
Iniciativa
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Indicador Número de canais de marketing
investidos
Meta
• Um Clinico com muitos atendimentos
• Ou um cirurgião que operou apenas 34 vesículas?
SEGMENTAÇÃO
É muito comum que o Advogado, quando começa a atuar na área,
opte por atender todo e qualquer tipo de cliente que aparece,
Consumidor, Família, Cível, Criminal, Previdenciário e Trabalhistas
são as principais demandas.
A escolha de um nicho posiciona o Advogado como um
especialista sobre aquela área
( mesmo que ainda não seja).
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SEGMENTAÇÃO
A primeira coisa que devemos observar é o mercado alvo. Se
você desenvolver uma mensagem de marketing para todo mundo, pelo
medo de perder fatia do mercado, não conseguirá ser ouvido por
ninguém.
O processo de escolha de um mercado alvo é chamado de
segmentação.
Hoje, você saberia dizer qual é o seu mercado alvo?
O que quero é que foque em um mercado realmente específico, de modo
que tenha que adequar toda a sua prática a esse mercado e possa
oferecer o melhor serviço. Tenha em mente que isso é sob uma
perspectiva de marketing. Você não tem que concentrar a sua prática
somente em um mercado especificamente, mas concentrar as suas ações
de marketing nesse mercado específico.
Por exemplo, quando falamos em cliente pessoa física, você pode
focar em funcionário de metalurgicas, se na sua região esse
segmento é forte, estudando tudo sobre essa atividade.
Para construirmos um plano de marketing, temos que focar as ações
em um nicho específico para gerar autoridade em curto
prazo.
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• QUAL O PROBLEMA QUE VOCÊ ESTÁ CAPACITADO A RESOLVER?
SEGMENTAÇÃO
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Antes de Identificar a área jurídica que irá trabalhar,
identifique o segmento que tem competência para atuar.
Leis de mercado determinam que você conheça seu cliente como sua
barba ou cabelo e o Direito correspondente como a palma da
mão.
Eleja 3 segmentos (Exemplo): 1. Comércio de roupas
2. Comércio de alimentos
3. Comércio de Bebidas
Escolha primeiro o segmento
Agora escolha o Ramo do Direito
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NICHO BOM = SIM para 1,2 e 3
1. Meu potencial cliente (que possui essa necessidade) dentro desse
nicho é motivado por dor ou urgência?
2. Meu potencial cliente está procurando de forma proativa
soluções para o seu problema?
3. Meu potencial cliente tem poucas ou nenhuma opção
percebida?
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CLASSIFICANDO O PUBLICO ALVO
Dentro de um determinado nicho, há quatro grupos diferentes de
pessoas e, para cada grupo, há uma mensagem ESPECIFICA.
O primeiro grupo são os “Possíveis Clientes”. São pessoas ou
empresas que precisam da sua solução e, por isso, há uma
possibilidade de contratarem seus serviços, mas ainda não tiveram
contato com você.
O segundo grupo é de “Clientes Qualificados”. Esse grupo já tem ou
teve algum contato com você, assistiu alguma palestra sua, mas
ainda não contratou os seus serviços.
O terceiro grupo é de “Clientes”. Eles já te conhecem, já te
contrataram, conhecem suas soluções.
O ultimo grupo chamamos de “Clientes VIPs”. Eles são os mais
satisfeitos com sua advocacia e vivem evangelizando os outros para
se converterem aos seus serviços. Essas pessoas também podem ser
centros de influência de um grande grupo e têm o poder de convergir
muitos clientes para o seu escritório.
É extremamente importante que você crie um sistema de banco de
dados para cada grupo. Assim, os POSSÍVEIS CLIENTES, por exemplo,
vão receber uma mensagem diferente e, às vezes, até de mídia
diferente dos demais grupos.
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O QUE É MELHOR?
MAS EU VOU PERDER CLIENTES!
1. Longe de mim sugerir a recusa de clientes em inicio de carreira
( entendo até 8 ou 10 anos de OAB), se você está cumprindo esse
planejamento de segmentação;
2. Indica-se que firme parceria formalizada por contrato com
colegas de outras áreas que possam atender o que não for do seu
nicho;
3. Não posso o impedir de ser generalista, mas isso vai te CUSTAR
um preço que lamento que pague. Pode ser que não consiga viver
confortavelmente apenas advogando;
4. É através de bem aplicados ”NÃOS” que você consegue
realizar a tão falada “ADVOCACIA SUSTENTÁVEL” que te atraiu ao
prestar vestibular e marca a diferença entre você cheio de trabalho
e ganhando pouco, ou você com a quantidade certa de trabalho para
seu estágio atual, e ganhando o justo.
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APRESENTE RESULTADOS COM POSITIVIDADE
SUA ACADEMIA TE DISSE: “aqui você vai suar, se machucar,
levantar pesos como um louco, tomar banho e depois ir pra casa
cheio de dores e hematomas por alguns anos, tendo ainda que pagar
por isso...
OU?
Fique FININHA (O) para o verão“, “reduza SUA
HIPERTENSÃO”, consiga um corpo de MMA ou
“Juliana Paes” e tenha TODOS aos seus pés”.
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Não importa qual a especialidade do seu escritório. Se você
identificou o seu nicho, tem condições de fazer uma oferta de
acordo com o que seu mercado necessita, de modo que o seu público
efetue pagamento mensal. Trata-se da visão moderna de advogado
consultor.
No Curso que promovo de Formação de Gestores na Advocacia,
apresento formas de calculos de honorários em ações ad êxito para
pessoas físicas, assim como estratégias para prospectar pessoas
físicas e empresas.
É possível, por exemplo, associar-se a advogados que advogam para
empresas. É possível divulgar a sua especialidade em outros
escritórios de modo que você passará a ser uma alternativa para
bancas que não atuam na sua especialidade. Tenha em mente que em
toda área é possível construir renda previsível.
Outra possibilidade para alcançar renda previsível é procurar
outros escritórios de advocacia que têm excesso de trabalho e
procuram advogados para lhes prestar serviço como audiencista,
correspondente, redator e afins.
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Quais os principais medos do seu potencial cliente?
Se você fosse seu cliente, o que desejaria de um advogado?
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• Quais são as características comuns do seu cliente ideal?
• São mais homens ou mulheres? • Quantos anos eles tem? • Quais os
tipos de trabalhos que eles
possuem? • Quanto dinheiro eles ganham por mês?
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ANSOFF, Igor. Estratégia Empresarial.1 ed. São Paulo: McGraw
Hill, 1977.
Brasil, Ordem dos Advogados.Estatuto e Legislação. Disponível
em:http://www.oab.org.br/arquivos/pdf/LegislacaoOab/codigodeetica.pdf.
Acesso 15/11/13.
DRUKER, Peter Ferdinand. Introdução à Administração Estratégica. 3
ed. São Paulo: Pioneira, 1998.
HERRERO Filho, Emílio. Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica:
uma abordagem prática. 9 ed. São Paulo: Elsevier. Rio de Janeiro,
2005.
KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. 12.ed. Rio de Janeiro :
Prentice- Hall, 2008.
MINTZBERG, Henry; LAMPEL, Joseph; QUINN, James B; GHOSHAL,
Sumantra. O Processo da Estratégia: conceitos, contextos e casos
selecionados. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de
indústrias e da concorrência. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004
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E-BOOK SOU ADVOGADO, E AGORA?
Fez sua Roda da Vida e Plano de Ataque
Mapeou sua
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Que tal se aprofundar MAIS? A minha proposta para a finalização
desse mini curso é que você não pare por aqui.
Só alcança seus objetivos quem investe neles e os persegue com
"unhas e dentes".
Se você chegou até esse ponto preciso dizer que você é alguém de
fibra que está realmente investindo em aprender como realizar
mudanças em sua advocacia. E isso é muito bom! Parabéns!
Meu convite é que crie relacionamento conosco e aguarde o maior
Congresso para desenvolvimento da Advocacia na América Latina
Único do país que apresenta ferramentas de facil aplicação para
desenvolver sua advocacia.
Serão dezenas de Palestrantes com expertise em cada uma das áreas
da Roda do Advogado Completo.
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mim saber sua opinião, para isso,
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Se ficou alguma dúvida, não deixe de me perguntar. Para mim é
sempre um prazer interagir com pessoas
interessadas no tema, basta entrar em contato
Dispomos de muito Material Gratuito. Acompanhe-nos!
Abraços Fraternos e até o Próximo E-Book!
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