Post on 18-Apr-2015
8ºCongresso da APODEMO8ºCongresso da APODEMO
Novos desafios para a mudança
Maio 2001
Estudos Qualitativos OnLine
Usar ou não a Internet já não é a questão !
Temas
Quais as potencialidades da Internet para a realização de estudos qualitativos?
Metodologias Qualitativas OnLine.
Principais vantagens e desvantagens dos estudos qualitativos OnLine.
Porquê a Net ?
“Á medida que o mundo á nossa volta muda
e a mudança se tornou a única certeza,
então é necessário repensar as nossas
tradicionais abordagens aos problemas.”
Porquê a Net ?
A necessidade de inovar, de recriar
metodologias para fazer face á mudança.
Porquê a Net?
Um consumidor em mudança.
As mesmas metodologias ?
Como consultores e especialistas em research temos a responsabilidade e a obrigação de
explorar novas formas de recolha de informação.
Qual a principal razão para não fazer estudos via Net ?
A representatividade da amostra.
A maioria dos consumidores
não tem acesso á Net !
A representatividade da amostra.
Representatividade de quê?
Têm acesso á Net (36% da Pop.)*
71,466
44,841
29,7
18,2
7,2
0
20
40
60
80
67,6
49,6
28,9
83,1
11,4
0
20
40
60
80
100
* Marktest - Bareme Internet Abril 2001
15/
17
18/
24
25/
34
35/
44
45/
54
55/
64
+ 64
Idade Classe Social
Alta MédiaAlta
MédiaMédia
MédiaBaixa
Baixa
Usar ou não a Net?
Como usar a Net ?
Que metodologias utilizar?
Quais as vantagens e desvantagens deste meio?
Principais Metodologias
E-Mails Individuais: EMIs*
E-Mails Moderados: EMODs*
Grupos OnLine: GOLs*
* Designação WebChannel
GOLs: Grupos OnLine
São reuniões de grupo,em tempo real, moderadas por um profissional, que se processam numa sala virtual.
Só pode aceder a esta sala quem possuir a
password.
O cliente assiste a toda a reunião (do seu computador) e pode comunicar com o moderador, no decurso desta, sem o conhecimento dos participantes.
EMIs: E-Mails Individuais
São semelhantes a entrevista individuais aprofundadas, sendo que os participantes comunicam por E-Mail com o moderador.
Estas entrevistas processam-se em várias fases, ou apenas numa só, de acordo com as necessidades do estudo.
EMODs: E-Mails Moderados
São discussões em grupo que se
processam em várias fases, durante um
determinado período de tempo
(metodologia Delphi).
Os participantes comunicam via E-Mail com
o moderador mas não entre si.
Principais
Vantagens e Desvantagens
das Metodologias OnLine
Rapidez, Economia, Simplicidade
• Targets Difíceis
• Áreas Geográficas
• Mix de Targets
Anonimato
• Identidade
• Sinceridade
• Pressão do Grupo
Conforto, bem-estar,
descontracção, naturalidade.
• Participantes
• Clientes
Linguagem Escrita
• Espontaneidade das respostas
• Ausência de comportamento não verbal
Confidencialidade
• Participantes
• Materiais
Estudos OnLine irão substituir os estudos
OffLine ?
WWW + MMM = ?
Estudo WebChannel
As mulheres e a Internet Objectivos do estudo
A Internet para as Mulheres • Definição, Caracterização, Imagem
A relação com a Net :• A vida com ela / a vida sem ela
• Principais motivadores, barreiras e desilusões
• Evolução da relação
Sites especificos para as mulheres• Interessante? Pertinente?
• Que visual, que conteúdos?
As mulheres e a internetMetodologia
E Mods ( E mail moderados ) - em 3 fases 6 participantes em cada
Grupo Alvo Mulheres : 20 -45 anos; diferentes etapas
da vida
Lx, Porto, Norte,Centro,Sul,Madeira e Açores
A Net...
É um mundo nas nossas mãos ali ali todos os todos os diasdias...
Como é “vista” e vivida?
Como um instrumento para obter informação,
que dado ser útil e rápido...
apela ao lado prático das mulheres.
No entanto não é emocionalmente atraente:
É friaIndiferenteTecnologicaAssustadora
Como é “vista” e vivida?
Com uma componente de
lazer, diversão, comunicação
Numa dimensão emocional e de prazer:
É alegreDivertidaColoridaHumana
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
... UM MUNDO DE CABOS...DO
GÉNERO DE UMA AUTO ESTRADA...ONDE AS PESSOAS
(INFORMAÇÃO) SE ENCONTRAM, UMAS INTERESSANTES OUTRAS
NÃO...
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
...ENORME, TEM COISAS ESTRANHAS E DIFERENTES,
TEM TANTAS COISAS QUE ÁS VEZES ATÉ FICO
BARALHADA, MAS ESTÁ TUDO MAIS OU MENOS
ARRUMADO E ATÉ É FACIL ENCONTRAR O QUE
QUERO...
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
É ESCURO...ESTÁ FRIO E
CHEIRA A NOVO
NÃO É UM PAÍS BONITO MAS
DÁ-NOS A POSSIBLIDADE VER
COISAS NUNCA VISTAS
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
SINTO-ME NA REALIDADE
RETRATADA NO MATRIX ...
... O CHEIRO QUE EMANA DO
SOLO É ALGO MUITO
ESTRANHO, NADA
NATURAL... TALVEZ UMA
MISTURA DE CHEIROS
METÁLICOS ...
...A LUZ TAMBÉM É
DIFERENTE...MAIS
ARTIFICIALIZADA
COMO SE FOSSE DE
OUTRO ASTRO QUE
NÃO O SOL...
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
As relações são á distância a familia não existe e o calor é
um bafo artificial
Não te esqueças de ir á praia e tomar um banho
por mim, tenho saudades da atmosfera e
do sol e da água
É apenas uma interessante cidade
virtual. Não gostava de lá passar
férias
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
Isto aqui é leve e animadíssimo.
É uma multidão de gente, de todas as
cores, vestidas com cores alegres, todas as
classes sociais, mas sem velhos.
Está um dia lindo, toda a gente gesticulando, fazendo imenso barulho, a falar imenso. É como se fosse um enorme campo de relva
verde onde todos se juntam para falar e fazer aquilo que gostam.Vejo milhões de mini grupos
– a jogar á bola, a trocar cromos, a mostrar selos, a pintarem quadros, a soltar papagaios,
ou simplesmente a conversarem
QUERIDO DIÁRIOACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...
SABES?
O QUE EU GOSTO É DE PODER IR PARA QUALQUER
SITIO QUE ME APETEÇA E A QUALQUER MOMENTO, É
SÓ QUERER !
QUANDO TENHO SAUDADES DAQUELES AMIGOS
QUE SE FORAM EMBORA, É SÓ DAR UM SALTO ATÉ
UNS PLANETINHAS MARAVINHOSOS ONDE CADA
PESSOA TEM UM SOFÁ-MORADA, SENTAR-ME E
PRONTO, ESTOU A CONVERSAR COM QUEM
QUIZER... NÃO HÁ MELHOR !
A Vida sem ELA
E como seria sua vida se não tivesse acesso a Net?
Se por alguma razão deixa-se de ter qualquer acesso á Net, como se sentiria?
A Vida sem ELA
...escrevia mais cartas e falaria mais ao telefone...leria mais o
jornal de papel (pouco ecológico) e teria mais dificuldade em saber o
que se passa no mundo
Ia perder muita informação e muito
tempo
A Vida sem ELA
SENTIRIA QUE TINHA PERDIDO DE NOVO OS
MEUS AMIGOS QUE LEVEI ANOS A ENCONTRAR...
Se me acontecesse essa desgraça...seria uma tristeza e iria dificultar-me a vida a
todos os níveis
A Vida sem ELA
Agora que já estou habituada, acho que me dava uma coisinha...
Ia ser dificil voltar a fazer as coisas como dantes!
Acho que já não conseguiria viver sem ela.
Será que estou a criar uma relação de dependência ?
E como foi a experiência de
participarem
num estudo qualitativo OnLine ?
E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?
Gostei...dei as respostas á vontade, de acordo
com o que penso
Acho que é uma forma fácil e menos chata, podemos responder quando
queremos e não temos o entrevistador a olhar para nós, podemos responder o
que nos der na gana, ficamos mais desinibidas
Adorei. Senti-me lindamente...muitas vezes, á medida que ia pensando na
pergunta e desenvolvendo o raciocínio ia associando outros ângulos
A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse
totalmente sincera ...
E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?
A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse totalmente
sincera ...
E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?