A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃO DE VALOR ÀS EMPRESAS

Prof. Ms. Valdec Romero Castelo Branco T&D Treinamento e Desenvolvimento Humano e Profissional

profvaldec@uol.com.br https://sites.google.com/site/profvaldec

1. MUDANÇA EM UM CENÁRIO COMPETITIVO E INTERNACIONALIZADO

Mudança Análise de Cenário

Inteligência Empresarial

Clientes

Fornecedores

Concorrentes

RECURSOS FUNDAMENTAIS À ORGANIZAÇÃO

Clientes Alianças Fornecedores Sociedade

Sistemas e processos Marca e reputação

Propriedade Intelectual

Criatividade Inovação Competências Conhecimento

Hardware Equipamentos

Planta, imóveis...

Fluxo de Caixa Investimentos

Capital de Relacionamento

Capital Organizacional (Estrutural)

Capital Humano

Capital Físico

Capital Monetário

Adaptado: ICS Intellectual Capital Services

ORGANIZAÇÃO

MUDANÇA É COMO HOMEOPATIA

É LENTA.

NÃO CURA TODOS OS TIPOS DE DOEÇAS.

QUEM FAZ PERCEBE OS RESULTADOS.

QUEM NÃO FAZ JURA QUE NÃO FUNCIONA.

TURBULÊNCIAS E MUDANÇAS

Turbulência

na

Tecnologia

Turbulência

no Mercado

Ciclos mais curtos

Novas Tecnologias

Competição Global

Exigem Mudanças

Na organização; nos processos; na comunicação; de postura; de estratégia; na liderança; nas pessoas.

TURBULÊNCIA

NO NEGÓCIO

Turbulência

no Ambiente

Pressão da

Comunicação

Desregulamentação

Exigência dos clientes

2. Mudanças no ambiente de negócio

Informações Sistematizadas

Inteligência Competitiva

Mercados

Informações

Inteligência

Programa de Inteligência Empresarial

Adaptado: Gomes & Braga – sistemas inteligentes de gestão

Inteligência Empresarial

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

“IC ou Inteligência Competitiva é um programa sistemático de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa.” Larry Kahaner, membro da SCIP – Society of

Competitive Intelligence Professionals – www.scip.org

*Assegurar a informação e o alerta rápido em caso de ameaça ** Jogo de Guerra ** *Perfil do competidor

*

***

**

O que é imprescindível ter?

Visão de Negócio

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Pesquisa indica que 53,5% da população negra chegou à classe média. Fonte: O Estado de S. Paulo

A classe C cai na rede Com a mesma velocidade em que ascende, a nova classe média brasileira se digitaliza - um duplo fenômeno que está mudando a face do mercado de consumo no Brasil. Simone Reis, a carioca que vende até lingerie da Victoria's Secret pela internet: sua receita com a web é o dobro do salário como ajudante de cozinha em um restaurante

ORGANIZAÇÃO PARA INOVAÇÃO N

ece

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ade

de

dif

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al c

om

pe

titi

vo

Entender

Olhar adiante

Capacitar-se

Executar (colocar em

prática)

Visão de

futuro

Emp

resa

Ino

vado

ra

Adaptado: Seminário do Conhecimento 30/09/2009 - Inteligência Competitiva - Profº Dr. Francisco Carlos Paletta

Apoio direto a inovação

este processo é CÍCLICO...

Dados internos

do produto

Dados Externos

2

Pesquisas

Geração de idéias

Pesquisas

Validação da solução

5

Em todas as etapas do projeto a geração de informações inteligentes e estruturadas é parte fundamental na análise e tomada de decisão na organização.

A importância da área de

inteligência competitiva em

toda empresa É FATOR

DECISIVO para o aumento

da competitividade.

ORGANIZAÇÃO

como a Inteligência Competitiva participa disso?

Criatividade e Inovação

3. FLUXOS ESTRUTURADOS DE INTELIGÊNCIA

COMPETITIVA

Fluxos Estruturados Inteligência Competitiva

Dados

Informações

Conhecimento

ANÁLISE PARA A AÇÃO

IC é o levantamento consistente de dados com foco na ação

Identificação das necessidades

O que precisamos saber?

O que já sabemos?

Por que precisamos disso?

O que faremos com as informações obtidas?

Quanto custará obtê-las?

Quanto custará não obtê-las ou desperdiçá-las?

Inteligência Competitiva Aplicada aos Clientes

Inteligência Competitiva aplicado aos Concorrentes

O que é Inteligência Competitiva!

Clientes Concorrentes

Mercados

Produtos e

Serviços Tecnologia

Política Inteligência Empresarial

Adaptado: Inteligência Competitiva: Construindo conhecimento. Armando Levy Professor e Diretor da e-Press Comunicação

Bola de Cristal

Planilhas Espionagem

Pesquisas em base de dados

Software Função para uma pessoa esperta

Internet

O que NÃO é Inteligência Competitiva!

Business Intelligence

Ciclo de IC

Desafios para a

organização

INFORMAÇÕES

Econômicas Políticas Sociais Tecnológicas

Decisão

Monitoramento Contínuo e Proativo

IC Análise

Detectar ameaças; Eliminar surpresas; Aumentar as vantagens; Diminuir o tempo de resposta; Visualizar oportunidades.

Organização Missão – Visão - Valores

Processo de Tomada de Decisão

AM

BIE

NTE

/ C

ON

CO

RR

ENTE

S

Ação Competitiva Comunicação

Processo de Tomada de Decisão Utilizando a Inteligência Competitiva

PARA QUE SERVE A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA:

RESUMINDO: Para Aprender + rápido que a concorrência.

Para Transformar + rápido este conhecimento em ações.

...nós utilizamos o processo de Inteligência Competitiva para... POR QUE UTILIZAMOS A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA?

Inteligência

= Obter as informações

estratégicas

= Estar à frente do

concorrente sempre

Competitividade

4. A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E A GERAÇÃO DE VALOR

Geração de Valor

Visão

Inteligência

Informações

Inteligência Competitiva

Agregar Valor ao Negócio

Agregar valor ao produto

nem sempre agrega valor

ao negócio.

Profundo entendimento do mercado

Construindo Vantagem Competitiva

Entendimento do mercado Criação da área de Inteligência Competitiva

Fontes de Informação

Geração de Valor e Aumento da Competitividade

Monitorar o mercado e os concorrentes;

Descobrir concorrentes novos ou

potenciais;

Analisar suas estratégias;

Antecipar as ações dos concorrentes;

Avaliar e antecipar mudanças no

mercado.

As informações estratégicas devem

chegar antes para a pessoa certa, na

hora certa, por que são elas que melhor

orientam a tomada de decisão.

Como agradar o cliente e estar à frente da concorrência sempre

Interação entre IC e a Competitividade

Gestão de Inteligência

Interferências na estratégia:

• Reavaliação e ajuste na estratégia atual.

• Novas prioridades.

• Novas premissas.

• Atuação proativa no mercado.

• Redução de riscos.

Coleta e análise de informações:

• Concorrentes.

• Novos entrantes.

• Clientes.

• Fornecedores.

• Produtos substitutos.

• Alianças.

• Investidores.

• Novas tecnologias.

• Regulamentação.

IC

Oportunidades, ameaças e análises

estratégica

Necessidades de informação estratégica

Estratégia

INTELIGÊNCIA

MAIOR COMPETITIVIDADE Fonte: Adaptado de GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva. Sebrae/DF, 2007.

Analistas

• Do setor

• De mercado

• De IC

Integradores

•Gerentes de IC •Gerentes funcionais •Consultores

Secundários

Primários

Pesquisadores

• On-line

• De campo

Criadores de

Conhecimento

• Governos

• Consultores

• Acadêmicos

Construtores de Sistemas

•Fornecedores de tecnologia •Projetistas de Sistemas de IC

Criadores de

Dados

•Bibliotecários •DBA´s (administrador de banco de dados) •Rede de Comunicação Humana

Tomadores de Decisão

•Gerentes •Diretoria •Presidentes

Sistema de Criação de Valor da Inteligência (Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva – SCIP)

Adaptado: Prof. Everton Lopes Bonifácio

Fórum para debater Inteligência Competitiva e Estratégica no Brasil

CARREIRA IC

By SCIP Brasil on Sep . 26, 2011 .

Criatividade e o Processo de Análise

Tomar decisões em um ambiente de alta

complexidade e incerteza é uma atividade

que envolve grandes riscos e possibilidades

de erros. A atividade de Inteligência

busca minimizar estes riscos por meio da

constante coleta e análise de informações

que tragam novos insights aos decisores.

Procura ampliar o leque de opções e

avaliar criticamente as práticas........

AMBIENTE DE MERCADO

Movimentações e Tendências: Político, Econômico, Social, Tecnológico

EMPRESA

Gestão do Conhecimento

I.D.O: Informações de Observação.

I.D.R: Informações de Relacionamento e Transação.

CLIENTE

Auditoria da Performance da Empresa x Concorrentes

Adaptado: Adaptado Inteligência Competitiva - Uma prática que leva à boa sorte nos negócios - Patrícia Marra, agosto/2009.

IC

MECANISMOS DE VIGILÂNCIA

1. SOCIAIS

3. POLÍTICAS

4. LEGAL

5. TECNOLÓGICAS

2. ECONÔMICAS

ATORES

CLIENTES

SINDICATOS

CONCORRENTES

FORNECEDORES

GOVERNO NOVOS

ENTRANTES ORGANIZAÇÃO

Ambiente de Negócios

O que são vigilâncias? São mecanismos de captura de informação voltados para aspectos relevantes do negócio.

Avalia informações como:

- Costumes da época. - Infraestrutura social. - Mão de obra. - Segurança. - Taxa de crescimento

demográfico.

Por quê?

- Mudanças sociais podem ser ameaças ou oportunidades e é muito importante estar preparado.

Vigilância Social

Avalia informações sobre:

- Análise estrutural e conjuntural da economia.

- Linhas de financiamento e impostos.

- Incentivos fiscais. - Concorrentes atuais e

potenciais. - Clientes e fornecedores. - Mercado de trabalho.

Por quê?

– Alterações na economia impactam diretamente nos negócios.

Vigilância Econômica

Avalia informações como:

- Leis. - Decretos. - Órgãos de governo. - Leis trabalhistas e fiscais.

Por quê?

– Alterações na lei impactam diretamente seu negócio.

Vigilância Política e Legal

Vigilância Tecnológica

Avalia informações sobre inovações técnicas como:

- Pesquisa. - Novos produtos. - Serviços. - Processos. - Patentes.

Por quê?

– Uma inovação radical pode tirar seu produto do mercado.

Fonte: Coppe – Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, da Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Balanço do mar se transforma em energia elétrica no litoral do Ceará

Idealizada e projetada no Laboratório de Tecnologia Submarina da Coppe, a usina está situada no porto do Pecém, a 60 quilômetros de Fortaleza. O projeto insere o Brasil no seleto grupo de países que estão testando diferentes conceitos tecnológicos para atingir um mesmo objetivo: comprovar que as ondas do mar podem produzir eletricidade com confiabilidade de suprimento e a custos viáveis. O potencial energético das ondas no Brasil é estimado em 87 gigawatts. Testes da Coppe indicam que é possível converter cerca de 20% desse potencial em energia elétrica, o que equivale a cerca de 17 % da capacidade total instalada no país.

EMPRESÁRIOS ANUNCIEM JÁ SUAS VAGAS EFETIVAS, ESTÁGIOS, TRAINEES, NO PENTÁGONO CARREIRA.

QUAIS SÃO OS DIFERENCIAIS DO PENTÁGONO CARREIRA?

CUSTO ZERO PARA DIVULGAÇÃO DE VAGAS. Customização de treinamentos, cursos, workshops, palestras. Equipe multidisciplinar formada por educadores e

profissionais do mercado, altamente qualificados. Professores com Nota Máxima na Avaliação do MEC (Nota 5).

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VALDEC ROMERO CASTELO BRANCO

Professor universitário há 25 anos, formado em administração de

empresas; mestre em administração de empresas; mestre em

educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-

graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior. Leciona

disciplinas, na graduação e pós-graduação, ligadas as áreas de

economia e administração. Coordenador do Curso de Administração

das Faculdades Integradas de Ciências Humanas, Saúde e Educação de

Guarulhos. Ministra, desde 1995, palestras, cursos, treinamentos,

seminários, workshops, cursos in company etc. Ex-sócio da Lume

Recursos Humanos, empresas especializada em mão de obra

temporária e efetiva, terceirização, cursos, palestras etc. Autor dos

livros: Empresa eficaz, gestão por competências e humanização nas

empresas / Educação em foco: pedagogia na visão de um

administrador / Inteligência de Mercado (coautor) / Aprendizagem

organizacional: da pedagogia a gestão estratégica de recursos

humanos / Rumo ao Sucesso: aprenda como transformar sua vida

profissional em uma carreira de sucesso / Comida, Sexo &

Administração (ensaios sobre liderança) / Emprego, educação e família

no Brasil: os efeitos da globalização na economia brasileira / O Brasil

do Desemprego. .

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