A visão das redes sociais como ferramenta de ampliação de

negócios nas empresas

- Sergio Xavier -

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Será que as redes sociais SEMPRE existiram ?

Mídias Socias X Redes Sociais

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Precisamos padronizar os conceitos!

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Novo consumidor

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Dá valor a opinião de amigos

Denominado de PROSUMER

PROSUMER = PRODUÇÃO + CONSUMO

Deseja redefinir e modificar produtos

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Quer mostrar o uso de determinados produtos (positivo ou negativo)

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Quais os tipos de consumidores?

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Advogados da marca

Influenciadores

Detratores

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As redes sociais podem ser consideradas MODA ou TENDÊNCIA?

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Temos que estar em TODAS as redes sociais?

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Não adianta estar em todos os lugares

e não estar em lugar nenhum.

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As redes sociais

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Compartilhamento de VÍDEOS

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Compartilhamento de VÍDEOS

#Case: Tipp-Ex (Fita corretiva)

http://migre.me/br2qz

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Compartilhamento de VÍDEOS

#Case: Filme “The Expandables”

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Compartilhamento de VÍDEOS

#Case: Pizza Hut

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Compartilhamento de VÍDEOS

#Dicas

• Quanto mais curto melhor.

• A experiência mostra que o ideal são vídeos de até três minutos.

• Vídeos maiores devem ser reservados para o conteúdo educacional.

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Compartilhamento de FOTOS

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Compartilhamento de FOTOS

#Case: TECNISA

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Compartilhamento de FOTOS

#Case: TECNISA

• http://pinterest.com/tecnisa/39 BoardsTecnisa MulherDecorados TecnisaLançamentos Tecnisa...Compartilhamento com TWITTER

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Compartilhamento de FOTOS

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Compartilhamento de FOTOS

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Compartilhamento de FOTOS

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Compartilhamento de FOTOS

• o Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários,que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploadsde fotos e vídeos

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Compartilhamento de FOTOS

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Compartilhamento de FOTOS

• #Dicas

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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO

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COMO USAR

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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO

#Dicas• Crie um ambiente agradável para incentivar check in, colocando

displays no estabelecimento e o logo no aplicativo.

• Responda aos comentários.

• Treine a equipe antes de realizar campanha

• Premiar o usuário que fizer mais check-ins obrigatoriamente nas fotos. Ex: academia

• Monitorar o percentual de check-ins e comentários dos usuários.

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Compartilhamento de GEOLOCALIZAÇÃO

#Case SPOLETO (Mayor)• https://pt.foursquare.com/spoleto

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Compartilhamento de CONTEÚDO

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Compartilhamento de CONTEÚDO

• Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos instantaneamente (em textos de até 140 caracteres,conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS

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Compartilhamento de CONTEÚDO

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Compartilhamento de CONTEÚDO

#Dicas: FERRAMENTAS

• Twitter Counter:Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantosseguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quandocomeçou a tweetar.

• Tweepz:Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade,palavras- chave na bio ou pelo nome.

• Twitpic.com:Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.

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Compartilhamento de CONTEÚDO

#Case HPhttp://twitter.com/#!/hp

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Rede de RELACIONAMENTO

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Brasil é 2º país em termos de número de usuários no FACEBOOK

Fonte: http://www.socialbakers.com/

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O FACEBOOK possui 900 milhões deusuários e deverá atingir 1 bilhão até

novembro de 2012

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Fonte: Revista EXAME

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Rede de RELACIONAMENTO

#Dúvidas:

•Perfil ou Fanpage????

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Rede de RELACIONAMENTO

#Perfil:

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Rede de RELACIONAMENTO

#Fanpage:

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Rede de RELACIONAMENTO

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Rede de RELACIONAMENTO

O LinkedIn lançado em maio de 2003, é um site que busca acriação de redes sociais voltadas aos negócios.

Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posiçãoatual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da suaempresa.

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Rede de RELACIONAMENTO

• Na Europa: mais de 11 milhões de membros.

• No mundo: mais de 45 milhões de usuários

• O LinkedIn tem tido lucro nos últimos dois anos, um modelosólido de receita dividido em três correntes: propaganda,assinaturas premium e soluções corporativas.

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Rede de RELACIONAMENTO

formspring.me/governosp

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Rede de RELACIONAMENTO

#Case: SUPLEMENTE

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Rede de RELACIONAMENTO

Será que o ORKUT morreu completamente?

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Compartilhamento de apresentações

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Compartilhamento de apresentações

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Monitoramento das Mídias Sociais

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Quais usuários mais citaram sua marca?

Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês

anterior?

Quais termos são mais relacionados com sua marca?

Quantos comentários negativos, positivos e neutros?

Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?

Quais foram os assuntos mais abordados?

Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?

Qual o índice de novos usuários interagindo com a marca?

Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de

interações

Dicas para usar Mídias Sociais

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1. Defina seu público-alvo

2. Escolha os canais

3. Defina os interlocutores

4. Seja transparente e rápido nas respostas

5. Prepare os porta-vozes para lidar com momentos de crise

6. Identifique os seguidores mais influentes

7. Faça vídeos e infográficos para agregar valor às mensagens

8. Estabeleça uma periodicidade para atualizar posts

9. Mensure os resultados

10. Monitore os concorrentes

O que nos espera no futuro próximo...

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Obrigado!Sergio Xavier

E-mail: sergiosx@gmail.com Facebook: profsergioxavierTwitter: @sergiossxblog: www.profsergioxavier.wordpress.com