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ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL

Administração de Sistemas de InformaçãoFonte: Laudon & Laudon – 5ª edição

• OBJETIVOS

• Qual é o papel dos sistemas de informação no ambientede negócios competitivos existentes hoje?

• O que é, exatamente, um sistema de informação? O queos gerentes precisam saber sobre os sistemas deinformação?

• Como os sistemas de informação estão transformandoas organizações e a administração?

Administração de Sistemas de Informação

• OBJETIVOS

• Como a Internet e a tecnologia de Internet trans-formaram as empresas?

• Quais são os maiores desafios que a administraçãoenfrenta para montar e utilizar um sistema deinformação?

Quais são os desafios para as empresas?

1. Projetar sistemas competitivos e eficazes

2. Entender os requisitos de sistema do ambiente denegócio global

3. Criar uma arquitetura de informação que apóie osobjetivos da organização

Quais são os desafios para as empresas?

4. Determinar o valor dos sistemas de informação para onegócio

5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar,entender e usar de maneira social e eticamenteresponsável

Quais são as mudanças que alteraram o ambiente

empresarial? Por que os sistemas de informação

são essenciais para as empresas de hoje?

• A emergência da economia global

• A transformação das economias industriais

• A transformação da empresa comercial

• A emergência da empresa digital

Itens importantes na economia global:

• Gestão e controle em um mercado global

• Competição em mercados mundiais

• Grupos de trabalhos globais

• Sistemas de entregas globais

Itens importantes na evolução das economias industriais = a transformação:

1. Economias baseadas no conhecimento e na

informação

2. Produtividade

3. Novos produtos e serviços

4. Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico

fundamental

Itens importantes na evolução das economias industriais = a transformação:

1. Concorrência baseada em tempo

2. Produtos de vida mais curta

3. Ambiente turbulento

4. Base de conhecimento do funcionário limitada

Itens importantes na evolução da empresa comercial:

1. Achatamento

2. Descentralização

3. Flexibilidade

4. Independência de localização

5. Baixos custos de transação e coordenação

6. Empowerment

7. Trabalho colaborativo e em equipe

Itens importantes na evolução da empresa digital – a facilitação: Aponte algumas das capacidades da empresa digital?

• Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionários

• Processos do negócio principal realizados via redesdigitais

• Gestão digital dos principais ativos da empresa

• Rapidez em sentir e responder a mudançasambientais

O que é um sistema de informação?

Um conjunto de componentes inter-relacionados que

coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui

informações destinadas a apoiar a tomada de decisões

e o controle em uma organização

Respectivamente, o que são Dados e Informações?

• Dados: Fluxos de dados brutos que representameventos, como transações comerciais

• Informações: Conjuntos de dados significativos e úteisa seres humanos em processos como o de tomada dedecisões

14Administração de Sistemas de Informação

Fonte: Laudon & Laudon – 5ª edição

• Depende de hardware e software de computador

• Processamento e disseminação de informações

• Respectivamente, o que são Dados e Informações?

• Definições fixas de dados, procedimentos

• Coleta, armazenamento, processamento, dissemina-ção, usando dados

ENTRADA SAÍDAPROCESSA-MENTO

FEEDBACK

Quais são as atividades que convertem dados brutos em

informações utilizáveis em sistemas de informação?

Quais são as funções de um sistema de informação?

O que é capacitação em sistemas de informação e em computadores?

• Capacitação em sistemas de informação: Compreensãoampla dos sistemas de informação, incluindoconhecimento comportamental sobre organizações eindivíduos que usam sistemas de informação econhecimentos técnicos sobre computadores.

• Capacitação em computadores: Conhecimento sobretecnologia da informação, com foco na compreensão decomo funcionam as tecnologias baseadas emcomputador

• Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação?

• Vendas e marketing

• Fabricação e produção

• Finanças

• Contabilidade

• Recursos humanos

ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA

ADMINISTRAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas

de informação?

Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de

informação?

Elementos-chave:• Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento,

trabalhadores de dados, trabalhadores de produção oude serviços

• Estrutura: Organograma, grupos de especialistas,produtos, geografia

• Quais são as dimensões de organização,administração e tecnologia dos sistemas deinformação?

• Procedimentos operacionais: Procedimentosoperacionais padrão (POP, regras para a ação)

• Política: Poder para persuadir, para conseguir que ascoisas sejam feitas

• Cultura: Comportamento habitual

Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação?

Níveis:• Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas de longo

prazo sobre produtos e serviços

• Gerentes de nível médio: Executam os programas eplanos da gerência sênior

• Gerentes de nível do conhecimento: Auxiliam a empresa aintegrar novas tecnologias de negócio

• Gerentes operacionais: monitoram as atividades diárias daempresa

informação?

Ferramentas que os gerentes usam para lidar com amudança

• Hardware: Equipamento físico• Software: Instruções detalhadas pré-programadas• Armazenamento: Meios físicos para armazenamento

dos dados e do software

informação?

• Tecnologia de comunicações: transfere dados de umalocalização física para outra

• Redes: liga computadores para compartilhar dados ourecursos

SOCIOLOGIA

ECONOMIAPSICOLOGIA

CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PESQUISA

OPERACIONAL

CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO

ABORDAGENS TÉCNICAS

ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS

Quais são as mais importantes disciplinas que contribuem para o entendimento dos sistemas de

informação?

Qual é o relacionamento entre uma organização e seusistema de informação?

Otimizar o desempenho de sistemas:

• Tecnologia e organização

• As organizações ajustam-se mutuamente uma à outraaté que o ajuste seja satisfatório

Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de

informação?

• Qual é o relacionamento entre uma organização eseu sistema de informação?

• Década de 1950: Mudanças técnicas

• Décadas de 60-70: Controles gerenciais

• Décadas de 80-90: Atividades institucionaisfundamentais

Importância crescente ..........A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET

informação?

• O que são: Internet e World Wide Web?

• I = uma super rede mundial de comunicação;

• WWW = um sistema de armazenamento, recuperação e exibição de informações

O que você pode fazer na Internet?

• Comunicar e colaborar

• Acessar informações

• Participar de discussões

• Fornecer informações

• Divertir-se

• Realizar transações de negócios

Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo para as

organizações.

• Organizações achatadas

• Separação do trabalho do local de trabalho

• Reorganização de fluxos de trabalho

• Flexibilidade crescente

• Redefinição das fronteiras organizacionais

Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo

para as organizações.

Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo

para as organizações.

• Qual é a relação entre revolução da rede, empresadigital, comércio eletrônico e empresa eletrônica?

• Comércio eletrônico

• E-business

• Mercado eletrônico: O sistema de informações colocacompradores e vendedores em contato para trocarinformações, produtos, serviços, pagamentos

Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio

eletrônico e empresa eletrônica?

• Qual é a relação entre revolução da rede, empresadigital, comércio eletrônico e empresa eletrônica?

• A Internet liga compradores e vendedores

• Custos de transação mais baixos

• Bens e serviços são anunciados, comprados e trocadosao redor do mundo

• Crescimento das transações Business-to-busines

Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio eletrônico e empresa eletrônica?

• Internet: As empresas constroem redes privadas eseguras

• E-mail, documentos da Web, software em grupo: Ampliaa comunicação e o controle efetivos

• Extranet: Extensão da intranet para usuários externosautorizado

O que são sistemas interorganizacionais? Por que estão ficando mais importantes? Como a

tecnologia de Internet e da Web afetou esse sistemas?

• No passado, cada escritório regional de umacorporação multinacional concentrava-se em resolveros próprios e exclusivos problemas de informação.Dadas as diferenças de idioma, culturais e políticasexistentes entre países, esse foco frequentementeresultava no caos e no fracasso dos controles daadministração central.

• Para desenvolver sistemas de informação integradose multinacionais, as empresas devem desenvolverpadrões globais para os equipamentos, programas ecomunicações, criar estruturas transculturais decontabilidade e de relatórios.

• O que queremos dizer com arquitetura dainformação e infra-estrutura da tecnologia deinformação? Por que são preocupações importantespara os administradores?

• É o formato particular que a tecnologia de informaçãoassume em determinada organização para atingirobjetivos selecionados ou realizar certas funções.

• É um projeto para as aplicações de sistemasempresariais que atendem a cada especialidadefuncional e nível da organização e os modos específicoscomo são utilizados por cada organização.

• Benefícios dos Sistemas de Informação

• Podem processar cálculos ou papéis muito maisrapidamente do que as pessoas.

• Podem ajudar as empresas a aprender mais sobre osmodelos de compra e as preferências de seus clientes.

• Proporcionam novas eficiências, por meio de serviçoscomo caixas automáticas, sistemas telefônicos eterminais aéreos controlados por computador.

• Possibilitam novos avanços na medicina• A internet distribui informação instantaneamente a

milhões de pessoas no mundo inteiro.

Impacto negativo dos Sistemas de Informação

• Automatizar atividades gerando desempregos.• Permitir que as organizações coletem dados pessoais

sobre qualquer pessoa, violando sua privacidade.• Serem usados em tantos aspectos da vida diária que

uma interrupção em seu funcionamento pode causar aparalisação de uma empresa ou serviços de transporte.

• Causar nos usuários algumas lesões pelo esforçorepetitivo.

• A Internet – pirataria, prostituição e estelionato.

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