Post on 17-Aug-2020
DESTINATÁRIOS
operacional, especialistas em Qualidade, gestores de processo e de projecto que pretendem melhorar competências e au -
OBJECTIVOSPretende-se com este curso: Conhecer a metodologia LEAN e a sua importância no au- mento do desempenho das organizações; Conhecer e aplicar as ferramentas LEAN mais adequadas
texto da prestação de serviços;
com o Cliente, numa óptica de criação de valor; Conhecer aplicações reais do LEAN em empresas do sector, na indústria e nos serviços.
PREÇO60.000,00 MT
INCLUI
Documentação de apoioOferta de livro
HORÁRIO09:30-13:00/14:00-17:30
DURAÇÃO 35 horas/ 5 dias
INCLUICo�ee Break e Almoço
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www.transcom.co.mz
SOCIEDADE DE FORMAÇÃO, CONSULTORIA E AUDITORIA EM TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES, S.A
LEAN MANAGEMENT
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
www.fernave.pt
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QUESTÕES O que é o LEAN? Quais as diferenças entre LEAN Indústria e Serviços? Existe uma cultura LEAN? O que é o VSM - Value Stream Mapping? Que estratégias LEAN para as Organizações?
METODOLOGIAAcção teórico-prática, com recurso à resolução de exercícios, estudos de caso e dinâmicas de grupo.
CONTEÚDOO LEAN e as suas origens: As 5 dimensões do Lean: nisation & Skills; Diferenças na aplicação do LEAN na Indústria e Serviços (Apresentação de “Case Studies”); Aplicação do VOC - Voice of the Customer sobre medidas de Retenção e Lealdade - NPS - Net Promoter Score; Ferramentas LEAN (VSM - Value Stream Mapping, Workshops Kaizen, Facilitação Lean, ...); A Liderança e Cultura LEAN : Alinhar e Motivar Equipas com o Lean; Gestão de Projectos LEAN.
DOCENTEMiguel Pinto MendesPartner da Prodigy Result e da Boxer Consulting, é certi�cado Master Black Belt em Six Sigma e em Lean.Enquanto Director Lean Six Signa para a Europa na General Electric, teve a oportunidade de equipas e projectos internacionais.Actualmente é responsável pela formação e introdução do Lean Six Sigma nas maiores empresas
CONTACTO
Av. do Zimbabwe, 964 . Sommerschield . Maputo - MoçambiqueT: (+258) 21 48 87 96 / C: (+258) 82 51 95 415 Email: formacao@isutc.transcom.co.mz
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
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TRANSCOM -
CONTEXTOExiste uma preocupação crescente das organizações em entregarem produtos e serviços aos Clientes de forma simples, com baixo custo e máxima qualidade. O LEAN
competitivo.