Post on 17-Apr-2015
AMBIENTE DE AMBIENTE DE
NEGÓCIOSNEGÓCIOS
OBJETIVO
FACILITAR A ORDENAÇÃO DE CONHECIMENTOS
SOBRE O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE
CENÁRIOS, O ENTENDIMENTO DO QUE É UM
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E DE EMPRESAS E
POSSIBILITAR O INICIO DO DESENVOLVIMENTO DO
PENSAMENTO E DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AULA 1AULA 1
REALIDADE DE
MERCADO E A CADEIA
DE MUDANÇAS
AMBIENTES DE MARKETING
EMPRESA
•PRODUÇÃO•COMERCIAL•FINANÇAS•RH•ETC
PREÇO
PESQUISA
PRODUTO
DISTRIB
UIÇÃO
CO
MU
NIC
AÇ
ÃO
MERCADO
•CONSUMIDOR•CONCORRENTE•FORNECEDOR•ÍNTERMEDIÁRIOS
AMBIENTE SÓCIO ECONÔMICO
•ECONOMIA•LEGISLAÇÃO•TECNOLOGIA•CULTURA•POLÍTICA•GOVERNO•ETC
OLHANDO PARA O MUNDO
SOCIEDADE
FONTE DECONHECIMENTO
RECURSOESTRATÉGICO(PODER)
AGRICOLA
PASSADO
TERRA
INDUSTRIAL
PRESENTE
CAPITAL
DE INFORMAÇÃO
FUTURO
CONHECIMENTO
EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADESEVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES
O AGENTE DAS
PROFUNDAS
TRANSFORMAÇÕES:
AS MEGATENDÊNCIAS
ENTENDENDO AS ENTENDENDO AS MEGATENDÊNCIAMEGATENDÊNCIA
SÃO AS MUDANÇAS SOCIAIS, ECONÔMICAS, POLÍTICAS E
TECNOLÓGICAS QUE SE FORMAM LENTAMENTE E, UMA VEZ ESTABELECIDAS,
NOS INFLUENCIAM POR ALGUM TEMPO ENTRE SETE E DEZ ANOS, OU ATÉ MAIS.
FORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIAFORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIA
TENDÊNCIA
MEGATENDÊNCIA
NOVOS PARADIGMAS
MUDANÇA
INOVAÇÃO
MEGATENDÊNCIAS ECONÔMICASMEGATENDÊNCIAS ECONÔMICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)
• GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA
• VIAGENS COMO A MAIOR INDÚSTRIA GLOBAL
• ÁSIA E AMÉRICAS COMO NOVAS ÁREAS DE OPORTUNIDADES
• PARADOXO GLOBAL: QUANTO MAIOR A ECONOMIA GLOBAL, MAIS PODEROSOS SERÃO OS SEUS PROTAGONISTAS
MEGATENDÊNCIAS SOCIAISMEGATENDÊNCIAS SOCIAIS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)
• TRIUNFO DO INDIVÍDUO
• RENASCIMENTO DAS ARTES
• RENASCIMENTO RELIGIOSO DO 3º MILÊNIO
• ESTILO DE VIDA GLOBAL E NACIONALISMO CULTURAL E O NOVO TRIBALISMO
MEGATENDÊNCIAS POLÍTICASMEGATENDÊNCIAS POLÍTICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)
• A PRIVATIZAÇÃO DO WELFARE STATE
• A EMERGÊNCIA DE UM SOCIALISMO DE LIVRE MERCADO
• NOVOS CÓDIGOS DE CONDUTA PARA O SÉCULO 21
• QUANTO MAIS DEMOCRÁTICO O MUNDO, MAIS PAÍSES SURGIRÃO
MEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICASMEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)
• ALTA TECNOLOGIA
• A ERA DA BIOLOGIA
• A REVOLUÇÃO DAS
TELECOMUNICAÇÕES
ALGUMAS
TENDÊNCIAS PARA
OS PRÓXIMOS ANOS
• ENCASULAMENTO
•FAZER DA CASA UM NINHO PROTEGIDO DAS DUREZAS DO MUNDO LÁ FORA.
• GRUPOS CLÃS - FECHADOS
•VIDA SOCIAL LIMITADA A UM PUNHADO DE GENTE COM IDÉIAS SEMELHANTES.
• AVENTURA, MAS NÃO MUITO
•PARA DIMINUIR A TENSÃO, DIVERSÃO SEM RISCO, COMO REALIDADE VIRTUAL.
• VINGANÇA DO PRAZER
•A VOLTA DA COMIDA COM GORDURA, DOS CASACOS DE PELE E OUTROS FRUTOS PROIBIDOS.
• PEQUENOS LUXOS
•CARRO IMPORTADO, VIAGENS, UM BOM
VINHO-CARO, MAS VIÁVEL
• APOIO NAS RAIZES
•VALORES ESPIRITUAIS DO PASSADO PARA
SE FIRMAR NO FUTURO.
A EMPRESA
VOLTADA PARA O
MERCADO
O QUE PODE ACONTECER COM OS MERCADOS NESTES PRÓXIMOS ANOS ?
MERCADOSMERCADOS
• DECLÍNIO DOS MERCADOS E DA
PRODUÇÃO EM MASSA
• FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO
• EXPLOSÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
• MAIS ESCOLHAS
MERCADOSMERCADOS
• DEMANDA POR QUALIDADE E POR
RESPOSTAS RÁPIDAS
• MAIOR COMPLEXIDADE
• EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE
• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS
MERCADOSMERCADOS
• CONCORRÊNCIA
•ÁGIL / DINÂMICA
•INTENSA
•INTERNACIONAL
•IMPOSSÍVEL MANTER VANTAGEM COMPETITIVA
MERCADOSMERCADOS
• FORNECEDOR
•NOVO PARCEIRO
•PEÇA CHAVE DA CADEIA DE
PRODUÇÃO
MERCADOSMERCADOSFABRICANTE/INTERMEDIÁRIO
• Canal de Distribuição
FABRICANTEATACADISTA DISTRIBUIDOR
VAREJISTA CONSUMIDOR
• O PODER NO CANAL SE DESLOCA DO FABRICANTE
PARA O VAREJISTA
• SURGIMENTO DE COOPERAÇÃO E PARCERIA AGRE-
GANDO VALOR PARA O CONSUMIDOR
• SURGIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS INTERNA-
CIONAIS
MERCADOSMERCADOS• CONSUMIDOR (Brasil)
• BAIXO NÍVEL DE ESCOLARIDADE
• BAIXA RENDA
• TORNANDO-SE MAIS VELHO
• EDUCADO PELA GLOBALIZAÇÃO E NO PLANO REAL
• TORNA-SE CONSICENTE DE SEUS DIREITOS
• ADQUIRE NOÇÃO DO VALOR DO DINHEIRO
• MAIS INFORMADO E EXIGENTE (QUALIDADE/CUSTO)
AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO
•CRESCIMENTO MAIS LENTO DO MERCADO
•INTENSIFICAÇÃO DA CONCORRÊNCIA LOCAL E
INTERNACIONAL
•INTENSIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DE PRODUTOS
ANÁLOGOS
•REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS
AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO
• MAIOR ATAQUE AOS NICHOS PELOS
CONCORRENTES
• MAIOR SOFISTICAÇÃO DO CLIENTE E
SENSIBILIDADE A PREÇOS E SERVIÇOS
• FORTE PRESSÃO PARA REBAIXAMENTO DE PREÇOS
PRINCÍPIOS
NORTEADORES:
MISSÃO, VISÃO E
VALORES
““MISSÃO”MISSÃO”
É A MANEIRA PELA QUAL A EMPRESA
EXERCE O “CORE BUSINESS” OU SEJA, O
QUE ELA É HOJE E O QUE DESEJA SER, NO
FUTURO, A PARTIR DE AGORA.
““MISSÃO”MISSÃO”
ELA É DIRETIVA E NÃO LIMITADORA E INDICA:
•ONDE CONCENTRAR RECURSOS
•ONDE PROCURAR POR NOVAS OPORTUNIDADES
•ONDE CONSTRUIR O SUCESSO DA EMPRESA
““MISSÃO”MISSÃO”
ELA CONTÉM:
•O negócio da empresa (necessidades a atender)
•O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo (segmentos de mercado)
•As competências básicas da empresa e a forma de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)
““VISÃO”VISÃO”
•DETERMINAM O RUMO A SER SEGUIDO PELA EMPRESA
•IDENTIFICAM O QUE SE DESEJA REALIZAR
•SÃO ATEMPORAIS E INDICAM GRANDEZAS, SEM QUANTIFICAÇÃO
““VALORES”VALORES”
CONVICÇÕES CLARAS E
FUNDAMENTAIS QUE A EMPRESA
DEFENDE E ADOTA COMO GUIA DE
GESTÃO DO SEU NEGÓCIO E DEVEM
SER REAIS
ANÁLISE DOSANÁLISE DOS
FATORES - CHAVE DE FATORES - CHAVE DE SUCESSOSUCESSO
FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO
• FATORES-CHAVE DE SUCESSO FATORES-CHAVE DE SUCESSO
(FCS’s)(FCS’s) são aquelas condições
julgadas necessárias (ainda que não
suficientes) para que uma empresa
tenha sucesso em determinado ramo
de negócios
FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO
• Pode-se afirmar que a empresa
deverá ter um desempenho no mínimo
satisfatório com relação a estas
condições para ser bem sucedida em
seu ramo
FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO
• Avaliando as empresas-líderes no setor
em que nossa empresa atua (ou atuará),
podemos nos perguntar:
– Quais seriam as razões comuns que
determinam a liderança destas
empresas no mercado ?
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS
• Setor Industrial
– Abastecimento De Matérias-primas
– Qualidade, Performance E Confiabilidade Dos Produtos
• Setores de Alta Tecnologia
– Reputação Da Empresa
– Capacidade E Velocidade De Inovação
• Commodities
– Preços Competitivos
• Setor Financeiro
– Credibilidade
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS
• Setor de Serviços– Agilidade Operacional– Suporte Técnico
• Setor de Bebidas– Distribuição
• Setores de Varejo e Atacado– Diversidade De Produtos– Disponibilidade De Produtos
• Setor de Varejo de Combustíveis– Localização
FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA
• O número de FCS’s para uma empresa deve ser REDUZIDOREDUZIDO
• A identificação dos FCS’s facilita e CRIA FOCO CRIA FOCO na análise de variáveis ambientais críticas de natureza externa e interna ao empreendimento
• A determinação dos FCS’s depende diretamente da definição da Visão da empresa
AULA 2AULA 2
•CONSTRUINDO CENÁRIOS•AMBIENTE ECONÔMICO
•AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
•AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO
•AMBIENTE TECNOLÓGICO
CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS
• Seqüência de Montagem:– Seleção dos eventos que interfiram com os
fatores chaves de sucesso e com a missão da empresa.
– Construção dos ambientes (econômico, sócio-cultural, político-legislativo e tecnológico) de hoje e sua evolução no tempo
– Construção da grande história (cenário)
SELEÇÃO DE EVENTOSSELEÇÃO DE EVENTOSMissão:
FCS:Ambientes Fatores Ambientais Críticos
Econômico1.2.3.X.
Sócio Cultural1.2.3.X.
Político Legislativo
Tecnológico
1.2.3.X.
1.2.3.X.
FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS
CRÍTICOSCRÍTICOS
SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE
PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS
AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO
SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE
PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS
AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS
CRÍTICOSCRÍTICOS
SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE
PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS
AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVOAMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO
FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS
CRÍTICOSCRÍTICOS
SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE
PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS
AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO
FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS
CRÍTICOSCRÍTICOS
•A GRANDE ESTÓRIA:
O CENÁRIO SETORIAL
CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS
• O CENÁRIO É O CRUZAMENTO DOS
EVENTOS PREVISTOS PARA O
FUTURO, NOS AMBIENTES
• REGISTRE OS EFEITOS DOS
CRUZAMENTOS E NÃO OS
EVENTOS CRUZADOS
CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS
• CONTE NUMA GRANDE ESTÓRIA,
COMO SERÁ O MUNDO PARA SUA
EMPRESA (AMBIENTE DE
NEGÓCIOS), NOS PRÓXIMOS 3
ANOS.
•AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
• Antevisão de uma situação futura potencialmente
desfavorável que, dada sua relevância e grande
probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a
posição competitiva da empresa e restringir sua
capacidade de realizar sua visão (se nada for feito
a respeito, é claro !)
AMEAÇAAMEAÇAAMEAÇAAMEAÇA
• Antevisão de uma situação futura potencialmente
favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá
contribuir de forma significativa para a realização
de sua visão, tendo em vista sua grande
probabilidade de sucesso
OPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADE