Economia e Mercado

Prof. Wagner Gonsalez

Ambiente de Marketing

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Objetivos

• A importância dos cenários;

• Diferenças , conceitos e aplicações de macro e micro ambiente;

• Compreensão de análise SWOT;

• Relacionar o ambiente de mercado com a SWOT.

Importância de Estudar o Ambiente

Todos os funcionários de uma organização, independentemente de sua área funcional, precisam conhecer os conceitos e os princípios de marketing, cujo foco central é o cliente.

As empresas devem estar constantemente observando e se adaptando ao ambiente de marketing para procurar oportunidades e prevenir-se contra ameaças.

4

“Não existe razão para que qualquer indivíduo tenha um computador em

casa” Ken Olson, presidente da Digital, em 1977

“Creio que haverá mercado para algo como 5 computadores” Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943

“Até julho sai da moda” Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955

“Carros a motor jamais usurparão o lugar do cavalo” The Economist, em 1911

“A televisão não vai dar certo. As pessoas terão que ficar olhando para

sua tela e a família americana não tem tempo para isso” The New York Times, em 1939

Frases

Velocidade das Mudanças

Conhecimento

Hoje – (2x) 5 anos

15 anos- (2x) 90 dias

Todo o conteúdo da mudança ocorrido entre 1980 e

2000 não passa de 10% do que ocorrerá entre

2000 e 2020.

(World Future Society)

Filmes

Nome do vídeo: Criança.

• Duração: 0:41’

http://www.youtube.com/watch?v=bfxC_G_G3wc

Cenários

São sistemas complexos que buscam revelar sinais precoces de alterações no futuro.

Sensibilizar o executivo;

Reduzem surpresas indesejáveis;

Capacidade de tomar decisões no presente para o que pode acontecer no futuro;

Norteia todas as ações futuras da empresa;

Modismo

Modismo – É imprevisível, de curta duração, sem significado social, econômico e político;

Uma empresa pode faturar com modismo, mas isso é mais uma questão de sorte e senso de oportunidade.

Tendências

• Tendência - Revela como será o futuro. É previsível, duradoura e tem significado social.

Tendência = Prever o futuro

Buscar oportunidades

Olhar para fora Empreender!

• Uma tendência pode se manter por muito tempo e é consistente com outros indicadores significativos que ocorrem ou surgem ao mesmo tempo.

Tendências levam à inspiração, que leva à

inovação, que leva a novos produtos, serviços

e experiências lucrativas; que atendem ou

antecipam necessidades dos consumidores.

Tendências Brasil

Desnacionalização e crescimento da economia

Ingresso maciço das mulheres no mercado de

trabalho

Queda da taxa de crescimento da população

Surgimento de um novo consumidor: jovem casal

sem filhos, com renda supérflua

Ascensão a classe C

Busca da beleza perfeita

Você esta preparado?

Recursos Naturais

Expectativa de vida Produção de Petróleo

População Mundial

Produção industrial

Poluição

Alimentos

População estimada sem colapso

Com colapso

2100 2030 1900 1990

Meadows,1991 Departamento de energia-EUA em www.doe.gov (set 1997)

Megatendências

São grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo (acima de 7 anos)

• Revolução científica e tecnológica

• Consolidação do comércio eletrônico

• Instabilidade do sistema fin. Mundial

• Explosão de guerras, tensões e

conflitos regionais

Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool”

entregam tanto quanto os outros produtos e estão

surgindo com preços moderados.

Verde/Consumo Ecológico

Imagem de Acervo particular

Não é necessário criar um único

produto ou serviço para gays,

mas é possível customizar e

também ajustar sua propaganda.

Esse target tem grande potencial

de consumo!

O MERCADO GAY

50% da população, 80% das decisões de compra as mulheres têm cada vez mais controle em categorias que antes

não eram tradicionalmente objetivadas a elas, como carros,

computadores, serviços financeiros, reforma da casa e produtos

eletrônicos.

Lancia Ypsilon B-Kini 2004

A população com mais de 50

anos é a que mais cresce no

mundo e as previsões de

expectativa de vida são as mais

elevadas.

Em 2000 o Brasil tinha 1,8

milhão de pessoas com 80 anos

ou mais, em 2050 esse

contingente poderá ser de 13,7

milhões.

Estima-se que o gasto anual seja

de mais de 2 trilhões de dólares.

A SEGUNDA JUVENTUDE

Quando o consumidor é

surpreendido e agradado, a

Transparência pode ser boa do

contrário ruim.

Transparência

Acostume-se com a absoluta transparência quando se tratar de respostas e

reclamações dos consumidores internautas.

TUDO estará exposto na internet, para que qualquer pessoa possa ver.

Filmes

Nome do vídeo: Transparência.

• Duração: 0:30’

http://www.youtube.com/watch?v=BJuIWsbqwJA

Em andamento...

Comunicação Holografica

Realidade Aumentada

Surface

Sixthy Sense

http://www.pranavmistry.com

Filmes

vídeo: Surface.

• Duração: 1:30’

http://www.youtube.com/watch?v=6VfpVYYQzHs

Conceito

Participantes do mercado e forças externas a ele que

afetam a capacidade de administração de marketing e de

desenvolver e manter bons relacionamentos com seus

clientes-alvo.

O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das

atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a

diversos acontecimentos e situações que colocam a

empresa perante a um cenário de mudanças constantes.

Ambiente de Marketing

FATORES SOBRE OS QUAIS AS EMPRESAS TÊM CAPACIDADE DE INTERVENÇÃO DIRETA

• GESTÃO: marketing, vendas, planejamento, finanças, administração geral;

• INOVAÇÃO: pesquisa e desenvolvimento, transferência de tecnologia;

• PRODUÇÃO: métodos de organização da produção, controle da qualidade, definição de máquinas e equipamentos;

• RECURSOS HUMANOS: relações de trabalho, desenvolvimento e capacitação.

Dimensão Empresarial

MICRO

AMBIENTE

São as forças dentro e/ou próximas à empresa que afetam a sua capacidade de atender seus clientes. (controláveis)

MACRO

AMBIENTE

Ambientes

Fatores gerais, comuns a todas as empresas que afetam o Microambiente. (incontroláveis)

Ambientes de Marketing

Macro Ambiente

POLÍTICAS

LEGAIS

ECONÔMICAS TECNOLÓGICAS

SOCIAIS CULTURAIS

AMBIENTAIS FÍSICO-

CLIMÁTICAS

EMPRESA

MACROAMBIENTE – Fatores gerais externos ,comuns a todas as

empresas que afetam o Microambiente.

P

C

A

E

S

T

olíticos

ulturais

mbientais

conômicos

ociais

ecnológicos

L egais

F ísicos

Ameaças

Oportunidades

A análise PEST é um acrónimo de "Análise

Política, Económica, Social e Tecnológica"

Político: constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.

Econômico: fatores que afetam o padrão de dispêndio e poder de compra dos consumidores.

Físicos: É constituído de fenômenos naturais, sobre os quais as empresas não têm nenhum controle.

Macro Ambiente

Tecnológico: forças que criam novos produtos e oportunidades de marketing

Ambiental: Incluem os recursos naturais que os profissionais usam como insumos ou que são afetados pelas atividades da empresa.

Cultural: instituições e outras formas que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.

Macro Ambiente

Legais: O ambiente legal constitui-se de um conjunto de leis e regulamentos que limitam os negócios para o bem da sociedade como um todo.

Sociais: O ambiente demográfico é o estudo da população humana em termos de renda, classe social, etnia, religião,etc.

Macro Ambiente

Forças Políticas

Legislação que afeta as empresas

Política internacional do governo

Regulamentação técnica

Órgãos não governamentais mais atuantes

Regulamentação comercial

Movimento de consumidores

Agrupamentos regionais (Européia, Nafta,

Mercosul, Alca)

http://www.infoescola.com/administracao_/analise-pest/

Legislação que afeta as empresas

Crescimento de grupos de interesse público

Código de defesa do Consumidor

CONAR (regulamentação publicitária)

Legisção nacional/internacional

Forças Legais

Produto Interno Bruto (PIB)

Distribuição de renda

Renda familiar e renda per capita

Custo de vida e padrões de consumo

Inflação e índice de preços ao consumidor

Taxas de juros e desemprego

Risco de investimento

Forças Econômicas

Forças Culturais

Os principais valores culturais de uma sociedade

são expressos através das visões que as pessoas

têm de si próprias, das outras pessoas, das

organizações, da sociedade, da natureza e do

universo.

Comportamento de consumo

Consumerismo

Saúde / Boa forma

Crença religiosa

Importância do tempo

Geração Net

Forças Ambientais

Escassez de MP

Custo de energia crescente

Níveis crescentes de poluição

Mudança do governo em relação à proteção ambiental

22% - Defensores do verde

20% - Defensores relativos do verde

28% - Ecologistas simpatizantes

11% - Verdes por conveniência

19% - Despreocupados com o verde

Impactos de eventos naturais, tais como

terremotos, avalanches, enchentes, secas,

erupção de vulcões, etc.)

Condições climáticas favoráveis e desfavoráveis

Sazonalidade

Efeito estufa -elevação da temperatura

Ocorrência de ondas, ventos

Desastres ambientais / guerras

Forças Físico Climáticas

Forças Sociais ou Demográficas

Crescimento da População

Classes sociais (ocupação, renda, grau de instrução)

Composto Etário

Mercados Étnicos

Grupos Educacionais

Padrões de Moradia

Mudanças Geográficas

Mercado de Massa > Nicho

Fatores Sociais

Grupos de referência

• Afinidade, primário, aspiração, dissociação

Família

• Religião, política, economia, consumo

Papeis

Status

Pessoais

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Fatores pessoais

Idade

Valores

Estágio no

ciclo de

vida

Ocupação

Personalidade

Auto-imagem

Circunstâncias

econômicas

Estilo de

vida

Tecnológico

Influência da tecnologia na produção:

• fontes energéticas, técnicas produtivas diretas, técnicas de

gestão da produção, novos equipamentos

Influência da tecnologia no mercado:

• Alteração das necessidades dos clientes

Influência da tecnologia na comercialização:

• embalagem, armazenagem, transporte

Variação nos orçamentos de Pesquisa e Desenv.

Legislação sobre tecnologia

Micro Ambiente

FORNECEDORES

CONCORRÊNCIA PÚBLICOS EMPRESA

CLIENTE

INTERMEDIÁRIOS

MICROAMBIENTE - São as forças internas e/ou próximas à empresa

que afetam a sua capacidade de atender seus clientes.

F

I

C

C

ornecedores

ntermediários

oncorrentes

lientes

E mpresa

Forças

Fraquezas

Micro Ambiente

P úblico

FORNECEDORES: Eles provêem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviço.

EMPRESA: os departamentos devem trabalhar em conjunto (integração).

INTERMEDIÁRIOS: Ajudam a companhia a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.

Micro Ambiente

PÚBLICOS: qualquer grupo que tenha interesse

real ou potencial ou que cause impacto na

capacidade da empresa de atingir seus objetivos.

CLIENTES: a empresa deve estudar seus clientes de perto. Público que já comprou sua oferta.

CONCORRENTES: para ser bem sucedida a empresa deve satisfazer as necessidades e os desejos de seus clientes melhor que seus concorrentes.

Micro Ambiente

Fornecedores

Elevam Preços

Reduzem a qualidade

Fornecedores Poderosos:

Dominado por poucas indústrias

Não briga com produtos substitutos

Possui vários clientes

Produto Fornecedor – Importante insumo ao

comprador

Ameaça concreta de integração para a frente

Empresa

Intermediário

Revendedores, Representante

Empresas de distribuição (Transportadoras)

Atacadistas e varejistas

Agências de serviços de marketing,

Intermediários

Franquias

Consultores (vendedores)

Fornecedores (casos on line)

Público

Financeiro, (bancos e investimentos)

Mídia,(canais de comunicação)

Governamental,(diretrizes do governo)

Geral,(clientes convencionais)

Local, (vizinhos)

Grupos de interesse (grupos ambientais)

Stakeholders (investidores)

Clientes

1. Mercados consumidores: indivíduos e famílias que compram bens e

serviços para consumo pessoal;

2. Mercados de negócios: compram bens e serviços para

processamento posterior ou para utilizá-los em seu processo de

produção;

3. Mercados revendedores: compram bens e serviços para revendê-los

com uma margem de lucro.

4. Mercados governamentais: são constituídos de órgãos do governo

que compram bens e serviços para produzir serviços públicos;

5. Mercados internacionais: são compradores de outros países,

incluindo consumidores, produtores, revendedores e governos.

Concorrentes

Concorrentes Numerosos ou bem Equilibrados

Crescimento lento da Indústria

Custos Fixos ou Armazenamento Altos

Ausência de Diferenciação ou custos de Mudança

Capacidade aumentada em grandes incrementos

Concorrentes Divergentes

Grandes Interesses Estratégicos

Barreiras de Saída Elevadas

Ativos Especializados

Custos Fixos de Saída

Inter-relações Estratégicas

Barreiras Emocionais

Restrições de Ordem Governamental e Social

Ambiente do Concorrente

Identificação dos concorrentes

Concorrência setorial

• Monopólio puro

• Oligopólio

• Concorrência monopolista

• Concorrência pura (perfeita)

Caso Coca-Cola x Pepsi

Videos Coca vs. Pepsi

http://www.youtube.com/watch?v=EMo6o0BtFG8cindy old:

http://www.youtube.com/watch?v=B02DGmkqDDU&feature

=relatedcindy new:

http://www.youtube.com/watch?v=jgK40bxAdYg&feature=re

latedmenina namorado:

http://www.youtube.com/watch?v=0vo2Jbvk4ek

Análise SWOT

Strengths

Forças

Weaknesses

Fraquezas

Opportunities

Oportunidades Threats

Ameaças

Externos

Internos

F.O. F.A.

Análise SWOT

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)

Trata-se de uma análise do ambiente externo e interno de uma empresa, como ferramentas de apoio ao seu processo de planejamento estratégico.

Análise SWOT

Marca A Marca B Marca C Marca D

Pontos Fortes

•Preço

•Qualidade

•Praça

•pp

•Pp

•Pp

•pp

•Pp

•Pp

•pp

•Pp

•Pp

Pontos Fracos

•pack

•Política

•Tech

•pp

•Pp

•Pp

•pp

•Pp

•Pp

•pp

•Pp

•Pp

Empresa Interno Atual

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Mercado Externo Futuro

Oportunidades

Riscos / Ameaças

CAPITALIZAR MELHORAR

ELIMINAR MONITORAR

Oport.

Ameaças

Pontos Fortes Pontos Fracos

Análise SWOT

Forças x Fraquezas

Forças Correspondem aos recursos e capacidades

da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem:

Marcas de Produtos

Conceito da Empresa

Participação de Mercado

Vantagens de Custos

Localização

Fontes Exclusivas de Matérias-Primas

Grau de Controle Sobre a Rede de Distribuição

Fraquezas Os pontos mais vulneráveis da empresa

em comparação com os mesmos pontos de competidores atuais ou em potencial:

Pouca Força de Marca

Baixo Conceito Junto ao Mercado

Custos Elevados

Localização Não Favorável

Falta de Acesso a Fontes de Matérias-Primas

Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição

Oportunidades x Ameaças

Oportunidades Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e

fortalecimento da empresa, tais como: • Necessidades não satisfeitas do Consumidor • Aumento do Poder de Compra do Mercado • Disponibilidade de Linhas de Crédito

Ameaças Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam

ameaças à sobrevivência da empresa, tais como: • Mudanças nos Padrões de Consumo • Lançamento de Produtos Substitutivos no Mercado • Redução no Poder de Compra dos Consumidores

Dicas

http://cafecomw.blogspot.com.br/2013/03/analise-de-mercado.html

Me encontre

wagner.gonsalez@metodista.br

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Rede do Bem

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Boa Semana! Prof: Wagner Gonsalez

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