Post on 17-Apr-2015
Anderson ValadaresLívia Tofani
Paula GuimarãesRafael Arruda
A inteligência diferenciada se baseia na idéia de opostos – paradoxo. Atualmente empresas que sabem lidar com os paradoxos se adaptam
a dinamicidade do ambiente ao seu redor. Empresas fracassam por se apegar a rotinas baseadas em sucessos anteriores.
Na Sociedade do Conhecimento há elevação do paradoxo, sendo aceita a dualidade nas formas de conhecimento: tácito e explícito
◦ Conhecimento explícito: expresso em palavras, números, pode ser compartilhado, transmitido;
◦ Conhecimento tácito: vivenciado, baseado nas experiências, sendo dividido em: “Técnica” – habilidades informais de difícil detecção, “know
how” “Cognitiva” – crenças, percepções, valores e modelos mentais
O conhecimento é ao mesmo tempo tácito e explícito
Dialética é algo não estático, em movimento, com ênfase nos opostos, apresentando a seguinte divisão:◦ Tese◦ Antítese (negação/oposto da tese)◦ Síntese (reconciliação da tese e antítese buscando a
transcendência)
As organizações criam, mantém e exploram o conhecimento de forma similar ao padrão dialético, buscando a transcendência e síntese das contradições.
AAssim temos que o conhecimento tácito e explicito são complementares e interpenetrantes (há conhecimento explícito no conhecimento tácito e vice versa, são contínuos mas separáveis)
A criação de cotas é a solução para a educação superior no Brasil.
IBM◦ “grande porém rápida, empreendedora e disciplinada; ao mesmo
tempo científica e direcionada ao mercado; capaz de criar capital intelectual em escala mundial e fornecê-lo a um único cliente.”
Seu CEO, Louis Gerstner, baseando-se no conhecimento tácito adquirido, tomou as seguintes decisões:
- Manteve a IBM junta e não em segmentos individuais;- Decidiu construir a mais influente empresa de serviços na
indústria;- Lançou a Operação Abraço de Urso, que determinava que os
administradores-sênior fossem a campo visitar os maiores clientes da empresa, e ouvissem o que eles tinham a dizer; (Proposta do CEO de enfatizar que a empresa seria construída de fora para dentro, direcionada pelos seus clientes)
IBM como empresa dialéticaIBM como empresa dialética
O CEO da IBM deixou como legado mais significativo a criação de uma empresa verdadeiramente “integrada”, já que era certa a solução de dividir a organização em segmentos individuais. Gerstner identificou o potencial da empresa na sinergia.
A decisão de Gerstener pode ter sido baseada em seus conhecimentos tácitos obtidos enquanto trabalhou na American Express, cliente da IBM e através das interações com seus clientes, já como executivo da IBM
Utilizou a visão interna (tese) quanto externa (antítese) para criar um integrador verdadeiramente centrado no cliente (síntese).
IBM como empresa dialéticaIBM como empresa dialética
• Criação e utilização de conhecimento convertendo o conhecimento tácito em explícito• Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
Socialização: Ind > Ind
Externalização: Ind > grupo
Combinação: grupo > organiz.
Internalização: organiz > Ind
Raciocínio Dialético livra do ou-ou e aceita ambas idéias, buscando um novo conhecimento
Enfâse da criação do conhecimento através da experiência corporal, pois o fazer predispõe o conhecimento tácito. Similar fase Internalização
Um nível mais alto de conhecimento através da interação de corpo e mente. Corpo (a) + mente (b) = Síntese (c)
Conhecimento é criado por indivíduos Função da organização é de estimular o
ambiente e ser um amplificador do conhecimento.
Exemplo Honda. “Teoria da evolução do Automóvel”
Modelo Top down Modelo Bottom-up Middle-up-down que é onde a alta
administração diz o que deveria ser, linha de frente diz o que é e administradores medianos trabalham a contradição.
Hierarquia é especializada e centralizada. Força-tarefa é flexível e adaptável. Hierarquia é eficiente para metódos de
conversão de combinação e internalização Força tarefa é eficiente para socialização e
externalização Analogia Força tarefa eficiente para criação
de conhecimento e Hierarquia para amplificação
Ocidente tem tendência a conhecimento explícito, formal.
Oriente tem tendência para conhecimento tácito.
Riscos de utilizar somente conhecimento explícito ou somente o tácito
“Futuro pertence às empresa que podem sintetizar explícito e tácito”. Ocidente (a) e Oriente (b) gera modelo universal (c)
Conhecimento como fonte de vantagem competitiva duradoura;
Empresas não entendem o que é e como explorá-lo.
O único conhecimento válido é o formal.
Explícito
Formal e sistemático. Pode ser facilmentecomunicado e compartilhado
Tácito
Pessoal, habilidades, know-how difícil decomunicar. “Sabemos mais do que podemosdizer”
Onde está o conhecimento tácito e o explicito?
Teoria da Evolução do Automóvel - Honda Design microcopiadora – Canon Optoeletrônica – Sharp“ Reconhecimento de que a criação do novo
conhecimento não se refere simplesmente ao processamento da informação objetiva. (...)A chave para o processo é o compromisso pessoal, a sensação de identidade dos empregados e com o empreendimento e com a sua missão.”
Encoraja o diálogo frequente criando uma base cognitiva comum.
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FO sistema é facilmente bur-lado, com alunos transferin-do-se para escolas públicas visando obter vantagem
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