Apresentação 10 minutos Futurum - BNI

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Nosso maior Ativo - Conhecimento

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TURISMO

Agências de

Viagem

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SERVIÇOS

Gestão Vendas e

Projetos

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IMOBILIARIOS

Venda

Pós-Venda

Do que estamos falando?

1.

2.

Jack Welch, sobre estratégia competitiva da

GE para o séc. XXI

O significado de CRM

CRM

Customer Relationship Management

Gestão do

Relacionamento com Clientes

Aumentar Eficácia de Vendas

Melhorar Serviço ao Cliente

Melhorar Previsão de Vendas

Melhorar Processo de Comunicação

Prover informações Atualizadas

Aumentar Vendas

Suporte a Vendas

Aumentar tempo para Vendas

Melhorar Gestão de Vendas

Melhorar Eficácia Marketing

Aumentar as Margens

Diminuir Custos das Vendas

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Os 12 Objetivos mais Importantes do CRM

A Pirâmide CRM

Cliente

Ofertas Produtos

/Serviços

Marketing, Vendas e

Atendimento

Tecnologia

Uma excelente experiência para seu cliente…

…começa com a sua equipe.

Mas sua equipe enfrenta desafios todos os dias

O Poder da Produtividade

Conectado

Familiar

Inteligente

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Robson Perez

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