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Cultura Organizacional
Dora Martins
30 de Novembro de 2006
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Conceito de Cultura Organizacional
Conceito muito recente (inventado entre 1979 e1985)
“Conjunto teórico pouco integrado e em estadode caos conceptual” (Martin, 1992)
Surgiu devido à necessidade de explicar a
diferença de desempenho verificada entre asorganizações americanas e as de outros países,como o Japão.
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Porquê estudar a CulturaOrganizacional?
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Noções de Cultura Organizacional
Uma configuração de pressupostosfundamentais, inventados, descobertos oudesenvolvidos por um grupo, como os seus
conhecimentos para enfrentar os problemas deadaptação externa e de integração interna,considerados válidos e por isso ministradosmediante processos de socialização aos novos
membros como a forma correcta de proceder,pensar e sentir em relação a tais problemas.
Schein, 1990
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Noções de Cultura Organizacional
A cultura enfatiza os valores e ideologiaspartilhados e subjacentes às diversificadasformas de manifestações da cultura (artefactos,
lendas, mitos, símbolos, valores,comportamentos, etc.)Glick, 1985
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Noções de Cultura Organizacional
…valores e normas da unidade formal dereferência (grupo, departamento, organização),as quais exprimem o que é desejado comobenéfico para o funcionamento ou sobrevivência
da unidade formal de referência. Na cultura é osignificado do colectivo e partilhado existentenas diversas formas e manifestações da cultura,o qual alimenta a sobrevivência do grupo efornece justificações para a conduta
organizacional. Por isso, a cultura é um conceitode raiz grupal e colectiva.James et al. 1990
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Noções de Cultura OrganizacionalO conceito de cultura organizacional, pode ser analisado
segundo dois aspectos distintos: a essência ousubstância da cultura e as suas manifestações ouformas.
a) Componente Soft da cultura (manifestaçãoabstracta). Consiste na ideologia entendida como um
conjunto de crenças, valores, normas, que a cadamomento, em virtude da sua carga afectiva e do seucarácter histórico e partilhado, estimulam as pessoas ase comportarem de determinada maneira e fornecemindicadores que explicam e legitimam comportamentosindividuais e colectivos.
b) Componente hard da cultura (manifestaçãoconcreta). Consiste nas formas ou manifestaçõesobserváveis (símbolos, linguagens, narrativas epráticas), mediante as quais as pessoas exprimem ecomunicam a ideologia.
Trice & Beyer, 1993
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Noções de Cultura Organizacional
Não é um atributo individual mas sim colectivo.É algo que é aprendido, compartilhado,padronizado, com um significado inerente às
formas sob que se manifesta. Desempenha umafunção integradora e adaptativa das pessoas aoespaço organizacional.
Morey & Luthans, 1985
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Em resumo… A cultura é um conceito que visa compreender a forma
como normas e valores influenciam a formulação daspolíticas e práticas organizacionais e contribuem para ascomunicar e manter.Representa o conjunto de valores e práticas definidos e
desenvolvidos pela organização, com base nos quais ésocialmente construído um sistema de crenças, normas eexpectativas que moldam o comportamento dos indivíduos
Uma organização é algo mais do que recursos financeiros,estruturas físicas, equipamentos e organograma. Étambém uma estrutura de cariz social e humano, que temvida própria, que cresce, desenvolve-se e adapta-se às
exigências das envolventes internas e externas.
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Níveis de Cultura Organizacional
a) individual
b) grupal ou subculturalc) organizacional
d) nacional
e) transcultural
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Características da CO
Regularidade NacionalInfluência histórica
Alcance ColectivoCarácter dinâmicoAprendida
PartilhadaVisível e invisível
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Cultura ou Culturas?
Kroeber & Kluckholn (1952) identificaram 164definições para o conceito de cultura no campoantropológico
Ott (1989) identifica 73 definições no campoorganizacional
Diversidade de Carácterposições polissémico da
expressão CO
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Perspectivas de Abordagem
da COMartin (1992)
Sackmann (1991, 1992)
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Perspectiva de Martin (1992)Elementos Perspectivas de Abordagem
Integradora Diferenciadora Fragmentada
Essência
Consenso
Homogeneidade eharmoniaA nível da organização
Diferença e conflito
A nível do grupo
Ambiguidade
Multiplicidade
de visões eausência deconsenso
Manifestações
Matriz Cultural
Ambiguidade
Relações de Consistência
Uma e única
Excluída
Relações deInconsistênciaVárias e grupais
Canalizada para foradas subculturas
Falta de clarezae complexidadeMúltiplas
Enfatizada
Unidade deanálise
Organização Grupo Indivíduo
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Perspectiva de Sackmann (1991,1992)
Culturalista ou
holistico
Funcionalista ou
De manifestações
Simbólico-
cognitivo
Construtivista
Todo complexo Enfatiza as expressõestangíveis da cultura
O que as pessoasaprendem e têm nacabeça
Mapa cognitivopartilhado através dainteracção social
Identificação deprincípios e leis
gerais paraexplicar ofuncionamento daorganização
“modo de fazer as
coisas” Enfatiza as ideias,valores, normas,
crenças como o núcleoprincipal da cultura
Partilha designificados por um
grupo
Aspectos visíveise invisíveis
A forma como o espaçofísico é utilizado
Conteúdos deaprendizagem das
pessoas
Partilha de valores,normas, crenças,
expectativas no grupo
Formaspadronizadas depensar, agir esentir
Inferência designificados ecomparação dosmesmos
modelos de conhecer einterpretar de que aspessoas sãoportadoras
Cada grupo possui oseu próprio padrão depensar, agir e sentirque foi aprendido aolongo da vida.
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Dimensões da Cultura Organizacional
Numa organização complexa podemos
encontrar nichos de cultura, culturassobrepostas ou mesmo culturas contratantes.
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Dimensões da Cultura Organizacional
Martin e Siehl (1983) identificaram três tiposdiferentes de Subculturas Organizacionais:
Subculturas deAperfeiçoamento
Subculturasortogonais
Subculturasde oposição
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Dimensões da Cultura Organizacional
Sainsaulieu (1987) podemos ter diversassubculturas profissionais:
Natureza funcionalOutras naturezas
Natureza profissional
Natureza hierárquica
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Paradigmas Conceptuais da CO
Homogeneidade cultural
Carácter singular da cultura
Cultura una
Integração
Controlo(individuo executor)
Heterogeneidade cultural
Carácter plural da cultura
Subculturas e diversidade
Diferenciação
Ordem negociada(individuo actor)
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Corporate Culture
National
Regional
Industry
Functional
Professional
History,Geography,
Climate,
Religion,
...
Resources,
Technology,
Product, Market,Competitive
advantage,
...Founder, Leader,
Stage of development,
Administrative heritage,
...
Education,
Training,
Selection,
Socialisation,
Peer pressure
...
Task variety,
Task environment,
Time horizon,
...
(The spheres model: Schneider & Barsoux, 1997)
Company(own)
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Impacto da Cultura nas Organizações
Organização – Tarefas versus orientação das pessoas
Estratégia – Controlo versus Adaptação – Ameaça versus Oportunidade
Gestão de Recursos Humanos – Recrutamento, Evolução da Performance, Sistemas
de Recompensas, Gestão de Carreiras – Expatriação