Post on 11-Nov-2018
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Para nós a formação é uma ferramentapara o progresso, permitindo aos nossosclientes adquirirem e aperfeiçoaremcompetências pessoais e laborais.Realizamos um acompanhamentoPremium aos nosso clientes, através deconsultadoria e disgnóstico denecessidades, avaliação de impacto eacompanhamento pós-formação e apoiono relatório único
Somos especializados na conceção ecoordenação de eventos empresariais,fazendo de cada ação um momento único.Atuamos em conferências, seminários,congressos, inaugurações, exposições,feiras, festas, jantares de gala, etc.Dispomos ainda de guias intérpretescredenciados, com elevada experiênciaProfissional.de interesse,
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FORMAÇÃO We Promote Academy
SALES & MARKETING
RECURSOS HUMANOS ETRABALHO TEMPORÁRIO
EVENTOS
ONDE ATUAMOS
ÍNDICE GERAL DE FORMAÇÃO
1.1.7 Finantial management and budgeting 5.1 Planeamento e gestão de carreiras
1.1.8 Catering em eventos 5.2 Gestão e avaliação do desempenho
1.1.9 Corportate events and management 5.3 Gestão de categorias
1.1.10 Acreditação 5.4 Preparar entrevistas de avaliação de competências
1.1.11 Wedding planning 5.5 Auditoria de recursos humanos
1.1.12 Festival event management 5.6 Relatório único
1.1.13 Brand activation events 5.7 Sistemas de compensação
1.1.14 Merchandising 5.8 Gestão de recursos humanos para não especialistas
1.2 Protocolo 7 6 20
1.2.1 Cortesia, Etiqueta e Protocolo 6.1 Secretariado executivo
1.2.2 Protocolo Oficial Português 6.2 Organização e preparação de reuniões
1.2.3 Protocolo empresarial 6.3 Gestão documental e arquivos
1.2.4 Protocolo Autárquico 6.4 Secretariado jurídico
2 8 6.5 Especialização Personal Assistant
2.1 Marketing 9 6.6 Novas tecnologias no secretariado
2.1.2 Marketing management 7 22
2.1.3 Marketing plan 7.1 Plano de negócios
2.1.4 Trade Marketing 7.2 Finanças para não financeiros
2.1.5 Marketing Estratégico 7.3 Novo sistema contabilístico
2.1.6 Brand management 7.4 Gestão de cobranças
2.1.7 Benchmarking 8 24
2.1.8 Web Marketing fundamentals 8.1 Inglês
2.1.9 Product management 8.2 Castelhano
2.1.10 Técnicas de merchandising 8.3 Francês
2.2 Marketing Digital 10 8.4 Italiano
2.2.1 Gestão de campanhas digitais 8.5 Mandarim (INICIAL)
2.2.2 Social Media Marketing 8.6 Português para estrangeiros
2.2.3 Mobile Marketing 9 26
2.2.4 Planeamento de meios, New Media e Canais Online 9.1 Suporte básico de vida
2.3. Comunicação 11 9.2 Manuseamento de extintores
2.3.1 Comunicação institucional 9.3 Boas práticas de higiene e segurança no trabalho
2.3.2 Online reputation management 9.4 Combate a incêndios e evacuação de edifícios
2.3.3 Gestão de crise 9.5 Primeiros socorros
2.3.4 Planeamento de relações com os media 10 28
3 12 10.1 Formação pedagógica inicial de formadores
3.1 Liderança e motivação de equipas 10.2 Avaliação do impacto da formação e do ROI
3.2 Delegar com eficácia 10.3 Gestão da formação
3.3 Resolução criativa de problemas 11 30
3.4 Gestão de conflitos 11.1 Terrorismo - Como agir!
3.5 Gerir equipas com inteligência emocional 11.2 Five minutes pitch
3.6 Storytelling 11.3 Personal branding
3.7 Comunicação assertiva 11.4 Ser socialmente responsável
3.8 Gestão da audiência – Easy Speak
3.9 Apresentações impactantes
3.10 Trabalhar em open space
3.11 Gestão do tempo
3.12 Gestão do stress
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
LÍNGUAS
SECRETARIADO EXECUTIVO
WORKSHOPS
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO
FORMAÇÃO PARA FORMADORES
MARKETING E COMUNICAÇÃO
CONTABILIDADE E FISCALIDADE
EVENTOS
Gestão e organização de eventos
Creativity in events
Events essentials
Gestão de fornecedores/ logística
Fundraising & Sponsorship
Gestão do risco, higiene e segurança
Finantial management and budgeting
Catering em eventos
Corportate events and management
Acreditação
Wedding planning
Festival event management
Brand activation events
Merchandising
PROTOCOLO
Cortesia, Etiqueta e Protocolo
Protocolo Oficial Português
Protocolo empresarial
Protocolo Autárquico
EVENTS
ACADEMY
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GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os diferentes tipos de eventos;‐ Definir as etapas do planeamento e gestão;‐ Reconhecer a importância dos conhecimentos
técnicos;‐ Avaliar o seu potencial empreendedor.
DURAÇÃO: 52 HORAS
CREATIVITY IN EVENTS
OBJECTIVOS
- Saber interpretar o briefing do cliente;- Desenvolver e utilizar o potencial criativo;- Reconhecer os principais processos criativos;- Transformar uma ideia em realidade;- Saber incentivar o espírito criativo na equipa.
DURAÇÃO: 8 HORAS
EVENTS ESSENTIALS
OBJECTIVOS
‐ Definir o tipo de evento em função do público-alvo;
‐ Identificar as atividades necessárias para gerirum evento;
‐ Definir as etapas do planeamento e gestão.
DURAÇÃO: 24 HORAS
GESTÃO DE FORNECEDORES/ LOGÍSTICA
OBJECTIVOS
- Identificar requisitos para a seleção econtratação dos fornecedores de bens eserviços ;
- Identificar recursos necessários à organizaçãoe execução de eventos.
DURAÇÃO: 8 HORAS
EVENTOS
5
GESTÃO DO RISCO, HIGIENE E SEGURANÇA
OBJECTIVOS
- Identificar e analisar as medidas de segurançaadequadas a fazer face aos riscos;
- Definir as etapas do planeamento e gestão.
DURAÇÃO: 8 HORAS
EVENTOS
FINANTIAL MANAGEMENT AND BUDGETING
OBJECTIVOS
‐ Identificar os princípios do processoorçamental;
‐ Entender a diferença entre income e cash-flow‐ Negociação contratual (procurement);‐ Saber gerir o orçamento do evento.
DURAÇÃO: 8 HORAS
CATERING IN EVENTS
OBJECTIVOS
‐ Identificar o processo de planeamento;‐ Identificar os fatores na planificação do menu;‐ Identificar a importância do planeamento de
food & beverage.
DURAÇÃO: 8 HORAS
CORPORATE EVENTS AND MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Identificar os valores e os objetivos do cliente;‐ Planear e orçamentar os recursos necessários
para um evento corporativo;‐ Saber apresentar uma proposta para evento
corporativo inovador.
DURAÇÃO: 18 HORAS
ACREDITAÇÃO
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer todo o processo de receção,atendimento e acreditação de um evento
‐ Identificar todos os recursos materiais ehumanos necessários para o sucesso dowelcome desk;
‐ Gerir eficazmente os imprevistos.
DURAÇÃO: 8 HORAS
WEDDING PLANNING
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer o papel de um wedding planner;‐ Identificar os diferentes tipos de cerimónias;‐ Criar, planear, organizar um casamento;‐ Gerir e negociar com os vários fornecedores,
F&B, Local, Printing, decoração, Ofertas, etc ;‐ Gerir situações de crise.
DURAÇÃO: 18 HORAS
FESTIVAL EVENT MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Identificar os recursos necessários pararealização do evento;
‐ Desenvolver uma boa estratégia de promoçãoe marketing para o evento;
‐ Analisar e avaliar um evento;‐ Estabelecer parceria produtivas e atrair
patrocinadores.
DURAÇÃO: 18 HORAS
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BRAND ACTIVATION EVENTS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os valores das marcas e traduzi-losem ações de Marketing e Comunicação
‐ Criar modelo de gestão da Ativação:orçamento, meios, prazos, avaliação deresultados.
DURAÇÃO: 16 HORAS
MERCHANDISING
OBJECTIVOS
‐ Definir o conceito de merchandising;‐ Identificar os principais comportamentos do
consumidor no ponto de venda;‐ Diagnosticar os diferentes fatores que
intervêm na otimização de um espaçocomercial.
DURAÇÃO: 8 HORAS
EVENTOS
PROTOCOLO
CORTESIA, ETIQUETA E PROTOCOLO
OBJECTIVOS
‐ Identificar e aplicar as regras de protocolo ecomportamentais ajustadas à situação;
‐ Escolher as formas de correspondência econtacto mais adequado;
‐ Aplicar princípios e técnicas de ProtocoloEmpresarial.
DURAÇÃO: 8 HORAS
PROTOCOLO OFICIAL PORTUGUÊS
OBJECTIVOS
‐ Identificar e aplicar as regras do protocolooficial português.
DURAÇÃO: 8 HORAS
PROTOCOLO EMPRESARIAL
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer a importância do protocolo para aimagem da empresa;
‐ Dominar regras protocolares ecomportamentais ajustadas à situação;
‐ Escolher as formas de correspondência econtacto mais adequado.
DURAÇÃO: 8 HORAS
PROTOCOLO AUTÁRQUICO
OBJECTIVOS
‐ Conhecer as técnicas essenciais na área doseventos autárquicos;
‐ Dominar a comunicação autárquica;‐ Aplicar as presidências e precedências
protocolares.
DURAÇÃO: 8 HORAS
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MARKETING E
COMUNICAÇÃO
MARKETING
Marketing management
Marketing plan
Trade marketing
Brand management
Benchmarketing
Web marketing fundamentals
Product management
Técnicas de merchandising
MARKETING DIGITAL
Gestão de campanhas digitais
Social media marketing
Mobile Marketing
Planeamento de meios, new media e canais online
Merchandising
COMUNICAÇÃO
Comunicação institucional
Online Reputation management
Gestão de Crise
Planemaneto de relações com os media
8
MARKETING
MARKETING MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Definir o conceito de marketing, identificandoa segmentação do mercado;
‐ Analisar custos vs benefícios;‐ Como satisfazer customers, byers and
consumers.
DURAÇÃO: 18 HORAS
MARKETING PLAN
OBJECTIVOS
‐ Identificar e analisar os pressupostos para a elaboração de um plano de marketing;
‐ Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.
DURAÇÃO: 18 HORAS
TRADE MARKETING
OBJECTIVOS
‐ Compreender o conceito, a importância e aresponsabilidade do Trade Marketing;
‐ Perceber a importância do planeamentoestratégico e tático no Trade Marketing;
‐ Identificar as tendências do Trade Marketing;‐ Reconhecer a influência das vantagens do
mercado e da atividade comercial.
DURAÇÃO: 18 HORAS
MARKETING ESTRATÉGICO
OBJECTIVOS
‐ Identificar, avaliar e desenvolver estratégiasde marketing;
‐ Avaliar as oportunidades da empresa‐ Antecipar dinâmica competitiva;‐ Avaliar a sustentabilidade da vantagem
competitiva.
DURAÇÃO: 8 HORAS
BRAND MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Compreender a importância da marca;‐ Identificar os processos da criação da marca;‐ Definir e implementar as estratégias de
marketing da marca;‐ Perceber a sustentabilidade da marca.
DURAÇÃO: 18 HORAS
BENCHMARKETING
OBJECTIVOS
‐ Perceber a importância do Benchmarking paraas organizações;
‐ Avaliar a tendência dos KPI’S;‐ Identificar os pontos fortes e fracos e a forma
como comunicá-los;‐ Elabora e apresentar à empresa
recomendações de oportunidades demelhorias (ROM).
DURAÇÃO: 18 HORAS
9
WEB MARKETING FUNDAMENTALS
OBJECTIVOS
‐ Compreender os fundamentos de váriastécnicas de web marketing;
‐ Desenvolver plano de web marketingeficientes;
‐ Explorar o potencial do Web Marketingutilizando técnicas virais;
‐ Medir e avaliar a eficácia do Web Marketing.
DURAÇÃO: 18 HORAS
PRODUCT MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Identificar oportunidades de mercadolucrativas;
‐ Desenvolver oportunidades no mercado paraprodutos e serviços;
‐ Reconhecer as fases do lançamento de umproduto.
DURAÇÃO: 18 HORAS
MARKETING
TÉCNICAS DE MERCHANDISING
OBJECTIVOS
‐ Diagnosticar e conhecer os diferentes fatoresque intervêm na otimização de um espaçocomercial;
‐ Aplicar as técnicas de promoção do produto.
DURAÇÃO: 18 HORAS
MARKETING DIGITAL
GESTÃO DE CAMPANHAS DIGITAIS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os objetivos de campanhas digitais‐ Aprender os conceitos gerais do Google
AdWords, entender a segmentação,orçamentação e lances, anúncios, destinos,controlo e otimização;
‐ Identificar os conceitos gerais do facebook Adse tipos de publicidade;
‐ Identificar as métricas e indicadores deatividade.
DURAÇÃO: 18 HORAS
SOCIAL MEDIA MARKETING
OBJECTIVOS
‐ Identificar o fenómeno digital no mundo;‐ Definir estratégias digitais;‐ Adquirir conhecimentos práticos sobre como
ativar o Facebook, YouTube e Twitter aoserviço do Marketing da sua empresa,instituição ou marca.
DURAÇÃO: 18 HORAS
10
MOBILE MARKETING
OBJECTIVOS
‐ Criar uma estratégia de centrada no mobilemarketing, de forma a rentabilizar os recursos,garantindo simultaneamente uma maiorproximidade com o consumidor;
‐ Identificar as várias ferramentas de mobilemarketing;
‐ Definir objetivos de campanha de mobilemarketing;
DURAÇÃO: 18 HORAS
PLANEAMENTO DE MEIOS, NEW MEDIA E CANAIS ONLINE
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer o panorama de utilização econsumo de meios;
‐ Identificar os principais conceitos de marketingonline;
‐ Identificar estratégias de planeamento demedia digital;
‐ Identificar métodos de controlo e análise.
DURAÇÃO: 18 HORAS
MARKETING DIGITAL
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
OBJECTIVOS
‐ Identificar a estratégia de comunicaçãoadequada à estratégia da empresa;
‐ Identificar e definir o público-alvo para acomunicação interna e externa daempresa/instituição;
‐ Reconhecer os diferentes instrumentos decomunicação institucional.
DURAÇÃO: 12 HORAS
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Avaliar, gerir e monitorizar a presença onlineGerir eficazmente situações de crise e definirplanos de ação;
‐ Identificar táticas defensivas e proactivas paraestar presente nas redes sociais.
DURAÇÃO: 8 HORAS
COMUNICAÇÃO
GESTÃO DE CRISE
OBJECTIVOS
‐ Conhecer os conceitos e métodos dacomunicação de crise;
‐ Desenvolver estratégias de comunicação decrise;
‐ Saber lidar com a opinião publica e os media.
DURAÇÃO: 12 HORAS
PLANEAMENTO DE RELAÇÕES COM OS MEDIA
OBJECTIVOS
‐ Elaborar materiais de divulgação de eventos;‐ Preparar informação para jornalistas;‐ Organizar conferências de imprensa e
entrevistas com jornalistas;‐ Criar uma sala de imprensa.
DURAÇÃO: 12 HORAS
11
Liderança e motivação de equipas
Delegar com eficácia
Resolução criativa de problemas
Gestão de conflitos
Gerir equipas com inteligência emocional
Storytelling
Comunicação assertiva
Gestão da audiência – Easy speak
Apresentações impactantes
Trabalhar em open space
Gestão do tempo
Gestão do stress
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
12
LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPAS
OBJECTIVOS
‐ Identificar diferentes teorias de motivação;‐ Distinguir estilos de liderança;‐ Dominar técnicas de motivação dos membros
das suas equipa;‐ Organizar o trabalho de equipa;‐ Avaliar a equipa e os resultados do seu
trabalho.
DURAÇÃO: 25 HORAS
DELEGAR COM EFICÁCIA
OBJECTIVOS
‐ Dominar as técnicas básicas da delegaçãoeficaz de tarefas e competências;
‐ Identificar e planear as atividades que podemser delegadas;
‐ Elaborar um plano de ação de um processo dedelegação.
DURAÇÃO: 12 HORAS
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
RESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os diferentes métodos de resoluçãode problemas;
‐ Saber aplicar as ferramentas para a resoluçãode problemas;
‐ Liderar uma reunião para a resolução deproblemas.
DURAÇÃO: 8 HORAS
GESTÃO DE CONFLITOS
OBJECTIVOS
‐ Identificar oportunidades e desafios nosconflitos;
‐ Conhecer qual o seu estilo de abordagem deconflitos;
‐ Escolher e adequar as estratégias de atuação acada situação de conflito.
DURAÇÃO: 12 HORAS
GERIR EQUIPAS COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
OBJECTIVOS
‐ Compreender o estado emocional da equipade forma a aumentar o seu poder negocial erelacional;
‐ Melhorar o comportamento na relaçãointerpessoal;
‐ Compreender as dimensões da gestãoemocional no contexto de trabalho.
DURAÇÃO: 18 HORAS
STORYTELLING
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer as possíveis aplicações domecanismo do “storytelling”;
‐ Treinar a imaginação, reagir de forma ativa ecriativa;
‐ Encontrar novas soluções a partir depossibilidades inesperadas e inovadoras.
DURAÇÃO: 12 HORAS
13
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
OBJECTIVOS
‐ Identificar os diferentes estiloscomunicacionais;
‐ Desenvolver a comunicação assertiva;‐ Identificar as barreiras à comunicação;‐ Aplicar técnicas de assertividade em contexto
socioprofissional;
DURAÇÃO: 10 HORAS
GESTÃO DA AUDIÊNCIA – EASY SPEAK
OBJECTIVOS
‐ Dotar os participantes com instrumentos etécnicas que permitam o planeamento e aexecução de apresentações eficazes;
‐ Desenvolver competências de apresentaçãoverbais e não-verbais;
‐ Saber utilizar técnicas de interação com opúblico.
DURAÇÃO: 8 HORAS
APRESENTAÇÕES IMPACTANTES
OBJECTIVOS
‐ Sensibilizar para a importância dasapresentações como forma de suportar,persuadir e vender ideias a outros;
‐ Estruturar uma apresentação eficaz;‐ Utilizar ajudas visuais impactante.
DURAÇÃO: 18 HORAS
TRABALHAR EM OPEN SPACE
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer as best pratices de gestão detempo e organização do trabalho em openspace;
‐ Definir as regras de comunicação;‐ Definir regras de organização espacial.
DURAÇÃO: 7 HORAS
GESTÃO DO TEMPO
OBJECTIVOS
‐ Aplicar técnicas de gestão do tempo noâmbito da atividade profissional;
‐ Aplicar os princípios de organização dotrabalho em equipa;
‐ Elaborar um plano de ação pessoal.
DURAÇÃO: 12 HORAS
GESTÃO DO STRESS
OBJECTIVOS
‐ Compreender a natureza e as causas do stress;‐ Reconhecer as características pessoais que
potenciam e que inibem o desenvolvimento deestratégias eficazes de gestão do stress;
‐ Dominar técnicas de gestão do stress quereduzem as suas consequências negativas.
DURAÇÃO: 12 HORAS
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
14
Key account management
Atendimento de excelência
Negociação: win-win
Gestão de reclamações
Criar e liderar equipas criativas de alta performance
Gestão de equipas de vendas
GESTÃO E AÇÃO
COMERCIAL
15
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer o processo de planeamento degestão de grandes contas;
‐ Aprender como determinar e estruturar ascontas que são estratégicas para a empresa:identificação, seleção e captação de grandescontas;
‐ Identificar estratégias para o desenvolvimentode grandes contas.
DURAÇÃO: 16 HORAS
ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver competências comunicacionais noatendimento ao cliente;
‐ Analisar e identificar os canais de comunicaçãoque promovem a imagem da empresa;
‐ Utilizar as técnicas de comunicação para umatendimento eficaz e eficiente.
DURAÇÃO: 12 HORAS
GESTÃO E AÇÃO COMERCIAL
GESTÃO DA EQUIPA DE VENDAS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os fatores chave para o melhordesempenho da equipa de vendas;
‐ Desenvolver sistemas de incentivos ebenefícios equilibrados;
‐ Definir planos comerciais ambiciosos erealistas;
‐ Obter melhor desempenho da sua equipacomercial.
DURAÇÃO: 18 HORAS
GESTÃO DE RECLAMAÇÕES
OBJECTIVOS
‐ Compreender o impacto das reclamações naorganização;
‐ Identificar as causas das reclamações;‐ Gerir as expectativas dos clientes;‐ Desenvolver os processos de resposta à
reclamação;‐ Resolver uma reclamação de forma a reter e
fidelizar o cliente.
DURAÇÃO: 16 HORAS
CRIAR E LIDERAR EQUIPAS DE ALTA PERFORMANCE
OBJECTIVOS
‐ Utilizar a liderança reforçada para construir emanter equipas de alto desempenho;
‐ Desenvolver uma identidade forte na equipaaplicando a Visão, Missão e Valorescorporativos;
‐ Fomentar a comunicação positiva;‐ Aumentar a produtividade;‐ Gerir fatores internos e externos.
DURAÇÃO: 18 HORAS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO : WIN-WIN
OBJECTIVOS
‐ Conhecer as táticas mais eficazes de contornara negociação;
‐ Saber ultrapassar os obstáculos e objeções quesurgem na negociação;
‐ Aprofundar as técnicas de venda para negociarcom eficácia.
DURAÇÃO: 18 HORAS
16
Planeamento e gestão de carreiras
Gestão e avaliação do desempenho
Gestão de categorias
Preparar entrevistas de avaliação de competências
Auditoria de recursos humanos
Relatório único
Sistemas de compensação
Gestão de recursos humanos para não especialistas
RECURSOS
HUMANOS
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PLANEAMENTO E GESTÃO DE CARREIRAS
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer o papel da gestão da carreiracomo parte da parceria entre a Organização eo Colaborador;
‐ Utilizar e desenvolver sistemas de Gestão decarreiras;
‐ Promover a motivação e a otimizar o potencialde cada colaborador.
DURAÇÃO: 16 HORAS
RECURSOS HUMANOS
RELATÓRIO ÚNICO
OBJECTIVOS
‐ Preencher e analisar o relatório único, dandocumprimento às obrigações legais.
DURAÇÃO: 6 HORAS
PREPARAR ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver e aplicar as capacidades paraconduzir entrevistas estruturadas;
‐ Efetuar a uma autoavaliação da capacidadepara fazer entrevistas e melhorar;
‐ Identificar os pontos fortes e as limitações dediferentes tipos de entrevistas;
‐ Identificar os obstáculos à avaliação equitativae objetiva.
DURAÇÃO: 12 HORAS
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os elementos fundamentais de umaauditoria de RH;
‐ Criar programas de auditoria;‐ Definir o âmbito de atuação e os critérios da
auditoria;‐ Estruturar todo o processo de uma auditoria;‐ Preparar documentos de apoio ao registo das
atividades de auditoria.
DURAÇÃO: 16 HORAS
GESTÃO DE CATEGORIAS
OBJECTIVOS
‐ Caracterizar o âmbito e as componentes doprocesso de gestão de categorias;
‐ Analisar as fases do processo de gestão decategorias.
DURAÇÃO: 16 HORAS
GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
OBJECTIVOS
‐ Identificar o ciclo de gestão do desempenho;‐ Identificar as etapas para a implementação de
um sistema de avaliação de desempenho;‐ Conceber planos de ação e de desempenho da
equipa;‐ Reforça a motivação da equipa.
DURAÇÃO: 18 HORAS
18
SISTEMAS DE COMPENSAÇÃO
OBJECTIVOS
‐ Determinar como realizar o processamentosalarial;
‐ Construir um sistema de remuneração ecompensação eficaz;
‐ Identificar mecanismos de evolução daestrutura salarial;
‐ Desenvolver uma metodologia eficaz para amonitorização e previsão de custos de pessoal.
DURAÇÃO: 21 HORAS
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PARA NÃO ESPECIALISTAS
OBJECTIVOS
‐ Entender as principais áreas de gestão derecursos humanos desde a seleção de novoscolaboradores à gestão da remuneração.
DURAÇÃO: 18 HORAS
RECURSOS HUMANOS
19
Oferecemos vários os tipos de formação necessários ao desenvolvimento dos seus
formandos, nos modelos adequados às capacidades e necessidades de cada entidade.
FORMAÇÃO CO-FINANCIADA
FORMAÇÃO PRIVADA
o INTER – Regime de calendário
o INTRA
Dedicado à sua empresa,
Levantamento de necessidades,
Carga horária e conteúdo programático adequado à sua empresa,
Flexibilidade,
Condições especiais para mais do que uma inscrição.
FORMAÇÃO OUTDOOR/TEAMBUILDING
Secretariado executivo
Organização e preparação de reuniões
Gestão documental de arquivos
Secretariado jurídico
Especialização em personal assistant
Novas tecnologia no secretariado
SECRETARIADO
EXECUTIVO
20
SECRETARIADO EXECUTIVO
OBJECTIVOS
‐ Situar a sua função na empresa relativamenteà gestão ou organização;
‐ Desenvolver responsabilidades ecompetências na organização e gestão dotrabalho e da informação;
‐ Aplicar as capacidades de comunicação erelacionamento.
DURAÇÃO: 18 HORAS
ORGANIZAÇÃO E PREPARAÇÃO DE REUNIÕES
OBJECTIVOS
‐ Definir e caracterizar os diferentes tipos de
reuniões;‐ Descrever as etapas e as tarefas inerentes à
preparação de reuniões de trabalho;‐ Aplicar as regras para registar notas numa
reunião;‐ Redigir uma ata.
DURAÇÃO: 12 HORAS
SECRETARIADO EXECUTIVO
GESTÃO DOCUMENTAL E ARQUIVOS
OBJECTIVOS
‐ Adequar os métodos de gestão documental,conforme os referenciais normativos;
‐ Avaliar o impacto da revolução digital noarquivo administrativo;
‐ Identificar as características e funcionalidadesde um Sistema de Gestão de Processos eConteúdos/Documentos.
DURAÇÃO: 18 HORAS
SECRETARIADO JURÍDICO
OBJECTIVOS
‐ Identificar as funções de secretariado noâmbito de uma Sociedade de Advogados e/oudepartamento jurídico;
‐ Conhecer as regras deontológicas inerentes aosecretariado jurídico;
‐ Contribuir para dignificar a imagem daempresa/sociedade.
DURAÇÃO: 18 HORAS
ESPECIALIZAÇÃO EM PERSONAL ASSISTANT
OBJECTIVOS
‐ Identificar as tarefas na organização dediferentes tipos de eventos;
‐ Organizar viagens de negócio‐ Analisar e entender as diferenças entre o
protocolo oficial e o empresarial;‐ Analisar a importância da imagem pessoal na
projeção da imagem profissional;‐ Saber transmitir uma imagem de competência
através de expressões e comportamentos.
DURAÇÃO: 18 HORAS
NOVAS TÉCNOLOGIAS NO SECRETARIADO
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver formas de pesquisa deInformação com rapidez e eficácia;
‐ Demonstrar a importância e a acessibilidadedas ferramentas colaborativas;
‐ Gerir eficazmente o correio eletrónico parauma consequente melhor gestão de tempo;
‐ Reconhecer a importância do networking;‐ Conhecer modernas formas de comunicar.
DURAÇÃO: 18 HORAS
21
Plano de negócios
Finanças para não financeiros
Novo sistema contabilístico
Gestão de cobranças
CONTABILIDADE E
FISCALIDADE
22
PLANO DE NEGÓCIOS
OBJECTIVOS
‐ Identificar os pontes fortes e fracos, asoportunidades e ameaças do negócio;
‐ Elaborar um plano financeiro para apoio àapresentação de um projeto com viabilidadeeconómica/financeira.
‐ Elaborar plano de negócios
DURAÇÃO: 25HORAS
NOVO SISTEMA CONTABILÍSTICO
OBJECTIVOS
‐ Conhecer o impacto fiscal e as principaisimplicações da a adaptação do SistemaNormalização Contabilístico, em substituiçãodo antigo Plano Oficial de Contas;
‐ Conhecer os novos requisitos contabilísticosdecorrentes da adoção do novo sistema;
‐ Perceber o risco existente da implementaçãodo SNC.
DURAÇÃO: 24 HORAS
CONTABILIDADE E FISCALIDADE
FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS
OBJECTIVOS
‐ Aprender os conceitos de gestão financeiraindispensáveis à compreensão e execução domódulo Plano de negócios.
DURAÇÃO: 25 HORAS
23
GESTÃO DE COBRANÇAS
OBJECTIVOS
‐ Conhecer as melhores estratégias e técnicasde Gestão de Cobranças;
‐ Aprender as abordagens comunicacionais aadotar de forma a alcançar uma maioreficácia na gestão de cobranças;
‐ Aprender a otimizar a rentabilizar a gestãode cobranças.
DURAÇÃO: 30 HORAS
Inglês
Castelhano
Francês
Italiano
Mandarim (inicial)
Português para estrangeiros
LÍNGUAS
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INGLÊS
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em inglês;
‐ Comunicar uma mensagem em inglês comsegurança e naturalidade;
‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em inglês de forma a transmitir amensagem de forma clara e eficiente.
DURAÇÃO: 50 HORAS
CASTELHANO
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em castelhano;
‐ Comunicar uma mensagem em castelhanocom segurança e naturalidade;
‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em castelhano de forma atransmitir a mensagem de forma clara eeficiente.
DURAÇÃO: 50 HORAS
LÍNGUAS
FRANCÊS
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em francês;
‐ Comunicar uma mensagem em francês comsegurança e naturalidade;
‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em francês de forma a transmitira mensagem de forma clara e eficiente.
DURAÇÃO: 50 HORAS
ITALIANO
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver a capacidade de compreensão eexpressão oral em italiano;
‐ Comunicar uma mensagem em italiano comsegurança e naturalidade;
‐ Identificar e aplicar as particularidades dacomunicação em italiano de forma a transmitira mensagem de forma clara e eficiente.
DURAÇÃO: 50 HORAS
MANDARIM (INICIAL)
OBJECTIVOS
‐ Identificar e escrever os caracteres chinesesmais básicos;
‐ Reconhecer e pronunciar os sons e tons doMandarim;
‐ Elaborar diálogos informais e apresentaçãopessoal;
‐ Compreender a cultura e os ritos chineses.
DURAÇÃO: 50 HORAS
NOTA: Os cursos de línguas podem ser ministrados para os diversos níveis e direcionados para asdiversas áreas ( atendimento, jurídico, negociação & vendas, recursos humanos, etc.).
PORTUGUÊS PARA ESTRANGEIROS
OBJECTIVOS
‐ Este curso tem como objetivo principalproporcionar aos estrangeiros não falantes deportuguês a trabalhar em Portugal umconhecimento básico da língua portuguesa quelhes permita comunicar no dia-a-dia.
DURAÇÃO: 50 HORAS
25
Suporte básico de vida
Manuseamento de extintores
Higiene e segurança no trabalho
Combate a incêndios e evacuação de edifícios
Primeiros socorros
Ergonomia no posto de trabalho
SEGURANÇA E
HIGIENE NO
TRABALHO
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SUPORTE BÁSICO DE VIDA
OBJECTIVOS
‐ Habilitar os formandos com os conhecimentos,que lhes permitam prestar a primeiraassistência em Suporte Básico de Vida, até àchegada dos meios de socorro.
DURAÇÃO: 4 HORAS
MANUSEAMENTO DE EXTINTORES
OBJECTIVOS
‐ Adquirir os conhecimentos e práticasnecessárias para compreender os fenómenosde combustão, através da identificação do tipoe classes de fogo, da seleção dos agentes eprocessos de extinção, bem como paraconhecer práticas seguras a adotar durante autilização dos extintores.
DURAÇÃO: 8 HORAS
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
COMBATE A INCÊNDIOS E EVACUAÇÃO DEEDIFÍCIOS
OBJECTIVOS
‐ Reconhecer os espaços da utilização-tipo eidentificar os riscos de incêndio
‐ Identificar os procedimentos de prevençãocontra incêndios e do plano de prevenção
‐ Cumprimento dos procedimentos de alarme ede atuação em caso de emergência,nomeadamente dos de evacuação
DURAÇÃO: 8 HORAS
PRIMEIROS SOCORROS
OBJECTIVOS
‐ Adquirir conhecimentos gerais de primeirossocorros ficando habilitados a identificar assituações e executar as técnicas de primeirossocorros adequados, visando a estabilização dasituação de uma vítima de acidente ou doençasúbita até à chegada dos meios de socorro.
DURAÇÃO: 8 HORAS
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
OBJECTIVOS
‐ Enunciar os conceitos básicos relacionadoscom segurança, higiene e saúde no trabalho;
‐ Identificar os tipos de riscos profissionaisexistentes e os possíveis danos derivados dotrabalho;
‐ Identificar as normas básicas de aplicaçãodireta em Portugal em matéria de prevençãode riscos profissionais.
DURAÇÃO: 8HORAS
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ERGONOMIA NO POSTO DE TRABALHO
OBJECTIVOS
‐ Identificar as posturas ergonómicas;‐ Aplicar corretamente as metodologias de
prevenção de riscos ergonómicos;‐ Reconhecer os principais fatores associados a
uma correta iluminação do posto de trabalho.
DURAÇÃO: 8 HORAS
Formação pedagógica Inicial de formadores
Avaliação do impacto da formação e do ROI
Gestão da formação
FORMAÇÃO DE
FORMADORES
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FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES
OBJECTIVOS
‐ Capacitar os formadores com um conjunto decompetências pedagógicas indispensáveis parao exercício da atividade de formador.
DURAÇÃO: 90 HORAS
AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA FORMAÇÃO E ROI
OBJECTIVOS
‐ Conhecer o processo para cálculo do retornodo investimento em formação;
‐ Saber avaliar a eficácia da formação: o quemedir e como medir.
DURAÇÃO: 18 HORAS
FORMAÇÃO PARA FORMADORES
GESTÃO DA FORMAÇÃO
OBJECTIVOS
‐ Desenvolver competências ao nível da gestão,coordenação, acompanhamento e avaliação daformação.
DURAÇÃO: 30 HORAS
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EM QUE SOMOS DIFERENTES?
Realizamos um acompanhamento Premium à entidade patronal e aos formandos,
através de:
• Consultadoria e diagnóstico de necessidades formativas;
• Levantamento das expetativas por parte dos formandos e da entidade
patronal;
• Relatório de atividades (pós-formação);
• Avaliação do impacto e acompanhamento dos formandos pós-formação
(expetativas pós-formação);
• Apoio no relatório único da empresa.
Terrorismo – Como agir!
Five minutes pitch
Personal branding
Ser socialmente responsável
WORKSHOPS
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TERRORISMO – COMO AGIR!
OBJECTIVOS
‐ Dotar os formandos de métodos e técnicasque possibilitem a identificação de sinais eindicadores de alarme e de risco, bem comode atuação em caso de um ataque.
DURAÇÃO: 4 HORAS
5 MINUTES PITCH
OBJECTIVOS
‐ Adquirir os meios técnicos para captar aatenção;
‐ Fazer apresentações de forma firme econvincente e impactantes;
‐ Ganhar fluência, seduzir com a comunicação emelhorar a sua imagem.
DURAÇÃO: 4 HORAS
WORKSHOPS
PERSONAL BRANDING
OBJECTIVOS
‐ Identificar, desenvolver e projetar os seuspontos fortes;
‐ Melhorar a relação com os outros melhorandoa comunicação;
‐ Projetar a marca pessoal utilizando técnicas demarketing e comunicação.
DURAÇÃO: 4 HORAS
29
SER SOCIALMENTE RESPONSÁVEL
OBJECTIVOS
‐ Compreender os principais conceitosassociados à responsabilidade social;
‐ Identificar as partes interessadas e os aspetosda responsabilidade social
‐ Reconhecer os principais instrumentos daresponsabilidade social.
DURAÇÃO: 6 HORAS
EVENTOS | PROTOCOLO | MARKETING | MARKETING DIGITAL | COMUNICAÇÃO |
DESENVOLVIMENTO PESSOAL | GESTÃO E AÇÃO COMERCIAL | RECURSOS HUMANOS |
SECRETARIADO EXECUTIVO | CONTABILIDADE E FISCALIDADE |LINGUAS
| FORMAÇÃO PARA FORMADORES | SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO| WORKSHOPS
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