Governança Corporativa e

Responsabilidade Social

Natura Cosméticos S.A.

Produzido por: Química Criativa

A Empresa

• Brasileira;• Fundada em 1969;• Presente em 7 países;• Market share 21,5 %;• Número de consultores: 900 mil;• Número de colaboradores: 5.698.

Ramo de atuação

• Empresa de Cosméticos com venda direta, por meio de Portifólio de produtos da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis.

Apresentação da Empresa

Apresentação da Empresa

Visão

• A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.

Apresentação da Empresa

Estrutura do Departamento de Comunicação

• Folie Comunicação

Responsabilidades:

Comunicação interna Conteúdo para intranet Políticas internasGuias de RHArtigos

PalestrasJornais e revistasCom. com o ConsumidorInternet e IntranetForça de vendas

• XXX Assessoria de Imprensa

Responsabilidades:

Todas as informações endereçadas a Mídia

Apresentação da Empresa

Estrutura do Departamento de Comunicação

• Folie Comunicação

Natura.net Encarte consultores

Apresentação da Empresa

Estrutura do Departamento de Comunicação

• Comunicação Natura

•“bem estar bem”;

• Sustentabilidade;

• Encadear de relações;

• Apelo emocional;

• Afeto a marca.

A Linha do Tempo no desenvolvimento Sustentável

Natura faz Pacto Global em 2000, com Onu.

Práticas de Eco eficiência

Diagnóstico e análise da empresa

Cronograma de suas ações1969 até 2009

1969 – Natura surge com o intuito de utilizar produtos naturais em sua fabricação;

1983 – Produtos com Refil, 50% menos impacto ambiental;

1997 – Carro com Gás Natural, menos poluição nas ruas da Cidade de SP;

2000 – Linha Ekos produtos extraídos de forma sustentável e tratamento de água na unidade Cajamar;

Práticas de Eco eficiência

Diagnóstico e análise da empresa

2005 – Natura é acusada de utilizar animais em testes de produtos;

2006 – Energia solar é utilizada na fabrica de Cajamar;

2007 – Álcool comum é substituído por álcool orgânico;

2008 – Natura inclui sua marca na lista do PEA (Projeto Esperança Animal) no item empresas que não testam (mais) produtos em animais;

2009 - Natura é acusada de Biopirataria do Murmurú produzidas por índios do Acre.

Práticas de Responsabilidade Social

Diagnóstico e análise da empresa

O ano de 2008 marcou o início de um período de evolução da nossa estrutura organizacional, o que afetou diretamente nossos colaboradores no Brasil. O Sistema de Gestão Natura começou a ser implantado baseado em três pilares: processos, cultura e liderança.

Práticas de Responsabilidade Social

Diagnóstico e análise da empresa

Políticas:

InovaçãoMensuração do sucessoConhecer a LegislaçãoCompartilhar as boas práticasDefinição de PropósitoPrincípios de Negócios

Práticas:

Minimização do desperdícioGestão de RecursosCapacitaçãoSaúde e SegurançaIgualdadeDiversidadeVoluntariado

Práticas de Responsabilidade Social – Políticas

Diagnóstico e análise da empresa

Inovação

Mensuração do sucesso

Conhecer a Legislação

Compartilhar as boas práticas

Definição de Propósito

Princípios de Negócios

Práticas de Responsabilidade Social- Praticas

Diagnóstico e análise da empresa

Minimização do desperdício

Gestão de Recursos

Capacitação

Saúde e Segurança

Igualdade

Diversidade

Voluntariado

Práticas de Responsabilidade Social- Praticas

Diagnóstico e análise da empresa

Minimização do desperdício

Gestão de Recursos

Práticas de Governança Corporativa

Diagnóstico e análise da empresa

Quatro comitês Estratégicos

Pessoas Desenvolvimento OrganizacionalAuditoria Gestão de Riscos e Finanças.

Ações: Pessoas e Desenvolvimento Organizacional (avalia questões de remuneração, liderança, sucessão, capacitação e temas de interesse de Recursos Humanos);

Auditoria e Gestão de Riscos e Finanças (realiza análise financeira, de riscos e do relacionamento com as auditorias externas).

Práticas de Governança Corporativa

Diagnóstico e análise da empresa

Público interno

FornecedoresPrincípios de Relacionamento

"Cultivar relações éticas e transparentes, manter diálogo aberto e franco, estreitar vínculos para

melhorar a qualidade de nossas relações".Clientes

Acionistas

Comunidades

Triple Bottom Line

Diagnóstico e análise da empresa

http://conteudo.imasters.uol.com.br/11140/sustentabilidade.jpg

Diagnóstico e análise da empresa

http://www.smallbusinessjourney.com/Page2.asp

Triple Bottom Line

Triple Bottom Line

Diagnóstico e análise da empresa

Principais Fatos de 2008

Econômicos:

•Crescimento de 17,7% da rceita líquida consolidada, com resultados positivos no Brasil e na América Latina.

•Aumento de 22,5% do EBITDA, com investimentos adicionais de R$ 88,0 milhões em marketing, financiado por ganhos de produtividadde.

•Valorização de 18% das ações da Natura, diante de uma queda de 41% do Ibovespa, principal índice da Bolsa de Valores de São Paulo.

•Ampliação da geração e distribuição de riqueza para todos os públicos.

•Ìndice de inovação, que havia caído para 56,8% em 2007, saltou para 67,5%.

Triple Bottom Line

Diagnóstico e análise da empresa

Principais Fatos de 2008

Sociais:

•Aumento de 50% no volume de vendas dos produtos do programa Crer Para Ver e sua implantação na Argentina.

•Ampliação de 18,2% no número de consultores e consultoras, que alcançou 850 mil, no Brasil e no exterior.

•Alta no índice de turnouver dos colaboradores, no Brasil, 9%, em 2007, para 12,3%.

•Nova Estrutura gerou a redação de 8,59% no número de colaboradores no País, concentrada, principalmente, na área administrativa.

Triple Bottom Line

Diagnóstico e análise da empresa

Principais Fatos de 2008

Ambientais:

•Projeto Carbono Neutro elimina 9,0% das emissões relativas da Natura em dois anos, o que indica a proporção do desafio assumido pela Natura de reduzir em 33% em 5 anos suas emissões de Gases do Efeito Estufa.

•Lançamento da linha infantil Naturé, que leva as crianças, de forma lúdica, a vivenciar as primeiras noções de uso consciente da água.

•Redução do consumo de água (8,91%) e de energia (16,88%) nas operações industriais, por unidade faturada.

Relatório de Responsabilidade SocialFormas e conteúdo

• Para a nona edição do Relatório Anual da Natura, que se refere ao período entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2008, é adotado a versão G3 das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) no nível de aplicação A+, o mais alto para o relato do desempenho econômico, social e ambiental;

• O Relatório disponibilizado no site da natura, impresso em papel reciclado.

Diagnóstico e análise da empresa

Considerações

• Natura Responsabilidade Social em sua essência;

• A Responsabilidade Social como promoção de vendas;

• Calcanhar de Aquiles;

• O Caminho Certo.

Conclusão

Química Criativa

Otilia AfonsoRafael Marcelino

Renata FariaRodrigo

Vânia Rodrigues Viviane Rangel

Créditos