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Apresentação
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Apresentação do Programa Refazendo o Caminho
Apresentação S U M Á R I O
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO DO CURSO ................................................................................................................. 5
OBJETIVO GERAL .................................................................................................................................. 5
PÚBLICO-ALVO ..................................................................................................................................... 6
ESTRUTURA CURRICULAR .................................................................................................................... 6
GRADE CURRICULAR DO MBA EXECUTIVO EM NEG. FIN. E G.O.S. ........................................................ 7
ATIVIDADES ........................................................................................................................................... 8
AVALIAÇÃO ........................................................................................................................................... 8
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO MBA EXECUTIVO EM NEG. FIN. E G. O. S. ....................................... 9
MATERIAL ........................................................................................................................................... 31
MOODLE ............................................................................................................................................. 31
COORDENAÇÃO ................................................................................................................................. 33
Apresentação
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APRESENTAÇÃO DO CURSO
O MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão de Operações de Serviços da Fundação
Getulio Vargas são cursos de Pós-Graduação em nível de Especialização reconhecido pelo MEC.
A metodologia do curso contempla um elenco de ferramentas da internet, mesclando-as a seletivas
atividades presenciais, a serem desenvolvidas nas instalações das instituições conveniadas à FGV
ou nos locais indicados pelo Banco do Brasil. Tal estratégia, além de enriquecer e flexibilizar a
grade curricular, permite que os alunos otimizem sua programação de estudo, sem perderem a
chance de criar um network com os demais participantes dos cursos.
Entre as vantagens de um curso a distância, destacamos...
§ grande flexibilidade quanto a horário e local de estudo, neutralizando as barreiras
de distância e tempo;
§ desenvolvimento da auto-aprendizagem e do ritmo próprio de construção do
conhecimento;
§ conteúdos focados em dados relevantes da realidade brasileira;
§ acesso facilitado a fontes geradoras de conhecimento, representadas pelas escolas
e unidades da FGV;
§ redução de custos e ganho de eficiência, especialmente no processo de ensino
corporativo.
OBJETIVO GERAL
Os cursos MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de Serviços visam
à formação e ao desenvolvimento de quadros gerenciais.
Os cursos MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de Serviços
traduzem a tradição da FGV no desenvolvimento de valores, atitudes, conhecimentos e habilidades
técnicas, necessárias ao enfrentamento dos desafios emergentes que se apresentam aos sistemas
produtivos e governamentais de nossa sociedade no mundo da globalização.
São muitos os diferenciais que o MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão de
Operações de Serviços oferecem a você em relação a outros programas. Dele destacamos a
possibilidade de você...
§ enfrentar as mudanças contínuas, com vistas à maior qualidade e produtividade de
suas ações, mediante a adoção de modelos gerenciais capazes de gerar resultados
em um mercado altamente competitivo;
§ adotar uma nova visão estratégica, administrativa e gerencial dos negócios e do
mercado, que lhes garanta vantagem competitiva;
§ desenvolver a liderança empreendedora, flexibilidade e maleabilidade para
enfrentar as incertezas desse novo milênio;
§ antever futuras tendências, preparando-se para compreender essas transformações
radicais, que desafiam seu dia-a-dia;
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§ compreender que as organizações inovadoras devem ser desenhadas como
sistemas humanos de contínua aprendizagem e de acumulação gradativa de
experiência;
§ dominar tecnologias emergentes, a partir da criação e gestão de novos
conhecimentos de maneira profunda e contínua, e não iniciativas isoladas;
§ valorizar o ser humano enquanto elemento criador e detentor de conhecimentos,
dando à educação um papel mais relevante;
§ usufruir das vantagens do ensino a distância, que, isento dos condicionamentos
espaciais e com alguns condicionamentos temporais, é uma modalidade de ensino
que exige recursos, meios, sistemas de trabalho e de organização próprios. Entre
suas vantagens, ressaltam-se...
§ ótima relação custo/eficiência, satisfazendo a necessidades individuais de
formação;
§ atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de
ensino;
§ transferências multirregionais de conhecimentos e experiências;
§ intenso envolvimento dos alunos;
§ alto grau de motivação do aluno, que passa a ter autonomia e a
responsabilizar-se por seu trabalho;
§ combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço
de compreensão;
§ abertura a diferentes estilos de aprendizagem, maximizando a eficiência
do processo de apreensão de conhecimentos.
PÚBLICO-ALVO
Os cursos a distância MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de
Serviços estão sendo disponibilizados aos funcionários que exercem diferentes funções no Banco
do Brasil – gerentes, escriturários e educadores corporativos –, nas Subsidiárias do Banco do Brasil
e nos demais bancos públicos, que, por incompatibilidade de horários ou impossibilidade de
estarem em sala de aula em horários regulares, e tendo sido previamente aprovados em processo
seletivo, tenham a intenção de se capacitar para o enfrentamento de um mercado cada vez mais
competitivo e diferenciado.
ESTRUTURA CURRICULAR
Com duração prevista de 24 meses, o MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão
de Operações de Serviços são constituídos de 495 horas. Por ser um curso a distância, suas
metodologias contemplam um elenco de ferramentas da internet e seletivas atividades presenciais
– a serem realizadas nas instalações das instituições conveniadas à FGV ou nos locais indicados
pelo Banco do Brasil.
A estrutura dos cursos segmenta-se em três grandes blocos. Cada um desses blocos ocorrerá em
momentos distintos. Será oferecido também em dois momentos distintos o PIN on-line, para
alunos que tenham que concluir o TCC, pendente da turma anterior. No Projeto de Impacto nos
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Negócios, será realizado um estudo cuidadoso acerca da realidade de trabalho dos participantes
de seu curso de MBA, com vistas a detectar áreas ou atividades que possam ser aperfeiçoadas em
benefício de determinada área/unidade/departamento/agência e da organização como um todo,
tendo em vista a elaboração de seu trabalho de final de curso – TCC.
GRADE CURRICULAR DO MBA EXECUTIVO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS E DO MBA EM
GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
* A seqüência das disciplinas poderá sofrer variação de acordo com o pólo presencial em que o
aluno estiver matriculado. Verificar cronograma do curso.
Disciplinas Hor.
Gestão de Pessoas I 30h
Gestão de Pessoas II 30h
Gestão Financeira I 30h
Gestão Financeira II 30h
Formulação Estratégica 30h
Responsabilidade Socioambiental 30h
PIN
on
-line
(1ª
ofe
rta)
Gestão de Marketing I 30h
Blo
coI:
Fo
rma
ção
Ge
ral
Gestão de Marketing II 30h
Gestão de Risco – Pessoa Física e Jurídica 30h
Negociação Financeira 30h
Produtos e Serviços Bancários (ou Auditoria) 30h
Blo
coII
:F
orm
açã
o
Esp
ecí
fica
Consultoria em Investimentos Financeiros (ou Gestão de
Projetos I)30h
Gestão de Negócios – Varejo (ou Estratégia de Operações
de Serviços Bancários)30h
Gestão de Negócios – Atacado (ou Planejamento do
Abastecimento, da Distribuição e da Entrega)30h
PIN
on
-line
(2ª
ofe
rta)
Blo
coII
I:F
orm
açã
o
Co
mp
lem
en
tar
Gestão de Negócios com o Estado e o Governo (ou
Gestão da Qualidade em Serviços)30h
Derivativos (ou Gestão de Projetos II) 30h
Trabalho de Conclusão de Curso -
Carga horária total* 495h
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ATIVIDADES
Em cada uma das disciplinas on-line, você desenvolverá as seguintes atividades:
Auto-avaliação: cujo objetivo é possibilitar que você verifique até que ponto apreendeu o
conteúdo tratado no módulo. Por se tratar de auto-avaliações, essas tarefas são constituídas de
questões objetivas devidamente gabaritadas. Dessa forma, tais tarefas não serão encaminhadas
ao Professor-Tutor e, delas, não resultará uma nota a ser considerada em sua média final.
Atividade individual: tarefas individuais, visando à produção de texto escrito relacionado a
questões relevantes inerentes ao conteúdo tratado na disciplina.
Reunião on-line: debate, via ferramenta de chat, entre todos os alunos da turma e o Professor-
Tutor a partir de questões gerais ou do trabalho realizado no fórum, quando este estiver previsto
como atividade da disciplina.
Além das atividades descritas acima, você realizará, igualmente, uma das seguintes atividades a
cada duas disciplinas:
Atividade em equipe*: as atividades em equipe foram estruturadas a partir das seguintes tarefas...
§ tarefa individual: participações individuais, visando à produção de texto escrito;
§ análise de textos: comentários a serem feitos nos trabalhos dos colegas;
§ edição do trabalho: edição final do trabalho por um aluno indicado pela equipe.
Esse editor deverá efetuar as alterações necessárias no trabalho, encaminhando-o, a seguir, ao
Professor-Tutor para avaliação.
§ Fórum*: atividades que compreendem a produção de textos e discussão dos
trabalhos entre os colegas.
* Em cada disciplina on-line, será desenvolvida AE ou Fo.
AVALIAÇÃO
Em cada uma das disciplinas, você encontrará mecanismos de avaliação on-line que prevêem
atividades individuais, atividades em equipe, fórum, reuniões on-line e conceitos de
participação. A cada 60 horas de disciplinas, acontecerá a prova escrita presencial a ser realizada
nas instalações de uma das instituições conveniadas à FGV ou nos locais indicados pelo Banco do
Brasil, a ser agendada pelo aluno.
Considerando essas diretrizes, a avaliação de cada disciplina on-line se dará a partir das seguintes
atividades...
§ atividade individual (AI): avaliada a partir da escala de 0 a 10.0 pontos;
§ atividade em equipe (AE): avaliada na escala de 0 a 10.0 pontos ou
§ fórum (Fo): avaliado na escala de 0 a 10.0 pontos;
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§ participação e intervenções significativas (PI) nas reuniões síncronas e assíncronas,
realizadas: avaliadas na escala de 0 a 10.0 pontos;
Sua média final on-line (MO) será assim computada...
MO = [(AI + AE ou Fo + PI)/ 3]
Ao final de cada dupla de disciplinas nos módulos de formação dos cursos – Formação Geral,
Formação Específica e Formação Complementar –, realizar-se-á, ainda, uma avaliação presencial,
que consistirá em provas de múltipla escolha, contemplando todo o conteúdo programático da
(s) disciplina (s) cursada (s).
Na última etapa de cada curso, será desenvolvido o Trabalho de Conclusão de Curso – um
trabalho escrito com base nas orientações do PIN on-line – Projeto de Impacto nos Negócios –,
desenvolvido ao longo de duas ofertas de PIN a distância a ser escolhida pelo aluno.
Após aprovação em todas as etapas de avaliação, você receberá o certificado, emitido
conjuntamente pela EBAPE e EPGE, do MBA Executivo em Negócios Financeiros, curso de Pós-
Graduação Lato Sensu da FGV, credenciado pelo MEC.
Dessa forma, será aprovado no curso o aluno que obtiver:
§ média final, igual ou superior a 7,0 (sete) – em escala de 0 (zero) a 10,0 (dez) –, em
cada disciplina on-line;
§ nota mínima de 7,0 (sete) no TCC (quando houver necessidade).
Sua média final (MF) por disciplina será assim computada:
MF = (AP x 0,55) + (MO x 0,45)
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO MBA EXECUTIVO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS E DO
MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS
I – Módulo – Formação Geral
Gestão de Pessoas I
Profa. Sylvia Vergara, Doutora, Universidade Federal do Rio de Janeiro, FGV/EBAPE.
Gestão de Pessoas I aborda de que maneira habilidades e competências podem ser desenvolvidas
e geridas, de modo que a empresa possa, no ambiente de negócios, atingir os resultados esperados.
Objetivo: refletir sobre as interações humanas, de modo a contribuir para a atuação, de forma
conseqüente, no ambiente de negócios.
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O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Motivação
desafios atuais
teorias sobre motivação
mecanismos de defesa
forças e funções
autodesenvolvimento
poder nas organizações
Processo de comunicação
conceitos básicos
comunicação escrita
comunicação oral
Trabalho em equipe
funcionamento das equipes
diferenças individuais
desenvolvimento de equipes
Competência e desempenho
gestão de competência
competência na empresa
captação de talentos
avaliação de desempenho
sistema de reconhecimento
Gestão de Pessoas II
Profa. Sylvia Vergara, Doutora, Universidade Federal do Rio de Janeiro, FGV/EBAPE.
Gestão de Pessoas II aborda, no atual ambiente de negócios, a necessidade de agilidade que as
empresas apresentam. Aborda também o fato de as empresas necessitarem ainda modificar, cada
vez mais, seu papel, deixando de ser somente unidades de produção de bens e serviços, para
serem, sobretudo, espaços de aprendizagem, onde as pessoas possam usar seus talentos tanto
para se aperfeiçoar quanto para participar do desenvolvimento da empresa.
Objetivo: refletir sobre o ambiente de negócios no mundo contemporâneo, nele ressaltando o
papel da aprendizagem enquanto processo que possibilita que as pessoas criem, inovem,
desenvolvam e experimentem novas formas de conhecimento, visando ao sucesso individual e
coletivo daqueles que atuam no mundo dos negócios.
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O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Atual ambiente de negócios
complexidade do mundo contemporâneo
modelo de desenvolvimento
emergência de um novo paradigma
ambiente de negócios
Exercício da mentoria – coaching
origem e conceitos
tipos e fases da mentoria
condições para a mentoria
Visões para a mentoria
visão mecanicista
visão sistêmica
visão da complexidade
Aprendizagem na mentoria
organizações de aprendizagem
universidade corporativa
gestão do conhecimento
ações para mentoria
Gestão Financeira I
Prof. Jean Jacques Salim, Doutor, FGV/EAESP
Gestão Financeira I: Avaliação do Desempenho Empresarial dividido em duas partes, na primeira,
fornece uma visão dos fundamentos da área. Na segunda parte, apresenta, detalhadamente, as
demonstrações financeiras, o estudo e a aplicação das técnicas de análise de desempenho
empresarial, finalizando com um diagnóstico empresarial e de gestão.
Objetivo: apresentar uma visão moderna, prática e rigorosa dos principais conceitos pertinentes
ao amplo campo da administração financeira de empresas tendo como orientação a aplicabilidade
no mundo real, considerando-se a realidade brasileira.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Fundamentos da administração financeira
objetivos e estratégias empresariais
atividades empresariais
visão financeira da empresa
função financeira das empresas
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evolução da função financeira
ambiente financeiro
mercado de ações
Demonstrações financeiras
sistema de informação empresarial
balanço patrimonial
demonstração do resultado do período
demonstrações do fluxo financeiro
Análise das demonstrações financeiras
desempenho empresarial
análise da rentabilidade
análise da estrutura de capital
análise da liquidez
análise da atividade
integração do sistema de análise
análise de desempenho
Diagnóstico empresarial e gestão
análise da gestão do lucro
análise da alavancagem e tipos de risco
análise da gestão do capital de risco
análise da gestão do crescimento
Gestão Financeira II
Prof. Jean Jacques Salim, Doutor, FGV/EAESP.
Gestão Financeira II: Decisões de Investimento e Financiamento aborda as decisões financeiras,
ou seja, as decisões que envolvem custos e benefícios distribuídos ao longo do tempo. Aqueles
que tomam decisões financeiras nas famílias, nas empresas e nas instituições governamentais
precisam avaliar se gastar dinheiro hoje se justifica, em face dos benefícios esperados para o
futuro.
Objetivo: apresentar uma visão específica sobre as decisões financeiras, que levam em consideração
o valor do dinheiro no tempo, e as decisões de investimento de capital; abordar os principais tipos
de recursos às quais o administrador financeiro pode recorrer e, por fim, discutir os principais
modelos de avaliação de empresas.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Cálculo financeiro básico
valor do dinheiro no tempo
juros compostos
tipos de taxas de juros
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Decisões de investimento para criação de valor
decisão de investimento de capital
dimensionamento dos fluxos de caixa
mensuração dos fluxos de caixa relevantes
lições aprendidas
métodos de avaliação econômica de investimentos
Decisões de financiamento
financiamento das atividades empresariais
seleção de fontes de financiamento
financiamento com capital próprio
financiamento com capital de terceiros
estrutura de capital
custo de capital
custo das fontes específicas de capital
Avaliação de empresas
CAPM
modelo de avaliação de empresas
exemplo de avaliação de empresa
Gestão de Marketing I
Prof. Eduardo André Teixeira Ayrosa, Ph.D., London Business School, FGV/ EBAPE.
Gestão de Marketing I aborda as diferentes noções de marketing, com ênfase no marketing
empresarial; as principais formas de relacionamento entre a empresa e o cliente, e os elementos
necessários para a compreensão de modelos de análise, não só do ambiente de marketing, como
também do comportamento dos consumidores, analisando ainda a idéia de segmentação do
mercado e o conceito de posicionamento de produto.
Objetivo: fornecer elementos para identificação de necessidades dos consumidores, a partir da
observação das variáveis em ação no mercado, por meio do domínio dos conceitos de administração
mercadológica de produtos e serviços.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Introdução ao conceito de marketing
conceito de marketing
evolução das relações entre empresas e clientes
análise de ambiente
Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
comportamento do consumidor
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SIM
pesquisa de marketing
Segmentação e posicionamento
segmentação de mercado
critérios de segmentação de mercado
posicionamento de produtos
Concorrência, planejamento e estratégias
concorrência estratégica
planejamento e gestão de marketing
estratégias do composto mercadológico – 4’Ps
Gestão de Marketing II
Prof. Rubens da Costa Santos, Ph.D. , The University of Texas at Austin, FGV/ EAESP.
Gestão de Marketing II aborda, através de questões relacionadas à oferta de produtos e serviços,
como a aplicação dos conceitos de marketing pode agregar valor à oferta feita pela empresa.
Objetivo: analisar as estratégias e as ações de marketing que possibilitam que a empresa utilize
suas ofertas para ampliar a proposta básica de valor para o cliente.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Estratégias e ações da oferta
mudança de cenário
definição de oferta
oferta como um sistema
componentes da oferta
relações entre empresa e clientes
produtos básicos e serviços complementares
qualidade e valor da oferta
Estratégias e ações de preços
preço
princípios contábeis e econômicos
forças motrizes do lucro
custos incorridos pelos clientes
elevação do valor percebido pelo cliente
estratégias básicas de preço
preço sob a perspectiva do consumidor
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Estratégias e ações de promoção
composto promocional
processo básico de comunicação
estratégias do composto promocional
modelo AIDA
ferramentas promocionais
aspectos legais e éticos
Estratégias e ações de distribuição e vendas
distribuição e intermediação
formatos alternativos de canal
cenário da oferta
consistência na distribuição
vendas
atuação dos profissionais de vendas
motivação e reconhecimento
Gestão integrada e ações de marketing
estratégias de marketing e sistemas de controle
alocação de recursos
níveis de controle
implementação das ações de marketing
Formulação Estratégica
Prof. Paulo Roberto Motta. Ph.D. , University of North Carolina (EUA ), FGV/EBAPE.
Formulação Estratégica apresenta as principais correntes de pensamento sobre a formulação
estratégica na organização contemporânea. Trata do planejamento estratégico como forma de
analisar as interdependências, os antecedentes e os efeitos colaterais das ações estratégicas. Ao
tratar da elaboração da estratégia, além de identificar suas fases, discute os conceitos de missão,
visão, estratégia da organização e cenários futuros. Finalmente, combinando métodos quantitativos
ao feedback de funcionários e clientes, trata do monitoramento e da avaliação da estratégia.
Objetivo: analisar o pensamento estratégico como uma forma de refletir sobre a organização,
visando a desenvolver a habilidade crítica e a competência no uso dos instrumentos de formulação
de estratégias organizacionais.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Dimensões do processo decisório estratégico
planejamento estratégico
análise das ações estratégicas
reflexão estratégica
diálogo estratégico
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Construção da nova visão estratégica
fases de elaboração
análise do ambiente interno e externo
análise prospectiva
elaboração da visão
construção de cenários
Produção de pistas estratégicas
elaboração da estratégia
validação da estratégia
agregação de valor ao processo
Monitoramento e avaliação
monitoramento da estratégia
avaliação da estratégia
correções no processo
eficiência, eficácia e efetividade
Responsabilidade Socioambiental
Prof. Haroldo Mattos de Lemos, M.Sc., Universidade Tecnológica de Delft, UFRJ.
Responsabilidade Socioambiental analisa os grandes desafios a partir das perspectivas que se
delinearam em relação ao desenvolvimento sustentável. Mapeia também os principais problemas
ambientais – tidos como globais – e os acordos multilaterais que tentam minimizar seu impacto,
já que eles podem ultrapassar fronteiras.
Objetivo: identificar e analisar as práticas, as normas e os indicadores que orientam as empresas
na implantação da responsabilidade socioambiental.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Desenvolvimento sustentável
antecedentes
perspectivas
definições
desafios
Responsabilidade socioambiental
responsabilidade social corporativa
responsabilidade social empresarial
papel dos governos e das empresas
papel do terceiro setor
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Gestão da responsabilidade socioambiental
indicadores nas empresas
gestão de projetos sociais
casos de responsabilidade social
papel do sistema financeiro
Normas nacionais e internacionais
normas ISO 14000
tipos de normas
outras normas
avaliação de projetos sociais
sobre responsabilidade socioambiental
II – Módulo – Formação Específica
Gestão de Riscos – Pessoa Física e Jurídica
Prof. João Carlos Douat, Doutor, FGV/EAESP.
Profa. Celeste E. I. Guarita, Doutora, EAESP/FGV, New York University.
Gestão de Riscos – Pessoa Física e Jurídica analisa o risco de crédito. Com foco no risco de crédito
do cliente, identifica os 6 Cs do crédito – caráter, capacidade, capital, condições, colateral e
conglomerado. Em seguida, discute a análise financeira da empresa a partir dos principais
indicadores econômico-financeiros. Finalmente, estabelece o processo de acompanhamento da
operação de crédito – de modo a avaliar a qualidade e assegurar o recebimento do crédito
concedido.
Objetivo: analisar as informações e os 6 Cs do crédito, que podem subsidiar a análise de crédito.
Discutir ainda a concessão de crédito e o acompanhamento do cliente após o empréstimo.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Conceitos básicos
crédito
informações para o crédito
dinâmica da visita
Avaliação do risco de crédito
6 Cs do crédito
risco do cliente e da operação
fluxo de caixa
análise financeira da empresa
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Estruturação, decisão e acompanhamento
estruturação
decisão e alçadas
acompanhamento e empréstimos problemáticos
Negociação Financeira
Prof. Jaci Corrêa Leite, Doutor, Universidade de São Paulo, FGV/EAESP.
Negociação Financeira analisa os diversos componentes de uma negociação e suas inter-relações,
de modo a proporcionar maior sensibilidade para a escolha das táticas mais adequadas a cada
situação de negociação.
Objetivo: apresentar uma visão clara e abrangente dos diversos componentes intrínsecos a uma
negociação e da forma pelas quais esses componentes se relacionam, e analisar e mapear o
contexto externo em que se insere a negociação, de modo a compreender os diversos atores e
as diversas forças que motivam e pressionam as partes diretamente envolvidas.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Natureza da Negociação
negociação
características da negociação
aspectos tangíveis das negociações
satisfação dos clientes
Condução da negociação
modelo conceitual
tipos de dissonâncias
alternativas
platéia
agenda oculta
expansão do modelo
Alternativas em negociação
desenvolvimento de alternativas
complexidade do processo decisório
Método de Harvard
método de negociação
pessoas
interesses
opções
critérios
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Produtos e Serviços Bancários – Investimentos, Empréstimos e Financiamentos
Prof. José Cezar Castanhar, Doutor, EBAPE/FGV.
Produtos e Serviços Bancários – Investimentos, Empréstimos e Financiamentos discute os principais
produtos e serviços utilizados no mercado financeiro brasileiro, classificando-os quanto a sua
função e utilidade para os clientes do banco. Estabelece ainda uma visão estratégica na negociação
desses produtos e serviços com os clientes, o que requer identificar necessidades e oportunidades
refletindo sobre o volume de clientes como um todo, ao invés de pensar na lógica de cada
produto ou serviço isoladamente.
Objetivo: refletir sobre os principais produtos e serviços utilizados no mercado financeiro brasileiro,
e classificá-los quanto a sua função e utilidade para os clientes do banco.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Papel dos bancos na economia
Sistema Financeiro Nacional
estratégias de geração de receita
funções da tesouraria
Mercado bancário
segmentação
demanda por produtos bancários
outras considerações sobre o mercado bancário
Produtos bancários
produtos de ativos
produtos para financiamento de investimentos
produtos para financiamento de comércio exterior
produtos de passivo
produtos de bancos de investimento
Serviços bancários
contas, compensação e transferências
atendimento ao cliente e segurança
arrecadações, cobranças e pagamentos
outros serviços bancários
Estratégias e tendências
inovações tecnológicas
novas fontes de receitas
novos desafios
foco no cliente
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Consultoria em Investimentos Financeiros
Profa. Daniela Castanhar, Mestre, IBMEC, University of New México.
Consultoria em Investimentos Financeiros demonstra a necessidade da intermediação financeira
na economia e o papel dos agentes econômicos – dos poupadores e dos investidores. Trata das
políticas cambiais, fiscais, de renda e monetária, e das diversas taxas de juros utilizadas no mercado
financeiro. Analisa também o mercado de títulos de renda fixa e o funcionamento do mercado de
ações e da previdência privada. Por fim, aborda ainda a administração de portfólio.
Objetivo: possibilitar que o aluno conheça o funcionamento do mercado financeiro nacional –
como agem os intermediários financeiros, os principais indicadores econômicos e taxas e,
principalmente, o mercado de investimentos.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Intermediação financeira
papel da intermediação
intermediários financeiros
demais intermediários financeiros
sociedades de crédito, financiamento e investimento
Ambiente econômico e indicadores
política econômica
principais indicadores econômicos
taxa de câmbio e de juro
Mercado de renda fixa
títulos públicos
títulos privados e poupança
fundos mútuos de investimento
Aplicações em títulos de renda variável
ações
mercado à vista
derivativos
Previdência privada
tipos de benefícios e planos
vida gerador de benefícios livres
Administração de portfólio
relação risco versus retorno dos ativos
teoria das carteiras
limite da diversificação
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Aspectos tributários
conta de investimento e tributos
Auditoria
Prof. André Luis Fernandes Limeira, mestre, FGV Management e José Carlos Oliveira de Carvalho,
doutorando, FGV, CRCRJ.
Auditoria aborda o perfil do auditor e enfoca os principais procedimentos de auditoria. Trata ainda
dos relatórios de auditoria, analisando sua estrutura, suas formalidades, seus tipos e suas
modalidades, bem como o processamento eletrônico de dados. Discute os crimes contra a ordem
tributária, enfocando sujeitos ativo e passivo, lançamento, crédito tributário, tipos previstos no
Código Penal, fraudes e erros, elisão e evasão fiscal.
Objetivo: identificar os objetivos das diversas modalidades de auditoria; analisar os procedimentos
aplicáveis à auditoria em geral e às auditorias especiais; elaborar os relatórios de deficiências de
controle interno, de recomendações e o parecer de auditoria; caracterizar fraudes e erros mais
comuns em ambientes afetados por processamento eletrônico de dados, além de identificar os
crimes contra a ordem tributária, tipificados no Código Penal.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Características e funções do auditor
introdução
principais características do auditor
trabalho de especialistas
educação continuada
controle de qualidade
Procedimentos de auditoria
controle e testes
trabalho do auditor
amostragem
eventos subseqüentes
risco e modalidades de auditoria
contingências e estimativas
controle interno e partes relacionadas
Relatórios, PED e crimes fiscais
parecer de auditoria
revisões
Gestão de Projetos I
Prof. Carlos Alberto Corrêa Salles Júnior, Mestre, UFF, IAG – PUC, FGV e SALLES LTDA.
Prof. Edmarson Bacelar Mota, Mestre, PUC – RJ, FGV.
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Gestão de Projetos I visa mostrar que o gerenciamento de projetos tem-se tornado uma dimensão
cada vez mais relevante, não somente para o cumprimento da visão e dos objetivos estratégicos
mas também na implementação de escopos mais condizentes com a percepção das partes
envolvidas e interessadas, dos recursos e requisitos mercadológicos e técnicos.
Objetivo: mostrar o estado da arte nessa importante dimensão gerencial nas organizações
contemporâneas, que não podem mais prescindir de profissionais altamente qualificados para
cuidar de seus projetos. Além dos conceitos e das informações gerais pertinentes ao tema, o
curso apresenta as etapas e técnicas desde a concepção inicial do projeto até as dimensões
gerenciais especializadas que aumentam, sensivelmente, as probabilidades de concluir o projeto
atendendo a seu escopo, prazo, custo, sua qualidade... tudo isso em um clima harmonioso e
estimulador para novos projetos e ainda mais sucesso.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Definições e objetivos
introdução
dimensões e modalidades de projetos
função gerencial
arquitetura organizacional e projetos
análise da demanda
aumento da eficácia organizacional e gerencial
seleção de projetos
Fases de um projeto
modelo PMBOK
iniciação do projeto
plano sumário do projeto
Áreas de conhecimento e aspectos estruturais
áreas de conhecimento
conceitos básicos em formato visual
ferramentas típicas
III - Módulo – Formação Complementar
Gestão de Negócios - Varejo
Prof. Eduardo Halpen, Mestre, COPPEAD/UFRJ, Ambev, Shell e Senac.
Gestão de Negócios – Varejo analisa as principais ferramentas de marketing aplicadas à gestão de
negócios no varejo bancário. Por meio de tais ferramentas, é esperado do executivo deste setor
conseguir maximizar seu foco nas necessidades dos clientes, desenvolvendo produtos e serviços
capazes de satisfazê-lo com rentabilidade para sua empresa.
Apresentação
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Objetivo: permitir a compreensão dos conceitos fundamentais de marketing e de marketing de
serviços bem como sua aplicação no campo do varejo bancário.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Marketing no setor de serviços
introdução ao marketing
estratégias do composto metodológico
introdução ao conceito de serviços
ferramentas de marketing de serviços
Introdução ao marketing e varejo bancário
conceito de marketing bancário
comportamento do consumidor no setor bancário
composto de marketing aplicado ao setor bancário
operações de serviços aplicados ao setor bancário
Introdução ao sistema bancário nacional
estrutura do Sistema Financeiro Nacional
composição do Sistema Financeiro Nacional
bancos e suas operações
Tópicos especiais em marketing e varejo bancário
políticas de distribuição e vendas
políticas de comunicação
políticas de lançamento de novos produtos
Gestão de Negócios - Atacado
Prof. Paulo Vicente, Doutor, FGV.
Gestão de Negócios – Atacado mostra as características e particularidades das agências de atacado.
Para isso, torna-se necessário conhecermos os produtos e serviços dessa área bem como as
características de seus clientes e do tomador de decisão no varejo. Aborda ainda a consultoria em
investimentos financeiros, enfatizando os negócios com pessoas jurídicas e o governo, além de
apresentar casos de sucesso na área do atacado.
Objetivo: permitir a compreensão do mercado B2B, tratando desde suas características básicas
até de suas tendências para o futuro. E, partindo de uma análise teórica, finalizar com um estudo
sobre cenários.
Apresentação
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O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Conceitos básicos
mercados B2B e B2C
classificação de produtos
comprador organizacional
fatores de influência
mercado bancário
Fundamentos teóricos
comportamento humano
teoria dos jogos
teoria da decisão
teoria da utilidade
estratégias competitivas
Situação atual do mercado
mercado global
principais jogadores globais
mercado brasileiro
principais mercados nacionais
Perspectivas
futuro da tecnologia
avanço da globalização
estudo de cenários
Gestão de Negócios com o Estado e o Governo
Prof. Adalberto Brandão, Mestre, EBAPE/FGV.
Profa. Ana Teresa Spinola, EBAPE/FGV.
Prof. Yann Duzert, PH.D., Massachusetts Institute of Technology, FGV.
Gestão de Negócios com o Estado e o Governo visa mostrar e aplicar a metodologia desenvolvida
pelo Programa de Negociação – PON – da Harvard Law School e pelo Programa de Negociações
Complexas – PNC – da FGV EBAPE para a Resolução de Disputas Públicas. Consolidaremos as
quatro etapas da negociação, os dez elementos da negociação, as dez formas de negociar, os dez
critérios de avaliação de resultados aplicados no caso Programa de Desenvolvimento das Nações
Unidas contra AIDS, desenvolvido diretamente pelo MIT-Harvard Public Disputes Program, com
base no Programa de Negociação de Harvard e do Consensus Building Institute. Trabalharemos
também o tema das disputas públicas no contexto da formatação de contratos com o Banco
Mundial – IFC – e do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social da Presidência da
República – CDES.
Apresentação
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Objetivo: tratar a negociação à luz do modelo da abordagem de ganhos mútuos em negociação,
em diferentes contextos de uma organização, maximizando o potencial de alcance dos ganhos
mútuos a partir da exploração de interesses e do desenvolvimento de opções substantivas. Além
disso, objetivamos atingir acordos mais estáveis utilizando estratégias que possuem critérios
objetivos para distribuição de valores, atingir acordos que possam ser verdadeiramente
implementados a partir da antecipação de contingências e do alinhamento de capacidades
organizacionais, e, por fim, proporcionar mudanças com os parceiros da negociação que não
estão familiarizados com a abordagem de ganhos mútuos.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Matriz de Negociações Complexas
introdução à negociação
abordagem de ganhos mútuos
resolução de disputas públicas
características da negociação
Construção de consenso
abordagens para construção de consenso
barganha posicional e impasse
gestão de conversas difíceis
joint fact finding
coopetição e teoria dos jogos
Interface com a mídia
equívocos
disputas com a mídia
abordagem de ganhos mútuos com a mídia
ações positivas
Estudo de caso
disputas públicas no CDES
Matriz de Negociações Complexas no CDES
etapas do processo
conclusão
Derivativos
Profª Sandra Blanco, pós-graduada, IBMEC/SP, University of North Carolina.
Profª Verônica Mannarino, mestre, PUC-RJ.
Derivativos parte do pressuposto de que, com o desenvolvimento dos mercados de bolsa, surgiram
novos tipos de mercado, utilizados por empresas e bancos para garantirem preços de produtos,
taxas de câmbio e juros.
Apresentação
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Objetivo: discutir o conceito de derivativos, tratar dos contratos futuros e de opções, ou seja, dos
derivativos ou produtos derivativos; analisar as estratégias e as metodologias como ferramentas
que possibilitam um ganho de capital e de patrimônio.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Mercado à vista de ações
introdução
mercado de ações
risco e lucro
Mercados a termo e de futuros
conceituações
características básicas
participantes
importância dos mercados futuros
Funcionamento dos mercados a termo e de futuros
principais conceitos
estratégias
operações com contratos futuros
contratos futuros minis
Mercado de opções
noções básicas
classificação das opções
especulação e hedge
valor intrínseco e valor tempo
opções exóticas
Estratégias com opções
revisão das posições a descoberto
estratégias com uma única opção e uma ação
spreads
combinações
Estratégia de Operações em Serviços Bancários
Prof. João Felipe Rammelt Sauerbronn, Doutor, Professor EBAPE-FGV/RJ;
Prof. Joaquim Rubens Fontes Filho, Doutor, FGV/ EBAPE;
Prof. Alexandre Faria, Ph.D., University of Warwick.
Apresentação
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Estratégia de Operações em Serviços Bancários apresentará os conceitos, os tipos, os componentes
e a estrutura dos serviços, destacando noções de qualidade e produtividade nessa área. Discutirá
também a gestão de processos em serviços e de que modo pode-se chegar ao aperfeiçoamento
do sistema dessa área, por meio da adoção de um modelo para delineamento de sistemas de
indicadores de desempenho e de sistemas de informações para empresas de serviços.
Objetivo: apresentar e analisar os elementos de construção de estratégias no contexto específico
das operações de serviço e suas aplicações ao setor bancário brasileiro, caracterizando as etapas
dos processos de serviço e sua importância para o posicionamento competitivo da organização.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Natureza e papel dos serviços
economia dos serviços
fatores ambientais favoráveis à economia dos serviços
conceitos e características de serviços
tipologia dos serviços
Estratégia e sistema da operação de serviços
evolução da estratégia e organizações de serviço
áreas de decisão e formulação de estratégia
organizações orientadas para o mercado
estratégia competitiva
gestão em serviços
Projeto do sistema e do processo de serviço
projeto do sistema de gestão de serviço
projeto do processo de serviços
estruturas para serviços
qualidade em serviços
sistemas de informações para empresas de serviços
Gestão e avaliação das operações de serviços
planejamento e programação
gestão de marketing em serviços
gestão de pessoas em serviços
Planejamento do Abastecimento, da Distribuição e da Entrega
Prof. Renaud Barbosa da Silva, Mestre, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, EBAPE/FGV.
Apresentação
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Planejamento do Abastecimento, da Distribuição e da Entrega trata da logística e de suas funções
nos diferentes tipos de organização. Para isso, enfoca a cadeia de suprimentos e trabalha com os
conceitos de abastecimento, distribuição e entrega, aplicados ao setor de serviços. Fala também
de estoques, movimentação e armazenagem de materiais. Aborda ainda o relacionamento com
fornecedores, discute a tecnologia de informações aplicada às principais funções logísticas, e
analisa o processo de terceirização e o emprego de operadores logísticos.
Objetivo: fornecer instrumental de planejamento e programação, baseado na moderna logística,
que permita sua aplicação a uma empresa do setor de serviços.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Logística e suas funções
infra-estrutura
cadeia de suprimentos
funções logísticas
Estoques
previsão de demanda
componentes das demandas
métodos para previsão de demandas
controle de estoques
Armazenagem e distribuição
centros de distribuição
endereçamento de materiais
unitização de cargas
distribuição
Tecnologia da informação aplicada à logística
código de barras
etiquetas inteligentes
rastreamento de dados
troca eletrônica de dados
sistemas integrados de gestão
Gestão da Qualidade em Serviços
Prof. Carlos Roberto Juliano Longo, Ph.D., FGV Online, EBAPE/FGV, MAAOE.
Prof. Carlos Sebastião Andriani, Mestre, EBAPE/FGV.
Gestão da Qualidade em Serviços trata dos conceitos de qualidade total em serviços. Analisa os
enfoques e as dimensões da qualidade, partindo dos conceitos de Total Quality Management –
TQM – como sistema holístico estratégico de gestão. Nesse sentido, identifica em termos
conceituais e pragmáticos os elementos de TQM, explorando os modelos de gestão conceituais
e empíricos da Qualidade Total, bem como sua aplicabilidade.
Apresentação
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Objetivo: O objetivo de Gestão da Qualidade em Serviços é apresentar a Gestão pela Qualidade
Total na organização, tanto em seus aspectos conceituais, quanto em sua aplicabilidade, e em
seus modelos e procedimentos de implementação.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Conceitos de Gestão pela Qualidade Total
conceitos de qualidade
gurus da qualidade
modelo japonês
qualidade no setor de serviços
Gestão pela Qualidade Total no setor de serviços
categorias da qualidade total no setor de serviços
conceitos e desenvolvimento de TQM
fatores críticos de sucesso
modelo holístico de TQM
Elementos de Gestão pela Qualidade Total
cultura organizacional
liderança
atendimento aos clientes
gestão de recursos humanos
treinamento
teamwork
empowerment
benchmarking
ferramentas
procedimentos para avaliação
TQM e processo de mudança organizacional
Modelos de TQM no setor de serviços
ISO 9000
Decálogo Ishikawa
prêmios de qualidade
house keeping
Seis Sigma
críticas aos modelos
Gestão de Projetos II
Prof. João Vieira de Araújo, mestrando, PUC-RJ, LIGHT Energia S.A..
Prof. Christina Barbosa.
Apresentação
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Gestão de Projetos II visa evidenciar como a utilização das melhores práticas em gerenciamento
de projetos tornou-se primordial graças à evolução da gestão empresarial. As melhores práticas
aqui discutidas permitirão ao gerente de projetos determinar a metodologia a ser utilizada de
acordo com a necessidade de cada projeto ou utilizar a já definida pela empresa executora. Para
atender à demanda cada vez maior e mais exigente em relação a resultados, torna-se fundamental
aumentar a eficácia dos projetos e reduzir suas falhas.
Objetivo: apresentar conceitos fundamentais sobre Gerenciamento de Escopo, Tempo, Custos e
Riscos em projetos, que têm relação com qualquer tipo de negócio. Os conceitos recebem
tratamento adequado a seu papel no ciclo dos projetos, nas fases de iniciação, planejamento,
execução, controle e encerramento.
O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...
Gerenciamento do escopo
planejamento e gerenciamento
processo de planejamento do escopo
definição do escopo
criação da EAP
verificação do escopo
controle do escopo
Gerenciamento do tempo
processos de planejamento
definição das atividades
processo de seqüenciamento de atividades
processo de estimativa de recursos
processo de estimativa da duração das atividades
processo de elaboração de cronograma
processo de controle de cronograma
Gerenciamento de custos do projeto
estimativa de custos
orçamento
controle de custos
Gerenciamento de riscos
tratamento dos riscos
planejamento do gerenciamento de riscos
identificação de riscos
análise qualitativa de riscos
análise quantitativa de riscos
planejamento de respostas aos riscos
monitoramento e controle de riscos
Apresentação
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MATERIAL
Em cada uma das disciplinas dos cursos, você terá acesso aos seguintes tipos de material, via web...
§ textos teóricos relativos à temática tratada;
§ atividades diversas;
§ jogos didáticos;
§ vídeos e desenhos animados;
§ textos complementares de diversos tipos;
§ biografias das pessoas citadas nos textos;
§ verbetes de termos técnicos, conceitos, processos...
§ links para diversos sites;
§ modelos específicos de documentos.
Além disso, antes do início de cada série de disciplinas, você receberá uma apostila, contendo
também todo o conteúdo tratado em cada disciplina. Nesse material, estará incluído ainda –
como no material recebido por você no início de seu curso – um CD, onde constarão tanto os
textos – em formato digital –, os vídeos, quanto os programas e plugins necessários à adequada
utilização do material na web.
Ainda em relação ao material disponibilizado no CD, lembramos que, embora, nesse meio, os
textos sejam apresentados abertos – não há necessidade de descompactá-los para leitura –, por
estar fora do ambiente da web, nele, você não contará com os links, recurso que certamente
enriquece as informações contidas nos textos. Além disso, no que diz respeito às atividades
programadas para cada disciplina, lembramos também que você só poderá acessá-las no ambiente
on-line do curso.
MOODLE
O Moodle é um sistema de aprendizado baseado na web, criado para atividades individuais, em
equipe ou orientadas por um professor. Todo o trabalho on-line é feito através de um browser.
Seções
Em cada uma das disciplinas do curso, você poderá navegar pelas seguintes seções...
Desempenho – no site do FGV Online, na área de alunos, você terá acesso aos resultados das
avaliações feitas, podendo, assim, acompanhar seu desempenho acadêmico, consultando, sempre
que desejar, sua Área de desempenho.
Área de estudos – aqui você terá acesso às disciplinas em que estiver inscrito; aos módulos, às
unidades e às seções, onde está estruturada a parte teórica; às orientações para os trabalhos
individuais e em equipe, e às avaliações. Pela Área de estudos, você também poderá acessar o
seguinte recurso...
Apresentação
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Calendário – para que você possa acompanhar, com tranqüilidade, as atividades aqui propostas,
fique atento ao Calendário. É justamente neste espaço que serão agendados os trabalhos a serem
realizados individualmente ou em equipe.
Biblioteca virtual – esta área funciona como um centro de recursos multimídia. Neste espaço,
ficarão a sua disposição questões colocadas com mais freqüência pelos alunos que já fizeram
disciplinas on-line, verbetes, biografias, textos, estudos de caso, indicações de filmes e sites,
FAQs...
Sala de aula – por ser este espaço interativo, você poderá desenvolver trabalhos em equipe,
interagir com os demais participantes da turma e receber um atendimento personalizado do
Professor-Tutor. Pela Sala de aula, você poderá acessar ainda a área de...
Perfis – onde você poderá registrar seus dados pessoais, assim como saber quem /
como são seus colegas de turma e seu Professor-Tutor. Este é o espaço reservado ainda
para e-mails.
Reunião on-line – uma ferramenta de chat por onde você poderá trabalhar com
qualquer participante da turma, seja ele um colega, um grupo ou o Professor-Tutor.
Navegação
No Moodle, a maioria das atividades é inserida na Área de estudos. Você pode ainda se dirigir a
outras seções, tais como a Sala de aula – para realizar um trabalho com seus colegas de equipe –
ou a Biblioteca virtual, para ler ou consultar um material.
Para exibir as disciplinas nas quais você já está inscrito, clique no botão . A seguir, clique na
disciplina que lhe interessa para exibir seu conteúdo programático na janela à direita. Nesta
seção, você acessará o conteúdo teórico disponibilizado e as atividades propostas.
Para acessar a Biblioteca virtual, clique em , na barra de ferramentas.
Para iniciar uma atividade na , clique em seu respectivo nome. Se a atividade for individual,
leia as telas associadas a ela e siga as instruções fornecidas. Se a atividade for em equipe ou
interativa – ou seja, uma Reunião on-line –, clique nela para abrir a ferramenta de chat do Moodle.
Você pode ainda verificar todas as atividades agendadas no Calendário disponibilizado na área de
Ferramentas do curso, à esquerda da tela. Nesta área, você também poderá acessar a Sala de aula.
Para realizar, adequadamente, uma disciplina on-line, você deverá observar a seqüência em que
as atividades foram planejadas. Para isso, fique atento, ao final de cada seção, às seguintes
possibilidades de navegação...
§ navegação a partir dos botões específicos do curso, localizados na barra de
ferramentas, na base das telas;
§ navegação a partir da função back/retorna do browser.
Apresentação
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Para acompanhar a seqüência de telas, em qualquer seção, é suficiente clicar nos botões localizados
na base de cada tela.
Por meio dos botões que aparecem na barra inferior de tarefas, você poderá se locomover,
livremente, revendo textos, exercícios, avaliações... Porém, não esqueça que, para acompanhar a
seqüência em que as atividades foram planejadas, você deverá caminhar pelas seções utilizando
os procedimentos apontados acima.
Ao final de algumas seções, indicamos alguns materiais que complementam o conteúdo que
está sendo trabalhado. Clique no ícone para acessar as informações nele disponibilizadas. Ao
terminar de consultá-lo, clique em back/retorna, na barra superior de ferramentas do browser,
para voltar ao ponto em que você se encontrava.
Algumas palavras aparecem marcadas na tela. Clique nelas para ter acesso a mais informações
sobre seu conteúdo. Ao terminar de consultar a informação acessada, clique em back/retorna, na
barra superior de ferramentas do browser, para voltar ao ponto em que você estava.
Programas e plugins
Para que você possa usufruir de todos os recursos aqui disponibilizados, é necessário que você
tenha instalados em seu micro alguns programas e plugins. São eles...
§ Zip Central – programa necessário à descompactação dos arquivos em Word;
§ Adobe Acrobat Reader – programa que possibilita a visualização dos arquivos criados
pelo Adobe Acrobat;
§ Flash Player – plugin que possibilita a visualização das animações criadas em flash;
§ Windows Media Player – programa que permite a recepção de aúdios e vídeos.
Todos esses programas e plugins poderão ser instalados, em seu micro, através do CD que você
recebeu, juntamente, com o material didático.
COORDENAÇÃO
Diretor Executivo: Prof. Stavros Panagiotis Xanthopoylos
Stavros Panagiotis Xanthopoylos é Diretor Executivo do FGV Online. Possui título de Doutor em
Administração de Empresas pela FGV-EAESP, onde leciona pelo Departamento de Operações
desde 1994. Formou-se Engenheiro de Produção, com Especialização em Qualidade e
Produtividade pela Escola Politécnica da USP. Leciona e coordena cursos em nível de pós-graduação
em Educação a Distância há mais de 10 anos pela FGV. Realizou trabalhos de consultoria e pesquisa
no Brasil e no exterior, com ênfase em excelência operacional, na Europa e Ásia, em empresas de
médio e grande porte. Coordenou projetos de consultoria pela FGV Projetos em diversos ambientes
da administração pública. Possui largo conhecimento nas áreas de Gestão de Operações, Gestão
da Cadeia de Fornecimento (SCM), Qualidade e Produtividade, Otimização de Processos e Gestão
do Conhecimento.
Apresentação
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Coordenação Acadêmica: Prof. Paulo Roberto Motta
Paulo Roberto Motta é Ph.D. e Mestre em Administração Pública pela University of
North Carolina (EUA). Bacharel em Administração pela EBAPE/FGV. Consultor de
empresas, de instituições públicas e internacionais como a ONU (vários de seus
organismos especializados), o Banco Interamericano de Desenvolvimento e o Instituto
Internacional de Empresas Públicas (lugoslávia). Professor visitante da Universidade de
Manchester (Inglaterra), HEC ‘ Management (França), da Universidade de Macau (China)
e do Instituto Nacional de Administração (Portugal). Professor, conferencista e consultor
em diversos países. Autor de livros e artigos publicados no Brasil e no exterior.
Coordenação do PIN: Prof. Jean Jacques Salim
O Prof. Jean Jacques Salim é Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela
EAESP/FGV. Professor Adjunto do Departamento de Contabilidade, Finanças e Controle
da mesma instituição há mais de 15 anos. Atualmente, leciona Finanças nos cursos de
especialização, de mestrado e de doutorado, bem como coordena os cursos de Gestão
do Conhecimento e Análise Avançada das Demonstrações Financeiras, na área de
educação continuada, nos quais também é professor. Coordena o Programa presencial
de Negócios Bancários, in company MBA Bradesco. Participa ativamente de encontros
nacionais, internacionais e de programas de especialização nos EUA e na Europa.
Coordenação Pedagógica: Profª Elisabeth Silveira
Elisabeth Silveira é Coordenadora Pedagógica do FGV Online. Doutora em Lingüística e
Mestre em Língua Portuguesa. Antes de ingressar nos quadros da FGV, aposentou-se
como Professora Titular da área de ensino-aprendizagem da Faculdade de Educação
da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Na UERJ, além de Prática de Ensino de
Língua Portuguesa, ministrou diferentes disciplinas relacionadas à linguagem e ao
ensino nos cursos de Licenciatura em Letras e no Mestrado em Educação. Como
pesquisadora do CNPq, desenvolveu pesquisas na área de estruturação de informações
no discurso, produzindo e divulgando seus trabalhos em diferentes congressos e artigos
em revistas científicas.
Coordenação de Pós-Graduação: Fernanda Filgueiras Sauerbronn
Fernanda Filgueiras Sauerbronn é Coordenadora de Pós-Graduação do FGV Online.
Possui graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro
e mestrado em Administração Pública pela Fundação Getulio Vargas. É doutoranda em
Administração pela Fundação Getulio Vargas/EBAPE. Também atua como professora
assistente da EBAPE/FGV e pesquisadora do GEEM – Grupo de Estudos em Estratégia e
Marketing. Possui diversos artigos científicos publicados em congressos nacionais e
internacionais nas áreas de ensino e pesquisa em administração, estratégia, marketing
e estudos organizacionais. Atuou, por vários anos, como gestora e consultora de
empresas nacionais e multinacionais nas áreas de estratégia, marketing e
responsabilidade social.