Post on 05-Dec-2014
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“USANDO O TWITTER PARA
A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA”
NESTE BATE-PAPO ABORDAREMOS:
> UM BREVE HISTÓRICO DA FERRAMENTA > O QUE SABEMOS DAS REDES SOCIAIS? > COMO UTILIZAR A FERRAMENTA DENTRO DO AMBIENTE CORPORATIVO? > CASE DE APLICAÇÃO EMPRESARIAL
> O PRIMEIRO “TWEET”
> PANORAMA HISTÓRICO CONECTORES SOCIAIS
PUBLICADO EM 2006, O TWITTER JÁ ERA ALGO FUNDAMENTADO DESDE OS ANOS 2000. O PROGRAMADOR JACK DORSEY FOI O RESPONSÁVEL PELO ESBOÇO AO LADO. (SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa saber sobre Twitter, p. 9 – e-book).
> O PRIMEIRO TWEET “OH THIS IS GOING TO BE ADDICTIVE”;
FOI DIGITADO POR DOM SEGOLLA, RESPONSÁVEL PELO LANÇAMENTO
DO TWITTER
(SPYER, Juliano - Tudo o que você precisa saber sobre Twitter, pps 5 e 9 – e-book).
MAS QUANDO O ASSUNTO FICOU
INTERESSANTE PARA O AMBIENTE
EMPRESARIAL?
> FIM DA DÉCADA DE 90, INÍCIO DOS ANOS 2000.
> Busca pela produtividade. BANIMENTO DO USO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.
> Sistema com foco na utilização RESTRITA (ALTO ESCALÃO).
> Falta de informação, NOVIDADE.
> Conteúdo apenas para uso comunicacional (relação interpessoal).
> No mercado surgem as primeiras versões dos comunicadores eletrônicos, como por exemplo o ICQ (1996), AOL INSTANT MESSENGER (1997) e MSN MESSENGER (1999). > Surgem os primeiros conectores sociais, com a versao teste do ORKUT (2004).
> ANOS 2000 (2004-ATUAL).
> Paralelamente, a criação de conectores sociais com agregadores de conteúdo (FACEBOOK – 2004, criado para ser utilizado por estudantes de harvard como uma rede fechada). USO MODERADO DOS SITES DE RELACIONAMENTO.
> Pesquisa na interação dos meios; FALAR, VER, OUVIR, COMPARTILHAR.
> O QUE PRECISAMOS SABER:
FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm
90,8% dos brasileiros acessam ao menos uma rede social e gastam 4,9 horas/mês nessas redes.
FONTE: http://www.wol.com.br/noticias/91-dos-internautas-brasileiros-possuem-perfil-em-alguma-rede-social.htm
> O QUE PRECISAMOS SABER:
> TWITTER PARA USO EMPRESARIAL
> CASE DE APLICAÇÃO
> DADOS QUE AJUDARÃO A PLANEJAR E DEFENDER O USO DA FERRAMENTA DENTRO DE SUA EMPRESA:
460
MIL NOVAS CONTAS POR DIA
> 32% dos usuários tuita enquanto come. > 80% dos tuites são reclamando das marcas. > 55% dos usuários são mulheres. > O Brasil é o segundo maior país que utiliza o twitter, perdendo apenas para os EUA. > São Paulo e Rio de Janeiro são as cidades brasileiras que mais utilizam o microblogging.
FONTE: http://consultoria7.com/numeros-fatos-e-curiosidades-sobre-os-6-anos-do-twitter/#more-1132
500
MILHÕES DE CONTAS
> APLICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO
> PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
INSERIR O TWITTER EM UMA AGÊNCIA
DE PUBLICIDADE PARA ATRAIR PÚBLICO
CLIENTE PÚBLICO
> MP2 COMUNICAÇÃO AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO
INTEGRADA, HÁ 20 ANOS NO MERCADO.
CLASSES A-BC < JOVENS E ADULTOS
COM FAIXAS ETÁRIAS DE 16-38 ANOS.
DIFERENCIAL
> DICAS PRECIOSAS DA COMUNICAÇÃO
LIVRO PRÓPRIO, VOLTADO À ÁREA DE
COMUNICAÇÃO.
NO INÍCIO
A AGÊNCIA JÁ TINHA O TWITTER CRIADO,
MAS NÃO CONSEGUIA SEGUIDORES.
O QUE ACONTECEU?
O TWITTER FICOU ESQUECIDO, E SUAS
POSTAGENS OBSOLETAS E SEM CONTEÚDO
RELEVANTE.
> Entender o cliente em primeiro lugar
(quem ele é?)
> Saber com quem a agência quer se relacionar
(com e para quem ela fala, quem receberá a mensagem?)
USUÁRIO ANALISTA DE CONTEÚDO
> 140 caracteres de sobra pra se divertir.
> CONTEÚDO IRRESTRITO (só não vale falar mal do chefe
porque senão já viu né!).
> 140 caracteres para resumir / informar sobre um determinado assunto. > CONTEÚDO RESTRITO (devo escrever aquilo que o meu público quer ler!)
OS RESULTADOS SÃO SEMPRE OBTIDOS ATRAVÉS DE NÚMEROS E DE GRÁFICOS
ÍNDICE DE SEGUIDORES
ATÉ O DIA 28/03/2011 A MP2 COMUNICAÇÃO
TINHA MENOS DE 135 SEGUIDORES
FONTE: TWITTER COUNTER
> AUXILIA NA HORA
DE SELECIONAR O CONTEÚDO.
> AJUDA O ANALISTA A ESCOLHER SOBRE O QUE FALAR E QUAIS OS
PÚBLICOS A EMPRESA DEVE SE COMUNICAR.
AO SELECIONAR MELHOR O CONTEÚDO AS PESSOAS QUE TÊM INTERESSES EM COMUM TENDEM A PROCURAR PELA INFORMAÇÃO.
Utilizar o diferencial da empresa para relacionar e despertar o interesse nos públicos.
OS DADOS BEM PLANEJADOS APROXIMAM AS PESSOAS QUE FAZEM PARTE DO PÚBLICO-ALVO PLANEJE SEMPRE!
FONTE: TWITTER COUNTER
COMPARAÇÃO DE POSTAGENS X SEGUIDORES
“DICA DA HORA”
DICA DA HORA
UMA FORMA EFICAZ DE ABSORÇÃO
DE PÚBLICO!
RUIM
MÉDIO
BOM
EXCELENTE
CAPTAÇÃO DE SEGUIDORES
ÍNDICE DE POSTAGENS X SEGUIDORES (NOV-DEZ 2012)
FONTE: TWITTER COUNTER
POSTAGENS SEGUIDORES
400 (UP)
TWITTER É (E DÁ) TRABALHO!
PESQUISE, INVESTIGUE, UTILIZE BEM AS FERRAMENTAS E SEU CHEFE NÃO VAI OLHAR FEIO PARA VOCÊ!
“Alguns acham que foco significa dizer sim ao que você irá se focar. Mas não é nada disso. Ter foco é dizer não às centenas de outras boas ideias que existem
e saber selecionar cuidadosamente”.
(Steve Jobs)
MUITO OBRIGADO!