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7/24/2019 Arquitetos de sucesso Comunicacao de Sucesso e Book
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comunicao desucesso
Aprenda como conquistar mais clientes
modicando apenas o seu jeito de falar. Entenda
a aplicar tcnicas de persuaso usando os sonhos
dos seus clientes ao seu favor!
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arquitetos de sucesso,quem somos?
Arquitetos de Sucesso um projetoinaugurado em Maio de 2015 e tem comoobjetivo transformar o mercado de arquiteturapara todos, permitindo que os prossinais darea estejam realizados em sua prosso.
Arquiteto de sucesso no o prossional
famoso, mas aquele que tem tempo para suafamlia, amigos e tem seu trabalhoreconhecido.
O projeto pretende ensinar aosprossionais maneiras de se trabalhar comesses objetivos, montando estratgiasrelacionadas a:
- Captao de clientes- Receber bem pelo seu trabalho- Organizao dentro do escritrio
nesse contexto que surge o mini-cursoComunicao de Sucesso.
http://arquitetosdesucesso.com.br/7/24/2019 Arquitetos de sucesso Comunicacao de Sucesso e Book
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por dentro dacomunicao desucessoTe convidamos a assistir um curto vdeo que
vai te introduzir nosso curso, dando dicas
simples para que voc possa se comunicar
de maneira ecienrte com seus clientes
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Clique na imagem!
Caso voc tenha problema com o link acesse:
https://www.youtube.com/watch?v=6I8Sq2_rPxA
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O que vamos aprender?
Porque a linguagem correta atrai maisclientes?
Qual o segredo dos grandes oradores?Porque Jesus, Martin Luther King eGandi arrastaram multides?
Onde os prossionais de Arquitetura eDesign de interiores esto errando?
O iceberg da sua mente
Manipulando sonhos
06 dicas para conquistar mais clientes!
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Porque a linguagem corretaatrai mais clientes?
Porque familiar a todos, pode sercompreendida por qualquer pessoa, dequalquer idade, com qualquer nvel deinstruo
Porque no deixa dvidas a respeito do
que se est falando
mais fcil atingir as emoes docliente e com isso atrair a sua simpatia
Com a linguagem correta mais fcilentender as objees do seu cliente
mais fcil tratar essas objees
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Porque jesus, martin luther kinge gandhi arrastaram multides?
Falavam a linguagem do do POVO
Falavam ao corao das pessoas
Falavam de sonhos em comum, sonhosque eles compartilhavam com as pessoas
que os seguiam
Falavam de transformao de vidas
Tinham a misso de ajudar a construiresses sonhos, de transforma-los emrealidade
Falavam com paixo
muito importante criar uma conexocom o cliente, entende-lo a chave parase relacionar com seus sonhos
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Onde os profissionais dearquitetura e design deinteriores esto errando?
Utilizao de excesso de linguagemtcnica
Fala muito das caractersticas do seu
trabalho
Fala muito do seu currculo
Fala pouco sobre os benefcios que ocliente ter ao contrat-lo
Acha que vende um sonho, mas o
cliente enxerga um transtorno
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porque o iphone vende mais queo samsung galaxy?
X
Samsung Galaxy
- Vende desempenho e ecincia. Sebaseia em uma linguagem tcnica
Iphone
- Vende facilidades, estilo de vida e umaviso moderna de mundo
Enquanto a Samsung vende um produto pelo
que ele , a Apple vende um produto que mexecom seus sentimentos e emoes
A Apple encantao cliente!
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estratgias de comunicaO
Comunicao baseadanas caractersticas
Comunicao baseada
nasvantagens
Comunicao baseadanosbenefcios
Mostra o que o produto
Mostra o que o seu produto pode fazer
Cria uma conexo atravs desentimentos e emoes
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o iceberg da sua mente
Pensamos que tomamos decises deforma lgica e racional. Entretanto,nossa mente est muito mais ligada anossas emoes e ao nossosubconsciente
Muitas vezes, enquanto nossa razo nosleva em uma direo, nossas emoesesto caminhando no sentido contrrio.
Ao conversar com um cliente necessrio fazer com que tanto seu ladoracional quanto seu subconscienteentendam sua mensagem.
Lgica
imagemsubconsciente
emoo
ConscienteRazo
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o iceberg da sua mente
Lgica
imagemsubconscienteemoo
ConscienteRazo Para isso necessrio direcionar a
imagem que ser criada na cabea docliente
- Conte estrias- Faa metforas
Para criar imagens na cabea daspessoas, comee suas frases com: E se...
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compreendendo objees
Com a comunicao correta desde oincio possvel abrir a cabea do clientepara o seu trabalho
Conquista a conana para o projeto
Conquista intimidade para que ele falede suas aies com relao acontratao
Ajuda ele a entender que objees soessas e quais as suas razes
Trata as objees de forma adequada
Quer entender melhor como lidar com clientes complicados?Acesse nosso blog e leia as vantagens de solucionar comcompetncia as exigncias desses clientes.
http://arquitetosdesucesso.com.br/cliente-chato-que-bom/
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linguagem correta x objees
O projeto est caro
No quero um projetoigual ao dos outros
No tenho dinheiropara todas asreformas sugeridas
Preciso ter a minhaopinio respeitada
Demonstra o valor que temo seu trabalho e a sua proposta
Comprova a exclusividade dadaa cada um dos seus projetos e clientes
Ajusta na hora da reunio osoramentos e sonhos do cliente
Respeita as decises do cliente semque ele duvide disso. O faz se sentir
nico
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6 dicas para conquistarmais clientes
1 Criar intimidade na primeira reunio
2 Falar mais dos sonhos do cliente doque das nossas qualidades prossionais
3 Fazer o cliente enxergar as imagens
que voc deseja projetar em sua cabea
4 Ligas as imagens s emoes corretas
5 Dar ao cliente as razes lgicas parajusticar o que a emoo j sabe
6 Se colocar como a soluo para
qualquer objeo
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1. Criar intimidade naprimeira reunio
1 Importe-se verdadeiramente com ocliente
2 Oua o que ele tem a dizer
3 Procure vnculos que os aproxime,
amigos e interesses em comum
4 Mostre que voc est comprometidocom os sonhos dele
Lembre-se:Voc s tem uma chance
de causar uma 1 boa impresso. No aperca!
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2. falar mais dos sonhos
1 Falar mais dos sonhos do cliente doque das suas qualidades prossionais
2 Os sonhos dele so a matria primado seu trabalho
3 Sem compreender verdadeiramenteo que ele deseja, seu trabalho podefracassar.
S existem duas maneiras de saber
os reais sonhos dele: PerguntandoeOuvindo
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3. projetar imagens nacabea do cliente
1 Fazer o cliente enxergar as imagensque voc deseja projetar na sua cabea
2 Projetar as imagens corretas. Noadianta faz-lo sonhar com o que nopode ser realizado
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4. ligar as imagens semooes corretas
1 Transformar as imagens em algo querealmente faa sentido ao cliente
2 Faz-lo sentir dentro daquele sonho,com sensaes reais
3 Transformar cada sonho em objeto dedesejo
4 Transformar as emoes do clienteem parte do sonho
5 Armar que ir transform-las emrealidade
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5. dar razes lgicas para justificaro que a emoo j sabe
1 Falar das vantagens que o seu clienteter ao contratar os seus servios
2 Especicar as etapas e qualidades dotrabalho que ser realizado para ele
3 Compreender as objees que estoatrapalhando a deciso
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6. se colocar como a soluopara qualquer objeo
1 Resolva com ele todas as objees queainda restam
2 Esteja presente e se faa ouvir nessemomento
3 Lembre-se sempre que o trabalho deum prossional de Arquitetura e Design um trabalho de psicologia. Seja oterapeuta dele
Se voc quiser se aprofundar um pouco mais no assunto e entendermelhor a importncia de ser um arquiteto resolvedor de problemasacesse nosso blog e leia o artigo Arquiteto Resolvedor de Problemas.
http://arquitetosdesucesso.com.br/arquiteto-resolvedor-de-problemas/
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Exerccio!
Propomos que voc faa um rpidoexerccio para aperfeioar a sua relaocom seus clientes. Para isso basta seguiralguns passos bem simples.
1 Crie um Avatar
2 Entenda o modo como a pessoa fala,veja a partir do ponto de vista dela
3 Entenda as motivaes do cliente
4 Selecione as palavras corretas para secomunicar com a pessoa
Voc no deve mudar sua forma deprojetar, mas apenas seu jeito de falar
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1. crie um avatar
Para trabalhar de forma adequada imprescindvel enteder as pessoas. Paraisso necessrio organizar as prncipaiscaractersicas de seus clientes e imaginaruma pessoa que represente esse nicho.
Ao traar o perl do cliente ideal serpossvel criar estratgias focadas paraesse pblico, aumentando, assim, aeccia de seus meios de comunicao.
Procure valorizar caractersticas como:
- Tipo de amigos- Lugares que frequenta- Idade- Trabalho- Sonhos- Dores
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2. Entenda o comportamentodo cliente
Uma das principais estratgias para secomunicar com algum de forma ecaz ouvir eobservar
Observe a forma como a pessoa fala,entenda a forma como ela v o mundo.
Coloque-se no lugar da pessoa ecomunique-se de uma forma coerente aela. Pense em quais palavras usar, na
velocidade da fala e at mesmo emgestos e expresses faciais.
Entenda as dores para mostrar os sonhosque vamos trazer para as pessoas
O cliente deve sentir-se confortvel coma linguagem utilizada.
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3. Entenda as motivaesdo cliente
Cada pessoa possui uma motivao.Procure o interesse do seu cliente e useao seu favor na hora de fazer umaproposta ou explicar um projeto
As pessoas podem ter as nais variadas
motivaes, como por exemplo:
- Ganhar dinheiro- Economizar- Poupar esforo- Melhorar sade- Contar vantagem
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4. Selecione as palavrascorretas para se comunicar
Faa com que o cliente entendaexatamente o que voc quer fazer
Deixe a mensagem da forma maissimplese clarapossvel
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bem vindo aoarquitetos de sucesso
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aprovadopelos alunos
Ns sabemos que no se pode conar em
tudo o que se v por a. Por isso trouxemos
testemunhos de pessoas que zeram o
curso, para explicar, com as suas palavras,
como suas vidas mudaram depois do
Arquitetos de Sucesso
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Caso voc tenha problema com o link acesse:
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assista nossocontedo onlline
Essa aula e muitas outras esto disponveis,tambm em nosso canal no YouTube.
Assista, curta e compatilhe. Traremos
sempre contedos gratuitos que podem te
auxiliar em sua carreira de sucesso. Nos
procure tambm no nosso blog e em nossa
pgina no Facebook
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https://www.youtube.com/watch?v=XWo0cs_rH4g&feature=youtu.be
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