Post on 09-Jun-2015
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Arquitetura da Informação - Conceitos e Objetivos
©2012 Cláudio Diniz Alves e Janicy Rocha
Como as pessoas entendem o termo Arquitetura de Informação?
Luiz Agner (Puc Rio) realizou cerca de duas dezenas de entrevistas no meio acadêmico.
Objetivo: identificar o grau de compreensão sobre a arquitetura de informação entre professores e estudantes cariocas.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
Os entrevistados (tanto estudantes quanto docentes) eram ligados aos cursos de Desenho Industrial, Informática, Comunicação e Administração. Os questionários foram aplicados a uma amostra composta de 80% de professores e 20% de alunos.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
Dos entrevistados, 25% nunca ouviram falar na expressão “arquitetura de informação”, mas 75% já a conheciam. 40% foram apresentados a ela na faculdade. Dos respondentes, 40% eram da área de Informática, 25% de Desenho Industrial, 20% de Administração e 15% de Comunicação.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
A ideia de “organização” surgiu em 20% das respostas, porém:
• 10%nãosouberamdefiniroqueéAI;• 20%confundiramAIcom“EstruturadaInformação”(uma
disciplina do curso de informática onde se estudam algoritmos);
• 10%associaramAIsomenteawebsites;e• 15%aassociaramsomenteasoftware.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
As seguintes respostas foram as que mais se distanciaram dos conceitos comumente aceitos sobre AI:
• “Conhecimentoemartesgráficas”;• “Umaformadesedefinirumbancodedados”;• “Arquiteturademicrocomputadores”;• “Montaresaberasfunçõesdecadapeçadeumcomputador”;
• “Estruturasdemetalquesustentamumoutdoor”.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
•Mesmopartindodeumaamostrareduzida,cujasrespostasnão podem ser generalizadas para a totalidade do universo pesquisado, o resultado deu algumas pistas de que falta no meio acadêmico uma compreensão mais ampla dos conceitos relacionados ao campo da AI, enquanto processo multidisciplinar –– tanto entre estudantes quanto entre docentes.•Conclusão: é importante que os conceitos multidisciplinares que definem a AI sejam melhor compreendidos, para que possam ser aplicados com sucesso nos cursos de graduação que pretendem formar profissionais da informação.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso?(3) Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
Por que Arquitetura?
O arquiteto é acima de tudo um criador pois pesquisa materiais, desenhasoluçõesespaciais,experimentaquestõesestéticas,manipula e seleciona tecnologias.
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O arquiteto é um grande organizador: organiza o espaço, prevê os fluxos de pessoas, de veículos etc., vê o futuro na hora de pensar a fundação, considerando a possibilidade de expansão, planeja o cronograma da obra, coordena equipes multidisciplinares, questiona o entorno para entender a inserção de sua intervenção – seja uma casa, um prédio, uma praça, uma reforma urbana – no contexto em que será realizada, é responsável pela sinalização do equipamento urbano e assim por diante.
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O projeto de um edifício ou um equipamento urbano tem que ser, tal como um projeto de site ou portal, centrado no usuário, coisa que muitos arquitetos acabam por vezes esquecendo - tal como muitos designers e programadores -, escorregando ora para o excessivamente lúdico, ora para a solução técnica mais óbvia.
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A quantidade e a diversidade de informação não constituem desafio maior que a quantidade e a diversidade de pessoas que transitam em um núcleo urbano ou em um edifício, praça ou outro mobiliário da cidade. Fazer uma leitura adequada dos fluxos de pessoas, com diferentes formas de entender umasinalização,comdiferentespercepçõesdoentorno,com mais ou menos pressa, mais ou menos formação acadêmica, diferentes contextos culturais, não são desafio maior que mapear e modelar os fluxos de informação para o portal de uma grande organização como o governo ou uma empresa com distintas áreas de atuação.
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A produção de sites guarda surpreendentes semelhanças com a prática da arte da arquitetura.
Os arquitetos ocupam boa parte do processo de planificação dasconstruçõesecriamespaçosfísicosfuncionaiseadequados a suas tarefas.
A arquitetura de informação trata acerca do desenho de espaços de informação, que está no âmbito da World Wide Web, conhecidos como sites.
CAMARGO,L.S.deA.de;VIDOTTI,S.A.B.G.ArquiteturadaInformação:uma abordagem prática para o tratamento de conteúdo e interface em ambientes informacionais digitais. Rio de Janeiro, LTC, 2011. 232p.
Arquitetos criam modelos com vistas a projetar edifícios ou outras estruturas para servir às necessidades das pessoas e, ao mesmo tempo serem belas.
Arquitetos de informação, do mesmo modo, determinam as necessidades de uso da informação e modelam os caminhos que levam à informação desejada, além de criarem interfaces atrativas para apresentar os conteúdos.
CAMARGO,L.S.deA.de;VIDOTTI,S.A.B.G.ArquiteturadaInformação:uma abordagem prática para o tratamento de conteúdo e interface em ambientes informacionais digitais. Rio de Janeiro, LTC, 2011. 232p.
Bonsarquitetosprojetamespaçosfísicosquelevamemcontaas pessoas com deficiência (rampas, elevadores, pisos táteis, sinalizaçãoemBrailleetc).
Bonsarquitetosdeinformaçãopensameformasdetornaros sites que projetam acessíveis a todas as pessoas.
O que é Arquitetura de Informação?
É um termo complexo, pois combina duas palavras que possuemvastagamadeconotações.
McGEE,J.PRUSAK,L.Gerenciamentoestratégicodainformação.RiodeJaneiro: Campus, p. 129-149, 1994.
AndrewDillon,professordaUniversidadedoTexas–Austin:“seria mais adequado encarar a arquitetura de informação como um termo “guarda–chuva”, sob o qual coexistem preocupaçõesdediferentespesquisadores,comdiversasauto–denominações.PodemosconsiderarqueocampodaAI ainda está em seus estágios primários de definição, por isso há debates para identificar o seu escopo”.
AGNER, L. Arquitetura de Inormaçao, que diabo é isso? Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2003/11/06/arquitetura-de-informacao-que-diabo-e-isso-1/>. Acesso em 30/9/2012.
De forma geral, a arquitetura de informação, conforme a definição criada originalmente por Wurman, trata da organização da informação para torná–la clara, compreensível. Na web, esse objetivo se mantém: criar as estruturas de organização da informação de um website para que o usuário consiga compreendê–lo com facilidade.
Na web, a arquitetura de informação cuida de projetar a estrutura, o esqueleto, de um website sobre o qual todas as demais partes irão se apoiar.
REIS,G.O que é arquitetura de informação em websites. Disponível em: <http://webinsider.uol.com.br/2006/04/15/o-que-e-arquitetura-de-informacao-em-websites/>. Acesso em 30/9/2012.
West (2001) cita que “arquitetura de informação é a prática de projetar a infraestrutura de um webwebsite, especialmente a sua navegação”.
Shiple(2001)afirmaque“arquiteturadeinformaçãoéafundação para um ótimo web design. Ela é o esquema [blueprint] do website sobre o qual todos os outros aspectos são construídos – forma, função, metáfora, navegação e interface, interação e design visual.”
Toub,S.Evaluating Information Architecture: A practical guide to assessing web site organization. 2000.
WEST,A.TheArtofInformationArchitecture.iBoost,1999.
Dijck (2003) cita que “O principal trabalho de um arquiteto de informação é organizar a informação de um website para que seus usuários possam encontrar coisas e alcançar seus objetivos.”
Toub (2000) reforça: “Arquitetura de informação é a arte e a ciência de estruturar e organizar ambientes de informação para ajudar as pessoas a satisfazerem suas necessidades de informação de forma efetiva.”
DIJCK,P.Information Architecture for Designers. RotoVision, 2003.
TOUB,S.Evaluating Information Architecture: A practical guide to assessing web site organization. 2000.
“1. O design estrutural de espaços de informação compartilhados.
2. A combinação dos sistemas de organização, rotulação, busca e navegação em web sites e intranets.
3. A arte e ciência de dar forma a produtos e experiências de informação para melhorar a usabilidade e “encontrabilidade” (findability).
4.Umadisciplinaemergenteeumacomunidadedeprática focadas em trazer princípios de design e arquitetura ao ambiente digital.”
ROSENFELD,Louis;MORVILLE,Peter.Information Architecture for the World Wide Web.O’Reilly,Sebastopol,CA,2002.461p.
“A fundação de uma disciplina descrevendo teoria, princípios, diretrizes,padrões,convençõesefatoresparaadministrarinformação como um recurso.”
WHITE,M.Viewpoint:InformationArchitecture”.TheEletronicLibrary,v.22,n.3,2004, p. 218-219.
“A Arquitetura de Informação é responsável por definir aestrutura,oesqueletoqueorganizaasinformaçõessobre o qual todas as demais partes irão se apoiar”.
REIS,G.A.CentrandoaArquiteturadeInformaçãonousuário.SãoPaulo:UniversidadedeSãoPaulo–USP.EscoladeComunicaçãoeArtes.SP,2007.(DissertaçãodeMestrado).250p.[pág. 63].
“A Arquitetura de Informação não se preocupa apenas com a organização da informação, mas também com a sua apresentação. Ela cria no website um ambiente deinformação por onde o usuário pode se mover (navegar) para, como em uma biblioteca, encontrar as informaçõesqueprecisadeformaorganizada.”
REIS,G.A.CentrandoaArquiteturadeInformaçãonousuário.SãoPaulo:UniversidadedeSãoPaulo–USP.EscoladeComunicaçãoeArtes.SP,2007.(DissertaçãodeMestrado).250p.[pág. 63].
Exemplo do trabalho realizado pela Arquitetura de Informação
Convém lembrar que as técnicas da Arquitetura de Informação podem ser aplicadas a qualquer suporte informacional, embora na atualidade sejam aplicadas principalmente em websites.
Mapasdalinhadetrem Yamanote em Tóquio
O mapa da esquerda está em escala real e mostra todas ascurvas que o trem faz ao longo do seu trajeto.
O mapa a direita é o resultado do trabalho de um arquiteto de informação que o redesenhou para os usuários dessa linha.
•+ eficiente•+ abstrato•não importam as curvas•o que interesa é a sequencia e a
identificação das paradas•sua forma circular enfatiza que
o metrô circunda toda a cidade•o Palácio Imprerial está
destacado•se assemelha ao ying e yang (de
forte identificação cultural para os orientais)
Por que a AI é importante?
Falhas na organização dificultam a utilização de um website porque, ao não encontrar a informação que deseja, o usuário fica confuso, frustrado e irritado, o que faz com que ele não alcance seus objetivos, repercutindo diretamente no retorno do investimento.
ROSENFELD,Louis;MORVILLE,Peter.Information Architecture for the World Wide Web.O’Reilly,Sebastopol,CA,2002.461p.
Categorizaçãotemconsequências.Umaseçãocomumrótuloconfuso num website de referências médicas pode impedir o médico de encontrar uma nova pesquisa que salvará a vida de alguém.Umwebsitedeumauniversidademalorganizadodesencoraja um estudante pobre que pode pensar que não existem ajudas financeiras para estudar lá, e uma loja virtual confusa resulta em perda de vendas.
WODTKE,C.InformationArchitecture:Blueprintsfortheweb.Indianapolis:New Riders, 2003. [p. 118]
Problema % Como afeta os usuários
Resultados de busca mal organizados 53% •Frustração
•Perda de tempo
Arquitetura de informação pobre 32%
•Confusão•Caminhos sem saída•Uso excessivo dos botões voltar e
avançar do browser•Força o usuário a utilizar o mecanismo
de busca
Home page desorganizada 27% •Cria desinteresse
•Perda de tempo
Rótulos confusos 25%
•Confusão •Erros•Uso excessivo dos botões voltar e
avançar do browser•Força o usuário a utilizar o mecanismo
de busca
Navegação inconsistente 13%
•Caminhos ineficientes•Força o usuário a focar na navegação
e não no uso•Perda de estabililidade percebida•Funcionalidade úteis não encontradas
Problemas mais comuns nos websitesVIVINDECERESEARCH,ATangled Web. E-Tailer’s Digest, 2001. Disponível em: http://www.etailersdigest.com/resources/Specials/Tangled_Web.htm.Acesso em: 16 jan 2005.
Texto para próxima aula:
Postaremos no grupo.