Atlas Media Lab - Workshop de Mídias Sociais para Jornalistas

Workshop de Mídias Socias para Jornalistas

Quem somos?

jornalista de tecnologia desde 2009, trabalhando com conteúdos para mídias digitais. Integrou a equipe Blue Bus, onde era responsável pela curadoria das editorias de tecnologia, publicidade, jornalismo, inovação e mídia. É editora no Brainstorm#9 e colabora com matérias especiais no Tecnoblog. É formada em literatura e pós-graduada em jornalismo científico pela Unicamp.

Jacqueline Lafloufa

Mídias Sociais para Jornalistas

Gabriel Ishidaformado em Midialogia na Unicamp e trabalha há cinco anos com análise em mídias sociais, sendo especialista em mensuração de resultados e performance. Atualmente, é analista senior de Social Intelligence na dp6, atendendo marcas como Coca-Cola Company, Itaú e Visa. É um dos fundadores do Atlas Media Lab e criador do blog Midializado.

Quem são vocês?

Insta-apresentação

Em apenas 15 segundos, quem é você? Tente se concentrar no básico: Qual é seu nome, de onde

vem, profissão, por que está aqui.

01Pra quê usar mídias sociais no jornalismo?

Por que a sua audiência sabe mais do que você

Internet = rede mundial de PESSOAS

Mídias Sociais = jeitos de conectar pessoas

O jornalismo não é mais o único detentor de notícias Cada pessoa pode emitir sua própria breaking news

nas suas mídias

Breaking News involuntária, ainda

Era isso:

Jornalismo agora é conversa, não uma palestra

É um processo, não um produto

Cada vez mais, as notícias são apresentadas ‘em desenvolvimento’

Surgem online primeiro, pela rapidez da mídia digital

Veículos não conseguem ser mais rápido que as mídias sociais, e às vezes não têm mais crédito com o leitor

Dados da Raquel Recuero - 17/junho/2013

E os seus leitores são suas melhores fontes

A sua rede pode ter informações valiosas

E o melhor: antes de chegar aos jornais

02Cada rede tem um propósito

Experimente e observe como cada rede se comporta

Twitter: a queridinha dos jornalistas

Rápida, ágil - 140 caracteres de informação Permite conversas mesmo fora das redes pessoais (@replies) Conceito de seguidores - você é grande curador das suas redes Listas - privadas e públicas DMs - Só entre pessoas que se seguem mutuamente

Facebook: a intimidade das redes privadas

Cunho mais pessoal, reservado Profissionais costumam separar perfis p r i v a do s e p ág i n a s p úb l i c a s (personalidades) Permite seguidores e amigos(diferentes graus de intimidade) mensagens em privado - INBOX mensagens públicas - menções Grupos de Discussão - grande flanco a ser explorado

Pinterest: a rede social de imagens

Conteúdos imagéticos conseguem ser melhor organizados Menos instantaneidade, mais emoção Usos curiosos: murais com conteúdos específicos, como por exemplo procurados pela justiça.

LinkedIn: stalking profissional

Dá para saber onde a pessoa trabalha, em que cargo está, quais foram os últimos postos ocupados A ferramenta de conexão pode ser usada para deixar mensagens É possível checar tanto interesses e especialidades quanto expertises e recomendações

Ferramentas que podem ajudar

Hootsuite / Tweetdeck / Storify

03Você é o curador da sua rede de informações

siga pessoas variadas, passe a seguir alguém que está dando uma opinião muito diferente do restante, busque #hashtags para compreender o contexto.

Atenção aos temas discutidos na sua timeline

Dê uma fuçada básica na lista de pessoas que são seguidas p o r g e n t e i n fl u e n t e o u i n f o r m a d a . É u m j e i t o interessante de expandir a própria rede.

5+ falando sobre o mesmo tema = pode ser relevante

Xerete quem as pessoas influentes seguem

O assunto só chega ao Trending Topics do Twitter quando é citado por muitas pessoas, o que significa que há uma relevância naquele tema. Verifique se é importante ou interessante para você.

Saiba o que rola nos Trending Topics #TT

TTs são a ‘pauta do dia’ do Twitter.

Eles são regionais - certifique-se de checar a sua região, o país e, em alguns casos, o TT mundial

Organizando seu Twitter

siga pessoas influentes nas esferas que você atua assine listas crie suas próprias listas privadas entenda quem é seguido por quem, e especule se é útil para você utilidade: quando o assunto não for mais do seu interesse, você pode deixar de seguir alguns perfis interaja em conversas

Twitter: listas pra que te quero

https://twitter.com/jacquelinee/lists

Twitter: Magic Recs

https://twitter.com/MagicRecs

Curadoria de Facebook

siga pessoas influentes aproxime-se de grupos de discussão acerta do seu tema use a inbox para fazer perguntas (caso se j a necessá r i o confi rmar ou entrevistar) siga páginas de publicações ou siga pessoas que não são suas amigas confira quem segue quem no Facebook

Facebook: também dá para organizar por listas

Para saber o que está rolando A-GO-RA, o Twitter ainda é mais eficiente que o Facebook. Isso porque o algoritmo do Zuck ainda esconde algumas informações em tempo real por não considerá-las relevantes - é bom ficar atento.

Realtime: Twitter > Facebook

Bom caso de uso de Realtime: Pinguim do @pontofrio

04Seja profissional SEMPRE

Mas não seja um robô ;)

"Apesar do caráter essencialmente de entretenimento que os brasileiros dão às redes sociais, é importante salientar que muitos pilares da sociedade não podem se dar ao luxo de transformarem esses ambientes em locais de constante festividade.

No caso dos jornalistas, sim, o local também é de entretenimento, mas deve ser levado essencialmente como um eterno ambiente profissional, pois jornalistas são

jornalistas dentro e fora das redes, 24 horas por dia." !

TORRES, Cleyton Carlos - Observatório da Imprensa

Jornalista ganha marca própria, independente do veículo

O leitor assíduo te ajuda - é crítico, aponta pautas e até auxilia conferindo a ortografia (typos acontecem)

Jorge Pontual: fotos de gatinhos e até piada com Jared Leto no Oscar

William Bonner: crise de meia idade e escolha da

gravata do dia

05Pesque tendências

mas confira sempre a veracidade da informação

O jornalista que está nas mídias será sempre mais cobrado sobre o que escreve - isso porque estar nesse meio é estar mais à disposição (e mais acessível) ao leitor.

!É preciso redobrar o cuidado com as informações divulgadas e sobre os

posicionamentos pessoais feitos nas redes sociais. !

Vale lembrar que nem tudo que circula na rede é verdade, e é preciso se manter cético e sempre verificar as informações ou buscar fontes confiáveis.

“With great power, comes great

responsability" - PARKER, Benjamin

Coletivo de jornalistas que se dispunha a verificar as informações divulgadas na rede durante as manifestações de junho de 2013. !Funcionamento: uma central pescava boatos e tendências que eram comentadas nas redes e acionava jornalistas que estavam nos locais para confirmar (ou desmentir) a informação.

Caso: Repórter da Internet

Nos casos onde não existe a confirmação, deixar isso claro e/ou evitar a publicação.

Quando viável, checar com as autoridades qual é o posicionamento oficial

(uma alternativa é avisar que autoridade X foi contatada para comentar o caso, e que a notícia será atualizada.)

06Ética e transparência: exigências da rede

Jamais se esqueça da ética. As pessoas que estão na rede perdoam erros, mas não costumam perdoar má fé.

!Cuidado com associações à marcas e falta de veracidade de informações. A empresa

para a qual você trabalha pode sair ilesa, mas o jornalista irá carregar o estigma consigo.

O jornalista é a sua própria marca. E a rede não perdoa.

Quando a informação divulgada não tiver sido obtida em primeira mão, não deixe de citar a fonte do original.

!O mesmo vale para a dica vinda do leitor. Agradeça sempre que possível.

!Esse reconhecimento de que é preciso fazer uso das suas conexões para completar a

matéria é bem visto pelo público. Reconhece quem deve e completa o trabalho jornalístico que fulaninho talvez não saiba/possa/tenha meios de fazer.

Citar outros jornalistas (ou até a concorrência) não é vergonha.

No ambiente web, erratas não podem ser jogadas no cantinho de uma seção qualquer. É preciso ter a coragem de fazer uma nota de

rodapé na notícia em questão para avisar sobre o conteúdo que foi atualizado, e deixar claro

qual era a informação que havia sido veiculada erroneamente.

!Isso é especialmente importante para o caso de alguém ter copiado e colado a matéria com o dado errado, ou ter compartilhado um print

screen do conteúdo com falhas. A versão web precisa ser sempre a mais recente, e estar

atualizada de acordo com as erratas necessárias.

Acredite no poder da transparência

07Não tenha medo de inovar e experimentar

“Não se faz jornalismo digital na sua zona de conforto”

-Steve Buttry

Twitter, por exemplo, permite boa cobertura em tempo real, e gera uma boa gama de leitores para o futuro.

!A tendência, que levou a Mídia Ninja ao seu reconhecimento, é importante e tem público.

!Quando a cobertura tradicional (televisiva ou impressa) cessa, o virtual surge como uma forma

de prover mais conteúdo para quem ainda quer mais material.

Entenda as novas ferramentas e utilize-as a seu favor

Caso: Mídia Ninja

Conteúdo com pouca edição e foco no tempo real passa sensação de veracidade. Fotos e pequenos vídeos ajudam a ilustrar o momento e podem ser úteis para acompanhar textos mais extensos/analíticos escritos mais tarde (ou redigidos por uma central de redação). O leitor gosta do conteúdo ‘cru' - ele tira as próprias conclusões depois.

Mídias ainda não consolidadas podem ser 'embedadas'

Cada vez mais o jornalismo é multimídia. As pessoas querem ler, mas também ter a possibilidade de assistir, ver ou de ouvir uma notícia.

6 segundos de vídeofotos e 15 segundos de

vídeoAúdios mais extensos

Use-as a seu favor. Cada mídia pode ser útil em um ambiente diferente.

Caso: Entrevista sem edição com Bruno Torturra no Soundcloud

Logo após o sucesso da cobertura do Mídia Ninja com o pós TV, Bruno Torturra se tornou um dos expoentes do jornalismo independente. !Seria bacana fazer uma matéria com ele, mas não era possível perder muito tempo com edição, transcrição, sob a pena de perder o timing. A oportunidade era a instantaneidade. !Para que isso fosse possível, fiz uma entrevista com ele via telefone - liguei através do meu skype, gravei a ligação e rapidamente subi para o SoundCloud.

Caso: Coberturas imagéticas com auxílio de Vine e Instagram

Eventos como a Campus Party ou o youPIX são essencialmente imagéticos. As pessoas querem ver as imagens, ou vídeos, para se sentirem mais próximas da cobertura. !Essa é, no geral, a vantagem de uma cobertura televisiva, mas parte desse encantamento pode ser replicado com a publicação de imagens em tempo real (ou no tempo mais real que o 3G permitir). !No Blue Bus, a equipe foi instruída a publicar conteúdos no Vine e no Instagram, e essas postagens eram então incorporadas ao streaming de uma determinada hashtag dentro da publicação. !A inovação era feita trazendo a cobertura de cada um para um mesmo local, com imagens, vídeos, etc.

08Mensurando

Um pouco de números e dados… !

Como mensurar e entender a receptividade do público sobre o conteúdo?

Entender métricas !

Utilizar uma ferramenta de mensuração

“(mensuração) reduz o grau de

incerteza"

Douglas Hubbard

Métricas de dimensão

Métricas de engajamento

Mostram o universo que está sendo analisado

Mostram a resposta do público

ao conteúdo

Exemplos de métricas de dimensão

Visitas !

Impressões !

Visualizações

Alcance Total !

Alcance Orgânico !

Alcance Pago

Métricas de dimensão te dão

noção do que você está lidando e servem

como parâmetros

200 mil compartilhamentos

de um post no Facebook é muito

ou é pouco?

200 mil compartilhamentos para um alcance de 1 milhão de pessoas

= 20% = alto

200 mil compartilhamentos para

um alcance de 100 milhões de pessoas

= 0,02% = baixo

Resposta: depende do universo que você está lidando

A proporção entre engajamento e dimensão é a chave para a mensuração de resultados

Exemplos de métricas de engajamento

Fãs / seguidores / assinantes

Likes / Classificações !

Usuários engajados

Compartilhamentos / Retweets

Comentários / Respostas !

Cliques

Como contar os cliques?

Use encurtadores como bit.ly !

No caso de bit.ly, pegue a URL e acrescente o + no final para ter acesso aos dados

Ex.: http://bit.ly/1bpYEmq+

Ferramentas

Nativas Terceirizadas

Que são das próprias redes

Utilizam API das redes

Nativas Terceirizadas

Vantagem: são gratuitas

Desvantagem: não flexíveis

Vantagem: Inúmeras

possibilidades !

Desvantagem: Custam caro

Nativas

Facebook Insights !

Youtube Analytics !

Twitter Analytics !

Linkedin Analytics

Facebook Insights

Youtube Analytics

Terceirizadas

Socialbakers !

Wildfire !

Simply Measured !

Quintly !

Graphmonitor

Dicas e macetes

Instagram !

Use a ferramenta Statisgram

Ferramenta barata: Crowdbooster

Não analise um post apenas por suas interações

O volume de likes, compartilhamentos e comentários não pode ser a única métrica para entender

receptividade !

Utilize os cliques também

Taxa de interações

Likes + Comentários + Compartilhamentos + Cliques

Alcance total OU Volume de fãs

Obrigado! :)

jacqueline.lafloufa@gmail.com @jacqueline

gabriel.minoru.ishida@gmail.com @gabrielishida

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