Aula 2- Elaboração de Questionários

Material Elaborado por Betânia Peixoto

Questionário

“O questionário é um instrumento de observação não participante, baseado numa seqüência de questões escritas, que são dirigidas a um conjunto de indivíduos, envolvendo as suas opiniões, representações, crenças e informações factuais, sobre eles próprios e o seu meio.”

( Quivy e Campennhoudt, 1992)

Plano de Aula

Introduzir na arte de elaboração de questionários

O que é o questionário; O papel do questionário na pesquisa; Formas de elaboração; Processo de desenvolvimento; Tipos de perguntas; Pré teste.

O que é questionário

O questionário é um instrumento de pesquisa constituído por uma série de questões sobre um determinado tema.

Em geral as respostas são transformadas em estatísticas.

O Papel do Questionário no Processo de Pesquisa

Objetivo da Pesquisa

Informações dos

RespondentesQuestionário

Análise de Dados

Resultados

Aplicação

São aplicados por unidade da pesquisa:

- Indivíduos- Famílias/domicílios- Setores censitários- Processos judiciais

Desafio

Fazer com que as pessoas falem...

E mais, que falem a verdade.

Confiabilidade e Validade.

Formas de Aplicação

Por correspondência – auto aplicados;

Por telefone;

Por trabalho de campo – face a face.

Por correspondência – auto aplicados

Não tem representatividade amostral.Nem sempre quem responde é quem

deveria.

Por correspondência – auto aplicados

Por telefone

É barato e tem representatividade amostral. Só pode ser aplicado a quem tem telefone

(com a difusão dos celulares e da telefonia fixa para pesquisas em grandes cidades não é mais um problema).

Por trabalho de campo – face a face

É a forma de aplicação que tem maior validade e confiabilidade.

Identifica realmente quem responde. As respostas são mais fidedignas.

Critérios para um Bom Questionário

Para elaborar um bom questionário, as seguintes condições devem ser consideradas:

O Questionário proporciona

as informações

necessárias a tomada de decisões?

O Questionário atende aos

requisitos dos respondentes

?

Elaboração de Questionários

Elaboraçãoquestionár

iopara coleta de dados

Deve atender todos os objetivos da pesquisa

Para cada objetivo deve haver, no mínimo, uma

pergunta no questionário.

Portanto, é necessário determinar inicialmente, e com bastante clareza, os objetivos da pesquisa e, posteriormente elaborar o questionário para a realização das entrevistas.

O Processo de Desenvolvimento 10. Implementar

aPesquisa

10. Implementar

aPesquisa

9. Preparar o texto final9. Preparar o texto final

8. Pré-teste e revisão

8. Pré-teste e revisão 7.

Obter aprovaçãode todos os

responsáveisenvolvidos.

7. Obter aprovação

de todos osresponsáveisenvolvidos.

6. Avaliar o questionário

e o layout

6. Avaliar o questionário

e o layout

5. Estabelecer o

fluxo do questionário e

o layout

5. Estabelecer o

fluxo do questionário e

o layout

4. Decidir sobre a

redação dasperguntas

4. Decidir sobre a

redação dasperguntas

3. Determinar o

formatodas perguntas e

respostas.

3. Determinar o

formatodas perguntas e

respostas.

2. Determinar o(s)

método(s)de coleta de dados

2. Determinar o(s)

método(s)de coleta de dados

1. Determinar os

objetivos da pesquisa, recursos e

restrições

1. Determinar os

objetivos da pesquisa, recursos e

restrições

Pontos importantes

Existem diversos tipos de questionários e nenhum pode ser considerado ideal para coletar todos os tipos de informações.

O que define o tipo de questionário são os objetivos da pesquisa, que indicam os tipos de perguntas mais adequadas a cada situação.

O Início

Depois da análise do que você realmente deseja responder é que se inicia o processo de elaboração do questionário.

As perguntas do questionário, devem dar subsídios para responder aos seus objetivos.

Primeiro, procure se informar dos questionários já utilizados para fazer as mesmas perguntas que você pretende.

Perguntas testadas

Aproveite essa experiência prévia para aprimorar o seu conhecimento de como perguntar.

Utilizar outros questionários, garante que você tenha questões já testadas e lhe permite ter dados comparáveis ao final da pesquisa.

Decisões quanto ao conteúdo das perguntas

A pergunta é necessária?

Há a necessidade de várias perguntas sobre o assunto?

As pessoas têm informação necessária para responder a pergunta?

Deve a pergunta ser mais direta, objetiva e ligada à experiência da pessoa, ou indireta, ampla e mais geral?

Decisões quanto ao conteúdo das perguntas

Tende o conteúdo da pergunta a captar dados sobre situações momentâneas e específicas ao invés de captar o que é típico no respondente?

O conteúdo da pergunta não está viesado?

As pessoas estarão predispostas a fornecer o dado solicitado?

Fraseologia das Perguntas

Linguagem das perguntas pode influenciar fortemente a validade e a confiabilidade do questionário.

Usa palavras compreensíveis, claras, de acordo com o nível cultural dos entrevistados.

Não faça perguntas que requeiram respostas generalizadas. A pergunta deve ser o mais especifica possível.

Evite perguntas confusas ou direcionadas. Ex: qual a sua opinião sobre o sabão em pó OMO? Deveria se perguntar primeiramente qual o sabão em pó da preferência do consumidor. Qual é o sabão que ele consome? Quais são os critérios que ele utiliza na escolha do sabão?

Fraseologia das Perguntas

Tipos de Perguntas

1) Perguntas FechadasNas perguntas fechadas são fornecidas as

possíveis respostas ao entrevistado, sendo que apenas uma alternativa de resposta é possível.

Exemplo:Em que bairro o(a) Sr.(a) mora? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( ) Ouro

Preto ( ) Outro – Especifique:____________________

2) Perguntas Abertas Neste tipo de pergunta o entrevistado

responde livremente o que pensa sobre o assunto.

Exemplo: Qual a sua opinião sobre o bairro onde

mora? ________________________________

Tipos de Perguntas

3) Perguntas Semi-abertas A pergunta semi-aberta é a junção de uma

pergunta fechada a uma aberta em que, em um primeiro momento, o entrevistado responde a uma das opções das alternativas e depois justifica ou explica a sua resposta.

Exemplo: Em que bairro o(a) Sr.(a) mora? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( )

Ouro Preto ( ) Outro Por quê? ____________________________________

Tipos de Perguntas

4) Perguntas Dicotômicas É a pergunta que tem como respostas

Sim ou Não.

Exemplo: O(A) Sr.(a) mora em casa própria? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sabe ( ) Não

se aplica

Tipos de Perguntas

5) Perguntas Encadeadas A segunda pergunta depende da resposta da

primeira.

Exemplo: O(A) Sr.(a) mora em casa própria financiada? ( ) Sim ( ) Não Caso a resposta seja afirmativa. Qual a

entidade financiadora? ( ) CEF ( ) Banco privado ( ) Construtora ( ) Outros

Tipos de Perguntas

6) Perguntas com Ordem de Preferência É dada ao entrevistado a possibilidade de

escolha do 1º, 2º e 3º lugares:

Exemplo: Caso o(a) Sr.(a) fosse mudar de casa, qual

bairro escolheria em 1º, 2º e 3º lugares? ( ) São Luís ( ) Palmares ( ) Castelo ( )

Ouro Preto ( ) Outro

Tipos de Perguntas

7) Perguntas Cruzadas:É a verificação da verdade de outra questão, para

nos certificarmos que o entrevistado não esteja distorcendo as informações;

Exemplo:O Sr(a) lê muitos livros? ( ) sim ( ) não

Quantos livros leu no último mês? ( ) nenhum ( ) um

( ) dois ( ) três ( ) quatro ( ) mais de quatro;

O(a) Sr(a) se lembra do título do último livro que leu? ______________

Tipos de Perguntas

Fluxo do Questionário

Fluxo -Exemplo

O projeto social trouxe mudanças na sua vida?

Voce ainda participa deste projeto

O projeto trouxe mudanças na vida de sua familia?

Você já participou de algum projeto social

Apresentação/ Introdução

Qual é a razão/ motivo por não ter participado?

Qual era a área de foco do projeto que participou?

Não

Não

Não

Segue as demais perguntas do instrumento

Sim

Sim

Sim

Pré-teste

É interessante ao se ter o questionário pronto, testá-lo em um grupo escolhido antes de aplicá-lo, para verificar qualquer falha de linguagem, interpretação, etc. Assim, é possível corrigi-lo.