Aula 9: Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projeto, Comunicação

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULOFaculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Graduação em Administração de Empresas

Prof. Dr. Amaru EAD615 Gerenciamento de Projetos 1º Semestre 2009

Prof. Dr. Antonio Cesar Amaru MaximianoMonitor: Renan Guedes, PMP®

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Objetivos da Aula e Agenda

Essa aula abordará as entradas, saídas e ferramentas de suporte ao desenvolvimento dos processos e atividades de Comunicação do PMBOK® como:

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Gerenciamento de Comunicação do ProjetoPor que comunicar?

Resolver problemas

Informar e demonstrar transparência

Monitorar o progresso

Dar feedback

Construir relacionamentos

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Visão GeralGerenciamento de Comunicação do Projeto

Iniciação Planejamento Execução Monitoramento e Controle

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Visão GeralDimensões de Comunicação em Projetos

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Visão GeralHabilidades de Comunicação Importantes em Projetos

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Identificar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Identificar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

Grade Poder vs. Interessedos Stakeholders

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Identificar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Identificar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

Modelo de Matriz de Análise de Partes Interessadas

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Planejar as ComunicaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Planejar as ComunicaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Planejar as ComunicaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Planejar as ComunicaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Planejar as ComunicaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Distribuir as InformaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

Principais Técnicas de Distribuição de Informação

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Distribuir as InformaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

Principais Técnicas de Distribuição de Informação

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Distribuir as InformaçõesEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Gerenciar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Gerenciar as Partes InteressadasEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Reportar o DesempenhoEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Reportar o DesempenhoEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Reportar o DesempenhoEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Reportar o DesempenhoEntradas, Ferramentas, Técnicas e Saídas

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Gerenciamento de Comunicação do ProjetoResumindo!

Um efetivo processo de comunicação é necessário para garantir a regular e apropriada geração, coleta, disseminação, armazenamento e descarte final das

informações necessárias para o projeto

Este processo deve garantir que todas as informações cheguem aos

envolvidos no tempo certo e de maneira economicamente viável

A pressão do tempo também faz a comunicação ser iniciada por impulso, sem que se para para pensar claramente naquilo que se quer transmitir, sem

planejar, sem estruturar. A comunicação deve ser planejada!!!

A comunicação deve ser vista como ferramenta estratégica para o

alcance de resultados e não apenas como suporte das informações que

fluem por toda a empresa

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Exercício de ComunicaçõesParte 1

PROJETO “RODOVIA SOLAR”1. Identificar os 5 principais stakeholders (internos e externos) do projeto2. Desenvolver uma matriz (tabela) de análise dos 5 stakeholders

3. Desenvolver uma grade (gráfico) de Poder vs. Interesse dos 5 stakeholders

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Exercício de ComunicaçõesParte 2

Comunicação Freq. Conteúdo ParticipantesReponsável pela Stakeholders a

serem informadosCoordenação Divulgação

Reunião de comitê executivo

Trimestral(2h)

Estratégia do projetoVisão executiva do estágio atual e riscosAprovação de Alterações de Escopo, Tempo e Custos...

- Membros executivos da secretaria de transportes dos EUA;

- Prefeitos das cidades interessadas

- …

- Gerente do Projeto

- Project Management Office

- Membros do comitê executivo

- Secretario de Transportes dos EUA

- Governadores dos Estados afetados

- ...

Reunião gerencial de revisão do

projeto

Mensal(2h)

Reunião operacional do

avanço do projeto

Quinzenal(2h)

Jornal do projeto, emails

instituicionais,

Sob demanda...

PROJETO “RODOVIA SOLAR”4. Desenvolver uma matriz (tabela) de comunição com no mínimo 10 itens de

comunição contendo reuniões de projeto, jornal do projeto, email institucional do projeto, apresentação aos stakeholders e website do projeto. Siga o modelo abaixo:

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Bibliografia da Aula

• PMI, PMBOK® 4a Ed. 2008. – Seção III, Capítulo 10