Biblioteca do Conhecimento Online

Relatório de Atividades

Teresa Costa

teresa.costa@fccn.pt

2018-03-28

Agenda

Parte I – 90 minutos

• Atividades 2017 - síntese• Serviços eletrónicos • Novos paradigmas de acesso à informação e crescente

publicação em acesso aberto • Uma palavra dos nossos patrocinadores – Clarivate Analytics• Arquivo.pt

17/04/2018 2

Atividades

1. Conteúdos

2. Serviços eletrónicos

17/04/2018 3

Motivação

Renovação dos contratos com TODOS os fornecedores de conteúdos (2019-21)

17/04/2018 4

Objetivos negociais

• Maximizar as publicações em Acesso Aberto

• Manutenção do acesso aos conteúdos atuais

• Redução dos custos atuais da b-on

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Estratégia

Criada equipa – estratégia negocial: FCT, SECTES,

CRUP, CCISP e APESP. Aconselhamento internacional

JUNHO 2017 Todo o ano 2018

17/04/2018 6

Aconselhamento internacional: realização da SELL Meeting na U.Algarve. Apoio do Max Plank Institute e

consórcio holandês VSNU

JUNHO 2017 Todo o ano 2018

Estratégia

17/04/2018 7

Trials

17/04/2018 8

Atividades

1. Conteúdos

2. Serviços eletrónicos

17/04/2018 9

Serviços eletrónicos

Serviço pesquisa

17/04/2018 10

1º Quadr 2º Quadr 3º Quadr

2017 Sessões 308 048 232 445 489 814

2017 Pesquisas 59580 542 41626 418 91026 676

10 000

100 000

1 000 000

10 000 000

100 000 000

Nº

de

sesõ

es /

Pes

qu

isas

Serviços eletrónicos

Portal pesquisa - N.º de sessões e pesquisas

17/04/2018 11

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

2017Link Out 94 927 87 902 120 100 86 489 103 504 74 164 57 006 33 169 69 375 133 184 135 042 91 816

-

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

160 000

Nº

de

ped

ido

s FT

F

Portal pesquisa - N.º de pedidos FTF

Serviços eletrónicos

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17/04/2018 13

Serviço Estatísticas

Serviços eletrónicos

17/04/2018 14

2 120 171

3 344 1993 694 106

4 314 588

5 290 933

5 991 539

6 861 750

8 390 802

9 348 489 9 393 187

10 069 446

10 665 617

9 614 547

9 688 020

0

2 000 000

4 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Serviço Estatísticas

Serviços eletrónicos

17/04/2018 15

Serviço gestão ocorrências

Serviços eletrónicos

17/04/2018 16

20172016

0

100

200

300

400

500

Helpdesk Info Helpdesk Info Helpdesk Info

Quadr_1 Quadr_2 Quadr_3

2017 472 34 176 8 139 24

2016 358 22 367 6 362 37

Med

ian

a d

os

tem

po

s d

e co

ncl

usã

o

15

191

161

1

34

5

22

78

0

34

2

19

35

0 50 100 150 200 250

Helpdesk não especificado

Helpdesk::Administrativo e Financeiro

Helpdesk::Conteúdos

Helpdesk::Comunicação e Disseminação

Helpdesk::Estatísticas

Helpdesk::Eventos

Helpdesk::Formação

Helpdesk::IP’s

Helpdesk::Preservação

Helpdesk::Serviços Electrónicos

Info não especificado

Info::Adesão

Info::Conteúdos

Serviço gestão ocorrências

Serviços eletrónicos

17/04/2018 17

Serviço apoio – Proveniência dos pedidos

Serviços eletrónicos

17

16

16

15

12

12

11

11

11

10

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

UNIVERSIDADE EUROPEIA

UNIVERSIDADE DE LISBOA

UNIVERSIDADE DO PORTO

UNIVERSIDADE DO MINHO

CENTRO HOSPITALAR LISBOA CENTRAL

UNIVERSIDADE ABERTA

EGAS MONIZ - COOPERATIVA DE ENSINO SUPERIOR CRL

INSTITUTO NACIONAL DE SAÚDE DR. R. JORGE

UNIVERSIDADE FERNANDO PESSOA

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

17/04/2018 18

Biblioteca do Conhecimento Online

Serviços Eletrónicos

Natacha Mesquita e Teresa Costa

teresa.costa@fccn.pt

2018-04-13

natacha.mesquita@fccn.pt

Serviços Eletrónicos

17/04/2018 20

Em Foco:

• Serviço de Pesquisa:

– Novas Funcionalidades

Serviços Eletrónicos

17/04/2018 21

Em Foco:

• Serviço de Pesquisa:

– Novas Funcionalidades

• Serviço de Estatísticas:

– Parametrização do Serviço com a EBSCO

– Questionário de Satisfação – Boletim Estatístico de 2016

Serviço de Pesquisa

17/04/2018 22

Novas funcionalidades – “Botão” de Acesso Aberto Disponível:

Serviço de Pesquisa

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Novas funcionalidades – “Botão” de Acesso Aberto Disponível:

Serviço de Pesquisa

17/04/2018 24

Novas funcionalidades – “Botão” de Acesso Aberto Disponível:

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 25

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 26

Parametrização - Novos Relatórios Disponíveis:

Periódicos / Journals

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 27

Parametrização - Novos Relatórios Disponíveis:

Periódicos / Journals

Periódicos

Bases de Dados E-Books

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 28

Dificuldades na parametrização do serviço com a EBSCO:

• Alguns atrasos/quebras ao longo do ano >> atualmente retificado

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 29

Dificuldades na parametrização do serviço com a EBSCO:

• Alguns editores/fornecedores ainda sem dados para 2017… A CORRIGIR

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 30

Dificuldades na parametrização do serviço com a EBSCO:

• Falhas pontuais – outros fornecedores para algumas instituições…

A CORRIGIR

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 31

Dificuldades na parametrização do serviço com a EBSCO:

• Falhas pontuais – outros fornecedores para algumas instituições…

A CORRIGIR

• Falhas que detetem >> INDIQUEM-NOS

Serviço de Estatísticas

17/04/2018 32

Questionário de Satisfação – Boletim Estatístico de 2016 :

• 62 instituições b-on

• Contactos Admin

• 32 respostas

Serviço de Estatísticas

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Questionário de Satisfação – Boletim Estatístico de 2016 :

• Avaliação Geral do Boletim Estatístico 2016

• Avaliação Informação de Utilização de Periódicos

• Avaliação Informação de Utilização de E-Books

• Avaliação Informação de Utilização de Artigos GOA

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 34

Avaliação Geral do Boletim Estatístico 2016:

78,13%

Média3,9

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 35

Avaliação Geral do Boletim Estatístico 2016:

81,25%

Média4,1 78,13%

Média4,2 84,38%

Média4,1

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 36

Avaliação Informação de Utilização de Periódicos:

81,25%

Média4,0 84,38%

Média4,0 87,50%

Média4,2

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 37

Avaliação Informação de Utilização de E-Books:

75,00%

Média3,9 68,75%

Média3,8

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 38

Avaliação Informação de Utilização de Artigos GOA:

62,50%

Média3,6 62,50%

Média3,6

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

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Sugestões Específicas Indicadas – Melhorias:

• Informação utilização por instituição membro e não apenas por tipo:

- Periódicos e mais… Editoras, Títulos, E-Books…

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

17/04/2018 40

Sugestões Específicas Indicadas – Melhorias:

• Informação utilização por instituição membro e não apenas por tipo:

- Periódicos e mais… Editoras, Títulos, E-Books…

• Discriminar utilização acesso dentro e fora da instituição

Questionário de SatisfaçãoBoletim Estatístico de 2016

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Sugestões Específicas Indicadas – Melhorias:

• Informação utilização por instituição membro e não apenas por tipo:

- Periódicos e mais… Editoras, Títulos, E-Books…

• Discriminar utilização acesso dentro e fora da instituição

• Glossário de terminologia

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