BONAPARTE AGE

19 DEZ 2013

APRESENTAÇÃO

BONAPARTE BLUEPOINT HOTEL

PAUTA

1. Esclarecimento sobre resolução n° 15 da ADASA (Agência reguladora de águas, energia e saneamento básico do Distrito Federal);

2. Deliberação sobre a instalação ou não de hidrômetros individuais nas unidades;

3. Renovação do contrato de administração do condomínio;

4. Outros assuntos de interesse geral.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Realizada com os condôminos do Bonaparte Bluepoint Hotel no primeiro semestre de 2013.

• Satisfação geral com os serviços prestados pela Bluepoint Hotéis no condomínio recebeu nota 8.9;

• O quesito recomendação do empreendimento para pessoas do relacionamento dos condôminos recebeu nota 9.3;

• A pesquisa destacou as três áreas de serviços e estrutura prioritárias para o condômino do Bonaparte: Segurança, Governança e Recepção, que atingiram notas 8,5; 7,8 e 9,83, respectivamente.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

• A pesquisa apresentou todas as notas de satisfação geral acima de 7 (numa escala de 0 a 10);

• Sobressaiu-se também a insatisfação relacionada à conservação da estrutura física do empreendimento, notadamente da área de lazer. Isso reforça a necessidade de reformas urgentes, já apontada pela Administração. Uma estimativa de custos completa e atualizada visando à revitalização do prédio já foi realizada pela Bluepoint Hotéis e apresentada aos condôminos em 2013.

MAPEAMENTO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOS

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FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃOBooking.com – 17/12/2013. ordenado por recomendação: 2° lugar

FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃOtripadvisor.com – 17/12/2013. 91% de aprovação

FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃODecolar.com – 17/12/2013. ordenado por melhor pontuação: 1° lugar

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OBRIGADO!