CARACTERIZAÇÃO DA INTERAÇÃO SOCIAL DE USUÁRIOS SURDOS EM

REDES SOCIAIS ONLINE: UM ESTUDO DE CASO NO ORKUT

Glívia Angélica Rodrigues Barbosa

(gliviaangelica@dcc.ufmg.br)

Raquel Oliveira Prates

(rprates@dcc.ufmg.br)

2

CONTEXTUALIZAÇÃO

Potencial das Redes Sociais na inclusão social de pessoas com diferentes condições físicas e psicológicas

Interfaces não adequadas para pessoas com necessidades especiais

Desafio da SBC 2006-2016: “acesso participativo e universal do brasileiro ao conhecimento” Pesquisas para avaliar e melhorar na interação de

usuários com deficiência na web (atenção para deficiência visual)

3

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

No Brasil existem mais de 9 milhões (5,1%) de pessoas com deficiência auditiva

Os desafios para os surdos são minimizados A maioria das redes sociais online não oferece

elementos de áudio em suas interfaces

Primeira língua é a Língua de Sinais - espaço visual (Libras) Embora possam ver, interagir através da escrita

pode ser um grande desafio para os usuários surdos

4

MOTIVAÇÃO E OBJETIVO

Analisar e caracterizar o uso que os surdos têm feito das redes sociais online, bem como, verificar se a interface e interação propostas,

atualmente, pelos projetistas estão apoiando, adequadamente, a

interação social desses usuários

Desafio da SBC

Potencial das RSO para Surdos

5

TRABALHOS RELACIONADOS

Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online

Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos

Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência

6

TRABALHOS RELACIONADOS

Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online

7

TRABALHOS RELACIONADOS

Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online

Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos (e.g., Souza & Pinto, 2002; Fajardo et al. 2008;

Yao et al. 2009, Martins & Filgueiras, 2010)

Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência

8

TRABALHOS RELACIONADOS

Grupo 1 - Caracterizam fenômenos de interação em redes sociais online

Grupo 2 - Avaliações e proposta de melhorias das aplicações web para usuários surdos

Grupo 3 - Analisam a importância e o impacto dos softwares sociais na socialização dos usuários com deficiência (e.g., Garcêz, 2006; Horst & Vieira, 2008;

Montardo & et al. 2008; Hibbard & Fels, 2011)

9

CULTURA SURDA

Os surdos gostam de trocar ideias e informações em grupos e associações offline

Interação com outros surdos é importante (fortalecimento da identidade surda)

Redes sociais online representam... Possibilidade de autonomia, expressão,

comunicação e expansão da rede de relacionamentos para os surdos

10

METODOLOGIA DA PESQUISA – VISÃO GERAL

Análise da Rede de

Amizades Online

(Quantitativa)

Análise do Apoio das

Redes Sociais na Interação

Social dos Surdos

(Qualitativa)

Análise das

Preferências e

Necessidades dos Surdos

(Questionário)

(Qualitativa)

Triangulação e Avaliação

dos Resultados

Obtidos(Qualitativa)

Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos

Resultados

4321

11

PORQUE O ORKUT E NÃO O FACEBOOK

O Orkut é a rede mais utilizada pelos surdos

2010 – 2011Embora o uso do Facebook tenha aumentado no

Brasil, o Orkut era a rede social mais

acessada pelos Brasileiros

12

QUESTÃO DE PESQUISA I

“Existem diferenças

significativas na rede de

relacionamentos dos surdos, se

comparada a rede dos ouvintes”?

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

13

FASE 1: ANÁLISE DA REDE DE AMIZADES ONLINE

Análise da Rede de

Amizades Online

(Quantitativa)

Análise do Apoio das

Redes Sociais na Interação Social dos

Surdos

Análise das Preferências

e Necessidade

s dos Surdos

(Questionário)

Triangulação e

Avaliação dos

Resultados Obtidos

Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos

Resultados

4321

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

14

1. ANÁLISE E CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS USUÁRIOS SURDOS

Objetivo Verificar se assim como nos grupos offline, os

surdos mantêm uma rede de relacionamentos online mais conectada Potencial ocorrência de Homofilia por Seleção

Fenômeno Homofilia por Seleção Indica que duas pessoas (ou um grupo)

estabelecem relações por que ambas possuem características imutáveis em comum (e.g., idade, deficiência ou etnia)

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

15

METODOLOGIA - ANÁLISE E CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE AMIZADES ONLINE DOS USUÁRIOS SURDOS

Definição dos Dados

Coleta dos Dados

Análise dos Dados

Caracterização da Rede de

Relacionamentos Online

1 2 3 4

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

16

1.1. DEFINIÇÃO DOS DADOS Orkut não disponibiliza um espaço específico para

que seus membros se identifiquem como surdos

Solução: Investigar membros de comunidades declarativas (e.g., Sou surdo sim) A maioria dos membros são surdos do Brasil Essas comunidades podem favorecer o estabelecimento

de amizades online entre os surdos

Para comparação: Análise dos membros de comunidades com diferentes focos (i.e., homossexuais, famílias e aleatórias) Maioria ouvinte Fora de escopo aprofundar nos fenômenos observados

para esses grupos

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

17

1.2. COLETA DOS DADOS – SELEÇÃO

1º - Comunidades declarativas destinadas a surdos Busca por palavras chave (e.g., “Surdo”, “Surda”

e “Surdos”)

Critérios de Seleção Comunidades cujo nome e descrição indicassem que

seus membros eram surdos do Brasil Comunidades com o mesmo intervalo de membros

(100-500)Nome da Comunidade Surdos do Brasil, uni-vos!ID da Comunidade 5033636Descrição “Comunidade de surdos para curtir a

amizade, trocas de fotos, encontros, namoros e algo mais...”.

Membros (na época da seleção)

147

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

18

1.2. COLETA DOS DADOS – SELEÇÃO

2º - Comunidades destinadas a famílias e homossexuais Busca por palavras chave (e.g., sobrenomes

(“Rodrigues”) e “homossexual” respectivamente) Critérios de seleção: (1) Comunidades declarativas;

(2) intervalo de membros equivalante a faixa estabelecida

3º - Comunidades selecionadas aleatoriamente Sorteio de palavras chave (Random Word

Generator) Busca utilizando a palavra sorteada (traduzida

para PT) Seleção da 1º comunidade com o intervalo de

membros equivalentes a faixa estabelecida

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

19

1.2. COLETA DOS DADOS – OBTENÇÃO

Dados obtidos entre: 16/out e 20/nov de 2010 10.957 membros, distribuídos em 35 comunidades

Para cada membro das comunidades foi obtido ID no Orkut Nº amigos no Orkut Ids e nomes de todos os amigos do usuário

Categoria Surdos Homossexuais Famílias Aleatórias

# Comunidades

14 6 6 9

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

20

1.3. ANÁLISE DOS DADOS

Distribuição de amigos dos membros das comunidades no Orkut, nas próprias comunidades e a relação entre esses valores

Uso da CDF devido a variabilidade dos dados Análise comparativa: Por restrições da amostra,

serão apresentadas evidências dos resultados obtidos comparando-os com aspectos do comportamento offline dos surdos

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

21

1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS

Amigos no Orkut

Amigos na Comunidade

Quanto menor o crescimento

da CDF, maior o número de

amigos

Aproximadamente, a partir de “mais de 400 amigos” a

diferença entre os surdos e os demais se torna evidente

4

3

2

11234

22

1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS

4

3

2

11234

23

1.4. CARACTERIZAÇÃO DA REDE DE RELACIONAMENTOS ONLINE DOS SURDOS

Resultados Se comparados aos membros das demais

comunidades, os surdos formam uma rede de amizades mais conectada no Orkut e dentro das comunidades destinadas a eles nesse sistema

Evidência da Homofilia por Seleção Não é possível afirmar “como” a Homofilia acontece Potencialmente reflexo de aspectos culturais (firmar

a cultura e identidade surda) Identificação contribui para a criação de recursos

que atendam as necessidades desse grupo na rede social

4

3

2

11234

[Barbosa et al., INTERACT 2011]

24

QUESTÃO DE PESQUISA II

“Os recursos disponibilizados

pelo Orkut, através das comunidades online, oferecem

apoio à sociabilidade dos usuários surdos”?

[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

25

FASE 2: ANÁLISE DA SOCIABILIDADE

Análise da Rede de

Amizades Online

Análise do Apoio das

Redes Sociais na Interação Social dos

Surdos(Qualitativa)

Análise das Preferências

e Necessidades dos Surdos (Questionário)

Triangulação e Avaliação

dos Resultados

Obtidos

Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos

Resultados

4321

[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

26

2. ANÁLISE DA SOCIABILIDADE DE COMUNIDADES ONLINE PARA USUÁRIOS SURDOS

Objetivo Verificar se a maior conectividade entre os

surdos está refletindo em uma maior interação social mediada pelas comunidades do Orkut

Analisar se a interface proposta pelos projetista está apoiando a sociabilidade dos surdos

[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

27

METODOLOGIA - ANÁLISE DO APOIO DAS REDES SOCIAIS NA INTERAÇÃO SOCIAL DOS SURDOS

Análise da interface

Análise do registro de

usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os

Usuários Surdos

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

1

[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

28

AVALIAÇÃO DA SOCIABILIDADE

Sociabilidade “Comunidades com uma boa sociabilidade são

aquelas que têm políticas sociais (regras) estabelecidas que apoiam a proposta do grupo e que, além disso, são compreensíveis e aderidas pelas pessoas (membros)” [Preece, 2000]

Avaliar tanto aspectos tecnológicos quanto a qualidade da interação social

Aplicabilidade do MIS para avaliar sociabilidade [De Souza & Preece, 2004; Leitão et al. 2007; Reis &

Prates, 2011]

29

MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)

Teoria da Engenharia Semiótica Interface como uma comunicação, unidirecional e

indireta, do projetista aos usuários (metacomunicação)

30

MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)

Signos Metalinguísticos Estáticos – Estado Dinâmicos – Comportamento

Metalinguístico

Estático

Dinâmico

31

MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA (MIS)

Avalia a comunicabilidade Detectar rupturas de

comunicação

32

2.1 ANÁLISE DA INTERFACE

Análise da interface

Análise do registro de

usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os

Usuários Surdos

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

1

• Proposta do Projetista• Potenciais Rupturas (Sociabilidade)

4

3

2

1

123

[Barbosa & Prates, WebScience 2011], [Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

33

2.1. ANÁLISE DA INTERFACE E IMPACTO NA SOCIABILIDADE - MIS

Período: entre 18 e 25 de Novembro de 2010

1 avaliador + 1 especialista para análise dos resultados

Escopo: Páginas em Português Tarefas: (1) Criar comunidades; (2) Tornar-se membro de uma

comunidade e; (3) Participar ativamente de uma comunidade Foco: Identificar potenciais rupturas que impactam na sociabilidade

dos surdos

Escopo da Análise dos Signos Metalinguísticos: Conteúdo de ajuda do Orkut relacionado

especificamente as comunidades desse sistema Estáticos: Formulário de cadastro e página principal (perfil) da

comunidade Dinâmicos: Interação com as interfaces destinadas respectivamente

ao cadastro, visualização e submissão de conteúdo da comunidade.

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

34

2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM

4

3

2

1

123

35

Uma comunidade refere-se a uma espaço virtual (i.e., uma

funcionalidade) para conectar pessoas (não

necessariamente amigos) que desejam discutir

questões, expressar crenças e valores e compartilhar

idéias.

2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

36

As comunidades têm..

•Membros•Comunidades Relacionadas•Nome •Descrição

2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

37

Pode ser pública ou moderada

Membros da comunidade podem

ter disponíveis fóruns, enquetes e

eventos para interação

O conteúdo postado na comunidade

pode ser aberto ou fechado para não

membros

2.1. COMUNIDADES DO ORKUT OFERECEM

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

38

2.1. RUPTURAS E POTENCIAIS IMPACTOS NA SOCIABILIDADE DOS SURDOS

RP1 - Papel do moderador não é claro RP2 - Falta de instruções sobre informações a

serem disponibilizadas sobre a comunidade RP3 - Restrição da forma e receptores de

mensagens RP4 - Impossibilidade de apagar ou editar

mensagens em alguns contextos RP5 - Falta de notificação sobre a comunicação RP6-Falta de clareza sobre possibilidade de

promoção da comunidade RP7 - Utilização de termos ambíguos

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

39

ORKUT ANUNCIA ADAPTAÇÕES NA INTERFACE DAS COMUNIDADES – NOV/2011

R5

R6

R7

Essas modificações não invalidam os resultados apresentados. Elas mostram que os problemas identificados realmente impactavam de forma negativa o uso das comunidades, de forma que os próprios projetistas do Orkut fizeram um (re)projeto da interface a fim de melhorá-la.

4

3

2

1

123

40

ORKUT ANUNCIA ADAPTAÇÕES NA INTERFACE DAS COMUNIDADES – NOV/2011

Os problemas mais críticos para os surdos ainda persistem• Ausência de elementos espaço visuais para

instrução • Comunicação limitada ao formato textual

4

3

2

1

123

41

“As rupturas identificadas estão impactando no uso que tem sido feito

das comunidades”?

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

42

2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO

Análise da interface

Análise do registro de

usoAnálise da Sociabilidade de Comunidades Online para os

Usuários Surdos

1

•Análise de 35 comunidades (surdos; homossexuais; famílias; aleatórias)•Entre: 18 e 25 /11/2010

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

Foco: Através de signos estáticos, inspecionar como elementos de interface e interação estavam sendo utilizados

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

43

2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO

Comparando a comunidade de surdos com as demais... Pessoas

Maior número de comunidades requer solicitação para participação (s:29% x o:14%) e o conteúdo é público (s:100% x o:95%)

Regras

Nenhuma delas apresentou regras ou políticas da comunidade no campo descrição

Surdos fazem mais uso de moderadores (s:40% x o:10%)

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

44

Propósito Surdos

Expressam claramente seu objetivo Comunidades relacionadas: normalmente voltados para

o foco da comunidade Ouvintes

Descrição mais breve, e em algumas situações aproveitavam o espaço para divulgar outras informações

Comunidades relacionadas: muitas vezes usadas para expressar preferências particulares do dono da comunidade

Comunicação na Comunidade Não há diferenças significativas na comunicação Baixo uso dos recursos oferecidos (apenas

fóruns)

2.1. ANÁLISE DO REGISTRO DE USO

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

45

Até o momento... Os surdos estão mais conectados dentro das

comunidades Porém, eles não têm interagido socialmente nesse

ambiente

“A restrição do conteúdo e da

comunicação à forma textual está

refletindo nessa baixa sociabilidade”?

“Onde essa socialização acontece”?

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

46

METODOLOGIA - ANÁLISE DO APOIO DAS REDES SOCIAIS NA INTERAÇÃO SOCIAL DOS SURDOS

Análise da interface

Análise do registro de

uso

Análise de outros meios

de comunicação

Consolidação dos

resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de

Comunidades Online para os Usuários Surdos

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

Análise das Mensagens

1 2 3

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

47

2.2. ANÁLISE DE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

Análise da interface

Análise do uso Análise de outros meios

de comunicação

Consolidação dos

resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de

Comunidades Online para os Usuários Surdos

1 32

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

Análise das Mensagens

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

Análise de outros meios

de comunicação

2.2. ANÁLISE DE OUTROS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

48

Período: 02 a 10 maio/2011

Participantes: 2 avaliadores

Análise das Mensagens

Mensagens enviadas através da página pessoal de recados dos usuários surdos (30) e ouvintes (30).•Forma (texto, imagem, vídeo ou a combinação destas)•Conteúdo (conversa, afetividade, informação, entretenimento, cartão de data comemorativa, protesto/manifestação e/ou SPAM)•Receptores (apenas o dono do perfil ou um grupo de usuários)

Foco: Verificar a possibilidade dos surdos estarem se socializando fora do ambiente das comunidades

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

49

Análise forma x conteúdo x receptores da mensagem:Surdos

Expressar sentimento a um grupo de amigos através de imagens

Divulgar informações importantes para um grupo de amigos através de vídeos

Ouvintes Recursos textuais para expressar

sentimentos e estabelecer conversas (individuais) com seus amigos do Orkut

2.2. COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

50

2.3. CONSOLIDAÇÃO DOS RESULTADOS

Análise da interface

Análise do uso Análise de outros meios

de comunicação

Consolidação dos

resultados obtidosAnálise da Sociabilidade de

Comunidades Online para os Usuários Surdos

1 2

Método de Inspeção Semiótica (MIS)

Análise das Mensagens

34

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

51

2.3 ANÁLISE DA SOCIABILIDADE DE COMUNIDADES ONLINE PARA USUÁRIOS SURDOS

Resultados

O projetista oferece recursos que possibilitam a interação social mediada pela comunidade, mas não potencializa sociabilidade

A restrição do conteúdo e da comunicação à forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade Limitação das comunidades a um “ponto de encontro”

A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)

4

3

2

1

123

[Barbosa et al., IHC & CLIHC 2011]

52

FASE 3: AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS

Análise da Rede de

Amizades Online

Análise do Apoio das

Redes Sociais na Interação Social dos

Surdos(Qualitativa)

Análise das Preferências

e Necessidades dos Surdos (Questionário)

Triangulação e Avaliação

dos Resultados

Obtidos

Estudo de Caso no OrkutAvaliação dos

Resultados

4321

53

AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS

Objetivo: Avaliar e entender melhor os resultados obtidos nas etapas posteriores

Metodologia: Triangulação com outras fontes de investigação para a mesma questão de pesquisa

Questionário Foco: Identificar as motivações e preferências dos surdos ao

interagir socialmente através do Orkut 24 questões (10 perfil e 14 sobre o uso do Orkut e de

Comunidades – Questões Fechadas) Período de Aplicação: 27/06 a 20/07/2011 Divulgação: Comunidades do Orkut, Comunidades do

Facebook, Listas de Discussão, Associações de Surdos, Contatos Pessoais

111 pessoas responderam ao questionário, dessas, 89 utilizavam o Orkut – pessoas de todas as regiões do Brasil

4

3

2

1

54

TRIANGULAÇÃO

Fase 1 – Rede de Relacionamentos Online Os surdos estão mais conectados no Orkut e

dentro das comunidades destinadas a eles Fase 2 – Análise de Sociabilidade

A alta conectividade não reflete em uma maior sociabilidade nas comunidades

Comunidades como “ponto de encontro virtual”

4

3

2

1

55

TRIANGULAÇÃO

Fase 1 – Rede de relacionamentos Online Os surdos estão mais conectados no Orkut e

dentro das comunidades destinadas a eles Fase 2 – Análise de Sociabilidade

A alta conectividade não reflete em uma maior sociabilidade nas comunidades

Comunidades como “ponto de encontro virtual”

Triangulação (Questionário) Motivação de uso do Orkut e das comunidades

para encontrar novos amigos, principalmente surdos

Reforça os resultados referentes ao “ponto de encontro” e “maior conectividade”

4

3

2

1

56

TRIANGULAÇÃO

Fase 2 – Análise de Sociabilidade A restrição do conteúdo e da comunicação à

forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade

A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)

4

3

2

1

57

TRIANGULAÇÃO

Fase 2 – Análise de Sociabilidade A restrição do conteúdo e da comunicação à

forma textual está refletindo nessa baixa sociabilidade

A interação social tem ocorrido através da página de recados (fora do ambiente da comunidade)

Triangulação (Questionário) Preferência por uso de recursos espaço visuais

para se comunicar (i.e., imagens e vídeos) Comunicação com os amigos da comunidade

utilizando página de recados, MSN e ooVooReforça os resultados da baixa sociabilidade nas comunidades por questões de restrições na interface

4

3

2

1

58

Caracterização da Interação Social de Usuários Surdos em

Redes Sociais OnlineConsiderações Finais e

Contribuições

59

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Embora o Orkut possa favorecer o encontro dos surdos, as decisões do projeto de interface e interação... Não estão totalmente adequadas as

necessidades e preferências desses usuários

Podem estar dificultando ou até mesmo inviabilizando a socialização dos surdos através das comunidades

60

CONTRIBUIÇÕES

Desafio SBC 2006 - 2016 Análise do Orkut, mas mostra como decisões de

projeto de redes sociais online impactam diretamente a sociabilidade dos usuários surdos

Levantamento dos pontos relevantes para sociabilidade podem ser usados no projeto e avaliação de outras redes sociais

61

CONTRIBUIÇÕES

Em termos de metodologia Vantagens de se combinar aspectos

quantitativos e qualitativos para a análise proposta Quantitativos – mostrou tendências (e.g., Homofilia) Qualitativos – entender e explicar o que foi observado

Teoria da Engenharia Semiótica MIS para análise da comunicabilidade e

sociabilidade da interface Inspeção Semiótica baseada no MIS em ambientes

onde o uso fica parcialmente registrado Análise do uso e contraste com intenção do

projetista

62

TRABALHOS FUTUROS Entrevistas com surdos e questionários com ouvintes

Auxiliar no melhor entendimento o papel social e impacto das redes sociais na vida dos surdos comparados com ouvintes

Análise de outras redes sociais e segmentação por diferentes perfis de surdos Expandir o conhecimento sobre a adequação desses

sistemas para a sociabilidade das pessoas com deficiência auditiva

Investigar a possibilidade de identificar classes de signos de sociabilidade Ajudar na avaliação da sociabilidade de outros

sistemas

63

PUBLICAÇÕES - CONTRIBUIÇÕES

Interact 2011 1º Fase - Characterizing Interactions among

Members of Deaf Communities in Orkut [Barbosa et al., 2011]

ACM WebScience 2011 Proposta 2º Fase - An Analysis of Sociability of

Deaf Users in Orkut Communities [Barbosa & Prates, 2011]

X IHC & V CLIHC’11 2º Fase - Análise da Sociabilidade de Comunidades

Online para os Usuários Surdos: Um Estudo de Caso do Orkut [Barbosa et al. 2011]

64

OBRIGADO!!!

PERGUNTAS

Caracterização da Interação Social de Usuários Surdos em Redes

Sociais Online: Um estudo de caso no Orkut

65

SLIDES AUXILIARES

Rede amizades

Rupturas Sociabilidade

Uso Scraps Questionário

66

Análise Rede de RelacionamentosVoltar

67

Voltar

68

Voltar

69

Voltar

70

Voltar

71

Voltar

72

Voltar

73

Voltar

74

Inspeção da interface – Potenciais impactos na

sociabilidade dos surdosVoltar

75

RP1 – PAPEL DO MODERADOR NÃO É CLARO

Voltar

76

RP1 – PAPEL DO MODERADOR NÃO É CLARO

A falta de clareza no papel do moderador pode impactar no gerenciamento e mesmo na

sociabilidade da comunidade, uma vez que políticas e regras

(implícitas ou explícitas) podem não estar sendo seguidas ou reforçadas

Voltar

77

RP2 – FALTA DE INSTRUÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES A SEREM DISPONIBILIZADAS SOBRE A COMUNIDADE

Voltar

78

RP2 – FALTA DE INSTRUÇÕES SOBRE INFORMAÇÕES A SEREM DISPONIBILIZADAS SOBRE A COMUNIDADE

O projetista perde a oportunidade de apoiar

criadores na definição ou comunicação de aspectos

relevantes (e.g., propósitos e regras) para o sucesso da

comunidade. Fica a cargo do criador desta comunidade

saber ou perceber o impacto que as informações

apresentadas na descrição podem ter na comunidade

criada

Voltar

79

RP3 - RESTRIÇÃO DA FORMA E RECEPTORES DE MENSAGENS

O projetista restringe a comunicação dentro da comunidade ao conteúdo textual e a um canal público

Voltar

80

RP3 - RESTRIÇÃO DA FORMA E RECEPTORES DE MENSAGENS

Essa decisão limita as possibilidades de

expressividade e pode ser crítica para usuários, como os

surdos, que não se comunicam bem utilizando o texto. Isso pode fazer com que os membros procurem

recursos de comunicação fora das comunidades diminuindo a socialização mediada por

esse ambiente

Voltar

81

RP4 - IMPOSSIBILIDADE DE APAGAR OU EDITAR MENSAGENS EM ALGUNS CONTEXTOS

Voltar

82

RP4 - IMPOSSIBILIDADE DE APAGAR OU EDITAR MENSAGENS EM ALGUNS CONTEXTOS

O fato de não comunicar essa intenção, de forma clara, no momento em que o usuário

emite sua fala pode fazer com que membros acreditem que posteriormente possam editá-la ou removê-la e criem falas que não tinham intenção de

serem permanentes

Voltar

83

RP5 - FALTA DE NOTIFICAÇÃO SOBRE A COMUNICAÇÃO

Os membros não podem definir se desejam ou não ser notificados quando ocorrem atualizações em conversas

(através de fórum, eventos ou enquetes) de seu interesse na

comunidade. Essa decisão pode ser um empecilho na

participação ativa do usuário na conversa da comunidade.

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84

RP6 - FALTA DE CLAREZA SOBRE POSSIBILIDADE DE PROMOÇÃO DA COMUNIDADE

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85

RP6 - FALTA DE CLAREZA SOBRE POSSIBILIDADE DE PROMOÇÃO DA COMUNIDADE

Essa falta de informação pode fazer com que o usuário opte

por não promover a comunidade, por não saber as consequências dessa ação. A falta de divulgação pode ter impactos na sociabilidade, uma vez que a comunidade

pode não atingir massa crítica (i.e., mínimo de usuários para

seu sucesso)

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86

RP7 - UTILIZAÇÃO DE TERMOS AMBÍGUOS

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87

RP7 - UTILIZAÇÃO DE TERMOS AMBÍGUOS

Essas ambiguidades podem dificultar, ou até mesmo

inviabilizar a identificação e uso dos recursos disponíveis dentro da comunidade, por

usuários surdos

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88

Análise do Uso da Página de Recados

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89

COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS

Surdos utilizam principalmente imagens e vídeos para se comunicar e quando usam texto ele é curto;

Formato da Mensagem

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90

Conteúdo da Mensagem

COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECADOS

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91

Respostas QuestionárioVoltar

92

USAM ORKUT

Orkut Facebook Twitter Google Buzz LinkdIn Outras0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

7%8%

29%45%

11%

LeveModeradaSeveraProfundaNão sei

16%

39%

8%

31%

6%

Apenas LibrasLibras e PortuguêsOralizaçãoOralização e LibrasOutras Formas

Voltar

93

USAM ORKUT – REGIÕES DO BRASIL

AM BA CE DF ES MA MG MS PA PB PE PR RJ RS SC SP TO0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Voltar

94

PORQUE USA ORKUT

Fazer novos amigos surdos

Fazer novos amigos ouvintes

Comunicar mais com os amigos que já conheço

Outras coisas0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%68.54%

55.06%49.44%

12.36%

Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Fazer novos amigos surdos Fazer novos amigos ouvintes Comunicar mais com os amigos que já conheço Outras coisas

Apena

s Lib

ras

Libra

s e P

ortu

guês

Oraliz

ação

Oraliz

ação

e Li

bras

Outra

s For

mas

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fazer novos amigos surdos Fazer novos amigos ouvintes Comunicar mais com os amigos que já conheço Outras coisas

Voltar

95

PREFERÊNCIAS POR COMUNICAÇÃO

Text

o

Imag

emVíd

eo

Text

o co

m im

agen

Text

o co

m v

ídeo

Text

o co

m im

agen

s e co

m v

ídeo

Não se

i0%

10%

20%

30%

40% 32.58%

0.00%

41.57%

3.37% 3.37%

15.73%

2.25%

Como Comunica no Orkut

Texto Imagem Vídeo Video e Imagem

Todos0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

16.85%

2.25%

49.44%

10.11%

3.37%

Como prefere se comunicar

Voltar

96

COMO COMUNICA E COMO PREFERE - GRAU DE SURDEZ

Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

VídeoTexto com vídeoTexto com imagem e com vídeo Texto com imagemTexto Não Sei

Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Vídeo e ImagemVídeoTodosTextoImagem

Voltar

97

COMO COMUNICA E COMO PREFERE – LÍNGUA UTILIZADA

Apenas Libras

Libras e Português

Oralização Oralização e Libras

Outras Formas

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Vídeo

Texto com vídeo

Texto com imagem e com vídeo

Texto com imagem

Texto

Não Sei

Apenas Libras

Libras e Português

Oralização e Libras

Oralização Outras Formas

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Vídeo e Imagem

Vídeo

Todos

Texto

Imagem

Voltar

98

USAM COMUNIDADES

Fazer novas amizades

Saber notícias Novas amizades e saber notícias

Outro motivo0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%54.76%

21.43%17.86%

5.95%

Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Fazer novos amigos Novos amigos e saber notícias Outros Saber notícias

Apena

s Lib

ras

Libra

s e P

ortu

guês

Oraliz

ação

Oraliz

ação

e Li

bras

Outra

s For

mas

0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Fazer novos amigos Novos amigos e saber notícias Outros Saber notícias

Voltar

99

COMUNICAÇÃO NA COMUNIDADE

Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra forma0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

19.05%

8.33%14.29%

77.38%

13.10%

Leve Moderada Severa Profunda Não Sei0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra Forma

Apena

s Lib

ras

Libra

s e P

ortu

guês

Oraliz

ação

Oraliz

ação

e Li

bras

Outra

s For

mas

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fóruns Enquetes Eventos Scraps Outra Forma

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