Post on 29-Dec-2018
CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO
Cenários da Comunicação
“Nada do que foi será, do jeito que já foi um dia.Tudo muda o tempo todo no mundo”
Lulu SantosLulu Santos
Vídeo Como uma onda.
Cenários da Comunicação
Comunicação = mudança
Consumidores mudam;Consumidores mudam;
A mídia muda;
A sociedade muda;
Eu mudei;
Vocês mudam.
Ditadura - 21 anos 1964 / 1985
AI5 - Ato Institucional - 1968
Fecha o congresso
Cenários da Comunicação
Poderes totais sobre a vida nacional
Poderes sobre os meios de comunicação : censura prévia para jornais, revistas, livros, peças de teatro e músicas
CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO
1990 Governo Collor
Abertura Política/
Cenários da Comunicação
Abertura Política/ abertura do mercado
importações
1990 código de defesa do consumidor,
opções de compra
� Novos cursos de comunicação;
Empresas crescem;
Cenários da Comunicação
� Empresas crescem;
� Agências apostavam em criatividade;
� Surge o marketing de guerra;
� Sinalização sobre o fim da política da produção para o consumo e início da produção do consumo. 3º onda
CENÁRIOS DA COMUNICAÇÃO
Campanha publicitária na década de 80 - Valiser
Alvin Toffler - The Third Wave1
On
da De Nômade
para agrícola
2 O
nd
a De agrícola para industrial 3 O
nd
a De industrial para Sociedade do conhecimento
Terra
Sementes
Humanos e
animais
Prédios
Fábricas
Equipamentos
Matéria prima
humanos
Conhecimento
Tangível= prédios
Equipamentos.
Intangível=
conhecimento/pessoas
Desmassificação
Pós Ditadura
1980 – mudança marcante
Produção em massa
Cenários da Comunicação
Produção em massa
Para
Mercado de massa
com uma
Comunicação de massa 6h / 90h dia TV cabo
Des
mas
sifi
caçã
o
�Mudança na sociedade: Transformações Demográficas, novos modelos de famílias.
Família de 2 pessoas;
Casais;
Des
mas
sifi
caçã
oCenários da Comunicação
Casais;
Mulheres que trabalham fora;
Divorciados com filhos;
Casais homossexuais;
Guerra –alvo;
Indústria farmacêutica – drogas 1 bactéria.
Determina
Mudança na
comunicação
Des
mas
sifi
caçã
o
Porque Sociedade do conhecimento?
2 O
nd
a De agrícola para industrial 3
On
da De industrial
para Sociedade do conhecimento
Prédios
Fábricas
Equipamentos
Matéria prima
humanos
Conhecimento
Tangível= prédios
Equipamentos.
Intangível=
conhecimento/pessoas
Desmassificação
...se desmassificou, e, conseqüentemente, se complexificou, a tal ponto que, hoje, é impossível geri-la sem informação e sem
tecnologia da informação (computadores e telecomunicações).
� A comunicação ganha expressividade e se confunde com marketing.
Marketing
• Preços
Comunicação
Cenários da Comunicação
• Preços
• Produto
• Distribuição
• Promoção
• Propaganda
• Promoção
• Publicidade
• Eventos
• Relações públicas
• Patrocínios
• PDV
• Merchandising
� A comunicação é visível, ela se antecede ao produto.
� A comunicação é uma estratégia do marketing.
Cenários da Comunicação
Segundo Kotler “ marketing é uma atividade humana dirigida para satisfação das necessidades e desejos por meio de processos de troca”
� Da Massificação à Desmassificação
� Distribuição de verbas no cenário da comunicação
Cenários da Comunicação
� Below the line - Não massa, marketing promocional, merchandising, ponto de venda.
� Above the line - massa TV, Revista, Rádio 90%
Profissional
Busca
Tem uma abordagem estratégica e unificada
Clientes
ContatadosCall center
Cenários da Comunicação
mercados específicos,
Mídias específicas
Persuadidos
Motivados
Convertidos
fidelizados
Ampliar imagem da marca – relacionamento interativo e receptivo
Call center
Profissionais começam a se questionar sobre princípios estabelecidos.
� 1- marketing vende qualquer coisa?
Cenários da Comunicação
� 1- marketing vende qualquer coisa?
� 2- o melhor produto tem maior fatia do mercado?
� 3- produto para ter sucesso tem que apelar para marca?
� 4- produto com preço mais barato vende mais?
� Organização = objetivos globais
Cenários da Comunicação
Integração de várias
ferramentas
Empresas
x
agências mais sinérgicas
Surgem as 1º agências de
com. Integrada
Agências
Compram RP
Promoção
Mkt direto
O efeito da Comunicação
Compra
Convicção
PreferênciaPreferência
Envolvimento
Conhecimento
Consciência
� Comunicação integrada como caráter multidisciplinar, definiu o uso das ferramentas baseada em:
- A transferência do investimento de mídia;
Cenários da Comunicação
- A transferência do investimento de mídia;
- Desconfiança do retorno em comunicação de massa;
- Data base mkt mapeado( psicologicamente, geograficamente, demograficamente);
- Remuneração por resultado;
- O crescimento da internet.
� O cenário mostrou a necessidade de mudança da organização.
� A Comunicação Integrada é a transmissão da filosofia da
Cenários da Comunicação
� A Comunicação Integrada é a transmissão da filosofia da corporação em cada ponto de contato.
Consumidores são diferentes.
O comportamento do consumidor dita as regras!
� A diferença de Comunicação para CIM é:
Processo de mensuração
Antes: media se atitudes, opiniões e o conhecimento
Cenários da Comunicação
Antes: media se atitudes, opiniões e o conhecimento
(mentir ou omitir)
Depois: scanner panels - leitores de códigos de barra
eletronic marketing - ações que utilizam recursos da internet
repensar a mensuração
Remuneração por resultado;
Mensuração de resultados
Indicadores Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI),
Cenários da Comunicação
� Mídia Social
- aumento de trafego no site;
- número de comentários no blog;
- número de assinantes no feed;
- número de seguidores no twitter.
Qualidade
Visibilidade
Envolvimento
insight for search
Como é feita?
� De fora para dentro;
Cenários da Comunicação
� CIM cria programas para reforçar o que já existe ou propor mudança para conquistar os prospect.
convicçãoMensagem percepção conhecimento preferência
Antes
Comunicação Unidirecional – hierarquia dos efeitos
Cenários da Comunicação
convicçãoMensagem percepção conhecimento preferência
Depois - Comportamento Atual
Cenários da Comunicação
Comprometimento
Barreiras na Comunicação Integrada:
� Resistência de mudança: medo de ceder o controle;
Cenários da Comunicação
� Hierarquia das organizações: a integração requer cross training, fere as estruturas verticais;
� Batalhas entre níveis de Deptos: proteção do orçamento;
� Planejamento a curto prazo: CIM influencia a longo prazo;
� Falta de desenvolvimento em data base;
� Fragmentação da Mídia: demonstrar o mix de
Cenários da Comunicação
� Fragmentação da Mídia: demonstrar o mix de
mídia pode criar impacto a custo menor;
� Planejamento a curto prazo: CIM influencia a
longo prazo.
OBJETIVO
� Construir o equity da marca: reforçar, encorajar a
Cenários da Comunicação
� Construir o equity da marca: reforçar, encorajar a
preferência;
� Informar o consumidor e receber informações;
� Gerenciar a demanda;
� Comunicar a diferença e consolidar posicionamento;
� Influenciar atitudes e comportamentos.
Tudo muda o tempo todo no mundo !
Cenários da Comunicação
Tudo muda o tempo todo no mundo !
A quem cabe integrar?
� A organização ou ao profissional de comunicação?
BIBLIOGRAFIAKUNSCH, MargaridaPLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS NA COMUNCAÇÃO INTERGRADA. SÃO PAULO: EDITORA SUMMUS, 2003.