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02 de Abril de 2018
CENOCON 2018
CASO PRÁTICO: Aquisição da RGE SulEstratégia de Integração da Operação
Thiago Freire Guth – Diretor de Operações da Distribuição
Alex Silveira Rodrigues Agente ComercialLeitura e Entrega - Caxias do Sul
Você já praticou
segurança hoje?
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AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
4
AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
Líder no Brasil em geração a partir de fontes alternativas (CPFL
Renováveis). 5
1- CPFL Energia
Líder privado com 14,3% do Market share do mercado nacional de distribuição.
Atuação em 4 estados, na distribuição: São Paulo, Rio
Grande do Sul, Paraná e Minas Gerais.
Mais de 9,2 milhões de consumidores na
distribuição de energia.
679 municípios atendidos na área de concessão.
70 empreendimentos em Operação (UHEs, PCHs, UTEs,
Eólicas e Solar).
67914%
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AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
2- Crescimento EstratégicoDistribuidoras
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Número de distribuidoras 1 8 + 7
Número de clientes 2,4 milhões 7,8 milhões + 5,4 milhões
Extensão da rede 68,6 mil km 247,5 mil km + 261%
Energia vendida 18.024 GWh 57.559 GWh + 219%
Área de concessão 90.440 km2 244.809 km² + 171%
VariaçãoEm 2015Em 1997
Municípios 234 561 + 327 municípios
Clientes: 4,2 millhões
Municípios: 234 | SP
Clientes: 1,7 milhão
Municípios: 27 | SP
Clientes: 1,4 milhão
Municípios: 255 | RS
Clientes: 200 mil
Municípios: 27 | SP-PR
Clientes: 225 mil
Municípios: 18 | SP-MG
2- Crescimento EstratégicoDistribuidoras
8Nota: 9,2 milhões com crescimento vegetativo 2017
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AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
3 – O Programa Fronteira
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consultoria
3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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3 – O Programa Fronteira
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Comunicação Interna
3 – O Programa Fronteira
19
Comunicação Externa
3 – O Programa Fronteira
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Mudança de Sede
3 – O Programa Fronteira
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Rollout de Sistemas
3 – O Programa Fronteira
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Rollout de Sistemas
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AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
23IC | Diretoria de Comunicação Empresarial e Relações Institucionais
Foco da Integração Operacional
2Tecnologia
1Liderança
3Comunicação
1Mudança de Cultura sem descontinuidade
2Melhoria de Eficiência e
Qualidade
3Absorver Melhores
Práticas
4- Integração OperacionalEstrutura Organizacional VPR – Diretoria de Operações
Diretoria de Operações
Diretoria de Engenharia
DiretoriaComercial
PresidênciaCPFL Paulista /
Piratininga
Vice Presidência de Operações Reguladas
PresidênciaJaguariúna / Santa Cruz
Diretoria de Assuntos
Regulatórios
PresidênciaRGE/ RGE
SUL
24
4- Integração OperacionalEstrutura Provisória de Campo
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ROC- Gerência do
Operações de Campo
ROS - Gerência de
Operação do Sistema
Sul
ROP - Gerência de
Operação do Sistema
SP
Diretoria de Operações
ROG- Gerência de
Gestão OperacionalCoordenação COICoordenações
Técnicas/Logistica
Gerência de Operações
AES Sul
Coordenações de
Campo
Antes Até Dez/17
> 1300 colaboradores
2018
DR- Presidente
RGE/RGE Sul
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4 – Integração Operacional
08 Planos de Ação definidos com o objetivo de integrar as Operações da RGE Sul.
Planos 100% concluídos
Mais de 300 ações realizadas!
1 2
5
3 4
6
7
8
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4 – Integração Operacional
Novo COI
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4 – Integração Operacional
Implantação de Projetos em Andamento CPFL
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4 – Integração Operacional
Implantação de Projetos em Andamento CPFL
4 – Integração Operacional
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Mudança de Cultura - Proximidade da Diretoria – Comunicação Direta
2.500 km
4 – Integração Operacional
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Mudança de Cultura - Transparência do que se espera
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Mudança de Cultura - DSS Virtual (Centros e Bases Operacionais)– Comunicação Direta
4 – Integração Operacional
4 – Integração Operacional
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Mudança de Cultura – Gestão à Vista (GRD)
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4 – Integração Operacional
Melhoria no Processo de Gestão de Contingências
4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
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CPFL InApp: App para Lideres das Operação
Localização das Equipes em Campo
Desempenho em Tempo Real das Operações
Acompanhamento em Tempo Real da Produtividade das Equipes
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CPFL InApp: Localização das Equipes em Campo
4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
Almox – Depósito 0
Interface CWSi
Encerramento das Obras
Controle de LançamentosControle de RetiradasAlmox
STC
Manutenção
EmergênciaSAP
STC
Manutenção
Emergência
SAP CCSEA – Depósito 1
SAP ECCEA – Depósito A
Projeto CPFL
Eqp 1 – Dps 1.1
Eqp 2 – Dps 1.2
Eqp n – Dps 1.n
Eqp 1 – Dps A.1
Eqp 2 – Dps A.2
Eqp n – Dps A.n
Alterações na Interface
Unitização
KAIZEN EM TESTE DISTRIBUIDORAS
CPFL
4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
AIS (Mobile)
SGI (tabular)
Comunicação
CWS (Mobile)
CWS (tabular)
Comunicação
RGE Sul Grupo CPFL
inovação
inteligência
integração
Sistema de Mobilidade
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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
Sistema de Mobilidade
OMS
Manual
Automático
Robôs(algoritmos)
OS’sEmergência, Comercial e Manutenção
* Ordens com fluxos otimizados;* Flexibilidade para * configuração;* Consistências na mobilidade baseadas nos fluxos e no acelerômetro.
Emergenciais
Comerciais
Manutenções
GERAÇÃO de DEMANDAS
DESPACHO EXECUÇÃOCOM.
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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
Sistema de Mobilidade
2017-20192017Mai
2017Jun
2017Jul
2017Ago
2017Set
2017Out
2017Nov
2017Dez
2018Jan
2018Fev
2018Mar
2018Abr
2018Mai
2018Jun
2018Jul
2018Ago
2018Set
2018Out
2018Nov
2018Dez
2019Jan
CWSi Comercial na RGE
CWSi Manutenção na RGE
Rollout CWSi na RGE Sul
Rio
Gra
nd
e d
o S
ul
São
Pau
lo
Rollout CWSi na Piratininga
Go Live
Projeto em andamento
Projeto em teste
Projeto em iniciação
CWSi Emergencial na RGE
Projeto concluído
Go Live – em planejamento
Rollout CWSi na Paulista e Santa Cruz
Marcos
Planejamento em detalhamento
Planejamento em detalhamento
1
Evolução dos Habilitadores
Fim do desenvolvimento base CWSi
Projeto Otimização DMS
CWSiManutenção
Restrição Técnica do Projeto para adequação da interface com DMS
1
40
IGP
Taxa de Ocupação Eficácia Eficiência
Tempo utilizado para execuçãodas atividades
Tempo utilizado para execuçãodas atividades
desconsiderandoatividades rejeitadas
Tempo utilizado para execução das
atividades desconsiderando rejeiçõesdentro dos tempos padrões.
GPI = Ocupação* Eficácia * Eficiência
*Rejeição: Quando equipes se deslocam ao cliente e não consegue executar o serviço.
Índice Global de ProdutividadeNakajima,1988IROG – Índice de Rendimento Operacional Global
NOVO CONCEITO PRODUTIVIDADE PARA O GRUPO:
MESCLA CPFL+RGE SUL
4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas
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AGENDA
CPFL ENERGIA1
CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2
3
INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4
PROGRAMA FRONTEIRA
RESULTADOS5
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5 – Resultados
Globais: Cumprimento do Business Plan de Aquisição; Aumento 33% de investimento.
Operacionais: Redução 58% PDD; Redução de 20% no DEC e de 19% no FEC; Redução de 37% de compensações técnicas e 70% compensações comerciais; Redução de 6,6 % no número de eventos; Incremento médio de 13% da produtividade das equipes de campo; Melhoria de 5% no cumprimento dos prazos regulados para serviços comerciais; Redução de 68% de reclamações na ouvidoria; Melhoria de mais de 50% no DER e FER; Redução de 55% de HEs das equipes de campo; Redução de 23% do deslocamento improcedente; Redução de 11% das recusas comerciais.
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Obrigado!
Thiago Freire Guth - thiagoguth@cpfl.com.br