CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS E SERVIÇOSAula 4

ETAPAS

Todo produto/serviço tem um tempo estimado de vida no mercado:

Nasce Cresce Amadurece Envelhece e Morre

Alguns tem um tempo mais longo, enquanto outros permanecem durante longo tempo no mercado 2

O ciclo de vida esta relacionado ao tempo em que um produto ou serviço consegue permanecer no mercado.

Também pode ser definida por um ciclo composto de quatro fases:

A- IntroduçãoB- CrescimentoC- MaturidadeD- Declínio

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INTRODUÇÃO

Corresponde ao nascimento do produto/serviço isto é quando ele é criado, desenvolvido e lançado no mercado. Nela a produção e as vendas são pequenas e crescem lentamente pois o produto/serviço ainda é desconhecido.

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É a fase do pioneirismo em que a A. P. verifica as falhas de projeto e de processo acerta os problemas de qualidade e elimina os problemas de matéria prima. 5

Quase sempre é uma fase que traz despesas para a empresa, as quais são assumidas como um investimento inicial para impulsionar o produto no mercado. 6

CRESCIMENTO

É a segunda fase do ciclo, na qual o mercado se familiariza com o produto /serviço e a A. P. aprende gradativamente como melhor produzi-lo.

Ocorre uma aceleração positiva nas vendas e, conseqüentemente na produção.

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O investimento efetuado começa a ser paulatinamente recuperado.

Esta fase de crescimento é também denominada fase de aceitação do produto ou serviço pelo mercado.

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MATURIDADE

Ocorre quando o produto/serviço já penetrou suficientemente no mercado e atinge um patamar elevado de vendas e de produção que se mantém inalterado.

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Quando o produto/serviço atinge sua fase de maturidade, o mercado começa a ficar saturado e os concorrentes já estão lançando outras opções similares.

Cada empresa concorrente procura aumentar a sua participação no mercado, reinvestindo parte de seu lucro. É a chamada fase de saturação do produto/ serviço.

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DECLINIO

É a fase em que as vendas e a produção começam a decair progressivamente.

A medida que são lançados novos produtos e inovações e o consumidor começa a mudar, tende a ocorrer um declínio nas vendas dos produtos de todos os concorrentes. 11

As vendas e a produção caem, os lucros diminuem e as empresas deixam de produzir o produto /serviço partindo para outras criações e desenvolvimentos.

É também chamada fase da obsolescência.

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Vendas

Maturidade

Declínio

Crescimento

Introdução

Tempo

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APLICAÇÕES PRÁTICAS DA CURVA DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS/SERVIÇOS

1- A A. P. é geralmente hesitante na fase de Introdução, e provoca muitas surpresas.

2- N fase de Crescimento se reduz a incerteza sobre sua produção e ainda se procura aumentar sua eficiência 14

3- na fase de Maturidade que a A. P. alcança seu melhor período, quando a produção do produto/ serviço já é bem conhecida e explorada e a eficiência atinge sua melhor marca. 15

4- Já na fase de Declínio não vale a pena investir em eficiência. É necessário inovar para buscar outros produtos que ocupem o lugar do velho. 16

O custo do Produto/serviço é mais elevado na fase de Introdução.

Na fase de Crescimento esse custo começa a baixar gradativamente. 17

Ate alcançar seu nível mais baixo na fase de Maturidade.

Na fase de Declínio pode elevar sensivelmente seu custo unitário, pelo baixo volume de produção.

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5- Alguns produtos/ serviços, apresentam um ciclo de vida extremamente longo no tempo, como no caso dos automóveis, eletrodomésticos, serviços bancários, serviços hospitalares. 19

6- Outros produtos/ serviços apresentam um ciclo de vida extremamente rápido, como no caso da moda feminina, que sofre grandes mudanças a cada estação do ano

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O ciclo de vida de alguns produtos pode ser alongado e estendido no tempo por meio de algumas providencias ou modificações.

É para isso que existe o desenvolvimento de produtos/ serviços. 21

P& D (Pesquisa e desenvolvimento) é uma atividade utilizada pelas empresas para ampliar o ciclo de vida dos produtos/serviços no longo prazo.

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BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

CORRÊA, H. ;CORRÊA, C.A. Administração de produção e de operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2009.

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