COMO ATRAIR A

CLASSE “C”

Alexandre Crivellaro

PERFIL DA INTERNET

Mais de 67 milhões de brasileiros já têm acesso à internet

28,7

36,942,6

47,0

67,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

residências jan/10 trabalho e residências jan/10 todos ambientes 4o trim/09

usuários ativos pessoas com acesso

Fonte: IBOPE Nielsen OnlinePara todos os locais, considera população de 16+ anos; Para casa e trabalho, são pessoas de 2+ anos.

Brasil é líder de tempo de navegação por pessoa

Brasil 45:43:10Reino Unido 43:12:37EUA 40:29:04França 40:12:19Austrália 38:34:51Espanha 35:31:15Alemanha 35:00:19Itália 31:05:13Japão 30:35:52

Fonte: IBOPE Nielsen OnlineTempo total de uso excluindo aplicativos

Acessou a Internet nos últimos 30 dias?

Fonte: Target Group Index ano 10

Navegam mais de 40 horas por mês

Fonte: IBOPE Nielsen Online - BrasilTempo total de uso excluindo aplicativos

Tempo por pessoa:

trabalho e residências45:43

residências30:59

Usuários ativosNavegam ao menos

uma vez no mês:

36,9 milhões

8,7 milhões

E de onde ?

Fonte: Target Group Index ano 10

7,8%

17,3%

ANO 07/08

Em toda América Latina se percebe uma queda no acesso público

No Brasil, houve crescimento expressivo até 2008, quando o número de acessos públicos se estabilizou

Aquisição de computadores

Queda nos impostos de importação

Aumento na Renda

Acesso ao crédito

Queda nos custos da produção de tecnologia

Popularização da internet de alta

velocidade

Redução do Preço

Ampliação da rede

5%Sem computador

1 milhão de pessoas

Por outro lado, aumenta a audiência dos usuários “mobile only”

celular com 3G celular sem 3G Palm/PDA

5% dos internautas já navegam por um dispositivo móvel

61%

13%

Própria casa

Lan houses

Casa de amigos

25%

24%Trabalho Acesso com computador

7%Escolas

Target Group Index LATINA – 2008 Acceso a Internet – 30 días

Posse de computador de quem acessou a Internet nos últimos 3 meses?

Fonte: Target Group Index ano 10

2007-2008

2008-2009

3% 16,2%

Domicílios com crianças acessam mais...

Fonte: Target Group Index ano 10

Na classe AB é ainda maior

Fonte: Target Group Index ano 10

COMPRAS ON-LINE

REDES SOCIAIS

BUSCADORESE-MAIL

PORTAIS(home)

57%

59%

55%

49%

No Brasil, 49% dos usuários de redes sociais têm 25 anos ou mais de idade

Público mais velho- adultos e idosos -

Público jovem- Crianças e Adolescentes -

Pessoas diferentes tem comportamentos diferentes na vida e na Internet

PORTAIShomepages

Comércio eletrônico

Blogs profissionais

Público adulto:maior renda e escolaridade

parcela jovem

Portais são a referência em notícias atualizadas e opiniões especializadas = Prestígio

Esportes

Notícias

Bate-papo

Economia

Celebridades

Jogos

Download

Música

Parcela Adulta

25 milhões de pessos por mês visitam sites de eCommerce

Maioria navega na subcategoria – Lojas de Varejo

Categoria Comércio Eletrônico

21,5 milhões

Leilões/Classificados16,3 milhões

Comparadores/Shoppings

15,6 milhões

Cupons/Recompensas

3,3 milhões

Lojas de Varejo

24,9 milhões

IBOPE Nielsen Online, Analytics, janeiro de 2010Trabalho e domicílios

Lojas de Varejo crescem mais

21,5 milhões

Leilões/Classificados16,3 milhões

Comparadores/Shoppings

15,6 milhões

Cupons/Recompensas

3,3 milhões

Lojas de Varejo

17,6 milhões

Leilões/Classificados15,7 milhões

Comparadores/Shoppings

14,3 milhões

Cupons/Recompensas

3,6 milhões

Lojas de Varejo

Junho/2009 Janeiro/2010

+22%

+4%

+9%

-8%

IBOPE Nielsen Online, Analytics Trabalho e domicílios

A classe “C” especificamente concorda com ...

Fonte: Target Group Index ano 10

Posse de cartão de crédito para quem acessou a internet nos últimos 90 dias

Fonte: Target Group Index ano 10

2/3 das pessoas que acessam a Internettem disponibilidade de uso de um cartão

de crédito pessoal ou na família.

Perfil de acesso ao comércio eletônico.

Fonte: Target Group Index ano 10

Classe “AB” está mais para o e-commerce,e as classes “C” e “DE” mais para as redes sociais....

... que pode ser uma porta de entrada a ser explorada para o comércio eletrônico

Tipo de Acesso em Casa

Fonte: Target Group Index ano 10

Potencial muito grande para o crescimento da banda largana classe “C”.

Projeção Banda larga até 2014

Barômetro CiscoTendência do mercado 2001-2009Projeção IBOPE

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140

5000

10000

15000

20000

25000

30000

343 713 1,2112,385

4,105

5,753

7,4938,727

11,489

14,361

17,054

19,239

20,61920,993

343 713 1,2112,385

4,105

5,753

7,4938,727

11,489

14,936

18,446

21,641

24,121 25,541

OtimistaPessimista

OPORTUNIDADES

Aumento da penetração de banda larga

Barômetro CiscoPenetração total da população 5,98%

Desenvolvimento e uso de novas métricas

VISITAS IMPRESSÕES

FREQUENCIA

DURAÇÃO

PROFUNDIDADE DO ACESSO

VELOCIDADE DE COMPRA

COMPRAS POR VISITA

NÚMERO DE ÍTENS

TICKET MÉDIO

PRIMEIRA COMPRA

FIDELIZAÇÃO ABANDONO

PRODUTOS MAIS VISTOS

DEMOGRÁFICAS

SEGMENTAÇÃO

TRÁFEGO

ENGAGEMENT

MARCAS

Aprimorar sempre a “Experiência do Usuário”

... prefiro fazer compra a prazo ...

Na loja:

No buscador:

Target Group Index – Cluster Analysis – Classe C

... a propaganda apresenta uma imagem verdadeira ...

Target Group Index – Cluster Analysis – Classe C

OBRIGADOalexandre.crivellaro@ibope.com

inovacao@ibope.com