Como criar um Portal de Processos

O Que é um Portal de Processos?

• Sistema com interface web que permite a um

cliente interno, externo ou fornecedor:

– Iniciar um processo pelo preenchimento de

formulários

– Consultar um processo em execução

– Realizar aprovações e outras intervenções durante

a execução

• Disponível na maior quantidade possível de

dispositivos: computador, tablet e smartphones.

O Que é um Portal de Processos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

O Que é um Portal de Processos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

O Que é um Portal de Processos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

O Que é um Portal de Processos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

O Que é um Portal de Processos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

Por que criar um portal?

• Promover transparência na prestação de serviços

• Melhorar a comunicação com o cliente interno e

externo

• Ponto único de contato

Por que criar um portal?

• Promover transparência na prestação de serviços

• Melhorar a comunicação com o cliente interno e

externo

• Ponto único de contato

Quais são os passos?

Clientes internos e externos Grupos solucionadores

Quais são os passos?

Mapeamento Priorização Automatização Divulgação

Mapeamento

Priorização

• Foco em processos da cadeia de valor (*)

• Atendimento certificações

(*) É o conjunto de atividades desenvolvidas pela organização, tanto para a

geração dos produtos razão da sua existência, quanto aquelas que

suportam a geração desses produtos.

Automatização

• Automatizar o processo em um sistema BPMS

(controle de processos)

Automatização

• Automatizar o processo em um sistema BPMS

(controle de processos)

Automatização

• Automatizar o processo em um sistema BPMS

(controle de processos)

Automatização

• Durante a automatização surgem as demandas de

interface com o cliente interno e externo

Automatização

• Durante a automatização surgem as demandas de

interface com o cliente interno e externo

Divulgação

• Promover eventos para conscientizar o uso do

portal.

• Criar uma cartilha com as principais

funcionalidades/processos.

• Envolver a equipe de solucionadores na

conscientização dos clientes.

• Treinamento especial para gerentes e diretores no

uso de tablets e smartphones em aprovações.

Demonstração

A demonstração está disponível no vídeo do webinar

e tem início a partir do 27º minuto

Link: http://www.youtube.com/watch?v=dBL2jC1aurQ

Contato para mais informações:

contato@venki.com.br

Visite o site do produto:

www.supravizio.com