Comunicação Empresarial IVComunicação Empresarial IV

Prof. Esp. Cassius Breda Prof. Esp. Cassius Breda PereiraPereira

NEVES, Roberto de Castro. NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Comunicação Empresarial Integrada.

Rio de Janeiro: MUAD, 2004.Rio de Janeiro: MUAD, 2004.

Imagem Empresarial e Imagem Empresarial e Comunicação IntegradaComunicação Integrada

O autor trata nesse capítulo da imagem O autor trata nesse capítulo da imagem institucional e a necessidade da institucional e a necessidade da manutenção da mesma, da importância do manutenção da mesma, da importância do assessor de comunicação para tal ação e assessor de comunicação para tal ação e do desperdiço que gera o não se do desperdiço que gera o não se preocupar com ela.preocupar com ela.

““Evidentemente que ter imagem ruim é uma Evidentemente que ter imagem ruim é uma complicação séria para as instituições e complicação séria para as instituições e para as categorias profissionais. Não ter para as categorias profissionais. Não ter credibilidade significa, entre outras coisas, credibilidade significa, entre outras coisas, prejudicar o próprio desempenho e prejudicar o próprio desempenho e comprometer a produtividade” (NEVES, comprometer a produtividade” (NEVES, 2004, p.14)2004, p.14)

““Nos Estados Unidos, as empresas perdem Nos Estados Unidos, as empresas perdem em torno de 300 bilhões de dólares por em torno de 300 bilhões de dólares por ano em função de crises com a opinião ano em função de crises com a opinião pública. Essa importância corresponde pública. Essa importância corresponde somente a gastos com advogados” somente a gastos com advogados” (NEVES, 2004, p.15)(NEVES, 2004, p.15)

““Quanto melhor a imagem for, quanto mais Quanto melhor a imagem for, quanto mais sustentada, menor a conta” (NEVES, sustentada, menor a conta” (NEVES, 2004, p.15)2004, p.15)

A respeito da imagem institucional e da A respeito da imagem institucional e da sua função NEVES, 2004, p.23 cita:sua função NEVES, 2004, p.23 cita:

““Conseguir a preferência de clientes e de Conseguir a preferência de clientes e de consumidores, fazer crescer a renda e os consumidores, fazer crescer a renda e os lucros, alavancar os negócios, atrair – e lucros, alavancar os negócios, atrair – e manter – bons profissionais no mercado manter – bons profissionais no mercado de trabalho, despertar a confiança de de trabalho, despertar a confiança de investidores, abrir as portas dos investidores, abrir as portas dos poderosos, comprar boa vontade de poderosos, comprar boa vontade de formadores de opinião e de tomadores de formadores de opinião e de tomadores de decisão, aumentar o nível de tolerância da decisão, aumentar o nível de tolerância da opinião púbica”opinião púbica”

Sobre um sistema integrado de Sobre um sistema integrado de comunicação e da sua relação coma comunicação e da sua relação coma

imagem NEVES, 2004, p.25 trata:imagem NEVES, 2004, p.25 trata:““A imagem empresarial pode ser A imagem empresarial pode ser

desenvolvida e protegida através de um desenvolvida e protegida através de um sistema de comunicação integrada. sistema de comunicação integrada. Independentemente do tamanho da Independentemente do tamanho da empresa e da natureza de sua atividade, empresa e da natureza de sua atividade, esse sistema tem sempre os mesmos esse sistema tem sempre os mesmos componentes e requerimentos variando componentes e requerimentos variando apenas no nível de sofisticação”apenas no nível de sofisticação”

TORQUATO, Gaudêncio. Cultura, TORQUATO, Gaudêncio. Cultura, Poder, Comunicação e Imagem. Poder, Comunicação e Imagem.

São Paulo: Pioneira, 1998.São Paulo: Pioneira, 1998.

A comunicação com a sociedadeA comunicação com a sociedade

O autor aborda a questão da comunicação O autor aborda a questão da comunicação vista pela ótica das funções do assessor vista pela ótica das funções do assessor de comunicação e as suas relações para de comunicação e as suas relações para com a sociedade, em uma visão de com a sociedade, em uma visão de planejamento, verdade para evitarmos os planejamento, verdade para evitarmos os conflitos.conflitos.

““A assessoria de comunicação deve A assessoria de comunicação deve funcionar como um termômetro de uma funcionar como um termômetro de uma organização” (TORQUATO, 1998, P.213)organização” (TORQUATO, 1998, P.213)

“ “ as atividades de uma assessoria de as atividades de uma assessoria de comunicação não devem se limitar a comunicação não devem se limitar a simples questões de operacionalização e simples questões de operacionalização e execução. Pois se há uma forte atividade execução. Pois se há uma forte atividade executiva, necessária para implementação executiva, necessária para implementação rotineira das tarefas, exige-se uma mais rotineira das tarefas, exige-se uma mais forte ainda, que é a atividade de forte ainda, que é a atividade de planejamento” (TORQUATO, 1998, P.214)planejamento” (TORQUATO, 1998, P.214)

“ “ O Planejamento, em uma Assessoria de O Planejamento, em uma Assessoria de Comunicação, consiste na capacidade de Comunicação, consiste na capacidade de detecção prévia de situações, na detecção prévia de situações, na prospecção sócio-ambiental, no prospecção sócio-ambiental, no rastreamento de posições de mercado, no rastreamento de posições de mercado, no mapeamento de angulações, pontos de mapeamento de angulações, pontos de vistas e visões formuladas por fontes de vistas e visões formuladas por fontes de comunicação que interessam, comunicação que interessam, diretamente, a uma empresa” diretamente, a uma empresa” (TORQUATO, 1998, P.214)(TORQUATO, 1998, P.214)

“ “ O assessor de comunicação procura O assessor de comunicação procura trabalhar preventivamente a fim de evitar trabalhar preventivamente a fim de evitar situações emergenciais. Sua tarefa situações emergenciais. Sua tarefa principal é estabelecer vínculos fortes com principal é estabelecer vínculos fortes com o meio social, principalmente a área de o meio social, principalmente a área de comunicação” (TORQUATO, 1998, P.214)comunicação” (TORQUATO, 1998, P.214)

Comunicação e Administração de Comunicação e Administração de ConflitosConflitos

“ “ As estratégias de comunicação empresarial – As estratégias de comunicação empresarial – aqui entendidas como o amplo leque que reúne aqui entendidas como o amplo leque que reúne atividades de relações públicas, assessoria de atividades de relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade comercial e institucional, imprensa, publicidade comercial e institucional, marketing social e publicações internas e marketing social e publicações internas e externas – se redirecionam no sentido do externas – se redirecionam no sentido do apaziguamento das tensões sociais e um apaziguamento das tensões sociais e um rebuliço mais forte nas relações de trabalho” rebuliço mais forte nas relações de trabalho” (TORQUATO, 1998, P.217)(TORQUATO, 1998, P.217)