Comunicação interpessoal 

O que é a comunicação Interpessoal?

A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas

Os elementos intervenientes no processo de comunicação.

- Emissor / recetor os elementos intervenientes no processo de comunicação.

-Canal de comunicação

-Mensagens

-Contexto

-Feedback

Emissor

É o indivíduo, ou grupo de pessoas, ou organização com ideias, intenções, necessidades, informações, enfim, com uma razão para se empenhar na comunicação.

Recetor

É o alvo da comunicação. É o indivíduo ou audiência que recebe e descodifica a mensagem. Constitui o elo mais importante do processo, pois se a mensagem não atingir o recetor, de nada serviu enviá-la.

Canal de Comunicação

É o condutor da mensagem, o meio que permite a circulação da informação enviada pelo emissor.

Mensagem

Na comunicação humana a mensagem existe em forma física: há a tradução de ideias, intenções e objetivos num código. O emissor utiliza uma combinação de signos e símbolos para expressar a sua intenção comunicativa.

Feedback O feedback é a reação do recetor ao comportamento do

emissor. Fornece informação ao emissor sobre o impacto da sua

ação sobre o recetor, sobre o sucesso na realização do seu objetivo comunicativo.

Ao responder, o recetor exerce controlo sobre as futuras mensagens que o emissor venha a codificar, promovendo a continuidade da comunicação.

O feedback é, assim, um poderoso instrumento de influência ao nível de quem envia informação.

Caracterização dos perfis comunicacionais

Perfil agressivo

O comportamento agressivo tem origem em pessoas principalmente descontroladas, que buscam se impor pela ameaça, pelo medo, mostrando uma falsa impressão de segurança inicial.

Essas reações só surgem em pessoas com autoestima baixa, pessoas que usam tom ameaçadores para esconder insegurança e inferioridade que moram dentro delas.

Perfil passivo O comportamento passivo também tem origem na autoestima

baixa, na pouca importância que a pessoa confere a si própria. Essa pouca importância conferida a si própria leva as pessoas

passivas a se perceberem como ignoradas, sentindo-se tanto sem poder como com falta de apoio.

É interessante notar que a autoestima baixa e o sentimento de inferioridade são comuns ao comportamento agressivo e ao passivo, diferindo somente o tipo de reação.

A passividade leva à omissão, a não aceitar correr riscos, leva a evitar assumir responsabilidades e a deixar de fazer quaisquer coisas pelas quais possa vir a ser responsabilizado no futuro ou a ser rejeitado.

Perfil manipulador

Manipulação – consiste em dar a entender que satisfazemos os outros e as necessidades deles, mas apenas o fazemos para satisfazer as nossas.

Aqui como na agressividade estamos a desconsiderar os direitos dos outros, mas fazemo-lo de forma discreta e implícita, de modo a não provocar qualquer desconfiança.

Perfil assertivo

Os comportamentos ou atitudes que se opõem à assertividade podem ser resumidos em três, a saber: agressivo, passivo e manipulativo.

Esses comportamentos estão muito distantes de onde está a assertividade.