COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃONovas Ferramentas de GestãoNovas Ferramentas de Gestão

Palestrante: Eng. Fernando FerreiraPalestrante: Eng. Fernando Ferreira

1. A VOX Soluções em TI1. A VOX Soluções em TI EMPRESA NACIONAL REFERÊNCIA NO MERCADO, a VOX Soluções

desenvolve produtos para gravação e gestão das comunicações de empresas de grande e médio porte.

SEDE EM SÃO PAULO, atende em todo país e América Latina empresas de elevada criticidade em diversos segmentos.

MODELO DE TRABALHO ABERTO A INOVAÇÕES, permite à VOX Soluções atender demandas específicas do mercado nacional e internacional oferecendo um produto adequado e moldável aos mais variados ambientes. Ao considerar importante os cenários e plataformas individuais de cada cliente, a VOX Soluções mantém seu design aberto para customizações e constantes inovações.

2. Mercado de atuação2. Mercado de atuação

3. Diferenciais VOX Soluções3. Diferenciais VOX Soluções

CUSTO X BENEFÍCIO

FLEXIBILIDADE

SUPORTE DEDICADO

FIDELIZAÇÃO

Inovação&

Crescimento

4. Nossos Produtos4. Nossos Produtos

Midia Digital CorporativaFerramenta de Comunicação e Entretenimento

Gravações das ComunicaçõesSegurança das informações

Video Wall CorporativoVisibilidade da informação

5. Importância da Gravação das Comunicações5. Importância da Gravação das Comunicações O processo de gravação de voz é uma ferramenta de gestão.

Também gera um ativo tangível que conecta a empresa com clientes, fornecedores e o mercado corporativo.

A gravação telefônica se transforma num processo documental e legal das comunicações.

6. Benefícios da Gravação das Comunicações6. Benefícios da Gravação das Comunicações Proteger os ativos da empresa Diminuição de falhas na interrupção dos serviços por deficiência de

comunicação Transforma a comunicação de intangível para tangível Ferramenta de gestão de qualidade Agrega valor documental e financeiro Atende à regulamentação

7. A Legislação7. A LegislaçãoO sistema de gravação pode ser utilizado para SEGURANÇA, gerenciamento da QUALIDADE e/ou por força da LEGISLAÇÃO, através do DECRETO 6523/08 que regulamenta a LEI nº 8.078/90, onde todo serviço de atendimento ao cliente (SAC), via telefone, deve ser gravado e a ligação deverá estar disponível para envio ao cliente, caso este solicite.

8. A Solução VOX PERFECT8. A Solução VOX PERFECT

9. Busca e Reprodução de Ligações Gravadas9. Busca e Reprodução de Ligações Gravadas

10. Monitoração de Canais em Real Time10. Monitoração de Canais em Real TimeÉ possível monitorar os ramais em tempo real, via Software Web ou Via Ramal, através de diferentes perfis de acesso, definidos pelo gestor.

11. Características Tecnológicas11. Características Tecnológicas

Modularidade de 08 a 960 canais por servidor; Gravação de Ramais Analógicos/ Digitais/ E1/ IP e Rádio; Compatível com todos os tipos de PABX disponíveis no

mercado; Integração Gravação Seletiva, On Demand ou Full Gravação de Tela Relatórios de Operação e Desempenho

12. Portal de Gravações - Diagrama 12. Portal de Gravações - Diagrama Portal

Seleção do gravador desejado

13. Midia Digital Corporativa - VOX PUBLIC MIDIA13. Midia Digital Corporativa - VOX PUBLIC MIDIA

Ferramenta de Comunicação e Informação

Promove a integração entre as diferentes áreas da empresa

Informações transparentes em tempo real

Combinando a Internet e nosso conjunto de softwares, você exibe, transmite e gerencia sua própria TV.

Controle de Itens Exibidos

Controle de Download

Gerenciamento de conexões

Muito mais!

14. Comunicação Visual - Videowall14. Comunicação Visual - Videowall

15. Contato15. Contato

Fernando Ferreira

Presidente VOX SOLUCÕES EM TI

São Paulo - 55 11 3242-5000

Celular – 55 11 99178-0286

E-mail:fernando@voxsolucoes.com.br

Site: www.voxsolucoes.com.brEndereço: Rua Libero Badaró, 471 24º andar - Centro - São Paulo - SP