Comunicação para futuros líderes

Facsum 2015

Denise Varela

• Profissional com foco em comunicação corporativa, especialista em

Comunicação Empresarial, bacharel em jornalismo. Trabalha como

analista de comunicação no segmento de indústria farmacêutica.

Já atuou como assessora de comunicação e marketing num dos

mais importantes centros comerciais de juiz de Fora, além de possuir

experiência como jornalista em veículos impressos e rádio.

Vamos somar ideias?

Novo perfil dos colaboradores

Cliente interno.

Novo perfil dos colaboradores

Abraham Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de

necessidades de Maslow.

Por que a comunicação é

importante?

O que é necessário para ser um

grande líder?

Liderança é um dom?

Líderes naturais

Grandes Líderes • Bill Gates

É um dos pioneiros na revolução do computador pessoal. Ficou conhecido por fundar junto

com Paul Allen a Microsoft, a maior e mais conhecida empresa de software do mundo em termos

de valor de mercado.

Grandes Líderes • Steve Jobs

Responsável por revolucionar seis indústrias: computadores pessoais, filmes de animação, música,

telefones, tablets e publicações digitais. Além de sua ligação com a Apple, foi diretor executivo da

empresa de animação por computação gráfica Pixar e acionista individual máximo da The Walt

Disney Company.

Grandes Líderes

• Nelson Mandela

Grandes líderes • Adolf Hittler

Foi um militar e político, líder do Partido Nacional Socialista dos

Trabalhadores Alemães , também conhecido por Partido Nazista.

Comunicação na organização

Desafios • 70% dos problemas de uma organização estão na

comunicação. (Drucker, Peter)

Desafios • Liderança é comunicar de cima para baixo, de

baixo para cima e para os lados também, em

cada nível da organização.

Pirâmide hierárquica

Desafios • Comunicação é responsabilidade de todos, e não

somente de um líder ou departamento.

Desafios • O que nos faz refletir: O que você tem feito para

melhorar a comunicação na sua empresa?

Condutas para uma

comunicação

eficiente

Comunicação eficiente • Para se comunicar bem, você tem de analisar o

contexto e “sentir” seu interlocutor.

Comunicação eficiente

• Os melhores comunicadores são grandes ouvintes

e astutos nas suas observações. Você aprende

mais quando ouve do que quando fala.

Comunicação eficiente • Os grandes comunicadores têm a capacidade

para ler pessoas e/ou grupos através da detecção

de estados de espirito, dinâmicas, atitudes, valores

e preocupações daqueles com quem comunicam.

Seja Pessoal • Aposte nos diálogos e fuja dos monólogos. (quadro

de avisos)

Foco • Clareza e objetividade

Ignores os filtros • Como anda a sua vidraça?

Cuide da sua postura

• “Quando as pessoas sentirem que um líder é digno

da sua confiança, elas investirão tempo e tomarão

riscos que nunca tomariam caso o líder tivesse uma

reputação construída à base de fraco caráter ou

falta de integridade.” (Myatt, Mike)

Postura • As palavras convencem, mas o exemplo arrasta.

Tenha uma mente aberta • Ideias contrárias às suas sempre existirão.

Tenha um plano B. Mude se preciso.

Você não pode controlar tudo sempre.

Substitua ego por empatia

Domine os assuntos

Reconhecimento • Elogie os acertos em público e critique em

particular.

Seu corpo fala

• Os estudos revelaram que apenas 7% do

significado de uma mensagem são feitos

verbalmente, enquanto que 38% são transmitidos

pelo tom de voz e 55% através da linguagem

corporal.

Seu corpo fala • Isto é, comunicamos 93% da nossa mensagem de

modo não verbal através do tom de voz, gestos,

postura, jeito de nos conduzir e falar, etc.

Indague

Desenvolver pessoas • Tenha sempre em mente que líderes desenvolvem

pessoas.

Evite os rumores, dê feedback

Bom humor é fundamental

Mente e coração • O líder visionário atinge a mente e o coração das

pessoas.

Refletindo

• É preciso estar ciente de que comunicar bem não

é apenas transmitir ou receber uma determinada

informação de forma adequada. Comunicar bem

é também ver, ouvir e sentir.

• “Tire o melhor das pessoas,

sem se aproveitar delas”.

Obrigada! denise.varela@gmail.com