CONCEPÇÃO DE SOLUÇÕESCleviton Monteiro (cleviton@gmail.com)

Roteiro• Noções de marketing• Proposta de valor

Quem já desenvolveu uma solução em software completa?

Quem já possui ou pretende montar uma empresa?

• Quais necessidades elas atendem?• Quais problemas elas resolvem?

• Se houvesse um concurso das piores ideias, estas seriam as campeãs...

XInventor Empreendedor

Todo mundo tem ideias

5º lugar

Modelo verão de 32

4º Lugar

Roupa de baixoAntiflatulencia

Evita brigas do casal!

3º Lugar: Empate técnico

Lenço mobile

Papel higiênico Sudoku

2º Lugar

Soneca no metrô

É o fim da pescaria!

Grande vencedor!

Protegendo a banana

Formato anatômico e com entrada de ar!

Premio participação

Serve para comida chinesa e japonesa

Mas…

Existem boas ideias!

300 mil vendas no dia do lançamento500 mil na primeira semana1 milhão em 28 dias3 milhões em 80 dias

Além de (em 28 dias):12 milhões de apps1.5 milhões de ebooks

Como ideias devem ser?• Resolver problemas

• Eficiência• Eficácia

• Diferencial

Como obter boas ideias?Brainstorm (toró de palpite)

Planejado (em cima de necessidades/oportunidades)

1. Defina um tema previamente2. Estude sobre o tema

• Problemas• Soluções atuais• Temas associados

3. Juntos: proponham ideias e anotem todas elas• Não critiquem ideias

4. Escolha as melhores ideias ao final5. Prepare uma lista de ações pós-reunião6. Analise em mais detalhes as “melhores ideias”

Como obter boas ideias?• TRIZ (Teoria Rechenia Izobretatelskih Zadatchi)

• Criado por Altshuller• Investigou cerca de 200 mil patentes;• Seus seguidores chegaram a perto de 3 milhões;

• Contradições possuem princípios que podem ajudar a resolvê-las

• Metodologia sistemática, orientada ao ser humano, para a solução inventiva de problemas

• Problemas são contradições • Ex: Para escapar da atração da terra um foguete tem que ter muito combustível para

queimar, mas não pode ter muito combustível, pois fica pesado demais e não escapa. Solução: descarte os tanques assim que ficarem vazios. (princípio inventivo 34 – descarte ou recupere)

Mais detalhes: Livro “Inovatrix - Inovação para não gênios” e no wikipedia.

Minha ideia tem que ser pioneira?

Pode trazer grande vantagem!

... Mas, o que dizer sobre:• Google• Android (market)• Facebook

Diferencial

Má notícia

Alguém já faz o que você quer fazer, ou já resolve o problema de outra maneira

• Diretamente: produto/serviço semelhante • Indiretamente: produto/serviço substitutos

Diferencial

Boa notícia

Você pode melhorar a forma de resolver um problema• Menor barreira de adoção• Mercado já existente

Diferencial• Qual o diferencial da sua ideia?

• Preço• Retorno para o cliente• “Qualidade”• Serviço associado• Fornecedores• Facilidade de uso• Localização• ...

Resumindo...• Por que seu cliente vai comprar sua solução?• Por que um investidor deve colocar dinheiro?

Qual o seu diferencial?

UM POUCO DE MARKETING

Necessidades?

Fazem parte da constituição humana.São estados de carência percebida!

Hierarquia de Maslow

Fonte: Wikipedia

Desejo?

Necessidades humanas moldadas pela cultura e características individuais

São ‘objetos’ que satisfazem as necessidades

Necessidade -> DesejoEscrita

Locomoção

Comunicação

1. Identificar problemas/necessidades

2. Construir um produto/serviço que satisfaz a necessidade

3. Despertar desejo pelo produto/serviço

Como construir um negócio?

1. Onde estão as necessidades?

Nas pessoas e empresas lá fora!

(não vale “eu acho”)

Necessidade e oportunidade andam juntas!

2. Como construir o produto/serviço?

2. Como construir o produto/serviço?Contato constante com o mercado/clientes

2. Como construir o produto/serviço?

Criação de muitas ideias

2. Como construir o produto/serviço?

Criação de muitas ideias

Seleção de opções viáveis

2. Como construir o produto/serviço?

Criação de muitas ideias

Seleção de opções viáveis

Maturação

Seleção de opções viáveis

2. Como construir o produto/serviço?

Criação de muitas ideias

Seleção das melhores opções viáveis

Maturação

Seleção das melhores opções viáveis

Conceito(s)

3. Como despertar desejo?Alguns são fáceis...

3. Como despertar desejo?Outros nem tanto...

3. Como despertar desejo?

Criação de muitas ideias

Seleção de opções viáveis

Maturação

Seleção de opções viáveis

Conceito(s)

Testes de conceito

Conceito

Conceito

Teste de mercadoMVP

3. Como despertar desejo?

Custo

Valor Percebido Preço

Concorrência

3. Como despertar desejo?

Custo

Valor Percebido Preço

Concorrência

Demanda

Desejo que pode ser comprado!

Tamanho do mercado

Viabilidade do negócio

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Resumindo...

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Resumindo...

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Resumindo...

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Resumindo...

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Demanda

Resumindo...

Mercado

Necessidades

Desejos

Ideia

Produto

Demanda

Marketing!

Marketing

O marketing é o processo que busca identificar, quantificar e satisfazer as necessidades e desejos dos

clientes, através de produtos e serviços, atendendo a uma demanda e gerando riqueza para a empresa

(Kotler)

Plano de Marketing• Analise de situação

• Vendas, custos, mercado, concorrentes, SWOT

• Estratégias de marketing• Objetivos, necessidades que o produto/serviço deve satisfazer,

posicionamento, plano de ação

• Projeções financeiras• Projeções de vendas, custos (em particular do marketing), ponto de

equilíbrio

• Controle• Monitoramento, metas, orçamento

Marketing• Vimos o início de tudo

• Identificação de problemas/necessidades/oportunidades• Geração de ideias

• Visão clássica do marketing

• Novas abordagens para empresas nascentes• Próxima aula (Lean Canvas)

PROPOSTA DE VALOR

Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?

Exemplos:

“Aplicativo que chama o taxi mais próximo”

“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and

services you use every day.”

“Milhares de músicas no seu bolso”

Proposta de valor• Qual problema seu projeto (sua startup) vai resolver?• Qual o valor entregue ao cliente?

Exemplos:

“Aplicativo que chama o taxi mais próximo” (99taxis)

“Be less BusyAll your communication in one place, integrating with the tools and

services you use every day.” (Slack)

“Milhares de músicas no seu bolso” (iPod)

Design thinking

“Processo de design envolve uma série de ações integradas para que seja elaborado um artefato, seja um

produto ou serviço.” (André Neves)

Design Thinking Process

Fonte: Design Thinking Canvas (white paper)

Design Thinking• Observação• Concepção• Configuração• Publicação

Design Thinking Canvas

Por onde começar?

Observar – Cenário (problema: chamar um taxi)

Onde (espaço)

Quando (tempo)Quem (perfil)

Porque (razões)

Em casa/TrabalhoNa rua

Quando vai/volta ao/do trabalhoQuando quer voltar da balada

Adulto com 40 anosJovem com 20 anos

Não sabe dirigir, não tem carro, está atrasado e não pode esperar ônibus, conforto.Ingeriu álcool, não tem ônibus de madrugada, não tem carona

Observar – Personas (problema: chamar um taxi)

Persona (perfil) Atividade (O que)

Atividades (características) Atividade (dores)

Tem horário rígido, Precisa pegar taxi na ida e volta do trabalhoTem horário rígido na aula, flexível no estágio e dinâmico na volta de festas

Trabalha em um escritório em horário comercialEstuda, trabalha e frequenta festas sexta e sábado à noite

Adulto com 40 anos, curso superior, classe média, não possui carroJovem com 20 anos, universitário, estagiário

O serviço de taxi demora a ter disponibilidade. Esperar na rua é incerto, ...Está cansado para esperar um taxi, os taxis em frente à festa não têm maquineta de cartão, ...

Observar - OportunidadesProblema Oportunidade

Problema Oportunidade

...

Chamar um taxi em horários pré-programadosAceitar cartão

Frequentemente chega atrasado no trabalho.Medo de ser assaltado de madrugada.

...

Observar - ConcorrentesConcorrentes

Ligue Taxi, ônibus, pontos de taxi, pega na rua, outro app, caronaTaxis parados na porta da festa, caronas, “Ligue Taxi”, outro app

Bom estudo! Bom trabalho!

“Um desafio é a maneira apropriada de ver um inconveniente, e inconveniente é a maneira errada de ver

um desafio.” Provérbio Budista

Referências• Keller Kevin Lane; Kotler, Philip (2012) Administração em Marketing,

14ª Edição, Pearson. (Capitulo 2)• André Neves; Design Thinking Canvas, conteúdo livre e disponível

em http://www.designthinkingcanvas.com.br/

Classificando a sua ideiaGrau de dependência• Need to have• Must have• Nice to have

Mercado-alvo• B2C (business to consumer)• B2B (business to business)