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CONFLITO E COOPERAÇÃO

“Conflito é um estado de tensão que semanifesta num conjunto de comportamentos eatitudes competitivos que podem atingir formaselevadas de hostilidade ou mesmo de agressão”.

Muzater Sherif

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CONFLITO

CONFLITO INTRAPESSOAL

CONFLITO INTERPESSOAL

CONFLITO INTERGRUPAL

TENSÃO QUE ENVOLVE PESSOAS OU GRUPOS

QUANDO EXISTEM TENDÊNCIAS OU

INTERESSES INCOMPATÍVEIS

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CONDIÇÃO PARA A EXISTÊNCIA DE CONFLITO

RELAÇÃO PRÓXIMA

PARTES EM INTERACÇÃO SIGNIFICATIVA

PARTES INTERDEPENDENTES

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Característica do conflito

ESTADO DE INSATISFAÇÃO

-Divergência de interesses

-Competição pelo poder

- Incompatibilidade de objectivos

- Partilha de recursos escassos

-Desacordo de pontos de vista

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Formas de ultrapassar o conflito

Contacto entre grupos hostis para se ultrapassarem os preconceitos

Contacto que entreajuda e interdependência

COOPERAÇÃO

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COOPERAÇÃO

ACÇÃO CONJUNTA QUE IMPLICA A COLABORAÇÃO DOS ENVOLVIDOS

PARA ATINGIR UM OBJECTIVO COMUM

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OUTRAS FORMAS DE ULTRAPASSAR O CONFLITO

Dominação – Um grupo impõe unilateralmente a solução a outro grupo

Submissão – O grupo cede às exigências do outro grupo

Inacção- Os dois grupos, ou um deles escolhem não agir, esperando que o passar do tempo resilva por si só o conflito

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Mediação

Forma de resolver o

conflito

Recorrendo ao mediador

Reconhecido por outras partes como neutral

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Negociação

Forma de resolver o conflito

As partes intervenientes voluntariamente procuram

construir acordo

ASDUAS PARTES FAZEM CEDÊNCIAS

E EXIGÊNCIAS MÚTUAS

MEIOS DE ULTRAPASSAR O CONFLITO

COOPERAÇÃO

MEDIAÇÃO

NEGOCIAÇÃO

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12ºA

2009-2010

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