Post on 14-Jun-2015
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
Curso Superior
Tecnologia em Marketing
Plano de Marketing Digital
Disciplina
Marketing Digital
Professora
Paula
Aluno
Marcelo Moacir Vogel
Canoas, 2009
HISTÓRICO
A empresa Vogel Alimentos foi fundada em agosto de 1997 por Alfredo Roque Vogel e
Marlene Luiza Vogel. No inicio prestava serviço a terceiros embalando diversos
produtos, no mesmo ano foi registrada a marca Tok Instantâneo, dando inicio a
produção própria de fermento químico e fermento biológico. No ano de 2002 a
Vogel comprou a marca Monopol que está presente no mercado desde 1914.
Nesses doze anos de trabalho a empresa ampliou a sua área de produção de 40
metros quadrados para 3.200 metros quadrados.
A equipe é formada por trinta e dois colaboradores, vinte e oito representantes
comerciais, um gerente comercial, três supervisores de vendas, um gerente de
produção e dois diretores.
SUMÁRIO EXECUTIVO
Dados gerais
Razão social: Vogel Indústria Comercio Importação e Exportação Produtos Alimentícios
Ltda.
CNPJ: 02410643/0001-39
I.E: 0240279352
Nome Fantasia: Monopol e Tok Instantâneo.
Endereço: Rua João Goulart N°: 421 Bairro: São Luiz - Canoas - Rio Grande do Sul -
Brasil.
CEP: 92420530.
Telefone: 51 34658933
Fax: 51 34784267
Site: www.vogelalimentos.com.br
O objetivo principal do presente Plano de Marketing é apresentar ações que auxiliem a
Vogel Alimentos, inicialmente, na conquista e fidelização de clientes, através do
relacionamento virtual (web).
Sendo o consumidor da Vogel alimentos, em sua maioria, mulheres acima de 30 anos.
A empresa é líder no segmento de fermentos no estado do R.S. Pretendemos buscar
alternativas no mercado brasileiro, para obter maior volume de vendas e em
outros estados, através da web.
Missão:
Proporcionar interatividade com consumidores (as) no site. Tornar mais fácil o acesso a
receitas. Satisfazer as expectativas e necessidades dos consumidores,
colaboradores e diretores.
Visão:
Fortalecer suas marcas Monopol e Tok instantâneo. Ser líder de mercado na região sul
do brasil. Conquistar a excelência no atendimento e relacionamento com o
consumidor.
Valores:
Ética, empreendedorismo, lealdade, transparência, compromisso com resultados,
responsabilidade social e ambiental.
Investimentos
O investimento para atualização do site será em torno R$ 20.000,00 reais podendo
variar de R$ 1.000,00 para mais ou para menos. O investimento será diluído nos
seis primeiros meses no valor de R$ 3.333,00 mensais, incrementando as vendas
no mínimo em 7% a partir do terceiro mês.
Será necessário um investimento para divulgação do novo site com um valor
aproximado de R$ 20.000,00 reais podendo variar R$ 1.000,00 para mais ou para
menos, para campanha que será realizada nos pontos de venda com informativos,
banners e pontos extras, nos meses de março, abril e maio de 2010.
Os consumidores poderão postar suas receitas no site, que serão avaliadas e testadas
para que possam ser publicadas no livro de receita digital da Vogel Alimentos, o
dono (a) da melhor receita do mês, votada pelos consumidores ganhara R$
500,00 em compras em um supermercado.
As marcas monopol e tok-instantaneo são lideres no segmento de fermentos no R.S. O
grande diferencial da empresa em relação aos concorrentes esta no atendimento,
devido a empresa estar sediada em canoas consegue atender com maior
agilidade os clientes do Rio Grande do Sul.
A marca monopol é sinônimo de fermento no estado do R.S, foi a primeira empresa a
produzir o fermento químico seco, fundada em 1914 em Porto Alegre.
INVESTIGAÇÃO AMPLA DO MERCADO
A empresa possui oportunidades de expandir o mercado através do relacionamento
com clientes, ampliando o seu mix de produtos nas prateleiras das donas de casa.
Outro fator importante é o crescimento do numero de usuários da internet.
Usuários de Internet no
Brasil Milhões2005 2006 2007 2008
Usuários de
Internet*32,1 35,3 44,9 53,9
Fonte Suplemento PNAD TIC Domicílios TIC Domicílios TIC Domicílios
Também há um número elevado de concorrentes, tornando a disputa pelo consumidor
muito acirrada, precisamos nos destacar frente a concorrência.
A Instabilidade econômica, as políticas financeiras e as mudanças de hábitos dos
consumidores são fatores que ameaçam o bom desempenho da empresa.
Análise do ambiente interno
A Vogel Alimentos tem uma marca já consolidada no mercado e a qualidade dos seus
produtos também é conhecida pelos consumidores.
Outro ponto forte são as máquinas, equipamentos e suas instalações que são próprias,
com isso possui um capital voltado somente para a comercialização.
Como não poderia ser diferente, também possuem pontos fracos. Um deles é o
relacionamento com clientes na internet. Deve melhorar e tornar o site e outros
meios de comunicação digital como mais um ponto forte da empresa.
Devem melhorar a comunicação interna com mural informativo, e-mails e reuniões.
Matriz Swot
1 Planejamento de marketing para o inicio 2010 e termino em dezembroul,
Paran
Oportunidades Pontos fortes
Expansão de mercado
Aumento do mix de produtos
nos clientes
Maior número de
fornecedores
Crescimento da população
Marca
Instalação industrial
Maquinas e equipamentos
Qualidade
Capital próprio
Logística
Ameaças Pontos fracos
Concorrência
Instabilidade econômica
Políticas financeiras
Mudança de hábitos dos
consumidores
Comunicação interna
Preço
Relacionamento com
clientes
A empresa mesmo sendo líder de mercado nesse segmento, deve ficar atenta as
mudanças e inovar sempre, para não perder mercado.
METAS E OBJETIVOS
Objetivos
Manter uma visibilidade destacada na internet, tornar mais conhecida a identidade
visual.
Buscar fidelização do consumidor.
Ampliar clientes no cadastro ativo e aumentar a participação nos já existentes.
Elevar as vendas em 7% no volume e 10% na rentabilidade.
Motivar os clientes para que acessem o site da Vogel.
Metas
Garantir uma comunicação eficaz dos produtos na internet, expondo por categoria e
agrupados, através da divisão por linha de produtos.
Criação de um livro de receitas digital.
O trabalho será iniciado no mês de janeiro de 2010 com inicio do planejamento. Em
fevereiro será executado e no mês de março implementado. No primeiro mês de
trabalho vamos fazer um levantamento de dados para estruturar o planejamento.
No segundo mês executar o planejamento e começar o trabalho de criação do
novo site. No terceiro mês o novo site estará no ar.
O resultado percebido a partir do mês de junho de 2010 nas vendas, será em torno de
7% ao mês, o que nos da um valor aproximado de R$ 70.000,00 mensais.
ESTRATÉGIA DE MARKETING
A empresa Vogel Alimentos possui marcas de fermentos com grande participação no
mercado do Sul do País, as marcas produzidas pela empresa são Monopol e Tok
instantâneo. Atualmente conta com uma estrutura física de 4.000m² e com
maquinários novos de alta tecnologia e capacidade produtiva, com esse quadro a
empresa supera a produção atual, com uma ociosidade em mais de 30%.
Os índices indicam alguns representantes com baixo volume de vendas, por dificuldade
de introdução da marca em determinados mercados, como Uruguaiana e Região
das Missões.
Verificamos também a necessidade de contratação e capacitação de promotores para
agirem diretamente no PDV, onde a necessidade de manter uma boa exposição
de sua linha é caráter fundamental.
A logística da empresa é realizada por profissionais contratados em regime de CLT, os
mesmos recebem treinamento adequado para dar um atendimento de qualidade e
manter um bom relacionamento com o cliente tornando o processo mais ágil e
eficaz.
Melhorar a comunicação e divulgação da marca, através da web com site de terceira
geração, fóruns, comunidades virtuais de consumidores, MSN, skipe, tudo para
estar conectado com o cliente.
PLANO DE AÇÃO
CRONOGRAMA
Ação Período RESPONSÁVEL Valor R$
Planejamento Janeiro de 2010 Departamento de Marketing R$ 4.000,00
Execução Fevereiro de 2010
Produção e Departamento
de Marketing R$ 8.000,00
Implementação Março de 2010 Gerente de Marketing R$ 8.000,00
Merchandising
Março de 2010 a
maio de 2010 Gerente de Marketing R$ 20.000,00
VIABILIDADE FINANCEIRA
O total do investimento para esse planejamento será de R$ 40.000,00 com margem de
erro de 10% para mais ou para menos.
O total de receita bruta gerada com esse planejamento será de R$ 70.000,00 por mês
com margem de erro de 10% para mais ou para menos.
O total do faturamento em doze meses será de R$ 840.000,00 com 25% de margem
teremos uma rentabilidade de R$ 168.000,00 com margem de erro de 10% para
mais ou para menos.
Serão contratados dez promotores para divulgação do novo site, eles iram atuar nos
pontos de venda nos primeiros três meses em todo estado do R.S, distribuindo
informativos e divulgando a promoção sua receita na web.
CONTROLE
Após o mês de junho de 2010, será contratada uma pessoa para dar suporte as
pessoas que enviarem e-mails, postarem comentários, sugestões. Assim podemos
avaliar o numero de consumidores que estão acessando ao novo site.
Caso não tenhamos o resultado esperado, o trabalho de merchandising será
prolongado por mais três meses.