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Criação e Implantação de um Núcleo de Criação e Implantação de um Núcleo de Inteligência Competitiva Setorial para o Inteligência Competitiva Setorial para o Setor de Farmácias de Manipulação e Setor de Farmácias de Manipulação e

HomeopatiaHomeopatia

Elisabeth Gomes6º Conferencia Anual de Inteligência Competitiva

IBC – São PauloAbril 2005

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q Estrutura capaz de prover continuamente informações relevantes ao negócio, analisadas e transformadas em produtos de apoio à decisão e entregues as pessoas certas no momento certo.

OBJETIVO GERAL

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

q Fornecer uma visão estratégica da situação e das tendências do setor.

q Prover um fórum de articulação de idéias e iniciativas para o desenvolvimento do setor.

q Operar um processo de identificação, coleta, análise e disseminação de informações com valor estratégico para o setor.

q Criar e manter bases de informações e conhecimentos relativas às atividades dos agentes públicos e privados do setor.

Apoiar o processo de tomada de decisão dos Apoiar o processo de tomada de decisão dos empresários do setor.empresários do setor.

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COMO FOI FEITO

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O QUE É INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ?

q Inteligência Competitiva (IC) é um processo ético de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a empresa viabilizando seu uso no processo decisório.

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I CI C

Identificação de necessidades de

informação

Coleta de Informações

Análisede Informações

Disseminaçãode informações

Avaliação / Atualização de Produtos

Estratégia

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Etapas de Implantação

Planejamento

Workshop SEBRAE/RJ Workshop SEBRAE/RJ --BIORIO (Abr 2002)BIORIO (Abr 2002)

22oo Workshop SEBRAE/RJ Workshop SEBRAE/RJ --BIORIO (Dez 2003)BIORIO (Dez 2003)

Entrevistas: Farmácias, Entrevistas: Farmácias, Associações, BIORIO Associações, BIORIO (Jan 2004)(Jan 2004)

Matriz de Necessidade de Matriz de Necessidade de Informação x Grandes Áreas Informação x Grandes Áreas de Interessede Interesse

Estrutura do Portal NICS Estrutura do Portal NICS FARMA e FerramentasFARMA e Ferramentas

Implantação - Fase I

Treinamento

Apresentação às Farmácias

Visitas à Clientes

Estrutura Estrutura Operacional do Operacional do SGQSGQ

Revisão e Revisão e TestesTestes

Monitoramento & Monitoramento & ConsultasConsultas

Implantação - Fase II

Portal NICS FARMA

Identificação da Rede Externa

Assinatura de Bases de Dados

Articulações Técnicas

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PASSO A PASSO ….q Analisar o ambiente de negócios

q Construir processo de ICq Definir necessidades de informaçãoqEntrevistas e Workshops qÁrvore de Inteligência

q Coletar e tratarq Analisar e fazer o produto de inteligênciaq DisseminarqProposição de ferramental

q Avaliar

q Treinamento

q Organização fisica do NICS

q Perfil dos colaboradores

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CARACTERÍSTICAS DO SETOR

q Heterogêneo em faturamento e nº de colaboradores (*)

q Carência de instrumentos gerenciais/empresariais para fomento de informação sobre o setor

q Falta de Interatividade com os médicos

q Carência de acesso a publicações especializadas

q Falta de credibilidade dos consumidores

q Melhoria nos processos de produção, entre outros

(*) Pesquisa feita em 2002, pelo SEBRAE/RJ, em parceria com a Fundação Bio-Rio, ANFARMAG e AFHERJ, uma amostra de 78 farm ácias das 170 que já vêm atuando nesta mesma parceria, há cerca de 10 anos, em programas de capacitação tecnológica.

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LISTA DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS DO SETOR

1. Política atual da agência de vigilância sanitária (ANVISA) e governo federal

2. Forte lobby da indústria farmacêutica alopática3. Falta de indicadores gerenciais (ex: preços diferentes em

conseqüência dos fornecedores)4. Excesso de concorrentes5. Falta de padronização do mercado (ex: processos

diferenciados entre as farmácias)6. Exigências da fiscalização (depois da resolução

publicada)7. Qualificação da mão de obra8. Falta de confiança dos consumidores9. Fidelização dos clientes às farmácias e aos médicos

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ÁREAS DE INTERESSE X NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO

q Área 1 - INFORMAÇÕES POLÍTICAS/JURÍDICAS/REGULATÓRIASq Área 2 - INFORMAÇÕES DE MERCADO (concorrentes, clientes,

economia)q Área 3 – FORNECEDORESq Área 4 - INDICADORES GERENCIAISq Área 5 - INFORMAÇÕES DE PADRONIZAÇÃOq Área 6 - INFORMAÇÕES PARA QUALIFICAÇÃO DE MÃO-DE-OBRAq Área 7 - QUESTÕES TRIBUTÁRIAS e TRABALHISTASq Área 8 - INCENTIVOS E FONTES DE FINANCIAMENTOSq Área 9 - INFORMAÇÕES TÉCNICAS

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ÁREAS DE INTERESSE X NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO

•Estudos de Custos para adaptação as exigências da fiscalização (ex:ar-condicionado)•Informações sobre alterações na legislação e adaptações necessárias nas farmácias

Exigências da fiscalização

�• Estrutura da ANVISA �• Quem são os responsáveis pela elaboração das normas e da legislação,�• A quem se reportar no caso de dúvidas ou sugestões�• Monitorar ANVISA para antecipar seus movimentos para o setor�• Quais as regulamentações em trâmite?�• Quem está cuidando disso na ANVISA? �• Identificar os nomes e os relacionamentos dos diretores da ANVISA com os farmacêuticos e com o governo( deputados, etc..) �• Conhecer a interpretação da própria ANVISA sobre as suas leis•Acompanhamento da Lei 5991

Política atual da agência de vigilância sanitária (ANVISA) e governo federal

Área 1 – Informações Políticos/Jurídicas/ Regulatórias

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ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO NICS FARMA

FUNDAÇÃOBIO RIO

Gerente deDesenvolvimento

da Qualidade

NICSFarma

•Gerente•Coletores•Analistas

ASSOCIADOS

SOLICITAÇÕES

ANÁLISESPRIVADAS

PÚBLICO

COMITÊ DEASSESSORAMENTO

AÇÕES

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COMITÊ DE ASSESSORAMENTO

q Participantesq AFHERJq ANFARMAG q Fundação BIO RIO q SEBRAE-RJ

q Atribuiçõesq Formular macro diretrizes para a atuação do NICSq Aprovar o plano de trabalho anualq Acompanhar os resultados das atividades desenvolvidas

(indicadores gerenciais/ desempenho)q Acompanhar os resultados financeiros visando à auto-sustentaçãoq Atuar como parceiro (fomento) das atividades desenvolvidasq Articular parcerias visando à captação de recursos

q Periodicidade da reuniãoq Início 1 x mêsq Depois 2 x bimestral

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COLABORADORES DO NICS - PERFIL

q Equipe

q 01 gestor – articulação e gerência

q 01 analista de informação

q 02 coletores de informação

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VISÃO2004 - 2009

q Ser reconhecido como uma referência nacional em ações de Inteligência Competitiva Setorial;

q Tornar-se um diferencial competitivo para nossos associados e parceiros;

q Atingir um status de relevância em saúde pública junto aos órgãos reguladores.

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MISSÃO

Ser instrumento de ação pró-ativa no auxílio à tomada de decisões estratégicas para o setor de Farmácias de

Manipulação: Homeopatia e Alopatia; por meio de uma atuação ética no monitoramento contínuo, identificação, coleta, tratamento, análise, e

disseminação de informações relevantes e produtos de inteligência aos nossos associados.

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SISTEMA DE ATUAÇÃO

q MONITORAMENTO CONTÍNUO DOS AMBIENTES: POLÍTICO, REGULATÓRIO, SOCIAL, ECONÔMICO, TECNOLÓGICO E AMBIENTAL.

q ATENDIMENTO A QUESTÕES ESPECÍFICAS.

q FORMAÇÃO DE BASES DE CONHECIMENTO NO PORTAL NICS FARMA.

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FLUXOGRAMA

FONTES

NICS FARMA

ASSOCIAODS

RECEBE E REGISTRA

SOLICITAÇÕES

RECEBE

MATERIAL

ANALISAR MATERIAL EM FUNÇÃO DAS

NECESSIDADES GERAIS

EMITE ANÁLISES

DISSEMINAPRODUTO GERADO

Produto OK ?

NÃO

SIM

DEFINE SUASNECESSIDADES DE

INFORMAÇÕES GERAIS OU

ESPECÍFICAS

Solictação específica ?

NÃOSIM

ENVIAAO

NICS

ESTRUTURASOLICITAÇÃO

JORNAIS PUBLICAÇÕES

REALIZABUSCA

ASSOCIAODSDADOS INTERNOS

INTERNET AÇÕES DO CONCORRENTE

EOCNOMIA,TECNOLOGIA,

LEGISLAÇÃO

ANALISAR MATERIAL EM FUNÇÃO DAS

NECESSIDADEDSESPECÍFICAS

fim

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INDICADORES

INDICADORES INTERNOS

Acumuladojan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)12

Produto AProduto BProduto COutras receitasTotal de receitaMédia Receita / Produto

Acumulado

jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)

12 mese

sTotal Desp Fixa

Pessoal jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)

12 mese

sDespesas com pessoal

Administrativa jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)

12 mese

sAluguel e taxasAluguel de máquinas / equipamentosTelefoneEnergiaÁgua e esgotoPropaganda e marketingSeguro instalaçõesMaterial de escritórioMóveis e utensíliosViagem e estadaCorreiosMaterial de limpezaManutençãoOutras despesas administrativas

Serviços prestados jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)

12 mese

sServiço prestado PJServiço prestado PFOutros serviços prestados

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Indicadores Financeiros

No mês (R$)

Variação (%)

Variação (%)

RECEITA

DESPESA

No mês (R$)

Grupo de despesas (R$)

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BOLETIM DO NICS-FARMA

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

q O Projeto baseou-se em informações coletadas junto a lideranças/ empresários do setor.

q Foi viável a implantação, a curto prazo, do NICSFARMA, em função de:q Sinergia dos atores envolvidosq Investimentos já realizados por parceiros q (SEBRAE, MEC, Fundação Bio Rio, empresários)q Interesse/ necessidade identificados a partir da realização do

Workshop de Análise Estratégica

q A metodologia apresentada pode ser adotada/ adaptada por outrossetores econômicos/ arranjos produtivos, etc.

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Perguntas ?Perguntas ?

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ObrigadaObrigada

Elisabeth Gomes – beth@gomesebraga.com.br