Post on 06-Apr-2022
Comunicação e Relações com os Media IUM | AEA
1. NOTAS INICIAIS E APRESENTAÇÃO UC (CRM)
2. COMUNICAÇÃO E PERCEÇÃO
3. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO
4. ASSERTIVIDADE E EMPATIA
5. A SOCIEDADE MEDIÁTICA
6. NOTAS FINAIS
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Curso de Introdução à Comunicação Social (CICS)
Curso de Estado-Maior
Curso de Promoção a Oficial Superior (CPOS)
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Sessões teóricas
Conferências Painel
Trabalho de
Aplicação de Grupo
Identificar as questões relativas à
Comunicação e à Informação
Pública na Instituição militar,
designadamente no domínio das
relações com os Órgãos de
Comunicação Social na sociedade
moderna.
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SESSÃO DATA TE ASSUNTO
CRM-01 27Abr17 (B) 09Mai17 (A)
1 • Introdução à Comunicação
CRM-02 12Mai17 (B) 15Mai17 (A)
2 • Importância da Informação Pública
CRM-03
15Mai17 (B) 16Mai17 (A)
2 • Caraterizar Técnicas de Relações Públicas
CRM-04 26Mai17 4 • Painel com a participação dos Oficiais de Relações Públicas das FFAA e da GNR:
”A Comunicação e as Relações Públicas nas Forças Armadas e na GNR” (5 PAO)
CRM-05 30Mai17 2 • Conferência com a participação do Jornalista Carlos Santos Pereira versando a
temática: ”O relacionamento dos Media com as Forças Armadas em Operações Militares”
CRM-06 17Mai17 2 • Conferência com a participação do Tenente-Coronel Paulo Mineiro versando a
temática: ”O Poder dos Novos Media – Na Rede sem Redes”
CRM-07 22Mai17 (B) 17Mai17 (A)
2 • Apresentação e discussão do TAG
CL-T 23Mai17 1+1 • TAI, comum e em simultâneo com a matéria de Liderança (1 TE Comunicação + 1 TE Liderança)
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Avaliação - TAI
QRF – moodle
Processo de revisão
do Plano de Curso 7
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Sessão 1 Identificar os fundamentos do fenómeno da comunicação humana e reconhecer a importância e os elementos do processo comunicacional.
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PGA 4 , A Comunicação na Marinha, 2005
Doutrina para a internet e intranet na Marinha, 2008
Plano de Comunicação da Marinha, 2016
Sebenta de Relações Públicas. Guia de RP com Imprensa, Força Aérea, 2006
Plano Geral de Comunicação do Exército, 2015-2016
Despacho Nº13/MDN/2002
Plano de Comunicação 2009
Regulamento Geral do Serviço da GNR - Capítulo VI -Comunicação e Relações Públicas, 2010
EMGFA - Diretiva Nº 33/Set10 Relações Públicas – Aplicada a Militares e Forças
na dependência do CEMGFA em missão no exterior
EMGFA - Livro de Estilo das FND, julho 2013.
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SOCIAL
MEDIA
POLICY
PUBLIC
AFFAIRS
POLICY
PUBLIC
AFFAIRS
HANDBOOK
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COMUNICAÇÃO UNILATERAL
Emissor Canal Recetor
Código Comum
Contexto Codificação
MSG MSG
Resposta “Feedback”
Descodificação
COMUNICAÇÃO BILATERAL
( INSTITUCIONAL )
( INSTITUCIONAL ) 15
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A comunicação tem presente a afetividade que resulta das relações estabelecidas entre sujeitos ou instituições (comportamento).
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COMUNICAR
“Comunicar não é unicamente emitir (projeção), é também ser recebido (perceção)” (Jean-Noel Kapferer)
Do latim communis, que significa comum:
Pôr em comum
Associar
Entrar em relação com
Partilhar
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O que o outro diz - OUVIR -
O que o outro realmente quer dizer - ESCUTAR -
O que o outro sente
-DESOCULTAR-
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COMUNICAÇÃO
“Relação, assente na troca
de mensagens, para atingir
a compreensão e que passa
pela influência dos outros”.
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Funções nucleares das Relações Públicas
COMUNICAÇÃO EXTERNA
COMUNICAÇÃO INTERNA
RELACIONAMENTO COM A
COMUNIDADE • Relacionamento com os Media
• Divulgação (Relacionamento com os “stakeholders” externos)
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Alegoria de Khun
http://www.revistamilitar.pt/art_texto_pdf.php?art_id=697
(TCor Raul Maia)
(Samuel Thomas Khun - Físico)
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• Hoje QUASE TUDO é coberto pelos media; As notícias são uma representação da realidade
• Tudo pode ser mostrado com rapidez e sob um determinado ângulo/versão
A COBERTURA E
PERCEÇÃO DOS
MEDIA TÊM UM
GRANDE
IMPACTO NA
OPINIÃO
PÚBLICA!
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Uma Foto pode contar mais do que uma história…..
…….depende do ângulo/versão
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Harold Dwight Lasswell
Quem?
Diz o Quê?
Através de Que meio?
A Quem?
Com que Finalidade?
Psicólogo e investigador nas áreas
da política e da ciências sociais
(1902-1978)
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Através da linguagem ou comunicação verbal (escrita, leitura, audição e fala)
Através da comunicação não verbal (gestos, respiração, postura, contacto visual, aparência e expressões faciais e corporais)
Existem duas formas de comunicação perfeitamente distintas:
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Técnicas O TEMPO, SOBREINFORMAÇÃO E DIFERENÇAS CULTURAIS
Linguagem VOCABULÁRIO, SIGNIFICADOS E LÍNGUA
Psicológicas (Emocionais) PERCEPÇÃO, FILTRAGEM DA INFORMAÇÃO, STRESS, CIÚME E INVEJA . . .
Organizacionais FORMALIDADE, CULTURA, HIERARQUIA . . .
Fonte: (SEBASTIÃO TEIXEIRA, 1998) 29
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Emprego de código não adequado
Falta de clareza
Mensagens não desejadas
Várias fontes concorrentes
Fatores psicológicos e sociais
Limitações da capacidade do recetor
Distração
Má interpretação
Canal inadequado
Canais sobrecarregados
Distorção por intermediários
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Usar Feedback
Usar comunicação direta
Compreender o recetor
Conhecer os símbolos
Usar a devida redundância
Usar linguagem direta e simples
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Ato de defender os direitos
pessoais e exprimir
pensamentos, sentimentos e
convicções de forma
apropriada, direta e honesta,
de modo a não violar os
direitos dos outros. 32
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FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO ASSERTIVA
Desrespeito pelos direitos dos outros ou pelos nossos próprios direitos. No primeiro caso chamamos-lhe AGRESSIVIDADE e no segundo PASSIVIDADE.
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"Empatia é a faculdade de experimentar os sentimentos de outra pessoa. Adquire grande importância, do ponto de vista da compreensão do próximo, já que essa qualidade do sentimento humano diz respeito, predominantemente, ao inter- relacionamento pessoal."
"É a capacidade de nos projetarmos dentro das personalidades dos outros."
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Quem dominar os Media, domina as decisões no campo
de batalha?
Podem ganhar-se todas as batalhas e ainda assim
perder-se a guerra, se não se souber contar a história
bem e depressa?
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ANTEVISÃO SESSÃO 02
•Importância da Informação Pública
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TCor Art Luís Ferreira Laranjo
Professor AEA
21 3002125 | Ext. 226025
laranjo.lesf@ium.pt