Desafios no e-commerce brasileiro

desafios noe-commerce brasileiro

Gabriel Benz - @glbenz Paulo César M Jeveaux - @jeveaux

gabriel.benz@giran.com.br paulo.jeveaux@giran.com.br

segunda-feira, 13 de setembro de 2010

http://www.flickr.com/photos/twilight/542907809

O que é um e-commerce?

fonte: ebit

... faturamento de R$14 bi ++

... crescimento de 40%

... 86% dos consumidores satisfeitos

... 20 mi ++ de brasileiros já compraram

... faturamento no ano R$6,5 bi++

previsão para 2010 ...

até o 1º semestre de 2010...

• 20.000++ clientes

• E-commerce entre os mais rápidos do Brasil, segundo o ebit

• ClubeW: 5.000++ associados

• 5.000++ pedidos processados por hora!

gerados +cobrados +integrados

@glbenz(Mercedes-Benz, como vai? tudo benz? ParaBenz!... )

Gabriel Lorenzoni Benz

http://www.flickr.com/photos/picsbycam/4667506445

Tudo Benz?

@jeveaux(jéve, jêve, jevô, jevú, jevax, já foi, já vou, já vai ...)

quevergonha

Paulo César Machado Jeveaux

e-commerce?

‘lojinha’ na internet

http://www.flickr.com/photos/americanvirus/3692025287 OU

Estrutura

Logística e capacidade de entrega

Estrutura

Parcerias

Estrutura

Parcerias

Experiência de compra

Estrutura

Dedicação ao negócio

Parcerias

Experiência de compra

Você está preparado?

http://www.flickr.com/photos/markwalker/3749673425/

http://www.flickr.com/photos/dnorman/3732851541

DIFICULDADES

alugar

comprarcriar

fonte: http://www.slideshare.net/Elasticpath/the-new-ecommerce-dilemma-buy-build-or-leverage

investimento

equipe dedesenvolvimento

experiência com e-commerce

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

- +segunda-feira, 13 de setembro de 2010

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

comprar

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

investimento

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

e-commerceplatform

onde você quer chegar?

do que o seu negócio precisa?segunda-feira, 13 de setembro de 2010

elasticpathplatform

fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overviewsegunda-feira, 13 de setembro de 2010

fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEPLOY/Overview

storefront(loja)

commerce server

searchserver

storefront(loja)

commerce server

searchserver

commerce manager(client)

storefront(loja)

commerce server

searchserver

commerce manager(client)

corecore

construído com frameworks ‘consagrados’

SpringOpenJPASolrDWRQuartzEHCacheDroolsVelocityAcegiEclipse RCP

SpringOpenJPASolrDWRQuartzEHCacheDroolsVelocityAcegiEclipse RCP suporte

pagoopcional

SpringOpenJPASolrDWRQuartzEHCacheDroolsVelocityAcegiEclipse RCP suporte

pagoopcional

comunidade de devs e clientes

documentaçãoatualizada e

aberta

suporte pago

opcional

2000+unit tests

documentaçãoatualizada e

aberta

suporte pago

opcional

vendorlock-in

todo código fonte entregue:é seu!

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

e-commerceplatform

A plataforma (framework)adquirida ajuda! Mas não

resolve todos os problemas

scomplexidade

exclusividade

integrações

urgência

estratégia

e-commerceplatform

A plataforma (framework)adquirida ajuda! Mas não

resolve todos os problemas

http://www.flickr.com/photos/timpatterson/2110002918

começamos a trabalhar :)

conhecimentotécnico ajuda

saber o que mudar

conhecer a arquitetura e organização

segurança para modificar

suporte e comunidade

foram diferenciaisaqui

saber o que mudar

e a documentação

saber o que mudar

e a documentação

e os testes aqui!

Adaptando!cobrança e entrega

boletovisualrevista

em análise

cancelado

aguardandoação

em progresso

?finalizado!enviado

parcialmente

cancelado

em análise

cancelado

aguardandoação

em progresso

?finalizado!enviado

parcialmente

cancelado

em análise

cancelado

aguardandoação

em progresso

?finalizado!enviado

parcialmente

boleto!

cancelado

em análise

cancelado

aguardandoação

em progresso

?finalizado!enviado

parcialmente

boleto!

cancelado

em análise

cancelado

aguardandoação

em progresso

?finalizado!enviado

parcialmente

boleto!cartão

cancelado

fonte: http://docs.elasticpath.com/display/EP60DEV/1+-+Core+architecturesegunda-feira, 13 de setembro de 2010

++ Look and feel

++ Arquitetura da informação

++ Usabilidade

++ Simplicidade

Interface com o usuário

• primeira grande atualização

• view realmente desacoplada

• velocity!

http://www.flickr.com/photos/trekkyandy/2122316695

Pagamento offline

Instabilidade no checkout

Muitos SPOF no caminho

É proibido deixar de vender!

Mais ainda vender sem receber :)

• Aproveitando o ciclo de vida existente

• Todos os pedidos ficam “em progresso”

• Ninguém é cobrado, mas todo mundo compra :)

• Quartz é o responsável por iniciar as cobranças

pool depedidos

cobrar ok

pagou?

esperaX tempo

cancela consultaespera mais ou cobra de novo

Novidadesclube de compras e vantagens

comentários em produtosavaliação de produtos

rede de amigosrecomendação

http://www.flickr.com/photos/keribevan/4968632074/

ClubeW

Meta: Fidelizar Clientes!

Clientes X Clientes ClubeW

Como beneficiar?

Processamento excessivo!

• Como funciona um clube?

• Como processar 5.000 pedidos de uma vez?

• Vai dar pra cobrar?

carrinhos iniciados e finalizados diretamente no

solr #ftw

• Diferenciar clientes e clientes do clube

• Como beneficiá-los?

• Implementação simplificada com JBoss Drools

• E complicada no Eclipse RCP ;)

• Diferenciar clientes e clientes do clube

• Como beneficiá-los?

• Implementação simplificada com JBoss Drools

• E complicada no Eclipse RCP ;)

http://www.flickr.com/photos/mookies/2110365788

++ Feedback++ Social++ Interação cliente X loja

Comentar é preciso!segunda-feira, 13 de setembro de 2010

Classificar também!

Gostou ou não?

Qual sua nota?

• Novo relacionamento 1xN com produtos

• Comentários indexados no Solr

• E carregados apenas sob demanda

• Média estática

Integrações

? *• ERP: banco de dados

• TAM: WS SOAP

• Google: XML e JavaScript

• CRM: banco de dados

• Mail MKT: ?

• Pagamentos: WS SOAP e HTTP Postsegunda-feira, 13 de setembro de 2010

• WS SOAP

• REST

Solrmaximizando muito mais do que relevância

• 100% do catálogo indexado

• Navegação na loja direta nos índices

• 100% do catálogo indexado

• Navegação na loja direta nos índices

out of box

• Navegação no perfil do cliente também no conteúdo indexado

• Comentários dos produtos indexados

• Possibilidade de uso até para o login

• Página do produto

• Navegação no perfil do cliente também no conteúdo indexado

• Comentários dos produtos indexados

• Possibilidade de uso até para o login

• Página do produto

melhorias

• Processamento do ClubeW

• Geração de carrinhos e pedidos diretamente no Solr

• Possibilidade do Checkout no Solr também!

• Processamento do ClubeW

• Geração de carrinhos e pedidos diretamente no Solr

• Possibilidade do Checkout no Solr também!

solr #ftw

TomcatAfinal, salvador ou vilão?

• Quantos conectores são iniciados?

• E qual o mínimo e máximo?

• Quantas threads por conector?

• Você ainda usa conectores bloqueantes?

NÃO!? NÃO SABE!?segunda-feira, 13 de setembro de 2010

NÃO!? NÃO SABE!?

O que!? Só aumentou XMS e XMX

da JVM?

Apacheassets on the fly

• Começou sendo usado com o mod_jk

• Servir imagens e outros conteúdos estáticos

• E JavaScript com DWR!? Qual a saída?

• Dificuldade para manter atualizados os assets

• Build e deployment complicados

Varnishcache, tolerância à falhas e capacidade de

crescimento horizontal

• reverse proxy

• Linha de frente poderosa!

• Apache sem mod_jk! Tornou-se apenas um asset server - e de respeito

• Encapsulamento da arquitetura de produção

• URL rewriting - mod_jk nunca mais!

• Load balancing - mod_jk nunca mais!

• Manipulação do header HTTP

• cache!

com isso conseguimos uma loja com:

3.500++ visitantes únicos por dia~110.000 por mês

40.000++ pageviews por dia~1.200.000 por mês

10.000++ compras mês~300++ compras por dia

até 5.000 compras num dia20.000++ clientes

arquitetura 100% Java que suporta o crescimento e atualizações transparentes

Referências

• http://www.wine.com.br

• http://www.ebit.com.br

• http://www.elasticpath.com

• http://docs.elasticpath.com

• http://www.elasticpath.com/platform/technology-stack/

• http://www.elasticpath.com/platform/performance/

• http://www.logicadigital.com.br/noticia46.asp

Dúvidas?

http://www.flickr.com/photos/-bast-/349497988

desafios noe-commerce brasileiro

Gabriel Benz - @glbenz Paulo César M Jeveaux - @jeveaux

gabriel.benz@giran.com.br paulo.jeveaux@giran.com.br

Desafios no e-commerce brasileiro

Technology

Transcript of Desafios no e-commerce brasileiro

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