Desenvolvimento de Novos Líderes

Suelen GC

#LearningSeries

Estes slides são com base no curso que realizei em 19 e 20 de Janeiro de 2016, ministrado pelo prof.º A. J.

Limão na instituição Paidéia Educação.

Liderança• Liderar é conduzir.

• Autoridade não é liderança.

• Autoridade com posto -> chefe (comando e controle)

• Líder é inspirador, está sempre um passo a frente dos liderados. Merecedor de respeito e respeitoso. Ouvinte.

• Quanto menos percebido for o líder, mais eficaz ele foi.

Autoconhecimento

• É importante conhecer as próprias habilidades e dificuldades para estar em constante evolução e aprendizado.

• Pedir dicas, buscar por coaches.

• Ser consciente de inteligência emocional.

Formas de Self-Coaching• Coaching -> Treinamento específico. Aprender com determinada pessoa

uma habilidade que a mesma desempenha muito bem.

• Benchmarking -> Treinamento específico. Observar e copiar uma atitude de alguém que você acredita que desempenha bem e você não tem acesso a pessoa.

• Cursos, treinamentos, workshops, seminários, etc -> Treinamento mais abstrato, amplo.

• Leituras.

• Filmes.

• Mentor -> Conselheiro, figura antiga que critica. Pedir opinião sobre o posicionamento na empresa.

Tipos de trabalhadores• Empreendedores -> Trazem ideias.

• Colaboradores -> Colaboram. Vão além do seu dever para obter melhores resultados.

• Funcionários -> Funcionam. Fazem o que devem. Nem mais, nem menos.

• Empregados -> Seguem ordens.

Sobre pessoas

Personalidade

Drives

Competências

Sobre motivação• É importante entender quais são os drives

(objetivos pessoais e profissionais) que motivam cada pessoa para constantemente motivar.

• Quando se sabe o motivador, é possível moldar a pessoa mostrando o que pode ou não afetar em atingir seus objetivos.

• Motivação -> de dentro para fora (intrínseco).

• Incentivo -> de fora para dentro (extrínseco).

Entrevistas• Encontre um ponto em comum para que a pessoa se sinta

a vontade.

• Siga a regra dos 70% entrevistado falando e 30% entrevistador perguntando.

• Crie a árvore do candidato onde a raiz representa criação, infância, família, escola, amigos, adolescência. O tronco representa vida adulta, personalidade, sociedade. As folhas representam os interesses, sonhos. Os galhos representam os trabalhos, experiências profissionais e os frutos representam as conquistas, realizações.

Sobre pessoas, verdades e mentiras

Olhar a esquerda (da pessoa) indica

recordação, verdade.

Olhar a direita (da pessoa) indica criação,

mentira.

Visual

Auditivo

Sinestésico

Conflitos

• “O que você poderia fazer…?” indica falta de firmeza, frouxo.

• “O que você vai fazer…?” indica assertividade, objetividade e clareza.

Tipos de LiderançaH

um

an

ista

Técnica

diretivo

participativoapoiador

liberalautocrático

democráticopaternalista

laissez-faire

Direção

Apoio + DireçãoApoio

DelegarVamos lá filho, bate

braço esquerdo, agora o direito…

Dar instruções ao filho da beira da

piscina…

Ficar de longe olhando o filho

nadar.

Levar o filho ao parque e deixá-lo

lá para nadar.

A seta indica o fluxo de evolução de maturidade de

liderança.

Liderança Situacional

• Aplicar os 4 tipos de liderança de acordo com a situação.

• Exemplo de ensinar o filho a nadar.

• Liderança servidora demora muito para obter resultados.

Técnicas de Feedback• Crítica ou elogio não é feedback! Ambas são iguais no sentido de ter

segundas intenções. Exemplos: eu acho…, na minha opinião…, etc.

• Feedback corretivo -> você/tu, na minha análise, o que você poder fazer a respeito, etc.

• Feedback de reforço -> fato positivo + consequência positiva.

• Não chame para cafés para dar feedback para não criar associação de uma situação ruim c/ o café. Use os cafés para criar relacionamentos com seus liderados.

• Agora é melhor que depois! Sempre dê feedback no momento da ocorrência.

• Outra técnica é o Feedback Wrap explicada por Jurgen Appelo no livro Management 3.0.

Crítica vs. FeedbackCrítica:

Fulano, chegou atrasado novamente?! Isso é muito ruim para toda a equipe, você sempre faz isso!

Feedback corretivo:

Fulano, quando você chega atrasado passa a impressão de descomprometimento e ainda não participa do momento de integração que temos, o que você pode fazer para evitar esta situação?

fato consequência

ação

Coach• A técnica é basicamente questionar. Pelo menos 3

perguntas.

• Não muito mais que 3 perguntas pois se não além de chato instiga desconfiança.

• Coach -> Energia para frente.

• Terapia -> Energia para trás.

O quê? O quê?

O quê?

Ambiente de Confiança

1. Dificuldade/Soluções

2. Soluções/Metas

3. Recursos necessários

4. Tarefas/Ações

5. Compromisso

6. Resultados

Feedback

CoachP

er

gu

nta

s

FeedbackQual o problema?

Quais soluções / O que você pode fazer?

Sabe com quem falar? Você conhece…?

Você vai fazer isso?

Posso contar com isso?

Prazo, resultados, planos de ação

3 perguntas para entender o problema

Pirâmide de Maslow

fisiologia

segurança

social

indivíduo

auto realização

★ Líder deve prover

★ Empresa deve prover

★ Indivíduo busca

horário de trabalho, infraestrutura, etc

trabalho seguro, remuneração, benefícios, permanência no emprego, etc.

amizade dos colegas, interação com clientes, chefe amigável, etc.

reconhecimento, promoção, responsabilidade etc.

Motivação1. Dê um índice com base no objetivo.

2. Atribuir valores aos níveis obtidos.

3. Faça-o disputar a sua atenção.

4. Reúna-se sempre em equipe.

5. Aplique o Reconhecimento Intencional Antecipado (RIA).

Motivação através dos sentimentos

Cada sentimento desperta um tipo de ação/reação.

• Raiva -> Ação, competição (ótimo para motivar).

• Felicidade -> Manter, não fazer nada. Estabilizar pois está bom como está.

• Tristeza -> Inação.

• Medo -> Fulga.

Complementos

• Feedback Wrap - http://www.happymelly.com/the-recipe-for-a-successful-feedback-wrap/

• Feedback - https://www.linkedin.com/pulse/bad-mistakes-make-good-employees-leave-dr-travis-bradberry