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Estratégias em blogs e como gerar buzz na internetPor Wagner Fontoura

2001

20 milhões de sites no ar

150 milhões de usuários

É a fase áurea do consumo de conteúdo e da CNN.com

Então surge o Blogger...

Em 2003 o MySpace é

lançado

YouTube é lançado em 2005

E a onda de redes sociais ganha força

Cada vez mais segmentadas,

Customizáveis...

Funcionais...

...e também exóticas!

Um movimento de migração de sites editoriais para sites sociais e de conteúdo dinâmico

O que eu estou falando é que há até pouco tempo, o consumo de conteúdo era passivo.

Poucos meios publicando conteúdo para uma audiência ampla.

Agora é ativo.

O consumidor é ativamente

responsável pelo conteúdo publicado.

Em outras palavras...

Web 1.0 Unidirecional (site como intermediário)

Web 2.0 Participativa, bidirecional e social

Mas então o que são mídias sociais?

Mídias sociais são ferramentas online

projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação

colaborativa de informação.

Ou seja:

+ Produção de conteúdo colaborativoTecnologia

Interações Sociais =

E o que tem a publicidade a ver com isso tudo?

Se a publicidade é também conteúdo, ela pode ser compartilhada!

E se as pessoas compartilham informação, a publicidade pode tirar vantagem disso!

The big idea

Rá! Já sei! Vamos criar um viral!

Uncovenient truth

Mas não é fácil competir com uma menina de 5 anos!Uncovenient tr

uth

O marketing viral não é uma panacéia milagrosa.

Uncovenient truth

Ninguém quer ver um comercial de TV no Orkut

ou em um blog.Uncovenient truth

O que funciona, então?

Conteúdo

ConectoresConversação

Me dê conteúdo!

A palavra chave é relevância

Me dê conteúdo!

Blog criado com o intuito de esclarecer aos consumidores todas as funcionalidades do celular N95. Foi divulgação um concurso “Transforme seu celular em um N95”. Autores de blogs famosos escreveram no blog, dando dicas e compartilhando suas experiências com o novo aparelho.

Foram 141.000 visitas em 2 meses. Somados, os microconcursos tiveram cerca de 250 participações (fotos, textos e vídeos).

Nokia: Area 95

Com quem você quer falar?

Encontre os betas

Um espaço de interação para

consumidoras.As internautas foram estimuladas a expressar suas opiniões por meio de desafios e interações.Foram registrados 110 cadastros e 146 histórias de mulheres de todo o Brasil

Unilever: 28 dias

Encontre os betasEncontre os betas

Aprenda a ouvir

Conversação

Jeep Experience

Comunidade da Jeep onde os proprietários podem compartilhar experiências e contribuir com vídeos e fotos.

A plataforma utiliza recursos de diversas ferramentas da web para centralizar o conteúdo em apenas um lugar

Conversação

Onde estão os games? Um hotsite bacana?

O que há pra mim?

Me surpreenda

Pizza Builder

Site onde os internautas podem criar sua própria pizza através de uma ferramenta em flash.

E recebem seu pedido personalizado em casa em menos de 30 minutos!

Domino’s:

Me surpreenda

A ação já entrou em execução.

E agora?Como sei se deu certo?

As respostas estão no monitoramento...

Dados quantitativos

Número de acessos no site(vindos de seeding e de links diretos)

Número de views no vídeo

Número de posts espontâneos em blogs

Número de comentários nos posts, redes sociais e fóruns

As respostas estão no monitoramento...

Dados qualitativos

Qual a relevância dos blogueiros que postaram espontaneamente?

Qual o teor dos comentários nos blogs, fóruns e redes sociais

Toda ação tem seu risco…

A cultura da resposta rápida:

As marcas devem ser capazes de se organizar tão rápido quanto seus consumidores.

Como consumidores esperamos respostas imediatas e entendemos as discussões em canais sociais como um bem público.

Motrin (Análgésico e anti-inflamatório da Johnson & Johnson) lançou uma campanha nas mídias sociais durante a International Baby Wearing Week.

Um vídeo all-type foi divulgado com a tagline “we feel your pain” onde eram feitas afirmações que comparavam bebês a “acessórios de moda”.

A campanha foi um fracasso e teve de ser retirada do ar alguns dias após o início de sua veiculação devido a manifestações nas mídias sociais.

Anti-case: Motrin Moms

-Mais de 1500 twitts sobre o assunto em 3 dias

-Mais de 400 posts em blogs

-O site da Motrin ficou fora do ar durante quase um dia.

-Ao voltar a funcionar, o site já possuia um pedido de desculpas, porém em formato de imagem que dificultava a replicação pelas usuárias.

-Uma paródia do filme que faz um paralelo irônico com cirurgia plástica foi publicado no Youtube.

Anti-case: Motrin Moms

Repercursão negativa nas mídias sociais:

Grandes marcas já confiam na web como parte da sua estratégia de aproximação com o público;

Elas começam a ver a web como uma ferramenta de insercão na rotina desses consumidores;

Como é que ficamos, então?

E se tornam também parceiras de diversão, fornecedoras de informação.

E consumidores agora são

parceiros diários, envolvidos, ativos.

Como é que ficamos, então?

#comofaz?

#comofaz?

www.womma.org Word of Mouth Marketing

Association

Elementos básicos do

Marketing Boca a Boca:

Brasil!

Terra do samba…

… futebol…

… praias …

O brasileiro e as mídias sociais

… e internet!

O brasileiro e as mídias sociais

BETAS: São grandes “conectores sociais”, que absorvem as idéias criadas pelos Alfas e, através de suas conexões, divulgam

ela para o grande público.

ALFAS: São os pioneiros, responsáveis pela concepção das idéias, pela criação de novos hábitos de consumo, tendências,

modas, etc. Aqui se inicia a cadeia de propagação da informação.

II - Conectores

Campanhas em mídias sociais

Cases

Objetivo

Divulgar o lançamento do pente aplicador de Imédia Excellence, através de um hotsite no qual o usuário cadastrava o celular e recebia uma ligação da Grazi

Estratégia

• Propagação do hotsite através de um trabalho direto com moderadores de comunidades do Orkut.

• Notas inclusas em sites de crowdsourcing e trabalho feito com inserção de tópicos em fóruns e listas de discussão.

• Parceria junto a blogs formadores de opinião que foram o “carro-chefe” da campanha.

L’Oreal | O que está acontecendo com a Grazi?

Mais Cases

Resultados:

- Foram 302.261 ligações e as visitas ao hotsite se totalizaram em 388.696 acessos;- 110 blogs fizeram mênção à campanha, sendo que 87 blogs postaram espontaneamente

-Partindo da taxa média de cliques na Internet (0,30%), ação equivaleria a cerca de 100 milhões de impressões de mídia on-line tradicional. Com base em um CPM ( custo por mil impressões ) de R$25, a ação custaria R$ 2.518.842,00 (mais custos de produção).

L’Oreal | O que está acontecendo com a Grazi?

Outro Case

Objetivo:

Divulgar a estréia do filme Batman – Cavaleiro das Trevas, levando usuários ao site www.porquetaoserio.com.br.

Estratégia

• Foi criado um site rival, o www.euacreditoemharveydent.blogspot.com, que disponibilizava a todos os “inimigos” do Coringa um selo que podia ser inserido em blogs. Ao final da primeira fase esse selo criava uma camada sabotada pelo Coringa no blog.

• Como primeiro estímulo, o selo foi publicado em blogs parceiros, que explicavam onde conseguir o código.

Warner | Batman: Porque tão sério?

Resultados:

- O site porquetaoserio.com.br obteve mais de 113 mil page views.

- O selo foi publicado por 109 blogs, sendo 92 espontâneos

Partindo da taxa média de cliques na Internet (0,18%), ação equivaleria a cerca de 39 milhões de impressões de mídia on-line tradicional. Com base em um CPM ( custo por mil impressões ) de R$ 15, a ação custaria R$978.208.000,00 (mais custos de produção).

Warner | Batman: Porque tão sério?

Qualquer prática destinada a enganar as pessoas sobre o envolvimento de marketing em uma comunicação;

Nunca faça isto!!!

Pagar para que agentes de mídias sociais falem (ou promovam) um produto para a empresa, restringindo-lhes a expressão ou manipulando a sua opinião;

Nunca faça isto!!!

Usar falsas identidades em uma discussão online para promover um produto, tendo, ao longo de um web site, conversa ou promover experiências contra a vontade ou regras estabelecidas pelo titular.

Nunca faça isto!!!

Usar um software automatizado ( ‘bots’) para postar comentários alheios ou inadequados para outros blogs ou comunidades online.

Nunca faça isto!!!

Spam: Envio em massa ou e-mails não solicitados ou outras mensagens, sem clara ou voluntária permissão.

Nunca faça isto!!!

Divulgar informações falsas ou enganosas.

Nunca faça isto!!!

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Wagner Fontoura, 40 anos, radicado em SP, estudei Economia e Administração de empresas e fui, por 20 anos, executivo em 3 multinacionais antes de virar, em 2004, blogueiro, empresário e evangelista de mídias sociais.