CASOS DE SUCESSO EM

ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO

Edyd Junges @edyd

Instituto Faber-Ludens @faberludens

BBC GLASS WALL

Estudo de Caso

2002

BBC: THE GLASS WALL

CONTEXTO HISTÓRICO

CONTEXTO

• Site de Notícias da BBC

• Público muito amplo

• Atualizar sem alienar

• Material exposto em uma parede de vidro

OBJETIVOS DO PROJETO

• Ser a página de entrada dos usuários

• Ser um local de relacionamento com a

audiência

• Ser reconhecido como uma maneira

fácil, confiável e rápido dos usuários

acharem o que estão procurando

• Conforto (se sentir em casa)

PESQUISA

A little more soul.

"Everybody expresses far more than he

understands." Marshall McLuhan

PESQUISA

• Conversa com os usuários sobre

o sentimento sobre a pagina da

BBC e seis concorrentes

• Teste bipolar emocional

• Voice Mapping

• Personas

• Moodboards

TESTE BIPOLAR EMOCIONAL

TESTE BIPOLAR EMOCIONAL

PADRÕES SENTIMENTAIS

VOICE MAPPING

PERSONAS

PERSONAS

PERSONAS

MOODBOARDS

MOODBOARDS

CONCEPÇÃO

Just like

a pair of shoes

really.

QUESTIONAMENTOS

1. O que você faz quando chega em lugar novo?

2. Como poderia ser a home page?

1. Qual o posicionamento da home page?

2. Como servir as pessoas com a homepage do

BBCi?

3. Qual experiência que você quer com a

BBCi?

BRAINSTORMING

AFINIDADES

AMBIENTE

AMBIENTE

• Estruturas

• Rede e Vizinhos

• Orientação

• Conforto e Segurança

• Rotulagem/sinalização

• Emolduramento

CAMADAS E TRANSPARÊNCIA

CAMADAS E TRANSPARÊNCIA

• Acessibilidade

• Prioridade informacional (organização)

• Prover em diferentes profundidades para o

usuário

• Filtros conscientes ou não

COME AND PLAY

DESTAQUES

ESTRUTURA

GRID

HIERARQUIA VISUAL

ÁREAS DE FOCO

CONCEPÇÃO DA DIGITAL PATINA

RETORNO AOS DESTAQUES

PROTIPAÇÃO E AVALIAÇÃO

Organise and group the content based on

the current content structure and more

importantly the user's preferred

sorting.

VARIAÇÃO DE CORES

DIGITAL PATINA

• Pegada digital colorida

• Significação do ambiente

• Sistema inteligente

DIGITAL PATINA

DIGITAL PATINA

DIGITAL PATINA

PALETA DE CORES DE ACORDO COM A COR DO DESTAQUE

TESTES COM USUÁRIOS

• Resposta emocional na concepção

• Percepção da homepage no protótipo

• Cores, estrutura, e layout (+ de 15 variações)

• Eficiência de destaques

• Performance de tarefas, busca e comportamento de

navegação

• Introdução de uma indexação alfabetica nas categorias

• Card sorting dos rótulos das categorias.