A nova relaçãoempresa-consumidor

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Web 2.0

A evolução em business.

• Da "coisa" (Coca-Cola/Modelo T) para o símbolo.• Do símbolo (General Motors: "um carro para

cada bolso e cada finalidade") para a linguagem.• Da linguagem (“Pepsi: O sabor da nova geração”),

para um primeiro nível de comunicação.• • Desse nível de comunicação ("diálogo"

rudimentar com o mercado - propaganda - resultado prático: GM bate a Ford. Pepsi bate a Coca) para o quê?

O novo consumidor e...

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