WorkshopEmail Marketing

Estratégia eBoas Práticas

ESTRATÉGIA

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If You Don't Know Where You Are Going, Any Road

Will Get You ThereLewis Carroll

ESTRATÉGIA

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Análise

Plano

Execução

Avaliação

ESTRATÉGIA

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Ojectivo1

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Identificar o problema

Definir o objectivo

Criticar o objectivo

Definição final do objectivo

ESTRATÉGIA

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Objectivo não definido

Objectivo mal definido

Objectivo não resolve o problema

Objectivo não alinhado com a estratégia

ESTRATÉGIA

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Público Alvo2

ESTRATÉGIA

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Com quem deseja falar?

O quê quer que eles façam?

Onde os pode encontrar?

Quando deverá falar com eles?

Porquê deverão fazer o que queremos?

ESTRATÉGIA

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Tipos de Email3

ESTRATÉGIA

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Newsletter

Promocional

Email Digest

Notícias

Press Releases

One Shot

ESTRATÉGIA

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Estrutura do Email4

ESTRATÉGIA

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A estrutura deverá ser constante

Definir todas as Áreas

Definir todas as Secções

ESTRATÉGIA

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Layout5

ESTRATÉGIA

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Consistente com a imagem da Marca

Aplicação prática da Estrutura

Implementar as Boas Práticas

ESTRATÉGIA

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Frequência6

ESTRATÉGIA

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Definir a frequência correcta

Não enviar demasiados emails

Não enviar emails muito espaçados

Respeitar a frequência definida

ESTRATÉGIA

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Calendarização7

ESTRATÉGIA

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Calendarizar todas as acções

Usar Check-lists

ESTRATÉGIA

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Conteúdos8

ESTRATÉGIA

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Tipos de Conteúdos

Planeamento

Alinhamento com o momento da Empresa

ESTRATÉGIA

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Alinhamento9

ESTRATÉGIA

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Empresa

Marketing

Comercial

Email Marketing

ESTRATÉGIA

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Resultados a Medir10

ESTRATÉGIA

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Planear quais os resultados a medir

Fazer a leitura correcta dos resultados

Comparar com campanhas anteriores

ESTRATÉGIA

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Resultados a Medir

Boas Práticas

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Never stop testing, and your advertising will never stop improving

David Ogilvy

BOAS PRÁTICAS

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Opt-in1

BOAS PRÁTICAS

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Lei do Comércio Electrónico (DL 7/2004)

Consentimento Prévio

Utilizar Double Opt-in

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Relevância

BOAS PRÁTICAS

2

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BOAS PRÁTICAS

BOAS PRÁTICAS

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Personalizar os Emails

Escolha dos assuntos de interesse

Segmentar

Utilizar Dados Variáveis

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BOAS PRÁTICAS

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Cabeçalho

BOAS PRÁTICAS

3

ESTRATÉGIA

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Colocar o Opt-out no Cabeçalho

Opção para vizualizar numa Página Web

Pedir para adicionar o email aos contactos

Colocar a Data

ESTRATÉGIA

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Facilitar o processo de Opt-out

Retirar sempre os Opt-outs da lista de envio

BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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No Gmail é mais fácil marcar um email como

Spam do que ir procurar o link para fazer opt-out

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Rodapé

BOAS PRÁTICAS

4

ESTRATÉGIA

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Opt-out

Morada e Contactos

Razão de envio

Onde se inscreveram na Base de Dados

Política de Privacidade

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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From

BOAS PRÁTICAS

5

BOAS PRÁTICAS

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Identificar claramente quem envia

Ser reconhecível por quem recebe

Manter coerência entre envios

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Preview Pane

BOAS PRÁTICAS

6

BOAS PRÁTICAS

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Colocar o Logotipo do lado esquerdo

Largura máxima 600 px

Índice e/ou Título Interessante

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BOAS PRÁTICAS

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HTML vs Texto

BOAS PRÁTICAS

7

BOAS PRÁTICAS

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Ambos!

O código do HTML deve ser simples

Deve existir uma versão de Texto

Emails só de Texto podem surpreender

BOAS PRÁTICAS

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Imagem vs Texto

BOAS PRÁTICAS

8

BOAS PRÁTICAS

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Não enviar emails que são só imagem

Não utilizar demasiadas imagens

Não utilizar imagens demasiado grandes

Usar Alt Tag nas imagens

Alojar as imagens num web server

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BOAS PRÁTICAS

60% 40%

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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Mobile

BOAS PRÁTICAS

9

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http://www.therelevantmarketer.com/2011/07/strong-signals-mobile-email-marketing-is-connecting-with-consumers.html

BOAS PRÁTICAS

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Estrutura simples e vertical

Largura 320 px

Utilizar código para ajustar ao ecrã

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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Call To Action

BOAS PRÁTICAS

10

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BOAS PRÁTICAS

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Redes Sociais

BOAS PRÁTICAS

11

BOAS PRÁTICAS

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Mencionar as Redes Sociais

Usar CTA

Permitir Share dos artigos

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BOAS PRÁTICAS

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Testes

BOAS PRÁTICAS

12

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TESTAR

BOAS PRÁTICAS

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Teste de Qualidade

Testar todos os links

Testar Clientes de Email

BOAS PRÁTICAS

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Teste de Resultados

Split Test A/B

Tudo pode ser testado

BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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Amostra tem de representar o universo

Amostra tem de ter significado estatístico

BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

http://whichtestwon.com/

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Spam Check

BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

http://wiki.apache.org/spamassassin/

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BOAS PRÁTICAS

http://www.mailingcheck.com

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Landing Pages

BOAS PRÁTICAS

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Coerente com a imagem do Email

Bem estruturada

Clara e objectiva

Focada no objectivo

CTA

BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

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BOAS PRÁTICAS

http://blog.kissmetrics.com/landing-page-design-infographic/?wide=1

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Medir Resultados

BOAS PRÁTICAS

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You Can’t Control What

You Don’t Measure

BOAS PRÁTICAS

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A campanha só termina com resultados

Todas as campanhas podem ser testadas

Sem resultados não há sucesso

Sem resultados não há aprendizagem

Os resultados justificam os investimentos

BOAS PRÁTICAS

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Medir os resultados

Comparar com campanhas anteriores

Aprender

Melhorar

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Relacional com mais de 20 anos de experiência em Portugal e pioneira na utilização de Dados Variáveis.

Hoje a área de Cross-Media é o core business da Directimedia.

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André Novais de Paula

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