Fator humano da manutenção (espanhol)

El Factor Humano en el Ambiente de Mantenimiento

Eng. Milton Augusto Galvão ZenE-mail:magzen@magzen.eng.brmilton.zen@gmail.com

El Factor Humano en el

Ambiente del Mantenimiento

Milton Augusto Galvão Zen

Engenheiro Eletricista, de Segurança doTrabalho e Administrador de Empresas.Consultor e instrutor na área automobilística.

Mercedes-Benz do Brasil: Gerente de Segurança doTrabalho e Prevenção de RiscosIndustriais. Foi Gerente de Operações e Segurança doTrabalho,Gerente de Estamparia, deTecnologia de Produção e Projetos Industriais e também Gerente de Coordenação deEngenharia de Segurança doTrabalho. Foi na mesma empresa Gerente de Manutenção,CoordenadorTPM/5S e Líder Kaizen.Abraman - Associação Brasielira de Manutenção. Atualmente Diretor da Filial V – SP/MS. Foi Conselheiro,tendo sido Diretor Nacional, Diretor eVice-Diretor da Regional SP.Instrutor dos cursos: “GEMAN – Gestão da Manutenção”, “GEMAP – Gestão da Produção”, “A Organização daManutenção na Pequena e Média Empresa” e “Política de Manutenção - A busca da Função Manutenção na EmpresaModerna”.IESP - Insituto de Engenharia de São Paulo. Foi Diretor Depto. Engenharia Industrial e Agronômica do IE eVice-Coordenador da Divisão de Manutenção.FEI-IECAT - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de Manutenção eProfessor do curso de Pós-Graduação de Segurança doTrabalho.Trabalhos Técnicos e Livros - Autor de vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro FatorHumano na Manutenção – QualityMark.Blogs – vários já publicados contemplando desde assuntos de gestão de pessoas, manutenção, segurança dotrabalho, prevenção de riscos a gestão empresarial.Minha vida é conduzida por e Jesus Cristo.

Livros Publicados

1. “Fator Humano”. Editôra Qualitymark - 2002

2. “Fator Humano na Manutenção”. Editôra Qualitymark - 2004

MAGZENhttp://www.magzen.eng.brFone: 11– 4396-2894 Cel.: 11-9902-8041E-mail: magzen@magzen.eng.br/

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Versión en Español hecha por Janaina E. Souza

Introduccíon

Esta documentacíon tiene como objetivo facilitar el accesoy el entendimento del asunto en pauta, de la forma que ellector puedese poner en prática de las informaciónespresentadas em su compañia.

La Cualidad en la Prestación de los servicios es undiferencial en las compañias que pretenden sobrevivir enun mercado cada vez más competitivo.

Tengo certeza que este material será muy valioso, y tendráel resultado de la realidad prática vivida.

Trabajo en Grupo

¿ Donde esta la respuesta cuando hablamos sobre las mejores condicciónes en un ambiente de trabajo?

Nosotros somos la respuesta.

El Profisional

Lo que vale para un profisional es la suya possibilidad de realizar. Esto es lo que mantiene un profisional trabajando en una compañia. El trabaja si tiene espacio e respeto.

Globalización representa un gran desafio pero también trae grandes oportunidades.

Estamos cambiando de una estructura de capital para del conocimiento. Por sinal muy cara.

Não hay más desculpas para no se multiplicar la educación.

Educación es la prioridad número 1.

Salúd es la prioridad número 2.

El capital solo es productivo se tuvier personas educadas y saudável. La America Latina necesita de la educación elementar. Solamente personas educadsa pueden producir desempeño.

¿ De quién son estas palavras?

Peter Drucker

Trabajo en Grupo - Temas Estratejicos

1. Seguridad del Trabajo y Salud Ocupacional

2. Ergonomia

3. Cualidad

4. Medio Ambiente

5. Desperdicio

6. Relacionamento Personal

7. Dar ensanchas y e Vavaciones

Rutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en GrupoRutina del Trabajo en Grupo

•Conversa del Mestre con el Porta- Voz: diária

•Conversa del Porta-Voz con el Grupo: diária

•Conversa del Grupo con el Mestre: semanal

•Reunión del Grupo (obligatoria): semanal

•Reunión del Puerta-Voz con el Supervisor: mensual

•Reunión del Porta-Voz con el Gestor: mensual

Reunión semanalde 15’ del GrupoReunión semanalde 15’ del Grupo

Reunión del Puerta-Voz con el Mestre

Reunión del Puerta-Vozcon el Mestro

RUTINA DE FUNCIONAMiENTO DEL PROCESO DE MEJORÍA CONTÍNUA

•Auxilio del Mestre para hacer la pauta de la reunión

•Debatir la pauta hecha con el Mestre•Debatir asuntos de interesse del Grupo

•Ordenar las prioridades de losasuntos dichos

•Definir quales los assuntos son deresponsabilidad del Grupo ou Mestre y quales serón discutidos en las Reuniónesde Monitoramiento

Momentoanterior a Reunión Semanal de 15’

Momentodespues de la Reunión

Semanal de 15’

GRUPO DE TRABAJO(reuniónes semanales de 15’)

GRUPO DE MONITORAMIENTO

(Reuniónes mensuales)

Captación de lasSugerencias(Grupo)

Resolución de Problemas rutineiros

(Puerta-Voz e Maestro)

Grupo, Maestro,

Facilitador del TG.

Proceso de MejoriaContínua

ROTINA DE FUNCIONAMENTO DO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA

Acta de la Reunión de Monitoramiento

What? Who? When?

Concepto 3 “W”

¿Cuando?¿Que? ¿Quién?

Relatório de “3W”

El Administrador de Negócios

Negocio

Factores Resultado

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivaçión MudanzaFeed-back

Visión Valores Recursos Capacidad Motivación Feed-back Difusión

Visión Valores Estrategia Capacidad Motivación Feed-back Frustración

Visión Valores Estrategia Recursos Motivación Feed-back Fatiga

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Feed-back Lentitud

Visión Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Duda

Valores Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feed-back Confusión

Visión Estrategia Recursos Capacidad Motivación Feed-back Corrupción

Gerenciamento y Coordenación de Manutenção

1. EL ESTADISTA• Busca contribuir para el desenvolvimiento de

una sociedad sustentável.

• Conocer el poder de la compañia y su papel en la comunidad,buscando la cidadania y misión mayor.

• La nueva economía busca la integracíon sistemica paraatingir lo bien estar geral.

• Busca posicionarse de acuerdo a el concepto de laglobalización, internacionalización de la sociedad mundial.

• Tiene consciencia que el papel político de la compañiaaventaja el econômico.

2. EL ESTRATEGISTA• Cria el futuro, decretando direcciónes y mirando el negocio de acuerdo con las

megatendencias.

• Busca contínua del liderato por la arte de llegar al futuro primeiro.Utilizase delpensamiento y intención estrategica y no apenas del planificación estrategicotradicional.

• Busca de nuevos modelos, cambiando paradigmas y adaptandose a las tendencias.

• Deja el lugar comun de la competitividad tradicional, buscando descubrir nuevoespacio en un mercado más competitivo.

• Utilizase de processos que no son lineares y ni racionales de reflexión estratégica.

• Busca la sintonía en medio la estrategia e la evolución acelerada del conocimientohumano.

3. EL AGENTE DE MUDANZA• Busca atingir la estabilidad dinámica, atraves de un nuevo

concepto de desenvolvimento.

• Utilizase de estrategias inovadoras para la realización demudanzas e transformaciónes.

• Procura salir del círculo vicioso y atingir el círculo virtuoso,dejando el puesto común.

• La estrategia es móvil, olvidandose del pasado de la maneraseletiva. “El pasado es para meditarse e no para reproduzirse."

• Procura adaptarse la compañia as necesidades del mercado, comose fuera un sistema vivo.

4. EL CATALISADOR DE RESULTADOS• Passa de la viabilización del posible para la viabilización

de lo imposible. Siempre buscando las oportunidades.

• Cría desafíos y estímulos de forma contínua, buscandoel racional en la busca de la motivación.

• Hace suceder, tiene competencia para decidir, en negociarlas necessidades y asegura las accíones en el espacio y en el tiempo.

• Busca la hipereficiencia en apalancar remedio, obtenendosiempre los lucros.

• Busca el equilibrio entre el risco y la recompensa, alem delfoco en antecipación y prevención.

• Utilizase de la filosofia de lo pensar , aja local en situaciónesde centralizaccíon/descentralizaccíon y global/doméstico.

5. EL GERENCIADOR DE LOS PROCESOS

• Pasa de la estructura a los procesos y de objetospara las relaciónes.

• Dá la énfasis a la funccíon integrativa, equilibrada yprincipalmente agregación de valores.

• Cambio de las relaciónes adversas con abastecedores/clientespara una relación de los parceros.

• Busca la visión sistemica o holística de la compañia.

• Dá la devida importancia para la capacidade de comunicación, lacompetencia en negociación y también a los desafíosinterculturales.

6. EL TÉCNICO• Comprende las nuevas dimensión de las funcíones de la compañia,

como Inginiería, Produccíon, Operacíon, Marketing,Financas, RH, Servicios, etc.

• Busca siempre la comprensión de la estructura industrial del día de hoyy de mañana.

• Tiene visión refinada del funcionamento integrado de lacompañia en el medio industrial en que está adentrada.

• Comprende el potencial estrategico de las tecnologiasemergentes, como informaciónes, telecomunicaciónes,fusión de las tecnologias, biotecnologias e ambientales.

• Domina las competencias centrais que definem odefiniram el sucesso de la compañia.

7. EL DIPLOMATA• Tiene la arte de conciliar intereses, em medio de

habilidades y tecnicas refinadas de relacionamentopersonal.

• Tiene aspectos interculturales profundos para el desenvolvimiento delos relacionamientos internos e externos.

• Sabe como representar la compañia, buscandorelacionamento adecuado con el medio, mídia y sociedad.

• Tiene fuerte cultura geral, visto la necessidad deatuacíon de la forma globalizada o internacional.

• Conoce los códigos de presentacíon persoal y derelacionamiento social y sus variaciónes multiculturales.

8. EL NEGOCIADOR• Sabe como desencadear negocios e levalos a um

efectivo cerramiento.

• Conoce la arte de conquistar la confianca de las personasy negociar de una forma aberta y transparente.

• Possui estrategias eficazes de negociación fundamentadas enempatia refinada. Conoce Neurolinguistica.

• Es muy eficaz en las negociaciónes internas y externas y sabeser el catalisador de los procesos grupales.

• Sabe como transformar los conflitos en procesos deconocimiento mútuo y crescimiento del grupo.

9. EL EDUCADOR• Busca el desenvolvimiento de la aprendizagem coletiva

como fator llave del sucesso en los nuevos tiempos.

• Procura trabajar o que esta adyacente a los fatos, taiscomo las premisas y las verdades de cada persona.

• Potencializa la inteligencia agregada de la compañia,buscando el desenvolvimento de lo QI del grupo.

• Busca la utilizacíon de los procesos de simulacíon criativosen el cotidiano de forma a sintonizar el grupo a los modelosmentales coerentes y viabilizar dialogos produtivos.

• Possui tecnicas modernas de Educacíon que buscanhacer entreabrir el potencial interno de las personas.

10. EL JEFE DE LOS JEFES• Potencializa la fuerza humana de la compañia, por la

busca contínua de la motivación de las personas.

• Gerencia elo poder y la política em la compañia por los nuevosparadigmas, por la innovacióno del concepto dela liderança de los líderes.

• Sabe guiar estructuras en constante mutación.

• Asegura la otimización de la participación, delcomprometimiento y del envolvimiento inovador.

• Desenvolve la capacidad de la comunicación, buscandoapresentaciónes eficazes y la competencia en entrevistasy citas.

11. EL EJEMPLO• Busca estar siempre motivado, posicionandose en la vida

de forma positiva y estimulante.

• Sabe demonstrar la transición necesária del conocimientoy sabedoria de forma para ser ejemplo o modelo.

• Procura tener un desenvolvimiento integrado, por lapotencialización de la fuerza interior en busca del equilibrio en todas lasdimensiónes de su vida.

• Tiene imagen personal, tiene auto-estima y competenciaen relacionarse con las personas de forma nutriente.

• Tiene habilidades tales como, grande capacidade deabstración, intuición, criatividad y busca siempre elautodesenvolvimento.

12. EL CULTIVADOR DE LOS VALORES

• Hay una filosofia de gestión como esencia de lasestrategias vitoriosas en los nuevos tiempos.

• Hay una grande visión ampla del mundo, fator esencialpara el executivo global.

• Procura siempre desenvolver una cultura compatíble conlas demandas atuais y futuras. El pasado es parameditarse y no reproduzirse.

• Busca el resgate de los valores esenciales y de la Etica comobase para una buena organización y administración.

• Posiciona siempre la compañia y las personas quetrabajan en ella, buscando el todo integrado e indivisivel.

Suya Postura Gerencial

Las perguntas más simples son las másprofundas. ¿Donde nasciste? ¿Dondevives? ¿Para donde vás? ¿Lo que estáhaciendo?

Piense sobre esto de vez en quando yvea si suyas respuestas se cambiaran.

Ilusões - Richard Bach

Fase anterior a el nacimiento

¡Llegamos animados al mundo!

Nuestro gato.

Nuestra bici.

Nuestro perro.

En la escuela, asentávamos distante y

cuidávamos de nuestro próprio mundo.

Con el tiempo ampliamos nuestra individualidad para ganar el coración de quién nos atrae.

Nuestro padre ensinavanos que deveríamos tomar decisiónes

que nos interesasem.

Tendríamos que ser los más guapos, esbelto y importantes.

Aprendemos que deveríamos siempre disputar para sobrevivir.

Aprendemos con el tiempo como ser cada vez más individualistas.

¿Y Hoy?

¿Que lo mercado de trabajo busca en término de la postura gerencial ?

Aquél que sabe trabajar en grupo.

¡Pregunta!

¿Donde aprendemos a trabajar en grupo en nuestro pasado?

Espíritu de EquipoLas compañias procuran profissionalesque conocen y incentivan el espíritu deequipo.

El desenvolvimiento del grupo de trabajoestá sendo substituído por Trabajo enGrupo.

01. La LideratoLa fuerte tendencia a la descentralización, a lafilosofía de las estrategias de los negocios y lademanda de la autonomía local irán producir mayornecessidad de la lideranca multifuncional.

La lideranto hierarquíca deve ser substituida por lacompetición. El despotismo y la maneramanipuladora del trabajo devem ser substituidos porla participación y el desenvolvimiento de los trabajosen co-gestión.

02. Sea Flexible

El nuevo profisional deve estar abierto anuevas opiniónes y conceptosindependientemente de su origen técnica ysocial.

Él se empenhará en aprender siempre yestará listo para cuestionar las ideas y lossistemas presentes.

03. Sea Creativo

Necesitamos incitar la capacidadcreativa de una forma para generarprocesos de mudanças en nosotros yen las compañias donde trabajamos,además facultar para una quiebra delos paradigmas y la formulación de lasantevisiónes.

04. Tenga Orientación Global

Un grande interese y conocimiento deldesarrollo en todas las regiónes y todaslas áreas de actividad es indispensable.

No es mas possible decir: “Esto no mequeda bién” o “ No tengo nada con esto”

05. Sea Capacitado para la incerteza

El Profisional tiene que convivir con laincerteza y con los cambios cada vezmás rapidos e para esto deve estar listopara manejarlas de uma forma másconsistente.

06. Sea Comunicador

El profisional eficaz tiene grande habilidad encomunicarse adentro y fuera de suyosegmento/suya compañia. Es frecuentementesolicitado a hacer, tener que cambiar las ideasy lidar con la reacción de la comunidad.

Una perla solo es vista cuando puesta en elcuello de uma hermosa Mujer.

07. Tenga Habilidad en hacer distinción

Necesita hacer distinción dentre loscambios en el panorama global queirán afectar sus propiasnecessidades o as de la compañia ylas que tendrán menor relevancia.

08. Tenga Dominio de la Tecnología

Es necesaria habilidad para comprenderel sentido de los cambios tecnologicos,porque podrán tener choque en todas lasareas, incluyendo finanças, marketing,recursos humanos e produccíon.

09. Buenas condiciónesFísicas e Emocionales

Trabajar en un ambiente mutanteinevitavelmente criará estrés.

Reducílo a los níveles normales yconvivir con él irá sin duda demandarmuy preparo físico e emocional.

¿Será que o que he apresentado es bastantepara el bueno desenvolvimiento profisional ysocial?

“Reconocer sus cualidades es facil, difícil es reconocer sus límites y lo que tiene a desenvolver.”

MAGZEN

1. Buscar la verdad

La verdad ni siempre es fácil de aceptar.Raramente ella es lo que se desea.

Ella puede amenazar su seguridad física,intelectual y emocional.

2. Tenga fe

Fe significa tener una llama interiorque nos trae fuerza para mirartempestades y sus consecuencias conmucha serenidad.

3. Sea Humilde

Humildad significa respetar las opiniones yhabilidades de los otros y hay quién le diga que detodas las virtudes humanas, la humildad es la másdifícil de ser adquirida.

Humildad es uma de las más fuertes herramientaspara desenvolerse.

4. Vivir con Ética

Ética es un producto de la moralidad. Representa acciónesbaseadas en el concepto cierto o equivocado.

Moral es una filosofia personal baseada en la capacidad dedistinguir entre el cierto y el equivocado.

Ética é la aplicación, o sea, es una reunión de principiosfundamentales para la vida y los negócios.

5. Envolvase

Aquél que busca el envolvimiento del prójimodeve siempre dar el ejemplo.

El envolvimiento tiene resultados másconsistentes y manifesta mayor capacidad derealización.

6. Crea

Creer representa la capacidad de quebrar sus propiosparadigmas.

Es realizar una auto-análisis y verificar se está todaviacon ideas que no se desposa con sus propios valores.

Acepte la possibilidad de acreditar en algo y defendersuyas ideas.

7. Rechazar el Descaro

Desavenga de los cínicos que por susideas procuran tornar el mondo tanestéril para nosotros quanto es paraelles.

Bañe su ambiente de otimismo y conresultados de pensamiento positivo.

8. Sea Confiante

Confiar en el proximo representa unacto de coraje.

Dejar su posición de igualdad ybienestar para confiar en el proximorepresenta también estar dispuesto aarriesgar y portanto aceptar mudanzas.

9. Resistir la presión

Para que se tenga la possibilidad de resistir la presiónsocial y de sus parejas, es necesario primero conocer yidentificar a si propio.

Saber quién es usted, en que acredita y donde sequiere llegar le dará las condiciónes para suportar laspresiónes diarias.

Determine sus própios valores e luego su estilo devida.

10. Hablar Abiertamiente

Defender sus valores y puntos de vista representaexponerse.

Quién no arriesgar no cuchara frutos maduros.

No tenga miedo, defenda sus convicciónes. Solousted conocerá la mejor manera de hacerlo.

11. Aceptar la Controversia

Para tener suceso en su trabajo trabalho yen su vida, usted necesitará tener corajempara lidar con la controvérsia asociada anuevas ideas y soluciónes que desafienlas convenciónes.

13. Tenga Responsabilidad

Asuma la responsabilidad por sus propiasacciónes. Sí trabaja con una escuderia y se es eljefe de la mesma, conozca y defenda conresponsabilidad.

La falta de responsabilidad y de la obligación deprestarmos cuentas de nuestros actos es que noslleva a convivir con inúmeros problemasdiariamente.

14. Posicionese

Sepa siempre lo que quiere .

De esta manera podrá desenvolversede forma muy valiosa, pues sabráencarar los eventos de la vida, losproblemas y las personas.

Pregunte siempre:¿Quales son las soluciónes que ustedofrece?

15. Sea Persistente

Busque siempre su satisfación y del equipo de formaconstante y firme.

El inmediatismo ni siempre representa la mejorrespuesta.

Ablandar en relación a sus objetivos significa desistir.Desistir representa aceptar la muerte de una posiciónsin mismo luchar por ella.

16. Acepte Servir

Servir el prójimo puede significar meternos ensegundo plan.

Em una sociedad impulsada por los EGO ySUCESO, estes acto exigen coraje ydeterminación.

Servindo proporcionamos excelentes ejemplosque podrán ser seguidos por los otros siguedores.

17. Acepte Seguir

Esta posición representará la capacidad que tenemos endeterminados momentos para aceptarmos la posiciónde los seguidores.

Precisamos saber compartilhar el poder, permitindo deesta manera crescezcamos en la forma de losseguidores.

Necesitamos estar conscientes de la verdad que tudosempre cambiará.

18. Demonstre Respeto

El respeto mútuo deve ser practicado conprofundidade. El reconocimiento de suspotencialidades y de suyas limitaciónes, elaprochamiento de suyas ideas y sugestíones, lademonstración clara y evidente que o mesmo esimportante para usted y la compañia, son los fatoresque devem ser diariamente considerados.

19. Voluntad

La determinación firme y constante demejorar el atual, buscando cada vez másel no acomodamento de posiciónes.

Aplicar también la política del Gana-Gana.

20. Sentir AMORDemonstre AMOR por lo que usted hace.

Cuando estuvier trabajando, trabaje con muchoAMOR y ponga toda suya energia para suyarealización.

Cuando estuvier en una roda de amigos, demonstrea ellos cuanto los ama e que sentese feliz por estarcon ellos.

Liderando con la Biblia

“Los líderes luchan constantemente para alcanzar buenos resultados e obtienen el mejor de si y del grupo.”

MAGZEN

La Liderato Eficaz Empieza

en Nosotros.

El proceso del cambio delcomportamiento externode las personas jamás seráduradero si no haber unamudanza interna.

Dictado Verdadero:

“ Nosotros somos lo quepensamos”.

Así, la verdadera mudanza en elcomportamiento se sucederácuando haber mudanza en elCORAZÓN (Espíritu). Lá esdonde está nuetra esencia.

Es insuficiente cambiar las personas por fuera.

Esto es echo, el resultado puede ser eficiente pero no eficaz.

La mensaje que devemos llevar para el prójimo deve ser la misma del Jesus.

Jesus está interesado en que nos tornemos personas diferentes, y no solamente en obrarmos de manera

diferente.

“ Devemos aprender no hacer sólo cosas buenas , pero también sermos personas buenas.”

Recordando:

Devemos atuar siempre en el corazón para tenermos mudanzas reales.

No es de la vontad de Jesus que seamossolos decentes por que es certo;

El quiere que seamos personas decentes en el más profundo de nosostros. Así, lahonestidad será nuestra respuestaautomatica en que hacermos.

Líderes- Tenemos dos tipos:

. Siempre Líderes

. Siempre Servos

Siempre Líderes

Son los que naturalmente tentan controlar,toman decisiónes, dan ordenes.

No le gustam el feedback porque ven comouna amenaza a suya posición, que esexactamente lo que más quieren manter.

Los Líderes que son siempre servos

Son llamados, y no llevados a liderarporque quieren ser naturalmente útiles.No son posesivos en relación su posición.

Le gustan mucho el feedback, porquepiensan que así podrán servir mejor.

El Líder servil eficaz sabe realizar su abordaje en tres áreas:

Comportamental - Manos (Cuerpo)Intelectual - Cabeza (Mente)Emocional - Corazón (Espíritu)

Mateus 12:25

“Jesus, pero, conocendolos lospensamientos, dicera: Todo el reinodividido contra si mismo se quedarádesierto y toda la ciudad o casa,dividida contra si mesma, nosubsistirá.”

Todo el la vida esuna cuestión deLivre Arbitrio. Ouna questión deEstrategia, otodavida deHACER ou NOHACER.

GESTIÓN DE PERSONAS

Gestores devem conocer más cerca sus

colaboradores

¿Vamos extender nuestro contacto con os colaboradores?

¡Vamos conmemorar siempre loque sucederse de bueno en

nuestra área!

Mejor cualidad de vida en nuestro

ambiente de trabajo

NUESTROS

ARTISTAS

DESAFIOS:

. Proyeto de Vida Personal

. Proyeto de Vida Profisional

“Dentro de nosotros reposa el poder denuestro consentimiento para la salud y laenfermedad, la fortuna y la pobreza, laliberdad y la esclavitud. Nosotros quecontrolamos estas cosas y no los otros.”

Ilusiónes - Richard Bach

¡Si todos nosotros participarmos!

TIM!!!TIM!!!

EL SUCESO SERÁ DE TODOS.

Artículos Publicados

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Publicaciones

“Fator Humano en el Mantenimiento”. Editorial Qualitymark

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Palestras do Autor

Cualidade y Produtividad

1 . Atendimento Basico para el Cliente2 . Como Atingir Elevado Grau de Produtividade3 . Fundamientos de Cualidade en el Mantenimiento

Mantenimiento - 5S y MPT

4 . Conocendo el 5S5 . Mantenimiento Produtivo Total – MPT 6 . Propuesta para Implantación de MPT7 . Investimento y Despesa em el Mantenimiento8 . Mi ingenio cuido YO9 . Descentralización del Mantenimiento10 . Lubrificación – El Primeir Manutenimiento Preventivo11 . Mantenimiento Competitivo12 . Metodologia para la Estruturación de ún Equipo de Mantenimiento13 . Un Ejemplo de Reestruturación de Ún Equipo de Mantenimiento14 . Condución y Conscientización del Proceso de Cambios y Mejoria em el Org. de Matenimiento

Desenvolvimiento Humano

15 . Mudanza de Paradigmas

16 . El Conocimiento Humano

17 . El Homen como Administrador de Negocios y su Postura Gerencial

18 . Nuevo Profisional em el Mercado de Trabajo

19 . El Ingeniero como Profisional de Matenimiento

20 . El Executivo Moderno

21 . Gestión de Personas

Seguridad del Trabalho

22 . El Porque de un Sistema de Gerenciamento de Seguridad em el Trabajo

23 . Responsabilidad Civil y Criminal Decorrente de Acidentes del Trabalho

24 . La Importancia de la Seguridad em el Matenimiento

Milton Augusto Galvão Zen

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