O que é Estratégia?

O conceito de estratégia é amplo e ainda não consensual. Conforme o autor

ou linha teórica, possui um sentido próprio e algumas vezes contraditório com

outros sentidos assumidos por outras teorias ou escolas.

Pensadores Contemporâneos

• Igor Ansoff, anos 60

• Henry Mintzberg, anos 70

• Michel Porter, anos 80

• Prahalad & Hamel, anos 90

IGOR ANSOFF

Considerado o “pai” da gestão estratégica

Baseado na seqüência de decisões, chamada de :

• Matriz Ansoff: ONDE VOCÊ ESTÁ E ONDE QUER CHEGAR

• Para ele essa frase define o que é o :

Planejamento Estratégico Global.

IGOR ANSOFF

A Matriz de Ansoff se organiza por meio de 4 estratégias distintas:

Penetração de Mercado

Desenvolvimento de Mercado

Desenvolvimento de Produto

Diversificação

HENRY MINTZBERG

• Para ele, o Planejamento Estratégico está desatualizado assim que terminado.

• Escreveu o livro:

Ascensão e a queda do Planejamento Estratégico

MICHAEL PORTER

• Michael Porter é uma unanimidade quando o assunto é

estratégia. Segundo ele, o principal foco das organizações,

atualmente, não deve ser o crescimento do faturamento – algo

que muitas empresas insistem equivocadamente em priorizar-,

mas a estratégia em si. “Ela é mais importante do que qualquer

projeção de crescimento de mercado”, ressalta o economista,

professor da Harvard Business School e "autoridade" no assunto.

MICHAEL PORTER

• As empresas devem competir para ser únicas e não para tentar

ser as melhores. A recomendação é de Michael Porter,

especialista e autor de conceituados livros sobre estratégia. Ele

diz que para alcançar esse objetivo é fundamental que as

companhias deixem de lado aspirações usuais, como a de ser a

número um, numa busca incessante (e às vezes nefasta por

liderança) ou a de internacionalizar produtos, por exemplo.

• “Não estou dizendo que crescimento não é importante, porém, nem sempre altos níveis de crescimento significam lucros”.

MICHAEL PORTER

O que é Estratégia?

Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada na

área de negócios.

A palavra vem do grego strátegos, que significa "a arte do general".

Definições

Arte militar de escolher onde, quando e com que combater.

Arte de aplicar os meios disponíveis com vista à consecução de objetivos específicos.

Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos.

O que é Estratégia?

Ambiente atual

Ambiente futuro

Ponto de partida

Objetivos Estratégicos

(Visão)

Estratégia n

Estratégia 2

Estratégia 1

Estratégia é uma hipótese

• “Estratégia denota o movimento de uma organização da posição atual, para uma posição futura desejável, mas incerta.”

• “A chave para a implementação da estratégia é compreensão das hipóteses por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e suas adaptações em tempo real, conforme as necessidades.”

Kaplan & Norton

Estratégia Empresarial – Premissas Básicas

• Premissa = Ponto de que se parte para armar um raciocínio.

• Envolve as organizações como uma totalidade, referindo‐se a um comportamento sistêmico e holístico.

• Diz respeito ao futuro da organização. Está orientada para longo prazo.

• Precisa ser entendida por todos os membros da organização.

• É um conjunto de decisões que molda o caminho escolhido para chegar ao objetivo

• Precisa ser planejada. O planejamento estratégico é a maneira pela qual a estratégia é preparada e articulada.

CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

A estratégia constitui uma abordagem integrada,

relacionando as vantagens da empresa com os

desafios do ambiente, no sentido de assegurar o

alcance dos objetivos básicos da empresa.

CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

A estratégia passou a fazer parte nos negócios, sendo o conjunto de objetivos da empresa e a forma de alcançá-los. A definição de objetivos, em si, não implica em uma estratégia. Os objetivos representam os fins que a empresa está tentando alcançar, enquanto a estratégia é o meio para alcançar esses fins.

CARACTERÍSTICAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a um

nível de equilíbrio ótimo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer.

Conjunto dos grandes propósitos (objetivos, metas, políticas e planos) para concretizar uma situação futura desejada, considerando as oportunidades do ambiente e os recursos da organização.

Estratégia nas Organizações

CHIAVENATO

Plano de Marketing

Plano de Produção

+

Plano Financeiro

Plano Rec. Humanos

+

Plano de Manutenção

Las Casas

Plano Logístico

Plano de Qualidade

+ +

+ +

+

+

Plano Estratégico

Refere-se às decisões de mais Alto Nível: Mobiliza a empresa como um todo; Podem trazer grande sucesso ou grande fracasso; Tem impacto no longo prazo; Podem ser competitivas ou colaborativas; Podem ser concebidas para início de um negócio.

Estratégia nas Organizações

“General” = Visão do Todo

ESTRATÉGICO

(Analisa o que outros FAZEM)

“Comandante de Campo” = Nível Intermediário

TÁTICO (Recebe e Faz com que os OUTROS FAÇAM)

Soldado (Aspirante) = Base OPERACIONAL (Faz APENAS)

GENERAL X COMANDANTE DE CAMPO X SOLDADO

Balanced Scorecard

A ferramenta se mostrou capaz de ajudar na implantação de novas

estratégias nas empresas e na criação de valor para o cliente,

transformando-se numa ferramenta gerencial e estratégica de sucesso.

Foi considerada pela Harvard Business em 1997 como uma das

descobertas mais importantes do mundo dos negócios nos últimos 75

anos.

Balanced Scorecard

A aplicação do BSC permitiu que as organizações executassem seus

planejamentos estratégicos, integrando o sistema de medidas com o

sistema gerencial, baseado na simples premissa de que medição do

desempenho pode ser aplicada em todos os departamentos, ajudando as

pessoas a executar suas estratégias.

Há um balanceamento entre indicadores financeiros e não financeiros,

relacionando o BSC com o desempenho das organizações, permitindo

um gerenciamento com foco nas estratégias, e tornando-as ações

(KAPLAN e NORTON, 1997).

Balanced Scorecard

O BSC é um sistema de gestão baseada em um conjunto de indicadores

de desempenho que proporcionam aos gerentes uma visão rápida e

abrangente de toda a empresa.

Contemplam indicadores, que permitem a visualização do resultado das

ações passadas, e os indicadores operacionais, ligados com a satisfação

dos clientes, com os processos internos e o aprendizado e crescimento.

(KAPLAN E NORTON).

Balanced Scorecard

Planejamento Estratégico

MISSÃO

VALORES

VISÃO

ESTRATÉGIA

MAPA ESTRATÉGICO

BALANCED SCORECARD

METAS E INICIATIVAS

OBJETIVOS PESSOAIS

Por que a empresa existe

O que é importante para a

empresa

O que a empresa quer ser

Como vai chegar lá

Como traduzir a estratégia

Como medir

O que é necessário fazer

O que cada pessoa precisa fazer RESULTADOS ESTRATÉGICOS Fornecedores parceiros | mantenedores satisfeitos | clientes encantados |processos eficientes e eficazes | colaboradores motivados e preparados | sociedade atendida

O que é Balanced Scorecard

• Tradução: “Painel de desempenho balanceado”

• Modelo de gestão

• Traduz a estratégia em ações operacionais

• Direciona o comportamentoe desempenho

Desafio: traduzir estratégia em ação

Menos de 10% das estratégias formuladas são

eficientemente executadas.

A maioria das falhas não é estratégia ruim; é

execução ruim.

Elementos necessários Se faltarem…

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Metas Ações Competências Recursos Incentivos Informações

[ausênciade desafio] [início comprometido] [medo e insegurança] [frustração] [desmotivação] [caos]

Porque Medir?

Segundo Kaplan e Norton (1997) “não se pode melhorar o que não se

pode medir”. Assim, medidas devem ser desenvolvidas baseadas nas

prioridades do plano estratégico, que fornece o foco da empresa, os

critérios e as estratégias gerenciais mais importantes para o momento.

Porque Medir?

Medir a estratégia permite que você confirme ou ponha de lado as ações

de causa e efeito assumidos quando você estabeleceu a estratégia.

É uma informação vital.

Porque Medir?

A sua estratégia está baseada no que você acredita que vai criar valor para

a sua organização. Se isso não ocorre, então as suposições em que sua

estratégia estavam baseadas podem estar erradas e você terá que rever a

estratégia estabelecida.

Ao medir você obtém a informação necessária para livrar do fracasso ou

para confirmar uma boa estratégia.

O BSC é a solução!

• Traduz a visão em metas

• Promove comunicação e alinhamento daestratégia com as pessoas

• Vincula os recursos à estratégia

• Aprendizado, comunicação e feedback contínuo.

Como fazer? Visão e Estratégia

Objetivos

Traduzidas em

Indicadores Metas

Iniciativas Ações | Orçamento

Monitorados por

Associados a

Impulsionados por

Desdobrados em

Como fazer? Visão e Estratégia

Objetivos

Traduzidas em

Indicadores Metas

Iniciativas Ações | Orçamento

Monitorados por

Associados a

Impulsionados por

Desdobrados em

Fases do Balanced Scorecard

Missão e visão

Mercado e contexto

Análise ambiental

Formulação estratégia Objetivos e indicadores

Planos de ação

Desenvolvimento daEstratégia

Comunicação Implementação

Monitoria

Construção Scorecard Implementação

Construção do Balanced Scorecard

1. Capacitar a equipede desenvolvimento

2. Mapear a estratégia 3. Definir e detalhar indicadores 4. Definir metas 5. Definir e priorizar iniciativas 6. Comunicar o painel

Mapas Estratégicos – Aspectos gerais

São mapas que permitem visualizar os diferentes itens do BSC de uma

organização, numa cadeia de causa-efeito que conecta os resultados

almejados com os respectivos impusores.

É um elemento que permite:

• Localizar os objetivos que queremos que se cumpram • Localizar o que queremos prestar uma especial atenção • Devem ser os elementos que nos comprometam com a ação diária

Perspectivas do negócioque devem ser consideradas:

1. Financeira Para satisfazer aos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingidos?

2. Cliente Para satisfazer aos objetivosfinanceiros, que necessidades dos clientes devem ser

atendidas?

3. Aprendizadoe crescimento

Para atingir as metas, como a organização deve aprender e inovar?

4. Interna

Para satisfazer aos clientes e acionistas, quais processos internos devemser excelentes?

Mapa Estratégico - Perspectivas

Fin

ance

ira

Clie

nte

In

tern

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pre

nd

izad

o

Mapa estratégico: escritório de arquitetura

Mais clientes satisfeitos Mais rentabilidade

Pontualidade e eficiência Uso de ferramentas de gestão de projetos Domínio de técnicas de projeto e gestão

Projetos diferenciados Cultura da inovação e criatividade

Atendimento personalizado Sensibilização para o atendimento ao cliente

Ap

ren

diz

ado

Desdobramento de objetivos em ações

Domínio de técnicas de projeto e gestão Indicador

Cumprimento de prazos Certificados PMI Metas 85% entregas no prazo 10% equipe certificada Ações Treinamento para todos Incentivo à formação

Cultura da inovação e criatividade Indicador

Idéias originais para projetos Metas 20% projetos inéditos Ações Treinamento Concurso de idéias

Sensibilização para o atendimento ao cliente Indicador Satisfação do cliente Metas 85% excelente ou ótimo Ações Treinamento para todos Implementação CRM

Construção das informações

Características do Balanced Scorecard Exemplo de aplicação