COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

NETSHOESGrupo:Fabio Bloise MundstockFilipe Spitzer LandrinoTania Marcia Ferreira Do NascimentoThomas Henrique Gahrmann

O QUE É A NETSHOES?

3º maior site de varejo online no Brasil.

A maior loja online de artigos esportivos na América Latina.

R$ 1,15 bilhão de faturamento bruto em 2012

dobrou de tamanho a cada ano desde 2009.

Amplo Mix

Entrega em até 48 horas

1ª troca grátis

Site personalizado (adequação)

Personalização de produtos

Márcio Kumruian, 38 anos, Gerente de uma loja de calçados em SP. Resolveu abrir uma loja física de calçados femininos em um estacionamento.

2000

2000

Em seguida, a empresa passou a vender tênis e, num terceiro momento, artigos esportivos. E com artigos esportivos a empresa começou a ampliar o número de lojas.

2000

Abriu loja de e-commerce

2002

Foram abertas 8 lojas ao todo.Mas a web passou a representar 70% das vendas.Não valia a pena manter abertas as oito lojas físicas.

2002 - 2007

Todas as lojas físicas foram fechadas.Migração total para a loja virtual.

2007

Todas as lojas físicas foram fechadas.Migração total para a loja virtual.

2007

Será que valeu a pena?

- Mídias on-line: AddWords, Yahoo, Bing etc. - SEO - Sites comparadores de preços.

MKT DIGITAL

2010Primeiro comercial na TV

Primeiro comercial na TV

2010

Porque TV? Público que não utiliza a internet ou tem medo de comprar por este meio.

Primeiro comercial na TV

2010

Porque TV? Público que não utiliza a internet ou tem medo de comprar por este meio.

“A mídia on-line traz clientes com vontade de comprar, enquanto outras mídias o desejo de compra tem que ser provocado”Ronaldo Neto, Diretor de Mkt.

MARKETING ESPORTIVO

Em 2013 a Netshoes deixa de patrocinar os clubes de futebol.

Fortalecer marca.

Aumentar exposição.

Iniciou operações na Argentina e no México. Lançou sua plataforma mobile.

2011

Mudança na estratégia de marketing. Focar em publicidade digital e TV a cabo. Gastar menos com compra de espaço publicitário em mídia e mais em ferramentas de tecnologia.

2012

"Estamos otimizando o investimento. Deixando de atirar com canhão para atirar com raio laser. Nominalmente não reduzimos o investimento em marketing, mas como porcentual de faturamento, sim.”José Rogério Luiz, vice-presidente de planejamento

2012

Primeiro product placement no filme nacional “Odeio o Dia dos Namorados”.

2013

Primeiro product placement no filme nacional “Odeio o Dia dos Namorados”.

2013

“a empresa está diversificando seus canais de divulgação”Andrea Dietrich, gerente de marketing

Reclamações da netshoes em 2011: 245.B2W: 20 mil.Rapidez na resposta a reclamações: 12 horas para responder.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

TreinamentoCultura de "criar" talentos. Cursos.

MKT INTERNO

OBRIGADOGrupo:Fabio Bloise MundstockFilipe Spitzer LandrinoTania Marcia Ferreira Do NascimentoThomas Henrique Gahrmann28/06/2013